beti Izvještaj o napretku u društveno odgovornom poslovanju 2012. Zagreb, lipanj 2013. 1 sadržaj izjava o kontinuiranoj podršci UN Global Compacta poslovno okruženje utjecaji rizici i prilike profil kompanije o Premisi struktura sjedište, vlasništvo područje ekspertize klijenti nagrade principi i naša djelovanja briga o zaposlenicima i naša prava humanitarne aktivnosti briga o okolišu anti-korupcija načela Global Compacta kontakt izjava o kontinuiranoj podršci UN Global Compacta Unatoč nesigurnoj klimi u kojoj uslijed nastavka ekonomske krize posluju kompanije u Hrvatskoj, Premisa zadržava najviše standarde društvene odgovornosti u poslovanju smatrajući ih neizostavnim dijelom svakog segmenta svojeg poslovanja. U interakciji s dionicima provodimo strategiju društvene odgovornosti kojom nastojimo zajednici pružiti primjer dobre organizacije rada, kompanije koja doprinosi boljem društvu jednakih mogućnost i održivom razvoju. Temelj našeg poslovanja ostaju vrhunska profesionalnost i visoko postavljeni standardi kvalitete, izvrsnost u poslovanju, te promicanje kontinuiranog dijaloga i dvosmjerne komunikacije kao osnove za izgradnju kvalitetnih odnosa s našim dionicima. Svoju poziciju vodeće agencije za odnose s javnošću na hrvatskom tržištu koristimo za kontinuirano podizanje etičkih standarda u radu unutar cijele struke odnosa s javnošću kao i općenito podizanje profesionalnih standarda rada. Neumorno promičemo nužnost stalnog ulaganja u znanje i profesionalno usavršavanje kao preduvjeta za unaprjeđenje pozicije i percepcije struke odnosa s javnošću u Hrvatskoj. Violeta Colić direktorica poslovno okruženje utjecaji, rizici i prilike Dugogodišnja loša gospodarska situacija u zemlji i svijetu i dalje uvelike utječe na sve industrije pa tako i na industriju odnosa s javnošću (PR). Ova kriza zbog koje se kompanije već dugi niz godina nisu oporavile, i dalje se odražava na komunikacijskim budžetima koji su smanjeni što i dalje negativno utječe na ukupno PR tržište. S druge strane, kako su brojne kompanije suočene s negativnim rezultatima poslovanja te su se našle u situaciji u kojoj su bili potrebni drastični rezovi, u PR industriji je i u prošloj godini bilo povećane potražnje za podrškom u kriznom komuniciranju i issue managementu. Dinamična tržišna situacija zahtjeva svakodnevnu prilagodbu na novonastale uvjete u kojim se nalazimo. I upravo u ovim vremenima do izražaja dolazi pažljivo i strateško poslovno promišljanje koji su nam omogućili da uspješno odgovorimo na teško poslovno okruženje. Osnovne smjernice našeg uspješnog poslovanja u 2012. godini i dalje su upravljanje kvalitetom naših usluga i kontinuirani rad na jačanju kvalitete, stalna kontrola i smanjenje troškova, edukacija zaposlenika te njegovanje partnerskih odnosa s klijentima. Svaka kriza predstavlja i svojevrsni izazov. Premisa na izazove ove krize nastoji odgovoriti tako što i dalje održava visoku razinu kvalitete, drži kontrolu nad troškovima, osigurava visoke prihode te najvažnije, i dalje je među vodećim agencijama za komunikacijski menadžment u Hrvatskoj. 4 profil kompanije o Premisi Premisu, vodeću agenciju za komunikacijski menadžment u Hrvatskoj te jednu od prvih specijaliziranih agencija za odnose s javnošću na našem tržištu odlikuje dugogodišnje iskustvo, tim stručnjaka te impresivna lista klijenata. Od samih početaka, 1999. godine, u svakodnevnom poslovanju slijedimo svjetske trendove u PR uslugama te ih upotrebljavamo u strateškom savjetovanju klijenata i u kreiranju najnovijih komunikacijskih modela i alata. Posebnu pažnju posvećujemo kontinuiranoj edukaciji te usavršavanju našeg stručnog tima. Naši su timovi sastavljeni od visoko obrazovanih profesionalaca, stručnjaka za različita područja i industrije. U potpunosti smo posvećeni potrebama naših klijenata te njihovo povjerenje opravdavano izvrsnim rezultatima i izgradnjom partnerskih odnosa. U proteklih deset godina svojim smo angažmanom doprinijeli planiranju i realizaciji najvažnijih gospodarskih, političkih i kulturnih događanja u Hrvatskoj. Također, Premisa nastoji doprinijeti razvoju PR-a u Hrvatskoj svojom aktivnom uključenošću u rad HUOJ-a (Hrvatske udruge za odnose s javnošću), IABC-a (International Assosiation of Business Comunicatiors) i edukacijskog programa u odnosima s javnošću renomiranog britanskog udruženja CIPR. struktura Najveća snaga Premise zasigurno su njezini zaposlenici, koji surađujući u timovima uspješno rješevaju sve zadatke te se suočavaju s poslovnim izazovima. Tijekom 2012. godine u Premisi je bilo ukupno 14 zaposlenika, njih 12 je bilo zaposleno na neodređeno, jedna osoba na određeno te jedna osoba bila zaposlena kao vanjski suradnik Premise za poslove koji nisu područje ekspertize Premisinih stručnjaka. Slika 1. Grafički prikaz spola zaposlenika u Premisi u 2012. godini Naši timovi sastavljeni su od stručnjaka različitih zanimanja: matematičari, psiholozi, sociolozi, novinari, politolozi i ekonomisti. U Premisi rade većinom žene, a što se tiče dobi, svi zaposlenici imaju do 40 godina. Što se same strukture tiče, Premisa je u 2012. godini, osim direktorice, imala 3 starije savjetnice, 3 savjetnika/ce, 4 mlađa savjetnika/ca, 2 asistentice, prevoditeljicu i dizajnera. Slika 2. Shematski prikaz organizacije posla u Premisi sjedište, vlasništvo Premisa posluje unutar Digitel grupe, branda u vlasništvu tvrtke Digitel komunikacije, koja predstavlja vodeću grupaciju u Hrvatskoj specijaliziranu za integrirane marketinške komunikacije i savjetovanje u području komunikacija. Unutar Digitel grupe, uz Premisu, posluje niz tvrtki specijaliziranih za različita područja tržišnih komunikacija: Da! (eventi), Digitel& (oglašavanje), Digitel medijski servisi (medijsko planiranje i zakup medijskog prostora), Drugi plan i Ring multimedija (TV produkcija), Gingernet (digitalna agencija) Ujedinjene produkcije (branded entertainment), Sportska dimenzija (produkcija sportskih emisija) te Presscut (kliping i medijske analize). Uspjeh grupe usko je vezan uz četiri važna elementa na kojima baziramo svoje poslovanje: predanost klijentima, visokostručni i kompetentni zaposlenici, iznimno dobro poznavanje domaćeg okružja i industrija te širina poslovanja Grupe koje kontinuirano nadograđujemo u skladu s trendovima i potrebama tržišta. Digitel grupa u cjelosti ili preko pojedinih tvrtki, redovito sudjeluje u planiranju i provedbi evenata i projekata ključnih za hrvatsku ekonomsku, kulturnu i političku scenu. područje ekspertize Premisina djelatnost obuhvaća unapređenje komunikacije klijenata s ciljnim javnostima s naglaskom na strateškom savjetovanju i komunikacijskom menadžmentu. Područje našeg djelovanja obuhvaća sve vrste komunikacijskih usluga; odnose s medijima, klijentima, potrošačima, zaposlenicima, lokalnom zajednicom i ostalim javnostima, korporativne komunikacije, savjetovanje u internim komunikacijama, poslovne analize, product PR, izrade komunikacijskih strategija, izrade i implementacije PR planova, projekte korporativno društvene odgovornosti, uvođenje novih proizvoda, organizacije PR događanja te niz drugih komunikacijskih aktivnosti nužnih za održavanje razumijevanja između klijenta i njegove okoline. klijenti Premisini klijenti neki su od najvećih domaćih tvrtki na tržištu te smo upravo zbog toga je sudjelovali u većini događanja koji su utjecali na političku, gospodarsku i kulturnu scenu Hrvatske. Osim toga, iznimno smo ponosi da nas cijeli niz klijenata, iz godine u godinu koristi kao svoju agenciju za komunikacijski menadžment. Većina naših klijenata su ugovorni klijenti na godišnjoj osnovi, a mali dio njih na projektnoj. U 2012. godini povjerenje su nam ukazali: Allianz Zagreb - treća po veličini osiguravajuća kuća u Hrvatskoj A.T. Kearney - međunarodna konzultantska kompanija AZ fond - najveći domaći mirovinski fond Delegacija Europske unije u Republici Hrvatskoj Emerging Markets Advisory Corporation Group (EMAC) - tvrtka za upravljanje imovinom i pružanje savjetodavnih usluga Hewlett-Packard - jedna od najvećih svjetskih IT tvrtki HTC - jedna od najvećih svjetskih proizvođača smartphonea Hrvatski skijaški savez Hrvatska udruga poslodavaca Karlovačka pivovara - druga vodeća pivovara na domaćem tržištu Maistra - vodeća hotelijerska kompanija u Hrvatskoj Medtronic - globalni predvodnik na području medicinske tehnologije koja osobama s kroničnom boli pruža cjeloživotna rješenja Mercator - vodeći regionalni maloprodajni lanac Nestro Sava - podružnica ruske naftne kompanije Zarubežnjeft koja se bavi istraživanjem, razvojem i poslovanjem naftnih i plinskih polja izvan ruskog teritorija Nexe grupa - jedan od vodećih proizvođača građevinskog materijala u regiji Petrol - drugi po veličini trgovac naftnim derivatima u Hrvatskoj Point Shopping Center – prvi hrvatski shopping centar TDR - vodeći proizvođač cigareta u regiji Tetra Pak - vodeća svjetska kompanija u obradi i pakiranju hrane T-Hrvatski Telekom - nacionalni pružatelj punog spektra telekomunikacijskih usluga Udruga poslodavaca u hotelijerstvu Hrvatske UNICEF (pro bono) Zagrebačka banka - najveća banka u Hrvatskoj principi i naša djelovanja briga o zaposlenicima i njihova prava Premisu čine njezini zaposlenici te su upravo oni u potpunosti zaslužni za dobre poslovne rezultate, stoga se posebna pozornost posvećuje njihovom zadovoljstvu. S ve poslovne odluke koje Premisa donosi, uzimaju u obzir zaposlenike, a pritom se primarno stavlja naglasak na konkurentne uvjete rada koji omogućavaju profesionalan rast i razvoj te daljnje stručno usavršavanje. Na taj način privlačimo i zadržavamo najbolje kadrove na tržištu. Također, redovna plaća je pravilo koje se ne krši, a broj dana godišnjeg odmora veći je od propisanog Zakonom o radu. Etički kodeks usvojen je 12. studenog 2008. godine i predstavljen svim zaposlenicima te sadrži ključne elemente za informiranje zaposlenika i reguliranje pitanja poštivanja zakona, profesionalnosti, sukoba interesa, povjerljivosti informacija i radnog okruženja. Imenovan je i Povjerenik za etički kodeks koji je na raspolaganju svim zaposlenicima kako bi se etički kodeks što bolje provodio. U 2012. godini, Povjerenik za etički kodeks nije primio niti jednu pritužbu zaposlenika. Nadalje, na razini Digitel grupe, čija je Premisa članica, postoji vlastiti sustav za upravljanje zdravljem i sigurnošću na radnom mjestu. Zaposlenicima je tijekom 2012. pružena mogućnost da obave organizirane specijalističke zdravstvene preglede, kao što su kontrola vida i cijepljenje protiv gripe. Protekle su godine naši zaposlenici prisustvovali na brojnim konferencijama, okruglim stolovima i stručnim skupovima koji su se bavili relevantnim temama i problematikom naše struke. Kako bi interna komunikacija bila dvosmjerna, otvorena i transparentna, koriste se različiti kanali. Uz informiranje o aktualnostima putem Intraneta organizirali su se neformalni godišnji susreti zaposlenika te formalni susreti menadžmenta sa zaposlenicima. Na taj se način direktnom komunikacijom prenose informacije ključne za poslovanje, ali se i uzimaju u obzir prijedlozi, sugestije i inicijative zaposlenika s ciljem poboljšanja rada i poslovanja. Dodatno, agencija sustavno provodi politiku otvorenih vrata pa je menadžment u svakom trenutku dostupan zaposlenicima i međusobna komunikacija je intenzivna i na dnevnoj razini. humanitarne aktivnosti Svojim radom Premisa nastoji i senzibilizirati javnost te potaknuti ljude na razumijevanje i pomoć onima kojima je najpotrebnija. Na pro-bono osnovi godinama surađujemo s različitim lokalnim i međunarodnim nevladinim udruga. S UNICEF-om, vodećom svjetskom organizacijom za zaštitu i ostvarenja prava djece, surađujemo od 2003. godine te im pružamo potporu u komunikacijskim aktivnostima. Budući da je Premisa na području humanitarnog djelovanja usmjerena na brigu o djeci i mladima, u protekloj 2012. godini, sudjelovali smo u organizaciji i provedbi akcije Korak u život, kojom se prikupljaju financijska sredstava za stipendiranje štićenika koji s napunjenih 18 godina moraju napustiti domove za nezbrinutu djecu i one koji žive u udomiteljskim obiteljima. Dodatno, Premisa dugi niz godina financijski pomaže dvjema djevojčicama i njihovoj udomiteljskoj obitelji kroz Udrugu za inkluziju. Osim što nastojimo sudjelovati u humanitarnim i društveno odgovornim projektima te pomagati potrebitima, nastojimo i naše klijente educirati i poticati ih da i sami razvijaju vlastite društveno odgovorne programe. briga o okolišu Iako Premisa zbog prirode svog posla, u usporedbi s nekim drugim kompanijama, ima malen učinak na okoliš, u svakodnevnom poslovanju nastojimo što učinkovitije brinuti o okolišu i povećanju energetske učinkovitosti. Ekologija je danas globalni problem i svatko od nas nastoji odgovorno postupati s izvorima energije. U Premisi, ali i na razini cijele Grupe, brinemo o recikliranju papira te adekvatnom zbrinjavanju informatičke opreme i tonera. Vodimo računa i o uštedi električne energije pa se tako u zimskim mjesecima grijanje gasi iza 17 sati, dok je vikendom u potpunosti isključeno. U ljetnim mjesecima potičemo otvaranje prozora kao zamjenu za klimatizacijske uređaje te ih na taj način pokušavamo što rjeđe koristiti. U 2011. smo godini u naše elektroničke potpise uvrstili logo te upozorenje o utjecaju ispisa na okoliš kako bismo apelirali na svijest svih s kojima komuniciramo. Nadalje, potičemo vožnju bilciklima i zajedničku vožnju zaposlenika automobilom na posao, poslovne sastanke i putovanja. Također, nastojimo poticati naše klijente na podržavanje i provedbu ekoloških projekata u sklopu njihovog društveno odgovornog poslovanja. anti-korupcija Svojim radom te poštivanjem pravnih procedura i zakonodavstava Republike Hrvatske doprinosimo suzbijanju korupcije. Poslujemo na izrazito konkurentom tržištu te se u našem poslovanju u velikoj mjeri oslanjamo i na svoju pozitivnu reputaciju koju smo gradili dugi niz godina. Vjerujemo kako je za tržišni opstanak i uspjeh nužno poslovati i komunicirati na transparentan i otvoren način. Zalažemo se za transparentno javno zagovaranje putem poslovnih i interesnih skupina te koristimo svaku priliku za javni istup u medijima i sudjelovanje u stručnim raspravama koje se bave tom tematikom. Aktivnim angažmanom naših članova Uprave u poslovnim i interesnim organizacijama nastojimo pridonijeti suzbijanju korupcije te smo sudjelovali u osnivanju HUKA-e s ciljem podizanja transparentnosti i standarda struke. načela Global Compacta Načelo Poglavlje Izvješća Sadržaj načela Ljudska prava Načelo 1 Tvrtke trebaju poštivati i podržavati zaštitu međunarodno priznatih ljudskih prava 3.1., 3.3. Načelo 2 Tvrtke trebaju osigurati da same ne sudjeluju u kršenju ljudskih prava 3.1. Načelo 3 Tvrtke trebaju primjenjivati slobodu udruživanja i stvarno priznavati pravo na kolektivno pregovaranje 3.1. Načelo 4 Tvrtke trebaju iskorijeniti sve oblike prisilnog i nesamostalnog rada 3.1. Načelo 5 Tvrtke trebaju ukidati dječji rad 3.1. Načelo 6 Tvrtke trebaju uklanjati diskriminaciju pri zapošljavanju i na poslu 3.1. Načelo 7 Tvrtke trebaju pažljivo i obzirno pristupati pitanjima okoliša 3.4. Načelo 8 Tvrtke trebaju pokretati inicijative kojima je cilj promicanje veće odgovornosti prema okolišu 3.4. Načelo 9 Tvrtke trebaju poticati razvoj i usvajanje tehnologija koje su prihvatljive za okoliš 3.4. Radna prava Okoliš Suzbijanje korupcije Načelo 10 Tvrtke se trebaju boriti protiv svih oblika korupcije, uključujući iznudu i potkupljivanje 12 3.1., 3.2. Premisa d.o.o. Heinzelova 62a 10 000 Zagreb Hrvatska Kontakt osoba: Anita Klapan, starija savjetnica Phone: +385 1 2357 800 E-mail: [email protected] Datum slanja izvještaja o napretku: 14. lipnja 2013. 13
© Copyright 2024 Paperzz
