Odluka o sadržaju i obliku u kojem se potrošaču daju informacije

Prijedlog
Na temelju članka 307. točke 3. Zakona o kreditnim institucijama (Narodne novine broj
117/08, 74/09, 153/09) i članka 43. stavka 2. točke 9. Zakona o Hrvatskoj narodnoj
banci (Narodne novine broj 75/08) guverner Hrvatske narodne banke donosi
ODLUKU O SADRŽAJU I OBLIKU U KOJEM SE POTROŠAČU DAJU
INFORMACIJE PRIJE UGOVARANJA POJEDINE BANKOVNE USLUGE
1. OPĆE ODREDBE
(1) Ovom Odlukom uređuju se sadržaj i oblik informacija koje je kreditna
institucija dužna dati potrošaču (koji koristi ili namjerava koristiti usluge
kreditne institucije) prije zaključivanja ugovora o pružanju pojedine
bankovne usluge.
(2) Odredbe ove Odluke dužne su primijeniti sve kreditne institucije koje
posluju ili namjeravaju poslovati s potrošačima i u okviru toga poslovanja
zaključuju ili namjeravaju zaključiti ugovore o kreditu i/ili depozitu
neovisno o valuti, ročnosti, iznosu ili namjeni.
2. SADRŽAJ INFORMACIJA
Osim minimalnog opsega informacija propisanih člankom 306. stavka 4. i 5.
Zakona o kreditnim institucijama (Narodne novine broj 117/08, 74/09,
153/09) i informacija iz članka 5. stavka 1. Zakona o potrošačkom kreditiranju
(Narodne novine broj 75/09), kreditna institucija dužna je, prije zaključivanja
ugovora iz članka 1. stavka 1. ove Odluke, potrošaču dati slijedeće
informacije/pojašnjenja:





uz informaciju o načinu obračuna kamate, pojašnjenje razlike između
primjene relativnog ili konformnog kamatnjaka;
uz uvjete pod kojima se mogu mijenjati stope redovne i zatezne kamatne
stope tijekom ugovornog odnosa, navesti parametre o čijem kretanju
ovisi promjena redovne i zatezne kamatne stope, objašnjenje te ovisnosti
kao i intervale praćenja prije donošenja odluke o promjeni;
uz valutu u kojoj je nominirana glavnica/deponirani iznos ili uz koju je
vezana glavnica/deponirani iznos, pojašnjenje koje se odnosi na rizik
promjene tečaja;
uz naknade koje zaračunava korisniku kredita ili na teret deponenta;
pojašnjenje vezano uz moguću promjenjivost tih naknada u vrijeme
trajanja ugovora o kreditu/depozitu;
posljedice neizvršavanja obveza iz ugovora, raskida odnosno otkaza
ugovora te redoslijed aktiviranja instrumenata osiguranja kod ugovora o
kreditu odnosno mogućnosti isplate oročenog depozita prije isteka
ugovorenog roka sa svim posljedicama takvog postupanja, informacije o
1

načinu postupanja s depozitom nakon isteka ugovorenog roka te
informacije o uvjetima raspolaganja s depozitom maloljetnih osoba;
popis svih članaka Općih uvjeta poslovanja koji su relevantni za pojedini
proizvod.
3. OBLIK INFORMACIJA
Informacije iz članka 2. ove odluke kreditne institucije dužne su dati
potrošačima u formi obrazaca koji se nalaze u Prilogu ove odluke i čine njezin
sastavni dio.
4. PRIJELAZNE I ZAVRŠNE ODREDBE
Ova Odluka stupa na snagu danom objave u "Narodnim novinama", a primjenjuje se od
01. siječnja 2013. godine.
O.br.
Zagreb,_______________
Guverner
Hrvatske narodne banke
prof.dr.sc. Boris Vujčić
2
PRILOG
I. OBRAZAC s informacijama iz članka 2. Odluke o sadržaju i obliku u kojem se
potrošaču daju informacije prije ugovaranja (ili prije zaključivanja ugovora o
pružanju pojedine bankovne usluge - kod potrošačkih kredita - kao dopuna Obrascu
o informacijama prije sklapanja ugovora o kreditu propisanog na temelju članka 5.
stavka 1. Zakona o potrošačkom kreditiranju (Narodne novine broj 75/09)
Red.
br.
1.
VRSTE INFORMACIJA
3.
Način obračuna kamate koja se
primjenjuje na konkretan kredit
uz pojašnjenje razlike između
primjene relativnog i
konformnog kamatnjaka
Parametri o čijem kretanju ovisi
promjena redovne i zatezne
kamatne stope; pojašnjenje te
ovisnosti; intervali praćenja
prije donošenja odluke o
promjeni
Ako se može primijeniti
4.
Pojašnjenje koje se odnosi na
rizik promjene tečaja
Ako se može primijeniti
2.
5.
Pojašnjenje vezano uz moguću
promjenjivost naknada u
vrijeme trajanja ugovora o
kreditu
Posljedice neizvršavanja obveza
iz ugovora, raskida odnosno
otkaza ugovora o kreditu te
redoslijed aktiviranja
instrumenata osiguranja
3
II. OBRAZAC s informacijama iz članka 2. Odluke o sadržaju i obliku u kojem
se potrošaču daju informacije prije ugovaranja (ili prije zaključivanja ugovora o
pružanju pojedine bankovne usluge - za ostale kredite potrošačima koji nisu
regulirani Zakonom o potrošačkom kreditiranju)
Red.
br.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
VRSTE INFORMACIJA
Naziv (tvrtka) kreditne
institucije, adresa, broj telefona,
broj telefaksa, elektronička
adresa, internetska stranica
Vrsta kredita
Važeća nominalna godišnja stopa
redovne i zatezne kamate
Način obračuna kamate uz
pojašnjenje razlike između
primjene relativnog ili
konformnog kamatnjaka
Uvjeti pod kojima se mogu
mijenjati stope redovne i zatezne
kamate tijekom korištenja,
odnosno otplate kredita;
parametri o čijem kretanju ovisi
promjena redovne i zatezne
kamatne stope; pojašnjenje te
ovisnosti; intervali praćenja
definiranih parametara prije
donošenja odluke o promjeni
Ako je primjenjivo
Valuta u kojoj je nominirana
glavnica ili uz koju je vezana
glavnica; vrsta tečaja po kojem se
vrši isplata i naplata kredita;
Visina oscilacije te valute u
odnosu na kunu u zadnjih 12 i
60 mjeseci
Naknade odnosno provizije koje
kreditna institucija zaračunava
korisniku kredita i pojašnjenje
vezano uz moguću promjenjivost
tih naknada u vrijeme trajanja
ugovora o kreditu
Efektivna kamatna stopa koja
odražava ukupnu cijenu kredita
4
10.
izračunata u skladu s propisima
Hrvatske narodne banke
Iznos otplate glavnice i kamata
(uključujući i druge troškove) za
pretpostavljeni iznos kredita,
rokove otplate, broj i visinu
otplatnih obroka
Ako je primjenjivo
11.
Uvjeti polaganja depozita kod
kreditne institucije (ako je to
uvjet za odobravanje kredita)
Ako je primjenjivo
9.
Mogućnosti i uvjeti prijeboja
kredita i depozita (ako je
polaganje depozita u kreditnu
instituciju uvjet za odobravanje
kredita)
12.
13.
14.
15.
16.
Instrumenti osiguranja otplate
kredita i drugi uvjeti koje
postavlja kreditna institucija
Posljedice neizvršavanja obveza
iz ugovora, raskida odnosno
otkaza ugovora o kreditu te
redoslijed aktiviranja
instrumenata osiguranja
Pravo potrošača da odustane od
ugovora i u kojem zakonskom
roku
Kontakt osoba i broj telefona u
slučaju dodatnih informacija
Datum do kada vrijede
informacije iz obrasca
5
III. OBRAZAC s informacijama iz članka 2. Odluke o sadržaju i obliku u kojem
se potrošaču daju informacije prije ugovaranja (ili prije zaključivanja ugovora o
pružanju pojedine bankovne usluge - za depozite
Red.
br.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
VRSTE INFORMACIJA
Naziv (tvrtka) kreditne
institucije, adresa, broj telefona,
broj telefaksa, elektronička
adresa, internetska stranica
Vrsta depozita
Važeća nominalna godišnja stopa
Način obračuna kamate uz
pojašnjenje razlike između
primjene relativnog ili
konformnog kamatnjaka
Uvjeti pod kojima se može
mijenjati kamatna stopa tijekom
ugovorenog roka; parametri o
čijem kretanju ovisi promjena
kamatne stope; pojašnjenje te
ovisnosti; intervali praćenja
definiranih parametara prije
donošenja odluke o promjeni
Ako je primjenjivo
Valuta u kojoj je nominiran
deponirani iznos. Visina
oscilacije te valute u odnosu na
kunu u zadnjih 12 i 36 mjeseci
Naknade odnosno provizije koje
kreditna institucija zaračunava
na teret deponenta i pojašnjenje
vezano uz moguću promjenjivost
tih naknada u vrijeme trajanja
ugovora o depozitu
Efektivna kamatna stopa koja
odražava ukupan prinos na
depozit izračunata u skladu s
propisima Hrvatske narodne
banke
Najmanji iznos koji se prima kao
depozit
Ako je primjenjivo
Mogućnost isplate oročenog
depozita prije isteka ugovorenog
6
roka sa svim posljedicama takvog
postupanja
11.
Način postupanja s depozitom
nakon isteka ugovorenog roka
12.
Uvjeti raspolaganja s depozitom
maloljetnih osoba
Osnovne informacije o
osiguranju depozita
Kontakt osoba i broj telefona u
slučaju dodatnih informacija
Datum do kada vrijede
informacije iz obrasca
13.
14.
15.
7