Obiettivi Conoscenze Formazione Programma Corso di Analisi Quantitative di Mercato (c. p.) Caterina Liberati Università degli Studi Milano-Bicocca [email protected] a.a. 2013-2014 Liberati Analisi Quantitative di Mercato Obiettivi Conoscenze Formazione Programma Syllabus 1 Obiettivi 2 Conoscenze 3 Formazione 4 Programma L’indagine Campionaria e l’utilizzo consapevole Analisi della Domanda La Segmentazione del Mercato Liberati Analisi Quantitative di Mercato Obiettivi Conoscenze Formazione Programma Obiettivi Obiettivi dell’attività formativa: Fornire degli strumenti per le analisi di mercato e mostrare, attraverso casi, come i metodi statistici consentano di affrontare e risolvere alcuni problemi in azienda. Seguendo un outiline che verrà successivamente delineata, verranno illustrate metodologie, tecniche di indagine e di analisi dei dati. Particolare attenzione è dedicata alle aree di applicazione in ambito aziendale, gli aspetti connessi alla raccolta, elaborazione e comunicazione dei dati ed allo studio di casi aziendali. L’attività formativa è svolta attraverso lezioni. Liberati Analisi Quantitative di Mercato Obiettivi Conoscenze Formazione Programma Informazioni Propedeuticità: Come da piano di studi. Modalità dell’esame: L’esame consiste in una prova scritta. Orario delle lezioni: Martedì ore 16:30-18:30 AULA: U7- 10 Venerdì ore 14:30-16:30 AULA: U7- 2 Orari di ricevimento studenti: Martedì ore 14:30 - 16:30 su appuntamento. U6 -III piano - Ufficio 3085 Liberati Analisi Quantitative di Mercato Obiettivi Conoscenze Formazione Programma Informazioni Materiale didattico: files pdf disponibile sul web: http://dems.unimib.it/index.asp?pg=cshow.asp&id=740 Password: Bicocca14 Liberati Analisi Quantitative di Mercato Obiettivi Conoscenze Formazione Programma Conoscenze Riguardano le seguenti aree: -merceologia [scienza che studia le merci, considerandone l’origine, le proprietà fisiche e chimiche, gli usi, le tecniche di produzione, conservazione ed imballaggio] -logistica [distribuzione o disposizione di persone o cose più funzionale al raggiungimento di un determinato fine] -economia e marketing. In particolare nelle analisi di mercato: -tecniche di rilevazione delle informazioni -statistica -metodologie e tecniche di campionamento, organizzazione aziendale. Liberati Analisi Quantitative di Mercato Obiettivi Conoscenze Formazione Programma Formazione E’ consigliabile una scolarità medio-alta: una laurea in scienze economiche e commerciali, statistica o ingegneria. Attraverso corsi di specializzazione o di formazione professionale è possibile approfondire le conoscenze relative alle tecniche di marketing e di rilevazioni di mercato. Liberati Analisi Quantitative di Mercato Obiettivi Conoscenze Formazione Programma L’indagine Campionaria e l’utilizzo consapevole Analisi della Domanda La Segmentazione del Mercato Introduzione Lo studio del Mercato viene realizzato tramite valutazione di 3 elementi che interagiscono fra loro: la ricerca la strategia l’azione l suo fine consiste nell’individuazione dei bisogni e dei desideri dei consumatori, per soddisfarli con maggiore efficacia ed efficienza Liberati Analisi Quantitative di Mercato Obiettivi Conoscenze Formazione Programma L’indagine Campionaria e l’utilizzo consapevole Analisi della Domanda La Segmentazione del Mercato Introduzione Lo studio del Mercato viene realizzato tramite valutazione di 3 elementi che interagiscono fra loro: la ricerca la strategia l’azione l suo fine consiste nell’individuazione dei bisogni e dei desideri dei consumatori, per soddisfarli con maggiore efficacia ed efficienza Liberati Analisi Quantitative di Mercato Obiettivi Conoscenze Formazione Programma L’indagine Campionaria e l’utilizzo consapevole Analisi della Domanda La Segmentazione del Mercato Introduzione Lo studio del Mercato viene realizzato tramite valutazione di 3 elementi che interagiscono fra loro: la ricerca la strategia l’azione l suo fine consiste nell’individuazione dei bisogni e dei desideri dei consumatori, per soddisfarli con maggiore efficacia ed efficienza Liberati Analisi Quantitative di Mercato Obiettivi Conoscenze Formazione Programma L’indagine Campionaria e l’utilizzo consapevole Analisi della Domanda La Segmentazione del Mercato Outline 1 Obiettivi 2 Conoscenze 3 Formazione 4 Programma L’indagine Campionaria e l’utilizzo consapevole Analisi della Domanda La Segmentazione del Mercato Liberati Analisi Quantitative di Mercato Obiettivi Conoscenze Formazione Programma L’indagine Campionaria e l’utilizzo consapevole Analisi della Domanda La Segmentazione del Mercato I pericoli delle indagini campionarie Un’indagine campionaria consiste nella selezione, tramite un criterio prefissato, di unità da una popolazione d’interesse allo scopo di ottenere informazioni rilevanti su alcune caratteristiche (parametri) della popolazione stessa. Tramite l’applicazione dei procedimenti inferenziali si cerca di risalire alle caratteristiche di una popolazione a partire dall’osservazione di un numero di casi limitati. I risultati ottenuti vanno letti con cautela Le stime ottenute su un campione sono inevitabilmente approssimate I problemi che sorgono nell’applicazione delle regole dell’inferenza devono essere svolte con scelte arbitrarie che vanno motivate Liberati Analisi Quantitative di Mercato Obiettivi Conoscenze Formazione Programma L’indagine Campionaria e l’utilizzo consapevole Analisi della Domanda La Segmentazione del Mercato I pericoli delle indagini campionarie Un’indagine campionaria consiste nella selezione, tramite un criterio prefissato, di unità da una popolazione d’interesse allo scopo di ottenere informazioni rilevanti su alcune caratteristiche (parametri) della popolazione stessa. Tramite l’applicazione dei procedimenti inferenziali si cerca di risalire alle caratteristiche di una popolazione a partire dall’osservazione di un numero di casi limitati. I risultati ottenuti vanno letti con cautela Le stime ottenute su un campione sono inevitabilmente approssimate I problemi che sorgono nell’applicazione delle regole dell’inferenza devono essere svolte con scelte arbitrarie che vanno motivate Liberati Analisi Quantitative di Mercato Obiettivi Conoscenze Formazione Programma L’indagine Campionaria e l’utilizzo consapevole Analisi della Domanda La Segmentazione del Mercato I pericoli delle indagini campionarie Un’indagine campionaria consiste nella selezione, tramite un criterio prefissato, di unità da una popolazione d’interesse allo scopo di ottenere informazioni rilevanti su alcune caratteristiche (parametri) della popolazione stessa. Tramite l’applicazione dei procedimenti inferenziali si cerca di risalire alle caratteristiche di una popolazione a partire dall’osservazione di un numero di casi limitati. I risultati ottenuti vanno letti con cautela Le stime ottenute su un campione sono inevitabilmente approssimate I problemi che sorgono nell’applicazione delle regole dell’inferenza devono essere svolte con scelte arbitrarie che vanno motivate Liberati Analisi Quantitative di Mercato Obiettivi Conoscenze Formazione Programma L’indagine Campionaria e l’utilizzo consapevole Analisi della Domanda La Segmentazione del Mercato I pericoli delle indagini campionarie Un’indagine campionaria consiste nella selezione, tramite un criterio prefissato, di unità da una popolazione d’interesse allo scopo di ottenere informazioni rilevanti su alcune caratteristiche (parametri) della popolazione stessa. Tramite l’applicazione dei procedimenti inferenziali si cerca di risalire alle caratteristiche di una popolazione a partire dall’osservazione di un numero di casi limitati. I risultati ottenuti vanno letti con cautela Le stime ottenute su un campione sono inevitabilmente approssimate I problemi che sorgono nell’applicazione delle regole dell’inferenza devono essere svolte con scelte arbitrarie che vanno motivate Liberati Analisi Quantitative di Mercato Obiettivi Conoscenze Formazione Programma L’indagine Campionaria e l’utilizzo consapevole Analisi della Domanda La Segmentazione del Mercato I pericoli delle indagini campionarie Un’indagine campionaria consiste nella selezione, tramite un criterio prefissato, di unità da una popolazione d’interesse allo scopo di ottenere informazioni rilevanti su alcune caratteristiche (parametri) della popolazione stessa. Tramite l’applicazione dei procedimenti inferenziali si cerca di risalire alle caratteristiche di una popolazione a partire dall’osservazione di un numero di casi limitati. I risultati ottenuti vanno letti con cautela Le stime ottenute su un campione sono inevitabilmente approssimate I problemi che sorgono nell’applicazione delle regole dell’inferenza devono essere svolte con scelte arbitrarie che vanno motivate Liberati Analisi Quantitative di Mercato Obiettivi Conoscenze Formazione Programma L’indagine Campionaria e l’utilizzo consapevole Analisi della Domanda La Segmentazione del Mercato I pericoli delle indagini campionarie Le tecniche di campionamento e la teoria della stima sono trattate ampiamente in manuali specifici di statistica e NON saranno riprese. Le daremo per conosciute in modo da concentrarci sulle analisi dei risultati ottenuti. L’obiettivo a cui si vuole giungere è quello di sottolineare gli aspetti più delicati e problematici delle ricerche per campione ripercorrendo le direttrici lungo cui si snodano le fasi di progettazione e realizzazione delle stesse in modo da fornire indicazioni concrete per prendere delle decisioni. L’attenzione particolare sarà dedicata al controllo dell’errore di campionamento. Nel caso di vogliano rivedere concetti di statistica si consiglia: Cicchitelli G.(2008) Statistica. Principi e Metodi, Pearson Borra S., Di Ciaccio A.(2008) Statistica - metodologie per le scienze economiche e sociali. McGraw Hill Liberati Analisi Quantitative di Mercato Obiettivi Conoscenze Formazione Programma L’indagine Campionaria e l’utilizzo consapevole Analisi della Domanda La Segmentazione del Mercato I pericoli delle indagini campionarie Le tecniche di campionamento e la teoria della stima sono trattate ampiamente in manuali specifici di statistica e NON saranno riprese. Le daremo per conosciute in modo da concentrarci sulle analisi dei risultati ottenuti. L’obiettivo a cui si vuole giungere è quello di sottolineare gli aspetti più delicati e problematici delle ricerche per campione ripercorrendo le direttrici lungo cui si snodano le fasi di progettazione e realizzazione delle stesse in modo da fornire indicazioni concrete per prendere delle decisioni. L’attenzione particolare sarà dedicata al controllo dell’errore di campionamento. Nel caso di vogliano rivedere concetti di statistica si consiglia: Cicchitelli G.(2008) Statistica. Principi e Metodi, Pearson Borra S., Di Ciaccio A.(2008) Statistica - metodologie per le scienze economiche e sociali. McGraw Hill Liberati Analisi Quantitative di Mercato Obiettivi Conoscenze Formazione Programma L’indagine Campionaria e l’utilizzo consapevole Analisi della Domanda La Segmentazione del Mercato Le nozioni di base L’indagine sul campo è il modo per studiare i maniera efficace strategie di marketing richiede sostegno Finalità delle indagini, i vantaggi, le modalità di scelta del campione Campione probabilistico ed errori di campionamento Intervalli di confidenza Estrazioni con o senza ripetizione Liberati Analisi Quantitative di Mercato Obiettivi Conoscenze Formazione Programma L’indagine Campionaria e l’utilizzo consapevole Analisi della Domanda La Segmentazione del Mercato Le nozioni di base L’indagine sul campo è il modo per studiare i maniera efficace strategie di marketing richiede sostegno Finalità delle indagini, i vantaggi, le modalità di scelta del campione Campione probabilistico ed errori di campionamento Intervalli di confidenza Estrazioni con o senza ripetizione Liberati Analisi Quantitative di Mercato Obiettivi Conoscenze Formazione Programma L’indagine Campionaria e l’utilizzo consapevole Analisi della Domanda La Segmentazione del Mercato Le nozioni di base L’indagine sul campo è il modo per studiare i maniera efficace strategie di marketing richiede sostegno Finalità delle indagini, i vantaggi, le modalità di scelta del campione Campione probabilistico ed errori di campionamento Intervalli di confidenza Estrazioni con o senza ripetizione Liberati Analisi Quantitative di Mercato Obiettivi Conoscenze Formazione Programma L’indagine Campionaria e l’utilizzo consapevole Analisi della Domanda La Segmentazione del Mercato Le nozioni di base L’indagine sul campo è il modo per studiare i maniera efficace strategie di marketing richiede sostegno Finalità delle indagini, i vantaggi, le modalità di scelta del campione Campione probabilistico ed errori di campionamento Intervalli di confidenza Estrazioni con o senza ripetizione Liberati Analisi Quantitative di Mercato Obiettivi Conoscenze Formazione Programma L’indagine Campionaria e l’utilizzo consapevole Analisi della Domanda La Segmentazione del Mercato Outline 1 Obiettivi 2 Conoscenze 3 Formazione 4 Programma L’indagine Campionaria e l’utilizzo consapevole Analisi della Domanda La Segmentazione del Mercato Liberati Analisi Quantitative di Mercato Obiettivi Conoscenze Formazione Programma L’indagine Campionaria e l’utilizzo consapevole Analisi della Domanda La Segmentazione del Mercato Analisi della Domanda Descrizione dei comportamenti d’acquisto verranno esaminati insieme alla possibilità d’impiego della documentazione ufficiale e non sui consumi delle famiglie italiane a partire dalla quale è possibile definire indicatori utili al fine di esaminare la situazione competitiva. Verranno spiegati in particolare la soddisfazione del consumatore la sua manifestazione empirica le possibili determinanti. Modelli per prevedere il comportamento d’acquisto saranno, inoltre, oggetto di studio. Liberati Analisi Quantitative di Mercato Obiettivi Conoscenze Formazione Programma L’indagine Campionaria e l’utilizzo consapevole Analisi della Domanda La Segmentazione del Mercato Il comportamento dei consumatori In questa sezione prenderemo in esame: Previsioni a breve termine e modello regressione multipla. La Customer Satisfaction (SERVQUAL e Componenti Principali ) Case studies ed esercizi. Liberati Analisi Quantitative di Mercato Obiettivi Conoscenze Formazione Programma L’indagine Campionaria e l’utilizzo consapevole Analisi della Domanda La Segmentazione del Mercato Il comportamento dei consumatori In questa sezione prenderemo in esame: Previsioni a breve termine e modello regressione multipla. La Customer Satisfaction (SERVQUAL e Componenti Principali ) Case studies ed esercizi. Liberati Analisi Quantitative di Mercato Obiettivi Conoscenze Formazione Programma L’indagine Campionaria e l’utilizzo consapevole Analisi della Domanda La Segmentazione del Mercato Il comportamento dei consumatori In questa sezione prenderemo in esame: Previsioni a breve termine e modello regressione multipla. La Customer Satisfaction (SERVQUAL e Componenti Principali ) Case studies ed esercizi. Liberati Analisi Quantitative di Mercato Obiettivi Conoscenze Formazione Programma L’indagine Campionaria e l’utilizzo consapevole Analisi della Domanda La Segmentazione del Mercato Outline 1 Obiettivi 2 Conoscenze 3 Formazione 4 Programma L’indagine Campionaria e l’utilizzo consapevole Analisi della Domanda La Segmentazione del Mercato Liberati Analisi Quantitative di Mercato Obiettivi Conoscenze Formazione Programma L’indagine Campionaria e l’utilizzo consapevole Analisi della Domanda La Segmentazione del Mercato La Segmentazione del Mercato Nel mercato dei beni di largo consumo un’azienda raramente si trova nella condizione di vendere un solo prodotto raggiungendo così il maggior numero di consumatori, ma deve soddisfare domande diverse. A partire dall’eterogeneità le procedure di segmentazione hanno l’obiettivo di definire tipologie di consumatori che esprimono esigenze diverse, nei confronti dei quali predisporre prodotti di vendita specifici. Altro punto importante è verificare la percezione dell’offerta da parte dei consumatori attuali e potenziali. Liberati Analisi Quantitative di Mercato Obiettivi Conoscenze Formazione Programma L’indagine Campionaria e l’utilizzo consapevole Analisi della Domanda La Segmentazione del Mercato La Segmentazione del Mercato Nel mercato dei beni di largo consumo un’azienda raramente si trova nella condizione di vendere un solo prodotto raggiungendo così il maggior numero di consumatori, ma deve soddisfare domande diverse. A partire dall’eterogeneità le procedure di segmentazione hanno l’obiettivo di definire tipologie di consumatori che esprimono esigenze diverse, nei confronti dei quali predisporre prodotti di vendita specifici. Altro punto importante è verificare la percezione dell’offerta da parte dei consumatori attuali e potenziali. Liberati Analisi Quantitative di Mercato Obiettivi Conoscenze Formazione Programma L’indagine Campionaria e l’utilizzo consapevole Analisi della Domanda La Segmentazione del Mercato La Segmentazione del Mercato Nel mercato dei beni di largo consumo un’azienda raramente si trova nella condizione di vendere un solo prodotto raggiungendo così il maggior numero di consumatori, ma deve soddisfare domande diverse. A partire dall’eterogeneità le procedure di segmentazione hanno l’obiettivo di definire tipologie di consumatori che esprimono esigenze diverse, nei confronti dei quali predisporre prodotti di vendita specifici. Altro punto importante è verificare la percezione dell’offerta da parte dei consumatori attuali e potenziali. Liberati Analisi Quantitative di Mercato Obiettivi Conoscenze Formazione Programma L’indagine Campionaria e l’utilizzo consapevole Analisi della Domanda La Segmentazione del Mercato Modelli di segmentazione La segmentazione sui dati qualitativi (distanza del chi quadro) La segmentazione a posteriori Clustering La misura delle preferenze: La Conjoint Analysis Case studies ed esercizi. Liberati Analisi Quantitative di Mercato Obiettivi Conoscenze Formazione Programma L’indagine Campionaria e l’utilizzo consapevole Analisi della Domanda La Segmentazione del Mercato Modelli di segmentazione La segmentazione sui dati qualitativi (distanza del chi quadro) La segmentazione a posteriori Clustering La misura delle preferenze: La Conjoint Analysis Case studies ed esercizi. Liberati Analisi Quantitative di Mercato Obiettivi Conoscenze Formazione Programma L’indagine Campionaria e l’utilizzo consapevole Analisi della Domanda La Segmentazione del Mercato Modelli di segmentazione La segmentazione sui dati qualitativi (distanza del chi quadro) La segmentazione a posteriori Clustering La misura delle preferenze: La Conjoint Analysis Case studies ed esercizi. Liberati Analisi Quantitative di Mercato Obiettivi Conoscenze Formazione Programma L’indagine Campionaria e l’utilizzo consapevole Analisi della Domanda La Segmentazione del Mercato Modelli di segmentazione La segmentazione sui dati qualitativi (distanza del chi quadro) La segmentazione a posteriori Clustering La misura delle preferenze: La Conjoint Analysis Case studies ed esercizi. Liberati Analisi Quantitative di Mercato
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