無断複製・頒布を禁ずビジネスプラン作成虎の巻 ② ビジネスモデル発想法～マーケットアウトという考え方～株式会社エムアウト事業開発グループ不許複製 Contents Contents ・マーケットアウトとは・マーケットアウトとは・マーケットアウトとプロダクトアウトの違い・マーケットアウトとプロダクトアウトの違い・マーケットアウト・プロダクトインと・マーケットアウト・プロダクトインとプロダクトアウト・マーケットインの違い①② プロダクトアウト・マーケットインの違い①② ・プロダクトアウトからマーケットアウトへの転換・プロダクトアウトからマーケットアウトへの転換・プロダクトアウトからマーケットアウトへのステップ・プロダクトアウトからマーケットアウトへのステップ Copyright © M-out Inc. 2008. All rights reserved 1 マーケットアウトの考え方不許複製マーケットアウトとは、顧客視点で顧客の真のニーズを把握し、顧客利益の最大化を目指すビジネスを創造しつづけることですニーズ把握企業（供給サイド）顧客利益の最大化を目指すビジネスの創造顧客（需要サイド）ニーズ反映と独自の付加価値の追求 Copyright © M-out Inc. 2008. All rights reserved 2 マーケットアウトとプロダクトアウトの違い不許複製顧客視点でビジネスを考えるマーケットアウトは、企業視点のプロダクトアウトという考え方とビジネスの発想・構築の仕方が根本的に異なります ●プロダクトアウト企業顧客｢供給者視点｣でビジネスを発想・構築する ⇒供給者の視点から、自社の供給能力に応じて商品を「販売」供給者視点 ●マーケットアウト企業顧客顧客視点 Copyright © M-out Inc. 2008. All rights reserved ｢顧客視点｣でビジネスを発想・構築する ⇒顧客の視点から、顧客の必要なものを必要に応じて「調達」 3 マーケットアウト・プロダクトインとプロダクトアウト・マーケットイン① 不許複製プロダクトアウト・ビジネスを行ってきた企業も、最近は、マーケットイン発想で顧客のニーズを探るようになりましたが、依然、企業視点での商品・サービスの提供には変わりはありません。マーケットアウト（顧客視点）はプロダクトインという形で顧客視点に基づいた商品・サービスのつくりこみを行います ●プロダクトアウト・マーケットイン企業顧客プロダクトアウトマーケットイン企業は、顧客志向で企業の商品・サービスを顧客に売り込むキーワード｢商品・サービスが決まっている｣｢商品・サービスをいかに売り込むか｣ ●マーケットアウト・プロダクトイン企業顧客プロダクトインマーケットアウト企業は、顧客視点に基づいた商品・サービスを企業が顧客に合わせる形で作りこむキーワード｢マーケットが決まっている｣｢顧客は何を求めているか｣ Copyright © M-out Inc. 2008. All rights reserved 4 マーケットアウト・プロダクトインとプロダクトアウト・マーケットイン① 不許複製マーケットインを行っている企業は、企業行動のプロセスの一部においてのみ顧客ニーズを反映しますが、マーケットアウトはすべてのプロセスにおいて、顧客ニーズを反映する徹底さがあります企業行動のプロセス商品・サービスの発案、設計商品・サービスのつくりこみ商品・サービスの提供顧客 ●プロダクトアウトマーケットイン ●マーケットアウト顧客ニーズを反映自社都合を優先自社都合を優先顧客ニーズを反映顧客ニーズを反映顧客ニーズを反映一部においてのみ顧客ニーズを反映している。全てのプロセスにおいて顧客ニーズを反映している。プロダクトイン Copyright © M-out Inc. 2008. All rights reserved 5 プロダクトからマーケットアウトへの転換不許複製プロダクトアウトな業界において、マーケットアウトなビジネスを創出することで、業界構造を大きく転換することを目指します ●プロダクトアウトな業界（従来型）メーカーマーケット供給者視点でビジネスを構築（顧客全体）｢供給者視点｣そのため、 9均一的な商品 9企業都合の対応 9顧客の声が届かず 9情報の非対称性転換する ●マーケットアウトビジネスメーカーマーケット顧客視点でビジネスを構築（顧客全体） Copyright © M-out Inc. 2008. All rights reserved ｢顧客視点｣結果として、 9個に適した商品 9顧客都合の対応 9顧客ニーズに基づく商品 9情報オープン 6 プロダクトアウトからマーケットアウトへの転換ステップ不許複製「顧客視点」⇒「顧客理解」⇒「プロダクトアウト構造理解」のステップを踏み、「プロダクトアウトからマーケットアウトへ」の転換を実現させます ①「顧客視点」 ②「顧客理解」顧客の特定 ④「プロダクトアウトからニーズの把握 ③「プロダクトアウト構造把握」マーケットアウトへ」市場・競合の理解ニーズの反映 Copyright © M-out Inc. 2008. All rights reserved 7