Ponovo na vrhu

world
Međunarodni časopis za klijente S&T grupe
s&t način
Budućnost IT-ja
Virtualizacija
Poslovna inteligencija
Ponovo na vrhu
Osnivač tvrtke Thomas Streimelweger ponovo je generalni
direktor S&T-ja. U intervjuu otkriva svoje planove.
Izdanje 01/2010
s&t way
O
customer ﬁrst
O
single unique asset: our people
O
integrity
O
think outside the box - work beyond the borders
O
open communication, invisible hierarchy
O
speed
O
tradition replaced by logic
O
anything, anywhere, anytime - work in the virtual space
O
management by objectives
O
good citizens
O
great fun
© Thomas Streimelweger
V1
S&T novosti
Sony DADC/Sveučilište u Budimpešti/
Radio arhiva u Bukureštu/Cisco
Uvodni članak
04
IT tržište je zahtjevno i kon-
S&T Hrvatska
Najvažnije novosti kurentno, a svjetska kriza
06
učinila ga je još zahtjevnijim.
To je industrija u kojoj su
Priča s naslovnice: Budućnost IT-ja
Trendovi IT sektora
brzina, prihvaćanje
08
novih
tehnologija, ekspertiza i iskustvo zaposlenih ključni za
uspjeh. Sve veća složenost i rast te potreba za sman-
Intervju: Thomas Streimelweger
Novi generalni direktor S&T-ja govori o svom
povratku i planovima
jivanjem troškova pred voditelje IT postavlja zahtjevne
zadatke kojima moraju premostiti jaz između potreba
12
za smanjenjem troškova i uvođenjem inovacija. Neovisno o tome je li vaša tvrtka među onima koji odmah
Uspješna priča: KHP Češka Republika
Opskrbljivač vode oslanja se na virtualizaciju poslužitelja
prihvaćaju nove tehnologije ili ste pak konzervativnog
14
stava, nužno je znati kako vam to može pomoći u
vašem poslovanju.
Novi način rada
Mala revolucija virtualizacije radne površine
16
Glavna prednost koju tvrtkama donosi IT tehnologija je
optimizacija, kako opreme tako i poslovnih procesa.
S&T Hrvatska Outsourcing
Upravljanje radnim mjestima
Stoga je iznimno važno za optimizaciju IT infrastruktu18
re i poslovnih procesa biti partner onome koji svojim
iskustvom, poznavanjem trendova i specifičnosti poje-
Provjera i poboljšanje
Otkrivanje mogućih prednosti s Business Intelligenceom
dine industrije dokazuje stručnost i iskustvo kojima
19
može sudjelovati u preoblikovanju vaše IT infrastrukture i poslovnih procesa.
Intervju sa stručnjakom: Walter Brenner
Profesor informatike govori o poteškoćama CIO-sa
20
S&T Hrvatska je godinama među vodećima u
prihvaćanju i širenju novih ideja i tehnologija, te podu-
Među vodećim u Srbiji
S&T Srbija savladala sve izazove
pire svoje korisnike u implementaciji istih čime im
22
osigurava značajne uštede.
24
Božidar Vidić
Poslovni razgovor
Dan s Carbonom/Poslovna inovacija/EMC
Direktor, S&T Hrvatska
Allianz još sigurniji
Još jedna uspješna suradnja
26
NAZNAKA TISKARA
Nakladnik S&T System Integration & Technology Distribution AG, Geiselbergstr. 17-19, 1110 Beč, Austrija • Izdaje: PG The Corporate Publishing Group GmbH
(CPG), Otto-Bauer-Gasse 6/2, 1060 Beč • Voditelji programa: Zlata Kovacevic (S&T), Gesa Weitzenböck (CPG) • Oprema: Gerald Fröhlich (CPG) • Urednik:
Jürgen Leidinger • Fotografije (ako nije drugačije rečeno): Fotolia • Napomena: SnT World u 2010. godini bit će izdan na više od dvanaest jezika.
Međunarodne informacije koje se odnose na više država djelomično se objavljuju na engleskom.
world
0
© Sony
S&T novosti
Tiha promjena
marno je, dakako, bilo osigurati da migracija sustava
Svih 2000 klijenata u Sony DADC-ju u Salzburgu trebaju
poslužitelja i klijenta ne utječe na tijek rada. Nakon opsežnih
preći u Microsoft Active Directory. Proizvođač optičkih me-
priprema migracija klijenta protekla je glatko, a zaposlenici
dija kao što su Blu-ray diskovi, DVD mediji, audio CD-i i CD-
su primijetili promjenu tako što su samo jednom inicijalizi-
ROM-ovi želi imati najsuvremeniju informatičku strukturu.
rali svoja računala. Sada je upravljanje i administracija pris-
S&T je proveo projekt i suočio se s velikim izazovom. Pri-
tupa i autorizacije korisnika znatno olakšana.
© UB
Migracija klijenata u Sony DADC-ju.
❱❙
SAP se zalaže za više
obrazovanje
Sveučilište u Budimpešti oslanja se na
ERP rješenja.
Srednjoeuropsko sveučilište (CEU) u Budimpešti može se sa
svojih 13 odjela, različitim centrima za istraživanje i mnoštvom
diplomskih programa usporediti s velikom tvrtkom. Kako bi
držala korak s rastućim brojem administrativnih poslova, administracija sveučilišta odlučila je instalirati enterprise softver velike izvedbe.
S&T Mađarska postao je sveučilišni implementacijski partner s
15 godina iskustva u provedbi SAP projekata. “Naš cilj je
povećati učinkovitost sveučilišta”, kaže financijski direktor CEUsa Mark Kiss. Od kolovoza 2010. više od 100 zaposlenika u administraciji sveučilišta radilo je sa SAP ERP 6.0. Financije, nabava, upravljanje zalihama, upravljanje jedinicom i projektima
mogu se centralno koordinirati na temelju ovog rješenja.
Knjižnica i studentski dom također će biti povezani na sustav te
omogućiti kvalitetnije pružanje informacija i prvi put omogućiti
poveznice za bivše studente i e-učenje.
0
❱❙
world
© RRFG
© Fotolia
S&T novosti
Arhiva riznice rumunjskog radio blaga
Fonoteka radija.
infrastrukturu i prilagodili poseban softver specifičnim zahtjevima
Više od 80 godina rumunjske povijesti radija, uključujući glasovno
radio arhive. Projekt od milijun eura što ga financira rumunjska
snimanje dobro poznatih povijesnih ličnosti, možete pronaći u
vlada omogućuje suvremeno informatičko okružje, dovoljno kapa-
“Fonoteka radija“ radio arhive Romanian Radio Broadcasting Cor-
citeta za pohranu i siguran rezervni sustav za postavljanje kao
poration. Integrirano rješenje koje je osmislio S&T pomaže u
osnovu digitalizacije.
očuvanju ovog povijesnog blaga za buduće generacije. Pomoću
“Sa S&T-jem u Rumunjskoj instalirali smo i integrirali sustav koji
sustava austrijskog producenta NOA Audio Solutionsa, 132.000
nam omogućuje razmjenjivanje sve prikupljene riznice tijekom 81
sata snimanja na digitalnim audio vrpcama, vinilne ploče i ebonit
godine u Fonoteci radija s rumunjskim slušateljima i time ispuni-
diskovi biti će digitalizirani u sljedećih 15 godina. Tim S&T-jevih
li jednu od misija radio slušatelja, - očuvati i promicati kulturne
rumunjskih specijalista i lokalnih partnera izgradili su komunika-
vrijednosti Rumunjske”, kaže Constantin Burloiu, tehnički direktor
cijsku mrežu optičkim vlaknima te instalirali modernu hardversku
Romanian Radio Broadcasting Corporationa. ❱❙
Ojačano partnerstvo
S&T i Cisco bliže surađuju.
S&T-ju je dodijeljen najviši certifikat za Cisco Unified Computing System (UCS) koji pokriva cijelu CEE regiju. Obje
tvrtke tijesno surađuju pa će se zajedno fokusirati na razvoj
podatkovnog središnjeg tržišta u istočnoj Europi. S&T svojom prisutnošću pomaže ovoj godinama izgrađivanoj regiji.
Dosad je S&T bio samo regionalni partner koji može ponuditi opsežno VCE rješenje koje uključuje VMware, Cisco i EMC.
© Fotolia
Tako pojedinačni gradbeni blok Vblock može ispuniti mrežne
world
zahtjeve klijenta, poslužitelja, memorije i virtualizacije te
istodobno biti na usluzi tisućama korisnika. ❱❙
0
Novosti S&T Hrvatska
© vmware Hrvatska
Sigurne hrvatske državne
granice
Više od pet milijuna eura za modernu
kontrolu granica.
S&T Hrvatska i Središnja agencija za financiranje i ugovaranje programa i projekata EU, potpisali su ugovor o isporuci cjelovitog rješenja za III fazu projekta NIMBS (Nacionalni
informacijski sustav za upravljanje državnom granicom).
Pregovori o ulasku u EU pretpostavljaju uključenje hrvatskog graničnog sustava u Schengenski informatički sustav.
NMBIS III je nastavak projekta iz 2007. godine. Rješenje
obuhvaća opremanje novih 28 graničnih prijelaza i nadogradnju postojećeg centralnog informatičkog sustava. Pro❱❙
© Stock illustration: world design
jekt je financirala IPA.
S&T Hrvatska opet
na vrhu
VMware dodijelio nagrade najboljim
partnerima.
VMware, vodeći proizvođač s područja virtualizacije, je
na događanju za top partnere i distributere iz Adriatic
regije dodijelio priznanja tvrtki S&T Hrvatska - prvu nagradu za prodaju u Adriatic regiji, najveći odrađeni projekt i postignuća u Hrvatskoj. S&T kao uvjerljivo najveći
VMware partner u regiji već godinama širi ideju virtualizacije te svojim korisnicima omogućuje veliku uštedu u
području infrastrukturnih projekata kroz vrhunska
rješenja virtualizacije datacentar i desktop infrastrukture, business continuity rješenja i lab menadžmenta. ❱❙
Još jače partnerstvo
S&T Oracle Platinum partner.
S&T i Oracle, najveća svjetska tvrtka za poslovni softver, ojačali
su svoje partnerstvo pridruživanjem S&T Hrvatska elitnoj grupi
Oracle Platinum Partnera. Status Platinum partnera označava
za poslovna dostignuća i stručnost. S&T je udovoljio svim uvjetima koje Oracle postavlja svojim SIs (System Integrator) partnerima, a u svrhu stjecanja Platinum statusa.
❱❙
© Sstock photo
najvišu razinu vjerodostojnosti na tržištu te je ujedno priznanje
world
we create values
There are people who spend a lot of time analyzing the future.
We prefer to take the future into our own hands. The underlying key is innovation, which is why S&T embodies a corporate
culture promoting creative and pro-active individuals. In turn,
this requires a willingness to take risks, forge new paths and
believe in the power of vision.
www.snt-world.com
Consulting. Integration. Outsourcing.
IT trendovi: o čemu
govori industrija i
što se krije iza toga.
Priča s naslovnice
Informatički trendovi u
središtu pozornosti
Virtualizacija i računalstvo u oblacima kao i tržište privatnih klijenata
utječu na budućnost informatičkoga sektora.
T
eško da će ijedan donositelj odluke moći uzmaknuti s
površine koristiti centralno te se učitavati i “simulirati” na krajn-
debate o postojećim i budućim trendovima u
jim uređajima. Ovo smanjuje potrebu za skupocjenim hardverom
informatičkoj industriji. Tko želi propustiti presudni raz-
i povećava fleksibilnosti bez obzira na to događa li se ovo na
voj? Ako pobliže pogledate informatičke odjele tvrtki u svim in-
poslu, kod kuće ili na ostalim mjestima. Radnoj površini i svim
dustrijama, pojavljuje se pojedinačan i najveći trend: Zahtjev za
njenim aplikacijama možete pristupiti od bilo kuda bez postavl-
smanjenjem troškova u informatičkim odjelima i dalje raste, a
janja sigurnosnih standarda na rizik tvrtke.
ponekad nema granica. Postoje novi trendovi i rješenja koji
pomažu u smanjenju troškova te su također namijenjeni uvođenju
Računalstvo u oblacima: Sve kao usluga
novih inovacija u korporacijama. Od rukovodilaca informatičkih
“Sve kao usluga“ osnovni je koncept u svijetu računalstva u
odjela očekuje se da su na visini zadatka kao i da budu svjesni
oblacima. Privatni korisnici već upravljaju svojom e-poštom
razvitka koji je značajan za nečiju tvrtku te agresivno reklami-
pomoću GMX-a, administriraju svoje dokumente na Google Doc-
ranje koje bi trebalo izbjeći.
su ili pohranjuju pričuvne kopije datoteka i fotogalerije na internetskim bazama podataka u skladu s ovim načelom. Praktično
Virtualizacija: Ponovno postavljanje
granica
se sve aplikacije koje sada rade na vlasničkoj osnovi na
Moj poslužitelj, pogon mog tvrdog diska i moja radna površina
jesto naručivanja programa, klijent plaća naknadu kako bi koris-
često
uključuju
izolirane
resurse
u
računalima mogu dobiti kao buduća usluga preko oblaka. Um-
konvencionalnim
tio usluge. Slogan budućnosti glasi: “Plati po korištenju”. Um-
informatičkim okruženjima kojima se koriste različiti korisnici,
jesto zaključivanja dugoročnih ugovora o licenciranju i
odjeli i radni procesi. To troši energiju i stvara neiskorištene
održavanju klijenti će plaćati u skladu s načelima zahtjeva i st-
kapacitete. Virtualizacija postavlja nove granice i stvara logično
varne uporabe. U skladu s računalstvom u oblacima važno je
sučelje između uređaja i korisnika. Različiti resursi grupirani su
standardizirati pružanje usluge kao što je to bilo u prijašnjim
preko ovog sučelja kako bi se prikazali drugim korisnicima kao
fazama industrijske proizvodnje. Prema tome proizvođači su sve
pojedinačna objedinjena komponenta. Ili su pojedinačni resursi
više integratori usluga koji pružaju unutarnje i vanjske usluge za
podijeljeni i prikazani u dijelovima, primjerice u obliku particio-
krajnje klijente. Primjerice, centar za natjecanje “Industrijaliza-
niranog pogona tvrdog diska.
cija informacijskog menadžmenta” na Sveučilištu St. Gallen po-
Godinama je S&T bio na rubu u području virtualizacije i podupi-
sebno se usredotočuje na ovaj razvitak u informatičkome sek-
rao velike tvrtke u implementaciji virtualizacijskih rješenja za
poslužitelje i podatkovne centre. Trend je dostigao visoku razinu
zrelosti. Prema navodima Gartnera, otprilike 70% malih i sredn-
Sigurna pohrana podataka
jih tvrtki planira provesti 100% virtualizaciju u sljedeće četiri
S&T virtualizacija i računalstvo u oblacima optimalno
godine. U odnosu na poslužitelje i podatkovne centre trend se
podržavaju vlastiti podatkovni centri S&T-ja u Zilini, Ljubljani
polako pomiče u smjeru virtualizacije radne površine. Umjesto
i Zagrebu.
instaliranja svih programa na svakom računalu, radne će se
world
0
Priča s naslovnice
Računalstvo u
oblacima je u tijeku.
toru. Mega dogovori koje su zaključile velike tvrtke kao što su
očekuje se dvoznamenkasti rast u području računalstva u obla-
Panasonic i McDonalds, koje su već premjestile važne
cima. Gartner predviđa da 20% svih tvrtki više neće imati vlas-
informatičke aktivnosti na oblake, potiču ovaj razvitak. Šira
tite informatičke jedinice u 2012. godini nakon outsourcinga
uporaba računalstva u oblacima ovisi o sigurnosnim mjerama,
njihovog softvera i računalnih usluga. Zaključno tome,
najvažnije stavke za tvrtke. Problem uključuje osjetljive podatke
računalstvo u oblacima ostaje s nama.
zaposlenika i klijenata koji se ne mogu jednostavno prenijeti na
10
offshore podatkovni centar.
CFO budućnosti
Novi podatkovni centri u porastu su i na domaćem terenu, a
Danas, definicija CFO mijenja se iz “number cruncher” do vodeće
mjesto za pohranu raste, slično onome što se događa u S&T-ju.
uloge u tvrtci. Globalizacija, akvizicija i spin-off-ovi organizacija,
“Trenutačno, rukovodioci informatičkih odjela su u postupku
novi partnerski odnosi na tržištu i promjene računovodstvenih
bližeg rješavanja problema jer su uvidjeli da nije samo povećana
odredbi neki su od novih izazova. Jedna od osnovnih odgovor-
već stvarna evolucija”, kaže Peter Sturz, COO IS S&T grupe.
nosti CFO-a je izgradnja cjelovitog i održivog financijskog
Unatoč tomu, prema Experton Groupu očekuje se da količina
menadžmenta i informacijskog sustava ispod menadžmenta i
tržišta računalstva u oblacima samo u Njemačkoj poraste na
nadzora tvrtke. Ovi sustavi odražavaju se u mnogim područjima,
480 milijuna eura do kraja ove godine. U nadolazećim godinama
primjerice, u kontrolingu, upravljanju likvidnosti, optimizaciji
world
Priča s naslovnice
Nova snaga tržišta
privatnih klijenata.
procesa i upravljanju, rizicima i zadovoljenju. S&T pokriva ova
zdravstvene skrbi postaje rastuće područje aplikacije za
četiri područja s vlastitim portfeljem rješenja pod nazivom CFO-
informatička rješenja. Teško da postoji drugo područje koje će
Solutions , od savjetodavne do tehničke implementacije.
biti isto toliko važno u budućnosti kao rezultat demografskih
Izazovi s kojima je suočen suvremeni CFO napreduju upravljan-
promjena koje se događaju u Europi, a vođene su povećanim
®
jem i nadzorom mjesečnih računa ili godišnjih financijskih
izvješća i pravovaljanim izvršenjem računovodstvenih zadataka.
Informatika u kombinaciji s pouzdanim i inovativnim vanjskim ili
unutarnjim savjetodavnim partnerom apsolutno je iznimno
važna.
»Ukupno tržište računalstva
u oblacima u Njemačkoj stoji
480 milijuna eura.«
Snaga privatnih klijenata i novo područje
zdravstvene skrbi
troškovima zdravstvene skrbi. Nužna je dalekosežna optimizaci-
Još jedan ključni trend koji se pomalo razlikuje od pojedinačnog
ja procesa s najsuvremenijim IT sustavima i konzaltingom.
tehničkog izazova već se više odnosi na pomak u jačini i inova-
“Ne zabrinjava me budućnost našeg poslovanja, sve dok podaci
ciji u segmentu privatnih korisnika. Razvitak informacijskih i
rastu, ljudi osjećaju povećano zadovoljstvo u surfanju, rade po-
komunikacijskih tehnologija jasno je vođen tržištem privatnih
sao i prate ono što se događa na internetu i njihovim mobilnim
korisnika. Webmail i ostale aplikacije u oblacima to potvrđuju.
telefonima i izrađuju izvješća poreznoj upravi na internetu, i sve
Korisnici traže usluge u tvrtkama na koje su se privikli u privat-
dok pokazatelj učenja u mladih osoba dinamično napreduje”,
nom životu. Osim trendova u informatičkom sektoru, sektor
kaže Thomas Streimelweger, generalni direktor u S&T-ju.
world
❱❙
11
“Djelujemo brzo”
Thomas Streimelweger je već bio generalni direktor S&T-ja.
Govori o prednostima i budućim planovima tvrtke.
Što se mijenja pod Vašim vodstvom?
TS Zasigurno ne namjerava preokrenuti tvrtku iz temelja. No, kao
osnivač i suvlasnik unosim poduzetničko razmišljanje u tvrtku. U
S&T-ju nastojim oživjeti i podariti tvrtki isti duh koji je prevladavao
na početku. Činjenica je da se S&T jako proširio u posljednjih nekoliko godina i puno izgubio u pogledu poduzetničkog vodstva.
Želim utrti novi put prema napretku i raditi sa S&T timom.
Usmjereni smo na veliko poslovanje s klijentima, izgradnju
dugoročnog odnosa s klijentom, te korištenje i motiviranje najboljih ljudi u tvrtci u sljedeće dvije godine. S&T ima veliku prednost u
odnosu na ostale informatičke gigante jer može donositi odluke i
djelovati znatno brže.
Nadalje moramo razvijati ovu konkurentnu prednost, a ja želim
dati svoj udio. U četvrtom tromjesečju 2010. planiramo izvijestiti
o dobiti tvrtke i pozitivno zaključiti 2011. financijsku godinu.
Koju će ulogu odigrati segment poslovnih
rješenja?
TS Namjerava proširiti savjetodavno poslovanje koje je za mene
najvažnije područje budućnosti. Još postoji znatan potencijal koji
možemo iskoristiti. Treba zadobiti sve više klijenata na temelju
12
Gospodine Streimelweger, vratili ste se
upravnom odboru tvrtke nakon što ste
dugo godina radili kao predsjednik
nadzornog odbora. Je li vam se svidjela
pomisao da se vratite u svakodnevne
poslovne obveze?
savjetodavnog poslovanja. Naš je prvobitni cilj ojačati odnos s kli-
Thomas Streimelweger (TS) To je djelomično istina. Držao sam
TS Točno je da su ove zemlje prošle kroz kompliciranu situaciju.
se dalje od operativnog poslovanja više od deset godina. Tada
Istodobno, bolje su priviknute na krizne situacije od mnogih ze-
sam shvatio da je tvrtka koju sam osnovao porasla 20 puta. To je
malja zbog događaja koji su se dogodili u suvremenoj povijesti.
iznimno veliki rast i očito je da mi je bilo stalo do ponovnog
Znaju kako se nositi s teškim situacijama i naučili su kako brzo
udruživanja upravljačkog tima. Štoviše, važno je ne zaboraviti
povratiti snagu. Ovaj trend vidljiv je i danas osobito u Hrvatskoj,
tešku situaciju s kojom se suočila tvrtka prošle godine. Učinkovitost
Slovačkoj, Srbiji, Sloveniji, Rumunjskoj i Poljskoj, ali i u maloj
S&T-ja u prvom tromjesečju 2010. nije bila zadovoljavajuća. U
zemlji kao što je Makedonija. U međuvremenu, dostigli smo točku
nadzornom odboru zaključili smo jednoglasno da bi za tvrtku naj-
u kojoj ponovo zapošljavamo ljude u ovim regijama. I još profita-
bolje bilo da preuzmem mjesto generalnog direktora. I tako sam
bilno radimo u istočnoj Europi. Naravno, morate zasebno govoriti
potpisao petogodišnji ugovor.
o svakoj zemlji. CEE regija je i dalje jako heterogeno tržište.
jentima i izgraditi dugoročne projekte.
Ključno tržište istočne Europe ozbiljno je
narušila ekonomska kriza. Kako ocjenjujete trenutačnu situaciju u CEE regiji?
world
Ponovo s voljom za rad:
Streimelweger obećaje
oživjeti poduzetnički duh.
Kako vidite budućnost S&T-ja?
posao i prate ono što se događa na internetu i njihovim mobil-
TS Ne zabrinjava me budućnost našeg poslovanja. Sve dok po-
nim telefonima i izrađuju izvješća poreznoj upravi na internetu,
daci rastu i dok pokazatelj učenja u mladih osoba dinamično
a S&T će se vratiti i odigrati ulogu u vrhunskoj ligi informatičkog
napreduje, ljudi osjećaju povećano zadovoljstvo u surfanju, rade
sektora te još jednom raditi s dobiti. ❱❙
U središtu pozornosti: Thomas Streimelweger
Thomas Streimelweger je 1987. godine osnovao S&T i bio generalni direktor do 2000. Godine 2004. dodijeljeno mu je mjesto
predsjednika nadzornog odbora na kojem je radio do srpnja 2010. nakon što je ponovo imenovan za generalnog direktora.
world
13
Glatka tranzicija
Češki opskrbljivač vodom Kralovehradecka provozní a.s. (u nastavku
KHP) oslanja se na opsežnu virtualizaciju poslužitelja.
T
vrtka KHP vodom za piće opskrbljuje skoro 150.000 lju-
su se isplatile i otplatile u samo petnaest mjeseci. Rezultati su
di u Češkoj Republici. S obzirom na ovako važnu potre-
uvjerili upravni odbor KHP-a o stvarnim prednostima vezanih za
bu, tvrtka si ne može priuštiti oslanjanje na informatički
sveobuhvatnu virtualizaciju grupe. Novi sustav omogućio je
sustav podložan pogreškama. Zbog toga je češka podružnica
KHP-u najbolju raspoloživost i istodobno minimalizirao moguće
multinacionalne francuske tvrtke Veolia Water svoje poslužitelje
poremećaje.
virtualizirala prije dvije godine u okviru konteksta inicijalnog
projekta. Tada je S&T u Češkoj Republici odabran za najjačeg
Opsežan program
informatičkog partnera KHP-a. KHP je odlučio otići korak dalje i
U skladu s tim tvrtka može zaštititi svoje poslovanje i pravodob-
virtualizirati
svim
no reagirati na sve kvarove ili neispravnosti. S&T Češka Repu-
podružnicama u Češkoj. S&T je također dobio natječaj u lipnju
cijelu
informatičku
infrastrukturu
u
blika surađuje s VMware i Dell-om kako bi proveo daljnji projekt
2008. “Veseli nas što ćemo imati priliku podržati KHP s ovim
virtualizacije. Partneri implementiraju opsežno softversko
procesima. Širenje naše suradnje pokazuje zajedničku razinu
rješenje, obučavaju osoblje pri korištenju novim sustavom,
povjerenja i pouzdanja koje je naše rješenje dosad pokazalo”,
kaže Miroslav Becka, direktor poslovne jedinice Infrastruktura u
S&T-ju u Češkoj Republici.
»Dokaz pouzdanosti
koju su pokazala
Uspješni prvi koraci
Prvi projekt počeo je u rujnu 2008. Najprije je preseljeno
naša rješenja.«
četrnaest virtualnih poslužitelja, a poslije četiri. Godine 2009.
proces konsolidacije infrastrukture implementiran je u središnjem
isporučuju dokumentaciju i pružaju podršku. KHP ima velika
računalnom centru KHP-a kao i u prostoriji glavnog poslužitelja
očekivanja u vezi s projektom, a popis prioriteta tvrtke je
i dvjema prostorijama manjih poslužitelja. “Postupak preseljenja
dugačak. IT treba smanjiti radne troškove i osigurati veliku
protekao je u nekoliko ciklusa točno kako je planirano s mini-
raspoloživost IT sustava u svim podružnicama diljem zemlje.
malnim prekidima. Uspjeli smo izgraditi posve novu i suvremenu
infrastrukturu unutar razdoblja od samo pet tjedana”, kaže
Najsuvremenije okružje
Zdenek Mládek, IT rukovoditelj u KHP-u. Nakon toga, investicije
Osmišljene su mjere za kreiranje jedinstvene infrastrukture i
© KHP
općenito pojednostavljenje administracije informatičkog sustava. Ovime će se zauzvrat omogućiti brži odziv razvitka poslovanja i smanjiti potreba za održavanjem informatičkog sustava.
Stručnjaci postavljaju posve novu prostoriju za poslužitelja u kojoj je učinkovit sustav klimatizacije i senzora okružja kako bi
ostvarili sve zamišljene ciljeve. Najsuvremeniji poslužitelj Dell
proizvodne skupine PowerEdge osigurava tražene sposobnosti.
Velika raspoloživost tehnologije VMware obavlja automatsko ponovno pokretanje virtualnog poslužitelja u slučaju kvara. Kao
rezultat, u budućnosti će postojati samo minimalni prekidi u
14
Tvrtka se pouzdaje u usluge S&T kako bi osigurala besprije-
radu sustava čak i u slučaju ozbiljnijih prekida. Štoviše, instali-
koran informatički rad.
ran je opsežan pričuvni sustav za virtualne uređaje.
world
© Fotolia
KHP opskrbljuje 150.000 ljudi s oduvijek najvažnijim proizvodima.
Fleksibilnost za korporativni razvitak
korporativnog rasta KHP bi se suočio s neprekidnim rastom
Sve ove mjere osmišljene su kako bi pridonijele fleksibilnijoj IT
troškova za informatičke sustave, njihovim upravljanjem i ener-
infrastrukturi tvrtke u budućnosti. Velike baze podataka i različiti
getskim zahtjevima. Potreba za dodatnim kapacitetom mjesta
zahtjevi radnih sustava dovode do ogromnih poslužitelja u kon-
za pohranu rezultirala bi instaliranjem novih poslužitelja”, kaže
vencionalnim okružjima. U takvom okružju, svako planirano
Mládek. Novi sustav omogućuje veća namještanja u samo neko-
širenje uključuje goleme dodatne troškove. “U slučaju daljnjeg
liko sati.
world
❱❙
15
Novi način rada
Virtualizacija radne površine predstavlja revoluciju računalnih radnih
mjesta. Bila je to već dulje vrijeme tema budućnosti. U međuvremenu,
tehnologija je dovoljno sofisticirana.
M
ožete naići na skrivene troškove za svakim radnim
stolom u obliku skupocjenih računala. Zapravo su
se koristili samo dijelovi njihovih mogućnosti. Ad-
ministracija, održavanje i popravljanje ovih uređaja stoji malo
bogatstvo - do jedne trećine informatičkog proračuna. Virtuali
zacija radne površine ne služi samo za smanjivanje velikih
troškova, nego otvara mnogo novih mogućnosti. “Mogućnost
virtualizacije već je unaprijeđena za poslužitelje i središta za
pohranu podataka. Sljedeća glavna virtualizacija je radno mjesto”, kaže Wolf Brandstötter, direktor odjela Infrastructure Soft-
»Sljedeća velika virtualizacija
je radno mjesto.«
ware Solutionsa u S&T-ju. Odjel Virtual Desktop Infrastructure
(VDI) prvi je put dostigao zrelu razinu čineći tehnologiju prikladnom za široku uporabu u tvrtkama. Uvjerljiva rješenja već je
razvio VMare kao i Citrix. S&T ima dobro iskustvo u primjeni ovih
rješenja, a postoji i povećano zanimanje kod klijenata.
Nova vrsta upravljanja radnom površinom
VDI znači da su radne površine centralno vizualizirane na poslužiteljima.
Ovo je revolucija malih razmjera jer aktualna stolna površina više nije
krajnji uređaj na radnome stolu osobe nego je tamo samo učitana. Ovo
smanjuje zahtjeve na hardveru. Odluči li se tvrtka za virtualizaciju radne površine, umjesto snažnih računala nužne su im thin clients aplikacije. Takvi su uređaji već dugo na tržištu.
VDI olakšava središnje upravljanje radnom površinom i to do nekoliko
puta. Možete instalirati novi softver ili ga u kratkom vremenu nadgraditi, nakon čega je odmah dostupan svim korištenim radnim
površinama. Informatički odjel kontrolira koje softverske programe
treba implementirati unutar radnog okružja korporacije. Ove radne
površine također možete prilagoditi kako bi zadovoljili pojedinačne
zahtjeve specifičnih radnih mjesta i individualizirati putem zapos
Radna površina za sve uređaje i svaku lokaciju.
16
lenika.
world
Novi ured: razdvajanje radne površine s računala i zaposlenika s njegovog stola.
Donesi i ti svoje računalo
U VDI okruženju, korisnik, prije svega, ima pristup svom virtualnom
Postavlja temelj za koncept koji mnogi vide kao budućnost podržanog
radnom stolnom računalu i svim aplikacijama sa svakog računala po-
informatičkog rada pod nazivom: “Donesi i ti svoje računalo“ (BYOC) ili
vezanog na internet.
uporaba privatnih računala u korporativnom okružju. Ovo se već
“Prihvaćanje virtualnih radnih mjesta nastavlja rasti zbog toga što će
događa u nekim američkim državama, a može postati jako popularno
se funkcionalnosti proširiti”, dodaje Brandstötter. Uglavnom je samo
i u Europi. To je zato što mnogi zaposlenici pridaju veliku važnost ino-
demonstracija različitih mogućnosti nužna kako bi uvjerila donositelje
vativnosti krajnjih uređaja kao što je iPad, itd. Dosad su privatni uređaji
odluka o ovom konceptu. S&T nudi odgovarajuću uvodnu radionicu o
u radu već pokazali sigurnosne i administrativne probleme.
virtualizaciji radne površine.
❱❙
Status VDI
VDI poslužitelji kao osnova za manje troškove vezane za IT.
tijevaju brzu i učinkovitu tehnologiju, ali ovo postaje sve dostup-
Trošak kupnje hardvera može biti smanjen pomoću thin clientsa.
nije zbog pada cijena za flash memoriju. Kako biste izbjegli pre-
Nema troškova održavanja za ove “proizvode za bacanje”, a
velike troškove spremanja s centralno spremljenim slikama,
podrška na mjestu korisnika više nije nužna jer je administracija
umjesto svih slika spremljene su samo standardne slike.
prenesena na računalni centar. Zaposlenici imaju prednost jer
Zahvaljujući prijenosu također je moguće raditi izvan mreže.
odmah mogu pristupiti vlastitoj radnoj površini, a ne čekati in-
Aplikacije možete unaprijed učitati na računalo, a korisnicima su
stalaciju računala. Nisu upitne kratkoročne uštede nego
dostupne čak i bez mrežne veze. Tehnologija još nije prikladna za
dugoročna ulaganja u upravljanje radnim mjestima.
sve kategorije radnih mjesta. Mnoge aplikacije vođene multime-
Važno je ne protumačiti krivo cijelu stvar mjesta za pohranu s
dijom, primjerice, grafički softver, uređivanje ili CAD programi, ne
VDI-jem. Ključni čimbenik nije veličina nego brzina. Brojni
funkcioniraju na zadovoljavajući način na VDI bazi. Međutim,
pokušaji pri čemu radna mjesta zahtijevaju pristup zauzvrat zah-
samo je pitanje vremena kada će se i to promijeniti.
world
17
S&T Hrvatska Outsourcing
Upravljanje radnim mjestima
S&T već šest godina pruža usluge upravljanja radnim mjestima
(Desktop Managed Services) za više od 5000 radnih mjesta, na
više od 200 lokacija u Hrvatskoj.
© Stock illustration: world design
S
ve više tvrtki prenosi dijelove svoje IT infrastrukture na
pouzdane partnere kao što je S&T. Prednosti ovog
pristupa su smanjenje troškova, povećanje radne
učinkovitosti kao i tehnološke fleksibilnosti. S&T Hrvatska pruža
usluge upravljanja radnim mjestima za deset velikih hrvatskih
tvrtki, uključujući i neke od vodećih financijskih subjekata. Usluge upravljanja radnim mjestima (Desktop Managed Services)
obuhvaćaju nabavu, logistiku i isporuku, instalaciju i zamjenu
opreme kao i opskrbu uslugama i upravljanje radom aplikacija,
koje se sve provode temeljem sporazuma o razini kvalitete usluga (SLA). Tvrtke koje se koriste uslugama upravljanja radnim
mjestima uglavnom su tvrtke s puno podružnica i poslovnica te
širokom mrežom kćerinskih tvrtki u Republici Hrvatskoj. Prije
potpisivanja ugovora o outsourcingu s S&T-jem, podršku zaposlenicima obično pruža interni IT odjel čije usluge najčešće
Smanjenje troškova, učinkovitost i fleksibilnost.
obuhvaćaju uslugu helpdeska kao i podršku na lokaciji korisnika. “Implementacijom novih tehnologija i porastom naprednog
Prednosti za korisnika:
korištenja IT infrastrukture potreba za vanjskom podrškom
❱kratko vrijeme odziva od trenutka prijave do rješenja
postaje neophodna”, objašnjava Ivica Božić, voditelj DMS usluga
u S&T Hrvatska.
problema
❱unaprijeđena usluga servisa
❱posebno osposobljen stručni tim za podršku korisniku
Smanjenje troškova, učinkovitost i fleksibilnost
❱održavanje opreme i programskog sklopovlja
Odluka o outsourcingu IT odjela donosi se nakon podrobne ana-
❱podrška na lokaciji korisnika
na svim lokacijama u Hrvatskoj
❱❙
lize koju zajednički provode stručnjaci tvrtke korisnika i S&T-ja.
“Korištenjem TCO (Total Cost of Ownership) metodologije dobije
se uvid u troškove koji su povezani s kupnjom, razvojem i koriš
Od savjetovanja do zbrinjavanja
tenjem IT tehnologije i to ne samo one koje generira IT odjel nego
Usluge upravljanja radnim mjestima temeljene na sporazumu
i neizravne, a koje generiraju korisnici iz drugih odjela”, komentira
o razini kvalitete usluga (SLA) jamče transparentnu i nadzira-
Božić. Glavni cilj cijelog outsourcing projekta je dugoročno
nu isporuku usluga čija je razina kvalitete u skladu sa zahtje-
smanjenje troškova, te bolja identifikacija i upravljanje servisima.
vima korisnika. Usluge upravljanja radnim mjestima (Desktop
“Korisnik želi najbolju uslugu po najboljim cijenama. Zahvaljujući
Managed Services) tvrtke S&T obuhvaćaju cijeli životni ciklus
jednostavnoj i razumljivoj strukturi cijena zajamčena mu je viso-
informacijske tehnologije, od usluga savjetovanja i izrade
ka transparentnost troškova. Sporazum o razini kvalitete usluga
rješenja do nabave hardvera, provedbe (roll out) i rada/nadzo-
(SLA) i redovito mjesečno izvještavanje iskazuju postignutu razi-
ra te konačnog zbrinjavanja.
nu kvalitete usluga”, ističe Božić.
18
world
Provjera i poboljšanje
Business Intelligence pomaže tvrtkama otkriti svoj potencijal i prikazati
nepotrebne troškove.
U
početku je postojala samo informacija - i sada imamo
često pružaju novu perspektivu tvrtke pa time služe kao važna
puno više. Pri svakoj elektroničkoj obradi podatka
podloga za buduće donošenje odluka. U prethodnim godinama
automatski se stvara mnoštvo informacija o poslov-
Business Intelligence je doživio pravi procvat. Sama kriza sman-
nim procesima i ostalim događajima unutar tvrtke. Ipak, ovaj
jila je potražnju ili ograničila djelokrug željenih rješenja. Budući
podatak često se ne koristi i ne dodiruje, a prosljeđuje se kroz
da su se u tvrtci prije tražila opsežna, dugoročna rješenja, sada
različite odjele. Business Intelligence (BI) znači prikupljanje i
je često dovoljna samo jedna ili ograničena obična analiza. Ova
analiziranje svih ovih informacija. Pruža pregled onoga što tvrt-
saznanja mogu uvelike koristiti osobito u teškim ekonomskim
ka dobiva i na koji način, te pokazuje mjesta na kojima je
vremenima.
moguće iskoristiti potencijal. Takav Business Intelligence nije
menadžment. “U određenim situacijama, Business Intelligence
Business Objects rješenja postavljaju
standarde
može ostvariti kompetitivnu prednost”, kaže Wolfgang Hornung,
S&T-jeva usredotočenost na Business Intelligence odnosi se na
šef BS Consulting Services u S&T-ju.
SAP Business Objects. Softverski gigant utemeljen na walldorf-
samo zgodan i dodatni instrument nego veliki oslonac za
skim osnovama dodao je poznavanje kalifornijskog davatelja
Stvaranje podloge za donošenje odluka
usluga Business Objects u svoj portfelj kupnjom tvrtke. “Business
Na početku BI procesa definirani su i prikupljeni važni podaci,
Objects otvara posve nove mogućnosti i postavlja nove stran-
primjerice u skladištu podataka. Sljedeći zadatak je ispitati po-
darde jednostavne za korisnika”, kaže Hornung. Ove okolnosti daju
datke kako bi se otkrile sličnosti, modeli i nepravilnosti. Zatim
veći poticaj stalnom napretku širenjem BI rješenja. Hornung predviđa
se pripremaju i komuniciraju završni zaključci. Oni menadžmentu
znatan porast zahtjeva za BI rješenja potkraj godine.
❱❙
Business Intelligence osvjetljava korporacijske procese.
world
19
Intervju sa stručnjakom
CIO u škripcu
Profesor Walter Brenner,
Institut za informacijski menadžment,
Sveučilište St. Gallen, govori o izazovima i trendovima u korporativnom
informatičkom sektoru.
Kakav je položaj informatičkog odjela u
današnjim tvrtkama?
Walter Brenner (WB) Kada razgovaram s rukovodiocima odjela
za informatičku tehnologiju danas, uviđam da je informatički
odjel suočen s djelomično suprotnim razvojima. Postoji novi val
inovativnosti zajedno s Facebookom i Twitterom, iPhoneom i
iPadom. Tvrtke se također koriste ovim brojnim novim tehnologijama koje su zbog njihovih pogodnosti klijenti dobro prihvatili.
Glavni direktori zahtijevaju da rukovodioci informatičkih odjela
učine točno ovo. Nije nimalo jednostavno prenijeti ove razvojne
prilagodbe u informatičkoj arhitekturi tvrtke. Zbog toga se
Jedan primjer trenda koji utječe na privatne korisnike je računalstvo u oblacima. Je
li to stvarno budućnost?
promjene ne mogu implementirati istom brzinom kao u
WB Računalstvo u oblacima, primjerice u obliku webmaila posve
potrošačkom sektoru.
je uobičajena pojava za privatne korisnike. Ipak, tvrtkama je
promjene u svakodnevne poslovne operacije na osnovi jedan na
jedan. Potrebno je više vremena da bi se provele odgovarajuće
teško integrirati takve usluge u svoju informatičku arhitekturu.
Istodobno se od rukovodioca
informatičkog odjela očekuje da smanji
troškove.
Još postoji nekoliko takvih aplikacija. Najvjerojatniji pristup
WB Pritisak u vezi s troškovima u IT odjelima i dalje raste. Većim
ostalim mjestima. Ukoliko informatički odjeli ne uspiju zajedno u
rezanjem troškova manje je vremena za inovacije. Rukovodilac
ovom kontekstu, korisnici će to učiniti sami povećanim
informatičkog odjela doista se suočava s teškim zadatkom. Mora
dovođenjem ovih usluga u tvrtke.
trenutačno je s vlastitim oblacima tvrtke. Ovo međutim nije prava ideja za softver kao uslugu. Isto se primjenjuje ovdje i na
pokušati premostiti jaz između troškovnog pritiska i inovacije.
20
Utječe li Web 2.0 na informatičke sustave
korporacije?
Ne ugrožava li računalstvo u oblacima
poslovne modele velikih proizvođača
softvera?
WB Još postoji nekoliko primjera koji pokazuju kako tvrtke mogu
WB Velika je ponuda za gigante u industriji. Fleksibilni ugovori
proaktivno i uspješno iskoristiti Web 2.0. Lego s otvorenom ino-
odgovaraju željama korisnika te će stoga biti uvelike integrirani
vativnom platformom omogućuje klijentima da u takvom slučaju
u softverske ugovore. No, plaćanje po usluzi izbrisat će tradicio-
proizvod razviju na interaktivan način. Drugi se koriste socijal-
nalni poslovni model davatelja softverskih usluga. Štoviše, u
nim mrežama u tvrtkama kao osnovu za bolju komunikaciju
budućnosti će biti nužno redizajnirati softver. Morat će se po-
između zaposlenika. Treba napomenuti da postoje slučajevi u
maknuti s ideje ponovnog lansiranja, ili znate li s kojom verzijom
kojima novi komunikacijski kanali imaju negativan učinak na
Googlea trenutačno radite? Ovo predstavlja veliki izazov za soft-
tvrtke.
verske tvrtke.
world
Intervju sa stručnjakom
Walter Brenner smatra da su rukovodioci informatičkih
odjela temeljni donositelji odluka između konfliktnih
prioriteta troškova i inovacija.
Što se krije iza koncepta “Zeleni
informatički sustav”? Je li ovo stvarni
trend ili marketinški izraz?
jam “Zeleni informatički sustav” je samo domišljati marketing.
WB Uopće mi se ne sviđa ovaj izraz. Puno je ljudi pogriješilo
zbog ovoga. Jedan od osnovnih ciljeva ljudi koji su izgradili
Vaš institut već dulje surađuje sa S&T-jem.
Kako napreduje ovaj partnerski odnos?
informatičku infrastrukturu uvijek je htio raditi po što prihvatlji-
WB Suradnja je prvobitno bila s IMG-jem koji je bio posebno
vijoj cijeni. To je jednostavno ekonomska potreba. U ovom
osnovan od instituta, a poslije ga je kupio S&T koji nastavlja ovu
slučaju, važno je razmotriti koja se kritična masa mora doseći
tradiciju i sudjeluje u sponzoriranju stalno zaposlenog profesora
kako bi se osigurali ekonomski učinkoviti podatkovni centri. Ova
za poslovne inovacije. Neprekidno razmjenjujemo ideje i zajedno
će se svota vjerojatno povećavati u budućnosti. Ovaj široki po-
radimo na inovativnim izdanjima.
Mislim, tko je doista protiv okoliša?
❱❙
U središtu pozornosti: Prof. Walter Brenner
Walter Brenner je generalni direktor na Institutu za informacijski menadžment Sveučilišta St. Gallen. Brenner je studirao u St. Gallenu
kao predavač na veleučilištima u Ilmenau, Freibergu i Essenu. Autor je brojnih specijaliziranih publikacija. Nedavno je izdao knjigu:
“Budućnost informatičkog sektora u tvrtkama: Upravljanje informatičkim sektorom kao poslovanje” (Frankfurter Allgemeine Buch,
2009) u suradnji s Andreasom Reschom i Veitom Schulzom.
world
21
22
world
Među vodećim u Srbiji
S&T Srbija savladala sve izazove.
D
olazak na tržište nije bio lak. Kada je S&T prije 14 go-
Dizajniranje usluge e-Government
dina otvorio podružnicu u Beogradu imena S&T Jugos-
S&T Srbija posebno je zadovoljna što je dobila ugovor za najeksklu-
lavija, bilo je to prvo formiranje tvrtke u nedavno refor-
zivniji informatički projekt u Srbiji. Nacionalna informacijska i inter-
miranoj jugoslavenskoj tržišnoj ekonomiji. Danas je S&T Srbija s
netska agencija Ministarstva za telekomunikacije i informacijsko
gotovo 100 zaposlenika među prva tri integratora sustava u
društvo odgovorna je za uvođenje usluge e-Government u
zemlji. Dakako, osnovno poslovanje odnosi se na informatičko
Srbiji uključujući postavljanje opsežnog administrativnog portala
savjetovanje, razvitak i implementaciju te kreiranje prilagođenih
kao sučelja između javnog sektora i građana. Iskustvo i
rješenja za klijente, procese i sustave. S&T Srbija posebno je
poznavanje S&T-ja traženo je za koncepciju i implementaciju
usmjerena prema telekomunikacijskim tvrtkama, bankama i da-
www.euprava.gov.rs.
vateljima usluga, industrijskim tvrtkama, komunalnim društvima
i javnom sektoru.
Kao zajednička pristupna točka, web stranica kombinira brojne
elektroničke javne usluge za građane i tvrtke. Cilj projekta je us-
Domišljato prevladavanje krize
postaviti 24x7 informacije i servisni portal za obradu elektroničkih
Jedan od najvećih klijenata S&T Srbije norveški je mobilni ope-
upita i sinkronizaciju poreznih informacija s vlastima.
rater Telenor, koji je iznimno aktivan na srpskom tržištu Milsped,
najveća regionalna tvrtka za logistiku. Iznimnoj reputaciji koju je
Ekskluzivan projekt
izgradio S&T od 1996. godine pridonijela je činjenica da je tvrtka
S&T- jev projekt pridonio je većoj učinkovitosti javne adminis-
izronila iz krize relativno neoštećena. Srpsku ekonomiju posebi-
tracije u Srbiji. Zauzvrat, to je uvećalo sliku tvrtke.
ce je jako pogodila međunarodna ekonomska kriza jer su se
neki potencijalni klijenti našli u znatnim poteškoćama. Učinkovito
“Logotip S&T-ja nalazi se na često posjećivanoj web stranici.
rješavanje problema nije bilo lagano. “Ipak, uspjeli smo nastavi-
Ovo pospješuje našu vidljivost i svakako će privući potencijalne
ti raditi profitabilno i uspješno, i mogli smo zaposliti dobre za-
nove klijente”, kaže Vranes. Kada dođe do ponovnog napretka u
poslenike tijekom krize”, kaže direktor tvrtke Predrag Vraneš.
Srbiji, S&T će već imati dobre temelje za budući uspjeh.
❱❙
Predrag Vraneš: Moj Beograd
Položaj grada na ušću rijeke Save i Dunava čini
Vraneš. Da biste istražili srpsku kulturu i kuli-
Beograd veličanstvenim mjestom za posjetitelje.
narska umijeća, Vraneš preporučuje restoran
Teško da će ijedan turist ostati ravnodušan kada
Madera (Bulevar Kralja Aleksandra 43) u kojem
posjeti glavni grad Srbije. S više od 1,5 milijuna
možete isprobati lokalne specijalitete u prekras-
stanovnika, Beograd je edukacijsko i medijsko
nom Art Deco okružju. Tradicionalnija hrana
središte države. “Grad je pun života. Posjetitelji
dostupna je prema navodima Vranesa u restora-
svih dobnih skupina oduševljeni su zabavom i
nu Vuk (Vuka Karadžića 12). Smatra se mjestom
glazbom koju nudi grad kao i duhom koji prevla-
dobrih srpskih kulinarskih recepata u domaćoj
dava gradom”, kaže direktor tvrtke Predrag
atmosferi.
world
23
Poslovni razgovori
Dan s Carbonom
S&T i LUEG predstavljaju CARBON DBM.
C
ARBON DBM, upravljačko rješenje za trgovce automobilima koje je osmislio S&T nudi trgovačke alate koji imaju
budućnost, ubrzava radne procese, pospješuje transparentnost i
transformira operativne procese na najbolji način. Gosti događaja
CARBON-DBM u Mercedesovu centru LUEG Essen mogu se uživo
uvjeriti u ove prednosti.
Carbon testna stanica.
Trgovac automobilima Fahrzeug-Werke LUEG AG instalirat će
CARBON DBM kao standardni upravljački sustav za trgovce.
Održao je demonstraciju uživo sa S&T-jem. Događaj je otvorio
Jürgen Tauscher, član upravnog odbora Fahrzeug-Werke LUEG
AG, koji se držao mota “Uvjerite se sami”. Sudionici su mogli
vidjeti rješenje iz prve ruke te ga testirati na četiri stanice.
Michael Pickel, Autohaus Pickel, Stephan Meyerhoff, S&T
Istaknuti gosti bili su Mike Seaton, Woods & Seaton, Karl-Heinz
Germany, Jürgen Tauscher, LUEG, Frieda Harz, AZE (s lijeva
Peschel, Rosier, Winfried Hötte, Beresa, Franco Barletta, Jür-
na desno)
gens, i Michael Pickel, Autohaus Pickel.
❱❙
Poslovna inovacija
Večera + stimulirajuće predavanje = rasprave.
N
a ovom diskusijskom forumu što ga je organizirao S&T
Švicarska sa Sveučilištem St. Gallen o temi “Poslovna in-
ovacija i uloga informatičke znanosti”, pozdravio je goste iz
različitih tvrtki u The Dolder Grand, hotelu u Zürichu. Uvodni komentari Bernharda Lenzina, glavnog direktora S&T Schweiz
Consulting AG, popraćeni su predavanjem prof. Waltera Brennera sa Sveučilišta St. Gallen, naziva “On the way to the bank of
the future in the area of tension between digital natives and digital immigrants” (O putu prema banci budućnosti u području
napetosti između digitalnih starosjedioca i digitalnih imigranata). Govor je na zabavan način prikazao posljedice koje proizlaze
Stephan Geiser, Osterwalder i Wolfgang Mähr, SPAR.
iz sve većeg broja ljudi koji pripadaju internetskoj generaciji, a
24
uzdigli su se do vodećih pozicija. Praktičnim iskustvom Thoma-
Koch, Axpo Informatik AG, Reto Hautle, Zurich Insurance Compa-
sa Kocha, člana izvršnog odbora Axpo Informatik AG, predstavl-
ny, Stephan Geiser, Osterwalder AG, Wolfgang Mähr, SPAR Ma-
jena je uspješna inicijativa u energetskom sektoru.
nagement AG, Christoph Sieger, Walter Meier AG, and Bruno
Sudionici događaja: David Rolny, G. Bopp + Co. AG, Thomas
Hatt, Flawa AG.
❱❙
world
Poslovni razgovori
EMC: Sljedeće počinje sada
EMC Forum 2010. održan je pod motom, “Sljedeće počinje sada”
te je još jednom ponudio sofisticirani program koji se usmjerava
na trenutačne informatičke izazove i zadatke poput računalstva u
oblacima, konsolidaciju i tehnološke strategije.
Unutar radnoga okvira prekinute sesije, Josef Villa, S&T AG, održao
je predavanje o temi “Klasifikacija podataka: temeljni element za
razvitak tehnoloških strategija i pripadajućih SLA”. Objasnio je
metodologiju koja analizira podatke unutar specifičnih kategorija
(povjerljivost, raspoloživost, konzistentnost podataka, itd.) na
temelju njihovih stanja i razina usluge, te nadalje grupiranja
podataka u klase.
U sljedećoj fazi ove klase dodijeljene su odgovarajućim
tehnologijama, procesima i politikama koje služe kao temelj za
razvitak tehnoloških strategija prilagođenih kvaliteti podataka.
Cijeli auditorij i brojna postavljena pitanja na kraju njegova
govora potvrdila su da smo ovom zanimljivom temom
pridonijeli EMC forumu.
world
❱❙
Praćenje događaja u podatkovnom tunelu.
Intervju: Slaven Dobrić
Allianz još sigurniji
Još jedna uspješna suradnja tvrtke S&T Hrvatska i
osiguravajuće tvrtke Allianz Zagreb d. d.
S
&T Hrvatska je za Allianz odradio veliki projekt dogradnje
rješenje prema načelu “best of breed” pri čemu su birane teh
i optimizacije postojećeg sistemskog rješenja pristupnog
nologije s najboljim karakteristikama za specifično okruženje
sloja središnjem osigurateljnom sustavu (terminal i Orac-
tvrtke Allianz. Osim toga, za sva predložena rješenja tvrtka S&T
le aplikacijskim serverima te ISA firewall) kao i održavanja poslovne
Hrvatska ima lokalne reference i osiguranu tehničku podršku.
funkcionalnosti. Allianz je u Hrvatskoj prisutan od 1999. godine,
Adriatic osiguranje te nastaje Allianz Zagreb d. d. U godinama koje
Koji su bili primarno postavljeni ciljevi i
kako su riješeni?
slijede, Allianz u Hrvatskoj iz godine u godinu bilježi stalan porast
Bilo je neophodno izgraditi novi pristupni sloj s ciljem poboljšanja ukup-
poslovanja. Danas Allianz drži otprilike 11% tržišnog udjela i ukup-
nih performansi. Nabava dodatnih kapaciteta morala je biti skalabilna te
no zauzima drugu poziciju među hrvatskim osiguravateljima, i do-
poboljšati performanse s gledišta krajnjih korisnika barem 100%.
kada njemački Allianz sa Zagrebačkom bankom preuzima tadašnje
bitnik je brojnih prestižnih nagrada. (Zlatna kuna za najboljeg osiguravatelja: 2005., 2006. i 2008. - Hrvatska gospodarska komora;
Euromoney, najbolji osiguravatelj u Hrvatskoj: 2008).
»Allianz je siguran i stabilan
partner koji stalno unapređuje
Koji su bili glavni razlozi odabira tvrtke
S&T Hrvatska kao partnera u realizaciji
ovako odgovornog projekta?
poslovne procese.«
Pri pokretanju projekta raspisan je natječaj. S&T Hrvatska oda-
Željeli smo poboljšati postojeće sistemsko rješenje. S&T je redizajni-
bran je na natječaju kao ponuđač s najpovoljnijim cjelovitim
rao sklopovlje i dogradio Oracle RDBMS s postojeće verzije 9.2.07. na
rješenjem, a koje potpuno zadovoljava kriterije zadane
verziju 11g. Migracija je obavljena export/import tehnologijom pri
natječajnom dokumentacijom. S&T nam je ponudio heterogeno
čemu su se konsolidirali Oracle data fajlovi s postojećih stotinjak na
U središtu pozornosti: Slaven Dobrić, član uprave Allianz Zagreb d.d.
26
Slaven Dobrić, član Uprave Allianza Zagreb d.d., rođen je 29.
Slaven Dobrić također preuzima i funkciju člana Uprave za nave-
ožujka 1971. u Zagrebu.
deno Društvo.
Nakon diplome 1995. na Sveučilištu u Zagrebu -Pravni fakultet,
Od 2007. gospodin Slaven Dobrić obnaša funkciju člana Uprave
započinje svoju profesionalnu karijeru u odvjetničkom uredu.
Allianz d. d. (COO).
2000. godine zapošljava se u Allianz Zagreb d. d. te 2001. godine
U njegovoj nadležnosti su sljedeći segmenti poslovanja:
postaje Voditelj odjela za pravnu podršku razvoju proizvoda.
neživotna osiguranja, obrade šteta, ICT, administracija i orga-
Već u 2003. preuzima funkciju direktora Službe za obradu šteta,
nizacija i drugo.
te 2004. biva unaprijeđen na poziciju Direktora Sektora za obra-
Sudjeluje u radu na mnogobrojnim konferencijama s područja
du šteta. Iste godine magistrirao je i na Pravnom fakultetu u
osiguranja, te u edukaciji djelatnika u osiguranju i studenata Pra-
Zagrebu u domeni građanskopravnih znanosti.
vnog fakulteta u Zagrebu. Od 2009. član je Upravnog odbora
Osnivanjem Allianz reosiguranja d.d. 2005. godine, gospodin
Hrvatskog ureda za osiguranje.
world
© Slaven Dobric,
© Autohaus
Allianz Bald
d.d.
Intervju: Slaven Dobrić
Slaven Dobrić, COO Allianz Zagreb d. d.
dvadesetak datoteka. Projekt je osigurao jednostavnost, pouzdanost,
vne aplikacije i slično), jednostavnija i učinkovitija uporaba od
provjereni koncept, te suživot kloniranih baza.
strane krajnjih korisnika (primjerice, single. sign on, uporaba
Jedan od neophodnih ciljeva bila je i izgradnja rješenja u slučaju
cijelog ekrana monitora …). Ponuđenim rješenjem o ugovaranju
katastrofe. Povećana pouzdanost je postignuta Oracle dataGuard
usluge održavanja poslovne funkcionalnosti infrastrukture
koncepcijom fizičke standby baze. Projekt je obuhvatio i izradu
središnjeg osiguravateljnog informacijskog sustava Allianza,
procedura i radnih uputa za oporavak u slučaju katastrofe te
osiguran nam je i redoviti monitoring i analiza performansi, kao
testiranje provedbom istih. Uslugom najma u S&T Data Centru
i ekonomska učinkovitost. Usluga uključuje planiranje kapacite-
obuhvaćeni su svi traženi uvjeti. Najam pričuvnog podatkovnog
ta, prijedlog optimizacija kao i izradu godišnjih projekcija na
središta je sukladan ISO 27001 standardu.
temelju razvitka poslovanja Allianza.
“Allianz je siguran i stabilan partner svojim klijentima koji stalno
Osim toga, željeli smo dograditi postojeći sustav za izradu re-
unapređuje poslovne procese. Vjerujemo da smo dogradnjom i
zervnih kopija (backup/restore). Ponuđeno je rješenje omogućilo
optimizacijom postojećeg sistemskog rješenja, kao i usposta-
povećanje brzine i kapacitet medija sigurnosne pohrane, te pot-
vom sustava koji osigurava funkcioniranje kritičnih poslovnih
punu kompatibilnost s postojećom programskom opremom i
procesa u nepredviđenim situacijama još jednom potvrdili našu
sklopovljem. Cilj je i bio zadržavanje postojećih funkcionalnosti
ozbiljnost i profesionalnost”, Izjavio je Slaven Dobrić, član
(primjerice, helpdesk koji nadzire ekran korisnika, ispis iz poslo-
uprave Allianz Zagreb d. d.
world
❱❙
27
7DNHWKHQH[WVWHSDWZZZ(0&FRPSULYDWHFORXG
(0&(0&DQGZKHUHLQIRUPDWLRQOLYHVDUHUHJLVWHUHGWUDGHPDUNVRUWUDGHPDUNVRI(0&&RUSRUDWLRQLQWKH8QLWHG6WDWHVDQGRWKHUFRXQWULHV
$OORWKHUWUDGHPDUNVXVHGKHUHLQDUHWKHSURSHUW\RIWKHLUUHVSHFWLYHRZQHUV&RS\ULJKW(0&&RUSRUDWLRQ$OOULJKWVUHVHUYHG

Download Report