都市基盤等６１東部クリーンセンター余熱利用施設エコスパ佐世保 ①満足度個別評価対象サンプル数情報のわかりやすさ案内表示のわかりやすさ手続きのわかりやすさあいさつ・身だしなみ応対（親切・的確）施設・設備の清潔さ施設充実度・快適さ施設利用しやすさ総合評価市民 516 4.01 4.02 3.93 4.16 4.18 4.02 3.98 3.94 3.91 職員 13 3.54 3.31 3.77 3.77 3.92 3.69 3.77 4.15 3.50 施設大区分平均(市民) 2,194 3.85 3.83 3.92 4.15 4.16 3.93 3.81 3.93 3.81 施設大区分平均(職員) 421 3.20 3.17 3.22 3.43 3.46 3.30 2.95 3.49 3.16 ②満足度・総合評価相関関係（市民）高い←満足度→低い低い←相関関係（重視度）→高い ③個別評価の自由意見（市民）項目性別年代情報のわかりやすさ女性 40 代男性 70 代～女性 30 代女性 50 代男性女性女性 50 代 70 代～ 40 代自由意見閉館時間が早い水泳パンツを顔洗器で洗っている人を見ます。張り紙をするとか、顔洗器とパンツを洗うおけを別々にするとかしてしてください夜もう少し遅くまで開けてほしい以前は夜のレッスンが少なかったですが、今は多く、今日など 100 名ほどいたので泳げない。利用料金が悪い。休日、祝日は開館時間を延長して下さい開館時間少し早く。9 時か 9 時半。券売機の操作が難しい（なれるまでに）女性女性女性 40 代 30 代 40 代男性 30 代女性女性女性女性女性男性女性 40 代 50 代 60 代 50 代 70 代～ 10 代不明男性 30 代男性女性男性女性 70 代～ 60 代 60 代 20 代女性 70 代～男性女性女性男性女性男性女性女性女性男性女性女性男性女性男性 70 代～ 50 代 50 代 60 代 50 代 70 代～ 60 代 40 代 50 代 50 代 60 代 10 代 60 代 40 代 60 代女性 40 代女性男性女性女性 60 代不明 40 代 10 代男性 40 代女性 50 代男性男性不明 50 代駐車場入り口に案内があるので安心して利用できる気にして見ていなかった場所がわかりづらい場所がわかりにくいので、国道からの案内表示の看板を設置した方がいいと思う結構知らない人が多い 9：00～開館だと助かります公共バスの利用ができない（天岳台）ＨＰでの月予定をＵＰしてほしい皆さん（スタッフ）とても感じがいいですやさしいのでわかりやすいあまり良くない施設も綺麗で、駐車場も広く満足してます。（バスの本数もあるのでＯＫ）開館が 9 時半ならばなおよい普通プールと温泉と両方で良いもう 100 円ぐらい安いと嬉しいです年を取り、血圧、足、体の不自由な方、リハビリとして来ていますけど、年金生活者に対しては少し料金を検討して欲しい。軽食の出来る食堂が欲しいのです料金がもう少し安い方がいいもう少し安いと助かる。400 円ぐらい料金がもう少し安くなれば良いお風呂だけの人、老人などは高いと思います休けい場所もうひとつ時間通りに開けてくださいけいじ板があるためチケット購入のときの表示がわかりにくい料金・利用時間が少しわかりにくい。電話の応対などチケットを買う所の表示がわかりづらい水質検査朝１０時の始まりの時間は遅いと思う。６０歳以上のもっと割引をお願いします。 5 時間で￥600 は安くて、運動も付いているし、このごろメタボリックとか高齢者が回りにたくさんいるので、長崎でも利用しやすい施設にして欲しい。5 時間は長いので、ジムを他にもっと増やしてみては。料金をもう少し安くして欲しい。高い午前 9:00 開館。料金は出来れば安くして欲しい。ご飯販売機の料金が高い。料金・・・少し高い気がします。500 円以内にして頂ければ助かります。初めての人には場所が分かりにくい。10 時開館とてもよいと思う。サウナの近くに冷水風呂を設置してほしい。利用時間･イベント等案内表示のわかりやすさ手続きのわかりやすさ女性女性男性女性女性女性女性男性女性女性 10 代 30 代 70 代～ 60 代 60 代 40 代 50 代 50 代 70 代～ 10 代女性 70 代～男性女性女性男性女性男性 10 代 60 代 50 代 60 代 50 代 70 代～女性 40 代女性男性 60 代 50 代女性 70 代～女性 40 代女性 40 代女性 60 代女性 10 代女性 50 代男性女性女性男性男性女性女性女性女性女性女性男性 10 代 30 代 20 代 60 代不明 40 代 60 代 40 代 60 代不明 60 代 30 代料金はちょうどよい。少し、他県から来た時は分かり辛い。バスの便をもっと良くして欲しい。プールに入らない人はお風呂だけというのが少し残念横尾町から来ているので、私にとっては遠い。シャワーなどの表示が悪いレッスンの日など大きく貼ってもらいたいせっかく泳ぎに来たのに、スクールで泳げない急なお知らせは大きく、又早めに文字が多すぎる更衣室の床が少しきになるので各自注意したいと思いますすごくわかりやすい外の看板の字が見えにくいかなメイク（ファンデーション）無理だと思うけどサウナが温泉の方に有れば良いもう少し大きく表示されたら別になししかし、オープン時より、入浴前に体を洗ってくださいと紙を張って下さいとお願いしていたのですが、なかなか使用される方もマナーが悪い人が多すぎます。ぜひ、よろしくお願いします。大きめの字などで表示してください。特に気にするほどではありませんがプールの入り口のシャワーがいつも調整中。すみやかにもとどりにされた方が良いと思います。レイアウトが悪く、見づらい。これから年寄りが増えてくると思うので、市営・西肥バスを利用してもらって健康で長生きのためにも病院からもリハビリのため無料でバスを利用するとかもいいと思います。小さい紙を何枚もベタベタ貼っても老人には分からない。大きい紙で歩いている上の壁に貼った方が、誰でも目に付く。もっと看板を派手に！！お年寄りの方が多いのに字が小さく感じます。化粧している方がとても多いのにビックリ。看板を派手にすればよい。水着が販売されており、トイレ等少し分かり辛い。わかりにくい受付が大変親切で良好よいもう少し詳しく説明して欲しい申し込みした事ありませんなしカードを入れる所がいつ来ても混んでいる良いサークルについての問いにはっきり解らなかった申し込みが必要なサービスに気付いてないだけ？あいさつ・身だしなみ女性 60 代女性女性男性 60 代 20 代 70 代～男性 70 代～女性女性女性男性女性女性女性 60 代 60 代 40 代 50 代 60 代 60 代 40 代女性 30 代女性女性男性女性女性男性女性男性女性男性 50 代 50 代 50 代 70 代～ 10 代 60 代 40 代 40 代 70 代～ 40 代女性 50 代女性男性 50 代 50 代女性 60 代女性 50 代男性女性女性 70 代～ 70 代～ 10 代女性 60 代男性女性女性男性男性 50 代 10 代 40 代不明 50 代女性 60 代女性女性男性 10 代 50 代 10 代カード購入時も受付担当が一人しか居なくてお年寄りの方は迷っている人が多く見受けられます。まあまあ靴箱の鍵がそなえつけの方が良い別になしスタッフの方、ていねいに説明され気配りも良く若い人でも感じ良好です普通プリカードあるの知らなかった何をどうしていいか全くわからない。機械の使用が煩雑受付の対応がよくない。無表情。係の皆様がとても親切で笑顔が素敵。お客さんによって態度をかえる挨拶をくださる方とそうでない方はっきり分かれていますね。ごめんなさい。感じがいい職員もいらっしゃるが笑顔が少ないプール中の利用者にもっと注意してよいと思う大体よいがよくない人もいる入口のあいさつははっきりしっかり笑顔で態度など、上からのような感じ前記に同じ気持ちよく挨拶してくださるので嬉しいです若いスタッフから元気をもらいます大変良い人も多いが、返事をしない人もいる若年者は良い。高齢者は悪い。（二極化している）一番最初に出会う受付は特に気持ちよく明るい挨拶に心がけてほしい。あまり表情無い方もいらっしゃいますので。掃除の人の対応がとても気持ちよいいつも元気な挨拶で良い入館する時のあいさつは必要ですね。こんにちは、いらっしゃい。声（大きい方）を出して挨拶をされるともっと良いと思います。あいさつ、心配りがよい男の人はにこにことしてあいさつをしてくれるオッパッピーがちゃぱつ！（他１件）朝からあいさつができない人がいますので必ずするように。お客に不人気の従業員です。制服がきたない。あいさつは特になかった様に思う人によってあいさつに差があるように思う。いろいろ悪い人もいる若い方は、感じ良くアイサツもしてくれますが、おばさんは、もっと笑顔が欲しいです。あいさつをしない。朝、入館した時おはようといってほしい。もっとあいさつをすればよい。応対（親切・的確）女性女性男性女性女性女性女性 10 代 60 代 50 代 40 代 30 代 50 代 50 代男性 50 代女性 70 代～女性女性男性女性 20 代 50 代 60 代 40 代女性 60 代男性 50 代女性 70 代～男性女性 40 代 60 代女性 60 代男性 40 代女性 50 代女性 60 代男性女性 60 代 40 代男性 30 代女性 10 代女性 40 代女性 10 代女性 50 代女性女性男性男性 10 代 40 代不明 50 代女性 60 代女性 10 代あいさつが少ない。個人で違うあまり良くない時もある。プールの監視をもっと徹底してほしい掃除の方の対応悪し職員の方に差があります人によってですけどロッカーの上が空いているのに下を貸されたことがたびたびあるよい人もいますが、お客さんの言い分をよく聞いてください。注意はたるまずしっかり。ずっとみはられたＴＥＬに出るのが遅いことがある前記に同じあまりよくない人もいた。インストラクター。わかりやすく説明して運動出来みんな喜んでます笑顔が良い先は身障者の方への対応がとても手際よく、何か安心し感心しました。笑顔も良いと思います職員さんの態度に差があります良いとあまり良くないに二分されます。サービス業？でしょうから朝のおはようございます、帰路の有難うございますは明るく言える人を受付にどうぞ。若年者は良い。高齢者は悪い。（二極化している）若い人は明るく感じが良いです。スポーツしに来るので元気がもらえていいです。フロント、年増の女の人もう少しにこやかに。人によって波があるみたいです。質問や意見、要望に対する対応が不親切なときがあった。一部ぶあいそフロントの○○さんの心づかいが上手です！説明もわかりやすいです。やさしい人がやさしい。オッパッピーはへんなことをいってくる。年配の人たちにとても親切にされているのを見ると、こちらまで気持ちよく利用できます。やさしい人がやさしい。プール内の人などはよいが、受付の人がいつも感じが良くない。受付の人の違いで説明に差があるすぐに対応をしないし、ふんと言う態度を取る。そこそこ悪い人もいる大人、小人、プールに入っている人の髪の毛、帽子の中に入れる様、良く注意して欲しい。親切ではない。施設・設備の清潔さ女性 50 代女性女性 60 代 40 代女性 60 代男性 70 代～女性 50 代男性 50 代女性 70 代～女性 20 代女性 40 代女性女性男性 70 代～ 50 代 30 代女性 70 代～男性 30 代女性 60 代女性 50 代男性男性 20 代 20 代女性 50 代女性女性 50 代 70 代～女性 60 代女性女性 70 代～ 60 代女性 40 代女性 60 代女性 40 代女性 70 代～男性 50 代女性 60 代マナーの悪いお客さんに少しは注意してください。例えば化粧している人、トイレの後のシャワーかけ、ずぶぬれでロッカー等に入ってくる人。個人差があるトイレが汚いロッカーキーの置き忘れをしてしまい尋ねましたが笑顔もなく不満顔風呂のコーナー等カビがいたる所にあり不潔。清潔、衛生に留意してほしい。水が汚れた感じがする子どもが多いとき時間を切ってプールから上げるとかした方がよいよくしてありますが、お客さんの中にマナーの悪い人時々あります和室の髪の毛も取って欲しいマットをよく交換してくださっているが、やはり濡れていることが多い足ふきがぬれているのがあるカビ臭い（入った時）プールの水が濁っているようにいつも感じますプールの後の着たものを中でジャブジャブ洗われるのが迷惑に感じます。汚れは別。綺麗で清潔な点が良いと思う更衣室の床が水で濡れています。モップを見える所に置いてくだされば気付いた人が拭きます。清掃は良くされている。ロッカーの鍵の調子が悪いところがある。トイレが少し汚いかな脱衣所の床が湿っている点が気になるよくお掃除されていて感じ良いのですが、更衣室、洗面台下は特に髪の毛が多く落ちているのであのマットは見えづらいので使用後じぶんでコロコロしてから座っている。マット（プールの）が臭い時があります露天風呂面にシャワーを 2 ヶ所設置してほしいトイレ清掃、更衣室及び洗面台などの清掃を背の高い方の人がしっかりしている。特にプールサイドのトイレはきっちりと清掃している。入っても気持ち良い。プールの水が汚れている。トイレの修理が非常に遅い。シートをもう少し早く変えてほしいプール内のトイレの水はけがもっとよくなったらいいですね浴室（更衣室）のトイレの床がぬれているお風呂場の髪の毛もいつも清潔にとってあるので気持ちが良いです髪の長い幼児、子供達はそのまま浴槽に入りもぐったり、泳いだりで、浴槽が不潔だと思う。髪をまとめて上にあげて入浴してもらいたい。注意書きを表示してもらいたい。ふちの床を 1 時に 1 回流してほしい。きたないでもプールの縁(ヘリ)や露天風呂の縁が気になり指でこするととれるのできれいにして。施設充実度・快適さ男性 60 代女性 60 代女性 10 代女性女性 50 代 30 代女性 30 代女性 40 代女性 60 代女性 40 代男性女性女性不明 60 代 10 代女性 50 代女性 60 代女性 60 代女性 50 代女性 50 代男性女性女性 30 代 30 代 50 代女性 50 代男性 50 代女性 70 代～女性男性女性 20 代 60 代 40 代男性 30 代女性女性女性 20 代 50 代 60 代男性 50 代プールの歩行用で足元がすべりやすいので、すべらないように！鹿町のプールはすべらない。風呂においては、時には利用者のマナーの注意点があると思うが、職員からはっきりと注意しても良いと思う。ジャグジーの黄ばみが気になる。アスレを人が利用したあとふくくらいの気配りはほしい。プールの小があまりきれいでない待合室(観らん席)が清潔でよい気になるのは足マットで、どうしてもプールから上がってきた時にじゅるじゅるぬれている時がある。 ○○さんという人は、おしゃべりが好きで、ペタペタとおしゃべりばかりをしていい加減な掃除をしている。年寄りの人には、いい話し相手になってよいと思う人がいるけど、私、利用者としては、全くよくないと思う。露天風呂に白髪がたくさん浮いていた。プールサイドのトイレ。ウォッシュレットにした方が清潔さが保たれます。水が汚い浴場の絨毯こまめに取り替えて欲しい。きれいカルキ(塩素)が強く感じられます。しっかり化粧など落として入れば防げると思う。プールからそのまま風呂に入るのはよくない。足拭きマットがビチャビチャ。サウナの敷物がいつもぬれている。プールの方のトイレに洗浄ができるのを付けて欲しいです。紙が使いにくい。いつもきれいに掃除されていてとても良いと思っています。トレーニングルームをもう少し充実してほしい。冬は室内温度が低く寒く感じます。シャワーをもう少し強くしてほしい。祭日とか休日は人が多いから敷き物など短時間で交換してほしい。風呂のシャワーの出が悪いのと立ってするシャワーの所にカーテンがほしいスクールで 2 コースつぶれると人が多くて殆ど泳げない。スクールをするならもう少しプールを広く作ればよかったでしょう。少し狭いようです。ロッカー、化粧台 10 人以上になると狭い。温泉が少しぬるいトレーニングの器具が少ない（待ち時間）温水プールが温水のためか滑って歩きにくいトレーニング室に筋トレ用の器具を充実させてほしい。土日の講座を充実させてほしい最近、シャワーの水が出るようになって良かった休憩室にイスが欲しい更衣室など狭いジムが狭いけど、この位で十分かな？そう混んでもないしね。男性女性 40 代 60 代女性 20 代男性女性女性 30 代 50 代 60 代男性 60 代女性女性 50 代 60 代女性 20 代女性 50 代女性男性 20 代 60 代女性 60 代男性女性女性女性女性女性 50 代 40 代 70 代～ 70 代～ 60 代 40 代男性 30 代女性男性 50 代 50 代女性 10 代男性 60 代女性 50 代女性 30 代女性 40 代女性 40 代女性男性 60 代不明女性 60 代男性不明不明不明男性 60 代女性 30 代シャワーの出が… 風呂の温度が低いです混雑時、脱衣室、お風呂が狭いのでもう少し広げればと思いますトレーニング器具をもっと増やして欲しいジムがもっと充実したら利用したい露天風呂にシャワーを２個程希望できれば休憩場にイスを改善してほしい（畳に座れない為）もう少し改善の余地ありトレーニングルームが狭いかなジムが少し狭い気がします。ランニングマシーンをもう少し入れてください。お掃除係の人はよくされていますが、やはりマット濡れや髪の毛は人手が追いつかないので他の職員さんも気にかけて取り替えたり掃除してほしい。子供のマナーが悪い事がある。親が注意しないトレーニングルームの機械はフル稼働状態を希望します。女性用のおフロをあと一つぐらいほしい。洗い場の蛇口を増やしてほしいトレーニングマシンを増設して欲しいマナーのよくないお客さんや子供には注意してほしい洗い場が少ないので（特に水道の数）別にありませんふつうジムのランニングマシーンがもう少し増えるとよいです。トレーニングルームがちょっと狭い。ベンチ等の筋トレ設備があるとベスト。トレーニングルームが使いづらい。料金のわり、いろいろ利用出来てよい。アスレがせまいわりにごちゃごちゃおかれている。ダンベルももう少し重いものも置いてほしい。トレーニング室がせまい。機材が少し。歩行中にすべっておぼれそうになりました。プールがすべりやすい。ウォーキングマシーンの左端の機械を修理して使えるようにして欲しい。器具の充実はいいと思う。休憩室をもっと広々と使った方が(土日とか満員なので) いいと思います。蛇口からの量が少なすぎる。普赤ちゃんを連れて行っても、寝かせる所がない。ベビーベッドが欲しい(浴室に)(脱衣所) サウナの近くに冷水風呂を設置してほしい。スポーツ施設なのに、飲水器が見当たらない。自販機でということなのか。だとすればあんまりだ。トレーニングルームの機械の故障が時折あり、修理が遅い。サウナがあればもっと良い。施設利用しやすさ男性男性 40 代 60 代女性 60 代女性女性女性男性 30 代 50 代 20 代 50 代女性 50 代女性男性 50 代 50 代女性 30 代男性女性男性男性女性男性男性男性男性男性女性女性男性女性男性 60 代 20 代 60 代 40 代 60 代 50 代 30 代 60 代 30 代 30 代 60 代 30 代 30 代 60 代 30 代女性 60 代男性 60 代男性 30 代男性 20 代女性 60 代女性 50 代女性 20 代女性男性女性女性女性男性 70 代～ 70 代～ 20 代 60 代 70 代～ 70 代～女性 60 代トレーニング施設の増設を。トレーニングルームがせまい。器具が少ない。今日は平日なので少なかったが、土日はもっと多いのでは？それならお風呂は狭いのではないかなと思う。 5 時間という長さがお気に入りです。狭くて泳げない、お金を返してもらいたい 500 円にしてほしい営業時間をせめて 22 時位迄してほしい料金は安いにこしたことはないが、サービスの質が落ちるようであれば今のままでよいあと 1 時間で良いから利用時間をのばして欲しいプールに入らない人は安くしてほしいです食事等がこちらの施設で作っていないので不便。うどん等でもいいから安くてすぐ食べられるものをおいてくれると嬉しい朝 9 時から開場してもらいたいもっと遅い時間までやってほしい年または月単位の定期券があれば便利だと思います夜 10 時までして欲しい料金が高いと思う仕事が遅くなるので閉館を 22 時にして欲しい。もう少し安くなってくれるとうれしいです大人料金が高い高い各施設の利用料金にしてほしい市の施設にしては金が高い高い夜もう少し遅くまでしてほしい料金をもう少し安く。５００円程なら利用し易い少し高い朝の開館は９時とか出来ないのですか？１０時になっても開館が 1～2 分遅れたりする日もありです。『３時間４００円』位の段階もあれば大人の料金が６００円だが、利用時間を短くしてもいいので５００円にしてほしい。（ワンコインだと助かります。）プールを１コース泳ぐ人用に使わせてほしい。（スクールがある時は泳げたもんじゃない）安くなればなるほど嬉しい風呂の洗い場がいっぱいで空くまでしばらく待つことが数回あるお風呂の温度が少しぬるいです。夏は水みたいに少し考えてください。サウナがお風呂にあると嬉しいです。 500 円くらいが良い料金は 500 円を希望（になればまだよい）ＰＭ10 時までやってほしいかな？夜お風呂に来たいです。普通プールがせまい。機具が少ない。バスの便を少し増やして欲しい午後 1 時～3 時の間 2～3 時間利用の場合は 300 円ぐらいの料金もあってよいと思う女性 70 代～男性 70 代～不明女性男性女性女性男性 50 代 60 代 50 代 50 代 10 代 30 代男性 60 代女性 60 代女性 10 代女性 50 代男性女性 60 代 50 代女性 30 代女性 30 代女性 40 代男性 60 代女性 40 代女性 40 代女性 60 代男性 40 代男性不明女性 60 代女性 10 代男性 40 代男性女性男性女性不明 30 代 40 代 10 代女性 30 代女性 40 代女性 60 代普通利用者が増えてきますと、トレーニング用器具などに制限され待ち時間が長くなるのが心配 1 時間くらいのがあってもいいのではと思う利用料金はもう少し安く夜 10 時くらい希望￥500 にしてほしいと思うやすいです。月会費があるといい説明がわるい。３年前から利用していたけれど、２人で 1100 になることを今日知った。キッズスイミング等の時間、曜日をわかるようにするとその時間外に利用できるやすいです。各種利用の場合は格安に感じるが、1 時間程の利用では高いと思うときがある。もっと安くして。500 にしましょう料金が 500 円にはならないのですか。利用料金が高い。市民割引を適用して佐世保市民は 500 円にして下さい。 600 円は 500 円にならないか料金は、毎日行ったりするとすごく負担になる。利用時間は朝が遅く、利用しにくい。時間を５時間と半分の２時間半と２種類にして、５時間を￥600、2 時間半を￥300 にしてもらいたい。せっかく 5 時間で￥600 なので、5 時間が長すぎるので、年寄りは半額にするとか、若い人向けはもっとスポーツジムを増やすとか工夫してみてはどうでしょうか？割引で買った回数券￥600 を子供 2 人に使用しようとしたら、それは出来ないとの事。少しでも割安にしようと思って回数券を買っても意味がない。料金をもっと安くして欲しい。土日祝日は営業時間を９：００くらいからにして欲しい。春・夏・冬休みも。普西肥バスの定期を持った人は半額、市バスは 600 円。納得いかない。西肥バスの経営ですか？65 歳以上はもっと安く。高い。もう少し遅くまであれば仕事が終わってから来れるのですが。冷水飲料器の設置時間をもう少し遅くまであったら・・・料金が高い。時間が短い。 600 円でプール･温泉など、他では先ずありえない安さです。プールのみ、お風呂のみの料金設定があると良いと思います。今は車でいいが、そのうち町中の方がいいかも男性男性 60 代 50 代女性 50 代朝は 8:30～9:00 開始にして欲しい。もうちょっと安くならないか。500 円。市営ならもう少し料金安くても？あのマシンで買うのはすごく時間がかかります。（カード追加など）いっそのこと 500 円にした方が・・・？ ④全体の自由意見（市民）性別年代自由意見閉館時間をもっと長くしてほしい。子供達だけでプールに入れるのをやめてほ女性 40 代しい。職員の挨拶がなってない。プールの中での会話がはずんでいる時がありますので他の方に迷惑、注意を要男性 50 代する。職員は洗面器でパンツを洗うのを見ても注意していないようです。これではだ男性 70 代～めです。男性 30 代子どもが掃除の方に怒られた。怒り方があると思う。お試しのクレンジングや化粧水があって女性にとってはありがたいですね。い女性 30 代つもお世話になっております。受付の人が暗い。仕方なしに仕事をしている感じ。ものの言い方も投げやりな女性 40 代感じです。施設側の問題ではないが、客のマナーが悪すぎる。非常に不快な気分になるこ男性 40 代とが多い。祭日の利用者が多い時などレッスンはやめてください。プールをもっと広く大きくして欲しい。プール利用者の方、全員思っていると思います。佐世保市な女性 50 代んとかして下さい。みんな健康に気をつけているし保険を利用しなくていいとおもっている、考えて欲しい。女性 50 代プール中で多い時にはなおのこと、会話をはずませないでほしい当施設の運営は民間ときいてます。いま少し広報等つかって、とくに 65 歳以上の人へ、又、バスの本数を多くして、公共の乗り物で多くこれるようにせつ女性 70 代～に願います。施設の利用のきまりは、子どもや大人もフロントでしっかりいってください。女性 40 代たまにしか来れませんが、楽しみです。これからもよろしくお願いします。毎月、どんなイベントがあるか楽しみにしている。これからも、大いに利用さ女性 50 代せていただきます。毎月、いろんなイベントがあり、運営をがんばってらっしゃる事がよくわかり女性 40 代ます。これからもよろしくお願いします。料金が格安なので運営するのは大変でしょうが、来館を楽しみにしていますので、頑張って下さい。風呂だけを利用してます。全施設を利用して 600 円は確かに安いのですが、私男性 40 代としては風呂のみの利用です。施設ごとの料金も設定しても良いのではないでしょうか？トレーニングの体力増強用器具が有ればいいのですが、場所的に狭いので無理男性 60 代ですか？泳ぐ方向が一方通行なので続けて泳ぐ人間にとっては泳ぎにくい（25ｍ泳いだ女性 40 代らコースを移動しなければならないので）他のプールで 40 分程度泳いでいるが、ここのプールでは泳ぎにくいです（ツルツルして滑りやすいのも）男性 60 代 3 時間 300 円のコースがあれば週 2～3 回利用できるけどねーこんなに格安で、いい施設を利用できてありがたいです。”つぶれんよね?!” 女性 40 代が心配（笑）。職員さんやレッスン講師の応対も大変すばらしいです。今後共がんばって運営してください。よろしくお願いします。女性 20 代プールサイドに、職員が立って見ているのは、あまり好きではない男性 70 代～新聞 etc でもっとＰＲをした方がよい女性 60 代女性 40 代女性 70 代～女性 70 代～女性 50 代男性 50 代女性女性男性 10 代 40 代 10 代女性 20 代不明女性男性女性 10 代 70 代～ 30 代 30 代女性 60 代女性男性 30 代 60 代男性 40 代男性女性 20 代 60 代女性 70 代～女性女性 30 代 60 代女性 60 代女性 50 代女性 60 代女性 50 代女性 60 代職員の方の応対は、いつも忘れ物しても、何かを尋ねても親切に応じてくれますお湯がとても気持ち良かったですお湯が非常によい、きれい、いつでもきれい。お友達と一番やすらぎ楽しみの場所。男性の方も親切で明るい。とにかくお湯が最高ですばらしい、有難い。 ○○さんはとても明るくすばらしい。いつもお湯がきれいとゆっくり休憩がされて大変よいです。職員の方の挨拶いろいろ丁寧で明るい。男性の方もすばらしい。行き届いて幸せいっぱいです。ゆっくりご飯食べてくつろげる事最高です。同級生と 2 人で一番楽しみなばしょです。月料金でのフリーパスを設定して欲しいホームページを充実して欲しい。たとえば月間の予定などは新着情報でアップして欲しいですねプールのあとにお風呂にはいれるからとても良いプールと天然温泉も利用出来て、値段も良心的でうれしいですなかなか良いと思うトレーニングジム室のスペースが広く、もう少し機器が充実していたらいいと思いました特にありません市バスの利用でもう 1 回でも多くなれば良いと思う年会費お風呂の洗い場がもっと沢山あると良いなと思いましたハウステンボスのように年会費（3 年～1 年と）にしたら入り口で買う時混まないと思う年会費等 3・6・12 ヶ月程度の会員割引制度はないのですかカードが 1000 円で 1100 円分、2000 円で 2200 円分、3000 円で 3300 円分と全て 1 割のお得なので 2000 円、3000 円のお得感がないです。2300 円分、3500 円分となれば確実に 3000 円を購入しますよ。トレッドミルを増やしてほしいシャワーの水圧をもう少し強くしてほしい県外からバスで遊びと運動のため通っています。体のつづく様いつまでも頑張ります。サウナがあったら良い従業員さんが冷たく感じますサウナルームの敷タオル取替え回数を増やしていただけたら。朝１番の靴入れのキーはかけてなくていいのではないしょうか？まだ誰も使ってないので… 前日点検後は鍵をしないで渡してほしい。レッスンの人のサービスで他のレッスンのお試しチケット１枚、もしくはポイントでもらえた方がＢＥＳＴです。職員さんの対応は優しくて親切です。気持ちよく泳げて、プールに来るのが楽しみです。マナーの悪い人が時折いるのに、注意されないので表示していただきたい。ポイントサービスなどはオープンの時より増えて楽しみも増えた。現在、太極拳を受講していますが、都合で週 1 ではなく、2 回または 3 回急行になる事があり、不満です。３ヶ月で１０回というプログラムを組んであるせいでしょうか。週１回ペースで月４回もしくは続けて２週も３週も休講にならないように配慮してほしいと思います。色々なプログラムがありますが、見学させていただけないので不満です。施設内は清潔で気持ちよく利用させていただいています。男性 30 代女性 20 代女性 60 代女性男性 20 代 40 代男性 30 代男性 20 代女性 20 代女性 50 代女性 50 代女性 60 代女性 70 代～男性 50 代男性 70 代～女性 60 代女性 60 代ロッカーを近くにしないでほしい。今回並んでロッカーで着替え中、隣の人がシャツを着て手を上げた時、自分の顔に手が当たりムッとしてしまった。横の人は悪気がないと思う。原因はロッカーを隣にしたスタッフが悪い。考えてロッカーキーを渡す事。５時間もいらないので１時間、２時間の料金もつくってほしいいつも気持ちよく利用させて頂いています。アンケートは凄く良いと思いました。ただ気になる事があり、１人のお客が、ここは私の言う事は全て聞くから、アンケートに私の言うように書きなさいと話しかけてきました。私だけでなく、他の人にも…。よく来る方みたいですが…。言われたのが、シャワーを浴びたい、メークを落とす、髪を帽子に入れるなど…。市民プールに以前通っていましたが、ここはかなり職員さんが徹底しています。職員がかわいそうな施設ですね。がんばれ～～！１時間ごとの料金をつくってほしい年齢が上の女性は正職員（公務員）なのか応対が最悪。窓口は不適格である。トレーニングルームの充実をお願いします。走る、歩く、自転車をこぐしかないのは少し物足りなく思います。私が思うトレーニングルームとは少し違いました。職員の対応その他、満足しています。脱衣所の扇風機が 1 つでは不便なので、浴場への出入口付近に 1 つ増やしたらいいと思う。露天風呂のコンクリート壁が殺風景。温泉の泉質は良く、誕生日の無料招待制度は素晴らしい。すごく良い施設だと思います。お風呂も良いですし、ジムもあり、少しでも運動しようと思うようになり、健康になった気がします。これからも宜しくお願いします。少しお風呂の温度を上げてください。サウナもお風呂場にあれば嬉しいなぁ…。希望です。プールで歩くだけとはいえ、まだ口紅やお化粧をきちんと落としていない人がいます。プールに入る前に監視員さんはもう少し厳しくチェックしてほしい。きちんとマナーを守ってみんな気持ちよくあるべきです。帽子もただ頭の上にちょこんと乗せるのでは帽子の意味がないと思います。プール前のストレッチマットが嫌な臭いがする時があります。メイク（ファンデーション）や口紅を落としてない人がいます。入口で注意してほしい。キャップをかぶってても髪の毛を全然入れてない。ちゃんとかぶるよう注意してほしい。私は私なりに快適に（まだ利用して間もない）利用させてもらっています。職員の皆さんも感じが良い。ただ先々日でしたか、風呂に汚物がありました。ある年輩の方が取り、流して下さっていました。その後は想像出来られる事と思います。少数人数の方だけで（シーシー）と知っている私としては…。湯をかけるだけであがっていますが冬になると…。見なければ分からなかったのに …。入るときにシャワーがあるが、腰湯としての消毒する個所があればと考えます。今日は孫をプールへ連れて来ましたが、孫の喜ぶ顔が見れて良かった。しかし、一緒にウォーキングコースを歩いていると、いつもいる 60 歳位の女性にウォーキングコースを追い出されました。エコスパのルールはわかっておったつもりでしたが、残念です。例えば温泉だけ入る者 500 円、プールと温泉の両方入る者 600 円等と差をつける。温泉の浴槽の中で五右衛門風呂の中で体を洗うように洗っている人を発見しました。プール：水中ウォーキングのとき女性の人で横に 3 人並びぺちゃくちゃと絶え間なく喋り続ける人が必ずいます。サウナがあったらもっと良い。飲料水のサービスがあれば良い。プールへ入るシャワーがもう何ヶ月も調整中。なぜなのですか？そこのシャワーが使用できない為、プール内に入って客がうろうろすることもあり、シャワ女性 60 代女性 50 代男性女性女性 40 代 50 代 20 代女性 50 代男性 70 代～女性 60 代女性 70 代～女性 70 代～女性 60 代女性 60 代男性 60 代男性 60 代男性 60 代女性男性 70 代～ 70 代～男性 70 代～女性女性女性 60 代 60 代 70 代～ーをしないで直接プールへ入る人もいる。とても気になります。ジャグジーの所の時計も従業員に聞いたら只今、調整中との事。又これも何ヶ月にもなります。物事はもう少しスピーディーにされたほうが良いと思います。プールサイドのトイレはウォッシュレットの方が清潔だと思います。職員教育（パート・アルバイト）をしてもらいたいと思います。利用者には身分は関係ないのです。物事を聞いてもパートだからアルバイトだからと言われても困ります。化粧おとしを徹底してほしい。クレンジング使用を指導。長い髪の方（大人、小人も）プール、温泉のなかでは上げるようにスタッフは身近で注意してほしい。下着・その他洗濯をしている人がいるので要注意。子供連れの方は、特にトイレ使用など注意をしてほしい。低料金で施設も整って大変気に入っている。職員の方も親切で、これからも長く利用したいと思う。トイレの修理に時間がかかりすぎるマシーンを増設して！いつもスタッフの方が優しいですオフロよかったです。又きたいです。ちかかったらいいのですがね、大野なのでね運動器具の修理が遅い・トイレの修理など遅い・プールの水が汚れている・往復コースの両サイドに休む（立っている人）が多い時があるので注意してもらいたい・ウォーキングマシンが少なく感じる・敬老の日などの料金割引等考慮してほしいドライヤーの良い物を！病院に係り、先生より運動をと言われ毎週 2 回はお世話になり利用しないときは近所でウォーキングしています。血圧の薬も 10 年以上飲んでいましたが、今年 3 月より一応薬をやめてみようというほどに血圧もよくなり現在までのんでいません。運動のおかげだと思っています。病気にかかる前、年を取り寝込む前に皆さんに迷惑かけないよう努力が必要だと思います。そのためにはもっと施設をふやして年寄りが行き安いようにして欲しいと思います。すると、お互いに保険料もいらないし介護も受けず元気で生活できます。年寄りの入場補助金を市より出して欲しい。民間の施設の料金より 100 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代ジムのストレッチする場所（コート）をもう少し広くしてほしい休息室で色々な食事の臭いが充満して不快なことが多い。換気の必要があると思う。また利用したいと思います！また利用したいと思います大変良い利用のマナーですが鏡の前に紙が落ちていて、利用者がちょっとティッシュ等でふいていけばいいと思うプールに入る前に身体をきれいに流していただきたい。今度は水着をもって来ます。キッズスイミング楽しかよ～。料金もう少し安くしてほしいいつもありがとう御座います。気持ちよく利用させてもらっているので、これからもがんばって下さい。西肥、市バスに広告を出して、平日にもう少しお客様が入るように。そしてバスの便を増やしてほしいと思います。便を多くすれば集客があると思います。職員個々の好感が良く、「幼馴染み」のような感覚で話ができるところが「◎」ウィークディの利用時間について、夕方の料金体系を改善してほしい。2 時間で割安に、通勤帰りで１～2 時間しか使用できない為。キッズスイミングがたのしかよー。露天風呂に大きい時計の設置をのぞむ。家族風呂はバリアフリーになっていて、老人にとって入浴が大変楽です。本当に助かっています。スクールがたくさんあっているのは良いが、普通に泳ぎに来るときに時間が限られたり、泳ぎづらいこともあった。スタッフはけっこう親切で良いですが、制服が・・・プールを利用するが、他の客(オバサン)、私と同じくらいだと思いますが、スタッフでもないのに変な注意をしてきて気分が悪くなる。スタッフもその方には困っているようにも見える。水着を洗面器で洗っている人を時々見かけます。トラブルはいやですから、だまってがまんしています。シャワースタンドの裏側は黒かびが見えます。他はきれいと思います。キッズスイミングが、楽しかバイ！！血圧計、時々こわれていて計れない。今月は良かったです。シャワーをもう少し強くしてほしい。健常者が障害者の所に車を止めています。 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すぎのおふろ(女)で、お年寄の方がそそう(大）されていて、見ていた方が手ですくわれていました。無理もないことだとは思いますが、目のあたりにしては、ちょっと･･･入りたくないという気持ちでした。いまからも利用しますので、快適な存続を希望します。もう少しお風呂の洗い場が増えればいいなあ・・・西肥バスのエコスパ行き(もみじ経由)と、エコスパ発(もみじ経由)を、1 日に何本か路線を増やしてください。西肥バスの 1 年間の定期を買いたいので。必死のお願いです。西肥バスの定期を持った人は半額の 300 円、市バスの人は 600 円(経営者は市バスですか？)週に何度も利用するとこの差は大きいです。西肥バスに乗りたいですけど、我々の路線にはエコスパ行きがなくて、仕方なく市バスです。市バスの方も、1 年間の(3 万円)定期を発行してほしいです。西肥バスのエコスパ行きのバスを路線に加えてください。椿が丘経由です。くれぐれもよろしく、ご検討をお願い申し上げます。プールを利用する人の注意を受付で注意してほしい。特に、プールから上がったら水をよく切ってお風呂に入ってほしい。鏡台の前が水浸しになっていた。お菓子の種類をもっと多めに。飛び込み逆立ちを OK してほしい。受付カウンターにいる女の方で、非常に応対の悪い人がいる。その人が受付にいると、入ったとたんに気分が悪くなる。こっちが何か悪いことをしたのかなと思ってしまう。年を取った方。時々、プールの監視のため職員の方が立っておられますが、タイム測定の時間系の前に立っておられることがよくあり、時計が見えないのでいらいらすることがあります。どこか別の場所から監視していただければ助かりますが、いかがでしょうか？利用していやな思いをしたことは 1 度もありません。皆さん(職員)とても親切できびきびと気持ちよく応対していただいています。温泉もプールも大変気持ちよいです。長く利用できるようお願いします。入り口受付で化粧してる方に必ず落とすように言ってください。時折、してる・していないと言い合う時もあります。気持ちよく、ジム･プール･お風呂を使いたいと思います。バスの便を増やして、広告を出して健康維持につとめるよう。利用者が少ない日に友人と来た時の事ですが、ロッカーが左右に分かれた鍵を渡されました、こんな時は続きで渡して戴きたいと思いました。ついでに上段が良いです。(腰痛のため) トイレにウォシュレットを置いてほしいです。ペーパーが手につき、汚いです。よい佐世保中央よりのバス便が少ないカードを 2 枚を 1 枚にできるようにしてほしい。プールの方にちょっとつままれる（軽いスナックなど）場所があればと希望いたします。現状では一回上がって服を着てから、軽く食事をして、また、水着に着替えなければならず不便です。いつもお世話になっています。（1 つ、2 つ）提案です。①私はいつも浴場できれいにしてからプールに行っています。しかし中には､まるでドボンって感じの人もいます。いっそのこと、シャワーを浴びてから着替えてという風にしたら皆すごく気持ちよく泳げると思います。②ロッカーのカギをもらったら、次に来た人と大体 2～3 位の違いを渡されます。互いに気を使ってロッカーの開け閉めをしなくてはならないので、うんと離れた番号を与えられたらどうでしょうか。③去年の水不足時はお互い様ですが、水が冷たくかぜをひきそうでした。ぬるい湯が出るまでに”すて水”もあり、ちょっと疑問がありました。④ 女性 60 代靴を脱ぐところは境界線をひいてください。手前で靴をぬいだり、奥のほうでぬいだりの人がいます。いろんなプログラムを組んでありますが、スタジオがなく不便です。早急に鏡だけでも設置していただきたいと思います。3 ヶ月で 10 回のコースではなく、週 1 回（月 4 回）のペースで組んでください。 ⑤個別評価の自由意見（職員）項目自由意見情報のわかりやすさシャワーなど浴びていない人がいるから。入りくんだ場所にあるので分かりづらい。（他 2 件）案内表示のわかりや POP 等の案内がありわかりやすい。すさ提示してあるけどあまり見てないと思います。手続きのわかりやすレッスンの継続の仕方が少しわかりづらいと思います。さ統一化されていていいと思う。ただ、新規の方はわかりにくいと思います。プリペードの使い方がわかりづらい。あいさつ・身だしなみ応対（親切・的確）施設・設備の清潔さみんな元気でよい。（他 2 件）一つ一つきちんと対応している。親切でよい。スタッフがもっと多いといいと思います。明るい。スタッフの方が気がけて掃除や拭いてくれる。比較的施設が新しいので、特に気にならない。施設充実度・快適さ大体きれいにしてあると思う。（他 1 件）６００円で色々体験できるから。レッスン時や夏休みなどでプールが多いと、思うように使用することができない。もっとマシーンの数を増やして欲しい。施設利用しやすさ６００円で５時間でちょうどよい。ポイントカードを使うと安くできる。 ⑥全体の自由意見（職員）自由意見・①施設利用の看板をもっと見やすくしたほうがいいと思う。②バスの利用時間を調整したほうがいいと思う。③足湯があるといいと思う。④トレーニングルームの部屋を広くしたほうが利用しやすい。⑤外でタバコを吸うための屋根が欲しい。⑥プールのトイレにウォシュレットをつけたほうがいい。・①プールの上に旗が欲しい。②トレーニングルームがもっと広ければよい。③更衣室がもっと広ければよい。