「せいび」誌 2008 年 4 月号掲載作業効率の決め手「システム化」作業が思うほど上手く行かない、現場作業者の清掃方法にバラツキがある、効率化を計りたいなどの場合、思い切って作業のシステム化をしてしまうと上手く行くケースが見られます。今回はシステム化について述べて行きましょう。システム化の考え方システム化の考え方は以下のような手順になります。１．正しいメンテナンス方法の把握２．メンテナンス上の制約の確認３．物理的力と化学的力の効率の良い使い方の検討正しいメンテナンス方法の把握メンテナンスをシステム化する場合、正しいメンテナンス方法をしっかりと把握する事が重要であるのは言を待ちません。メンテナンスには使用箇所・素材によってそれぞれ特徴が異なります。床管理であった場合、ワックスを塗布している場所ではワックスの特性を十分に把握し、汚れ（この場合は主に土砂になりますが）の除去をどうやって効率的に行うかが問題になるでしょう。またカーペットでは当然のことながら、タフテッドカーペットやウィルトンカーペットのメンテナンス方法と今流行りのタイルカーペットではメンテナンス方法も微妙に異なります。石床でも、大理石や花崗岩と陶器・磁器タイル、セラミックタイルではメンテナンス方法が異なってしまいます。トイレのメンテナンス方法もやはり、他とは違ったものですし、ステンレスのメンテナンス方法やガラスのメンテナンス方法もそれぞれ異なります。正しいメンテナンス方法を把握し、実施すれば作業効率や美観が向上することは間違いありません。勿論皆様はプロですので、ほとんどの事項は理解しておられるでしょうが、システム化を契機として、もう一度再確認をしてみることも大いに有用でしょう。メンテナンス上の制約の確認メンテナンスには１．予算２．時間３．時間帯４．人数５．その他など様々な制約があります。予算や人数をたっぷり使え、好きな時に好きなだけメンテナンスをするなどと言う夢のような状況は滅多にありませんので、その制約の上で、ベストの方法を模索することが非常に大切になります。物理的力と化学的力の効率良い使い方の検討汚れを取る為には、物理的力と化学的力を上手く組み合わせる事が重要です。物理的力の代表は機械化です。その作業が機械化できる場合は機械化してしまった方が宜しいでしょう。作業効率が大幅にアップするはずです（但し新しい発明品のようなものは本当に有効かを確認する必要がありますが）。その次には器具の検討も必要でしょう。例えば、タオルとマイクロクロスでは作業効率が随分異なりますし、米国ではここ数年、マイクロモップが大流行りで、作業効率が大幅にアップすると言われています。また、日本では自在箒が主に使われていますが、世界的にはダストモップ（写真）が主流で効果、効率ともに通常の床では大きく異なります。機械、器具の見直しをすることで作業が随分楽になることがあります。化学的力とは洗剤の選択のことです。日本では残念ながら、清掃をする際に、水拭きが主流になっているケースを見受けますが、これでは化学的な力を借りる事は出来ません。洗剤を上手く使いこなすには「正しい所に正しい洗剤正しい希釈で」が基本です。プロ用の洗剤はおおむね使用範囲は狭く、その代り効果が高いものがそろっていますので、作業目的、作業効果を十分に把握し、正しい洗剤を選ぶように心がけましょう。メンテナンス目的の確認次にメンテナンスの目的を確認しましょう。目的としては１．作業効率２．美観３．消臭４．衛生性などが挙げられます。システム化をするのですから、これらがどれも十分に加味されていれば言う事はありませんが、主たる目的を再確認することはとても大切です。メンテナンス目的を再確認せずにシステム化だけ急いでしまうと、自分たちが思っていたような効果が挙げられず、期待はずれになってしまいます。尤も、作業の仕方がバラバラでメンテナンスを標準化しようと言う場合にはこの限りではありません。作業効率を上げる事が目的の場合は上記の物理的力と化学的力の再確認が重要です。美観が重要な場合、洗剤の正しい選択と、ステンレスや木部の場合などは、ひょっとしたら保護膜タイプの洗剤を使用すると、美観向上に役立つことがあります。消臭が目的の場合、バイオ洗剤をメインに考える事になるでしょうし、衛生性が目的の場合、除菌洗剤をメインに考える事になる訳です。作業毎のシステム化システム化には以下のようなものがあります。床管理、トイレ清掃、客室清掃（ホテルなどの場合）、オフィスビルの日常清掃・・・などになります。ここでは弊社がこれまで何度か述べてきたトイレ清掃のシステム化を述べて行きましょう。例）ⅠＡ駅のトイレ臭いが問題スケジュールとしては 1 日 1 回のトイレ清掃で悪臭を取りたい。悪臭は男子トイレと女子トイレで便器は和便対策）この場合、臭いが問題であること、消臭効果を長引かせる必要があるので、バイオ洗剤を主力に考える事になります。臭いの元は男子トイレは小便器、女子トイレは和便の床ですので、便器の内側にはバイオボウルを使用し、床を拭く際にはエコライザーを使用することにします。その他の部分は美観をそれほど重視していないようで、洗剤のコストを考えて、ＮＡＢＣ（ナバック＝トイレの中性洗剤）は薄めて使う事にします。トイレ用具は以下のようになります１．バイオボウル２．ＮＡＢＣ（ナバック）１：4 希釈液３．エコライザー４．ボウルスワッブ５．ユーティリティキット６．ガラスクリーナー１：６４希釈７．赤タオル（便器用）８．白タオル（その他用）９．マイクロクロス（鏡用）１０．白パッド（スポンジ）１１．バケツ１２．モップ１３．箒１４．チリ取り１５．フラワークリン上記の１０までをひとまとめにしてしまいます（弊社製キャリーオール＝写真）その他をまとめて、カートに載せてしまいます（写真）。いつも用具のある場所を一定にしておくために、用具の置く場所を決めておくと便利です。慣れない人や交代で作業者が変わる場合は清掃のポイントを描いたシール(図)をカートに取り付けておきます。希釈する洗剤はいつも一定の場所に置き、希釈用タンクで希釈しておき、作業者がいつでも取り出せるようにしておきます。小便器を清掃する場合 ①水を流します . ⑥水を流します ②.バイオボウルを M 字を ③.最初の一回だけ、 ④リム（便器の角の部分） ⑤.全体をコスリます。必要で描くように塗布しますボウルスワップに塗布しますは良くコスリますあれば目皿にも塗布します例）Ⅱ オフィスビルのトイレで作業者が集まらず、作業効率をあげたい。この場合、洗剤の力を借りて、作業を効率化することにします。トイレで一番時間の掛る便器の内側にバイオボウルを使用し、その他の部分はＮＡＢＣ（ナバック）の原液を使用します。床に関しては悪臭がありませんので、ＮＡＢＣをスプレーし、水拭きすることにします。バイオボウルは非常に効果がありますので、トイレ内の清掃を 2 日毎にします。トイレ用具１．バイオボウル２．ＮＡＢＣ（ナバック）３．ボウルスワッブ４．ユーティリティキット５．ガラスクリーナー１：６４希釈６．赤タオル（便器用）７．白タオル（その他用）８．マイクロクロス（鏡用）９．白パッド（スポンジ）１０．バケツ１１．モップ１２．箒１３．チリ取り１４．フラワークリンその他、病院の例、ホテルの例など、挙げればきりがありませんが、病院では衛生性を中心にしたシステム作り、ホテルでは美観向上と清掃箇所が様々に及ぶため、洗剤の絞り込みなどが重要になります。ともあれ、システム化は非常に有効です。作るまでは少し面倒ですが、作業が統一されるだけでなく、作業者が無駄な工夫をする余地を排除し、純粋にメンテナンス技術の向上のみに集中することが可能です。上手いシステムを組めば、作業効率や効果が目に見えて違ってくるので、モチベーションも向上します。最初にシステム化をされる場合、手慣れたメーカーや資材業者さんに相談すると良いでしょう。弊社と取引のある資材業者でこうした作業に手慣れている人もいます。勿論弊社にご相談下さることが一番うれしい事は言うまでもありません。さて、3 ヶ月にわたって連載をさせて頂きました。この間の情報が、皆様のお役に立てば幸甚です。メンテナンスは非常に論理的なもので、理屈の通ったメンテナンス方法は大きな成果をもたらすものと確信しています。また誌上に手お会いできることを楽しみにしています。