フレンドマート安土店の取組みを紹介 ①お客様参加型イベントみんなの幸せを築きます子どもの日（１００匹鯉のぼり）ピカピカ実現活動創造 ②お客様満足度の向上サワガニプレゼント活動の概要コトPOPでおもてなし活動を通して見えたもの学んだもの平和あんなこと、こんなこと、お客様が喜んで下さることをもっと考えるようになった。 ③もうちょっと良くするプロジェクト友愛メンバー構成：15名フレンドマート安土店方針：改装での新規MDを基軸に地域に愛され、成長し続ける店にする。目標設定： ①お客様参加型イベント ②お客様満足度の向上 ③もうちょっと良くするプロジェクト感謝ハイライト奉仕友愛のハト PICK UP もう少し、もう少しの積み重ねが必ず成果に表れる。グループ活性化のコツ！ 1 コミュニケーションメンバーに相談メンバーに仕事を 3 まかせる 2 2015年度「全社発表大会」最優秀発表グループ目標を大幅に上回る 1,369グループ下期1,378グループ上期 2015年度ピカピカ実現活動グループ「ピカピカ実現活動」を通して、指示されピカピカ活動表彰の流れピカピカ活動商品売場サービスのいずれかについてキラリと光る取組みの実践かをメンバー1人ひとりが自発的に考え、行動できるようになってほしい。また、そのよう店舗発表大会店舗代表グループ選出店舗ごとに発表会を実施し、代表グループを決定地区選考会ピカピカ賞カスタマーリレーション部藤原あかね 23 平和堂CSR報告書 2016 [サービス／ありがとうといわれ隊] フレンドマート・G 宇治市役所前店 [青果／えしろせいか・G] [グロサリー／ちびっこらんど氷室] フレンドマート日野店 [デリカ／チーム親子丼] アル・プラザ水口 [子供服ベビー／らぶキッズ水口] アル・プラザ金沢店舗営業部ごとで優秀と認められた上位のグループを表彰 [専門店／ピカピカガール＆ミセス] 全社発表大会 [デリカ／高鳴るお惣菜屋さん] 最優秀発表賞アル・プラザ城陽なメンバーの集団が、平和堂社員の集団となってほしいですね。フレンドマート安土店フレンドマート高槻氷室店た事だけすればよいというのではなく、どのようにしたらお客様に喜んでいただけるのグループ名「全社発表大会」で発表をしたグループを表彰するなるぱーく店 [精肉／城陽のお肉屋さん] テーマ店舗の魅力UPで、お客様をワクワクさせる店づくり楽しさあふれる花売場、地場野菜コーナーに！花鉢前年比300％、地場野菜前年比200％に！おもてなし一番のグロサリー売場の実現 ∼はずむ心のお買い物ができる売場へ∼ 親子店成功に向けた、人材の多能化毎月恒例『出産準備用品大会』の販売強化 ∼ベビー売場地域一番の品え∼ はずむ心のお買い物♪ 専門店らしい魅力れる売場の実現♪♪ リベンジ！みんなで地域一番のお惣菜屋さんに重点商品の取組み強化下期上期小集団活動を通して自主性・創造性を養います。グループ名テーマアル・プラザ水口チャレンジ分類で滋賀大型１位 [日配品／チーム日配だよ。全員集合∼！！] にチャレンジだ [靴アル・プラザ城陽服飾／ある☆ぷらる∼つ] 独自性ある売場とカスタマー力の向上アル・プラザ小松 HOPカード☆獲得件数UP [サービスセンター／W☆☆☆☆☆SC] アル・プラザ大津 [住居関連品／「チーム住関」 ] 木曽川店 [青果・精肉／木曽川店のマルシェ・ピカピカ隊！] フレンドマート長浜駅前店 [サービス／モンデクルサービス] フレンドマート栗東店 [グロサリー／しのぶさん。しっかりしなさい！！] フレンドマート深江橋店 [デリカ／麻婆豆腐] 地域特性に合わせた売場の提案ワンランクUPの売場実現笑顔・挨拶が一番あふれどこよりも感動して頂けるお店づくり売場実現度の向上 ∼お客様に選ばれるために∼ お客様に喜ばれる、満足していただける地域いちばんの SM売場をめざして！ HEIWADO Corporate Social Responsibility Report 2016 24 友愛のハト人材育成奉仕多様な働き方の推進ワークライフバランスの推進はとパパ・はとママセミナー目標達成を開催してます。新入社員入社合宿研修平和堂は、『部下育成』『、従業員一人ひとりの成長の合層での研修の実施や、新入社員に対して先参加者からは、「来てよかった。あっという間の2時間だった」「滋賀以外のエリアでも実施してほしい」との声がありました。次年度は、京阪・アメリカ研修北陸エリアでもパパも一緒に参加してもらえる内容を計画、実施します。 15年キャリア研修管理職チャレンジ合格者研修管理職チャレンジ研修 10年キャリア研修新任主任研修主任チャレンジ研修年次別フォローアップ研修（5年目までの集合教育）ＯＪＴ教育新入社員研修新入社員サポーター制度女性管理職の割合を10％に！主任チャレンジ合格者研修制度名休職制度短時間勤務制度再雇用制度 TOPICS 2016年4月1日の「女性活躍推進法」の施行に合わせて、平和堂では『2020年までに管理職に占める女性の割合を10％にする』という目標を定はとパパ・はとママセミナー参加者ゆとりライフ制度などの概要と利用者数（名）資格取得援助通信教育新任者研修実務研修ＶＭＤ研修・生鮮技能研修・社員力アップ研修部下育成指導研修外部セミナーへの派遣ビジネス誌年間購読斡旋女性キャリアアップ研修ご奉仕の基本動作 ∼ 新任店長・課長研修人権教育リーダー研修 VMD研修（衣料）平和堂の理念入社３年目までだきました。階層別マネジメント研修フィロソフィ教育新入社員平和堂社員の行動指針１００撰全社員への実践研修次長バイヤー本部スタッフ主任クラスディスカッションの時間も取り、講師や先輩ママからのアドバイスもいた外部セミナーへの派遣アメリカ研修メージするワークの時間や復職後の不安や悩みについてのグループ経営者育成塾部室長支配人・店長課長するものが多く、サポーターは自身の経験やています。学習課のご協力で講師をお迎えし、講演だけでなく、復職後の1日をイ自己啓発新任部長研修た。相談内容としては、担当範囲の拡大に関知識からアドバイスをして、フォローに努め主な研修・勉強会平和組んでもらえることを目的として実施しまし 2015年度は、彦根と草津で計2回開催しました。今回は、滋賀県生涯友愛理念教育制度』を導入しました。この制度では、先輩社安や悩みを解消し、安心して永く仕事に取り年度より実施しています。教育体系図（2015年度）輩社員がフォローする『新入社員サポーター員が新入社員の“良き相談相手” として、不はとパパ・はとママセミナー参加者数このセミナーは、育児休業者の復職支援のためのセミナーで、2013 人材育成の基本方針としています。 2015年度は、この基本方針のもと、各階 24 名感謝計が会社の成長』、『全従業員の育成・成長のサポート』を目標達成創造育児休業者のための新入社員サポーター制度を導入。 2013 2014 年度年度概要傷病、育児、介護、地域ボランティア活動、生涯教育（留学等）の事由に応じて一定期間休職できます。育児は、子が満3歳に達した月度末まで。育児または介護する社員が、勤務時間を6時間・7時間の中から選択できます。育児は、子が小学校4年生の4月15日まで、介護は1年間。傷病、育児、介護、地域ボランティア活動、生涯教育を理由に退職した社員が再就職を希望する場合に再雇用します。育児は小学校就学直後の5月15日まで、その他は退職後3年以内。 2015 年度（1）151（1） 137（2）育児 162 介護 3（3） 4（3） 4 99 100 育児 90 介護 2（2） 1 1（1）１．計画期間育児 1 0 0 ２．内容介護 0 0 0 15 11 14 31 50 62 配偶者出産休暇出産（予定日）の前後各2週間の間に2日間取得できます。社員区分変更制度育児・介護の期間、正社員からパートナー社員へ社育児員区分を変更し、その事由が消滅した段階で元の正社員へ復帰することが可能です。介護 1 1（1） 2 第4期行動計画平成２６年５月２１日∼平成２９年５月２０日目標１計画期間内に育児休業の取得率を次の水準以上にする男性社員・・・・計画期間中に２人以上取得すること目標２はとパパ・はとママセミナーを年２回以上開催する目標３Ｍｙノー残業デーを設定、推進する目標4 大学生を対象にしたインターンシップを実施する ※ 各年度2月20日時点の人数 ※（）内は各年度での男性の利用者数（名）めました。（2016年2月現在3.94％）。現在実施されているキャリアアップ研修をさらに深化させるとともに、育児と仕事の両立など働きやすい環境 Voice づくりを考える検討会を立ち上げ、ワークライフバランスを加味した働く環境の整備を進めていきます。そういった活動を土壌として、女性のキャリアわが子を連れてのセミナー参加は、正直とまどいもありました。しかし、参加してみると、和やか形成を支援し、目標達成をめざします。さらに、キャリア研修や検討会では、な雰囲気の中で同じ悩みを持つ育休中の方々と意見交換していくにつれ、抱いていた不安は薄参加者から会社に対する制度の改善など提言をまとめて目標達成に向け取組みを進めていく予定です。 ※管理職=事実上管理職相当の立場にあっても部下を持たない管理職は除き、部下を持つ管理職に限定しています。はとパパ・はとママセミナーに参加してれ、とても有意義な時間を過ごすことができました。 ▲女性キャリアアップ研修「中級編」復職後は、短時間勤務制度を利用し、家族や職場の皆さんの協力を得て、仕事と育児の両立をめざしたいと思っています。塚本有沙 25 平和堂CSR報告書 2016 HEIWADO Corporate Social Responsibility Report 2016 26 友愛のハトいきいき働ける職場づくり安全・労働衛生人材育成実施しています。この研修は、 “ ポジティブアクション”の取組みの一つとして、労災発生状況を “見える化” し、分析・対策を行っています。 426名 2015年度は、デリカ※3作業場で骨折女性キャリアアップ研修延べ受講者数などの重症事故に結びつく転倒災害がした「基礎編（1日研修）」を追加し、15名が受講しました。「基礎編」は、キャリアプランだけでなく、ワーク・ライフ・バランスを正しく捉え、出産や育児に関する社内制度の説明もカリキュラムに入れ、今後のキャリア形成やライフイベントについてより具体的に考えられるようにしました。性デリカシューズの導入、また、従来はを改め、デリカシューズ点検チェックリストを作成して毎月の実施を義務づけるなどの改善を行デリカ部門労災発生件数全部門労災度数率・強度率 (事故原因別）性別や年齢に関係のない多様な人材の雇用を推進しています。平和堂は、企業の重要な社会的責任として、性別・年齢・雇用形態に関係なく、多様な価値観を認め合い、社員のライフステージに合わせて個人の能力を最大限に発揮できる職場環境を提供しています。女性管男女 2,282名 866名 77名 58名パートナー社員 919名 10,192名アルバイト社員 2,915名 4,940名小計 6,193名 16,056名契約社員合計 22,249名 22 24 切れ・こすれ 24 32 高低温物との接触 27 30 転倒 23 21 2014 度数率※4 5 4 17件 10 17 13 3 2 0.300 強度率※5 3.11 3.48 3.98 0.075 0.094 0.073 0.081 0 2011 2012 2013 0.200 0.150 0.100 0.073 1 2015 （年度） 3.07 2.90 0.250 ※3 デリカ惣菜、寿司、お弁当 ※4 度数率 100万延べ実労働時間当りの労災による死傷者数で、災害の発生頻度を表す。 ※5 強度率 1,000延べ実労働時間当りの労働損失日数で、災害の重さを表す。 0.050 0.000 2015 （年度） 2014 数以上を占めるパートナー社員※2のための職務等級制度、人権の尊重障がい者雇用にも積極的に平和堂では、人権が尊重される職場風土の確立をめざし「人権啓発課」を設置して女性管理職者数と比率の推移障がい者雇用障がい者雇用者数 256名障がい者雇用率 2.25% パートナー社員の活躍パートナー社員数目標達成人権尊重の意識の浸透を図ります。取り組んでいます。 11,111名パートナー社員比率 ※1 女性管理職部下を持つ次長以上を管理職とする。 77.2% パートナー主任数 187名 ※2 パートナー社員パートタイム労働者のこと。パートナー主任比率 12.5% 平和堂CSR報告書 2016 その他 2013 従業員の半理職※1の育成や、平和堂の雇用状況（2015年度）社員構成の倍以上の非常に高い受診率となっています。平和女性キャリアアップ研修「基礎編」目標達成女性管理職比率スク検診79％、大腸がん検診70％と、全国平均自主申告制だったシューズの交換方法 6 3.94％がん検診も実施しています。受診率は胃がんリ少することができました。人材育成 27 改修、作業標準の変更、最新の超耐滑同時に希望者に対して胃がんリスク検診と大腸ところ、「高低温物との接触」や「切れ・こすれ」に関しても大幅に減少していて、全体でも47％減デリカの転倒災害する」という目標達成の取組みの一つとして、正社員同で対策を検討しました。作業場床の平和堂では法律に基づいて正社員、パートナー社員に健康診断をしています。また、健診といました。その結果、転倒災害が約38％減少しました。また、事故原因別の災害内容を分析した今後は「2020年までに管理職に占める女性の割合を10％に女性キャリアアップ研修をさらに深化させます。多いことに気づいたため、関係部署合定期診断の受診率100％友愛 38％減修」の体系も再構築し、新たに入社2年目の女性正社員を対象と 2015年度の TOPICS 感謝２００２年より実施しています。今年度は、「女性キャリアアップ研目標を大幅に上回る創造女性キャリアアップ研修を奉仕多様な働き方の推進女性管理者数（名） 2.77 2.71 14 14 2012 2013 3.94 19 2014 20 啓発活動を推進しています。また、各店舗に人権啓発の推進役として「人権教育リーダー」を配置し、リーダー自らが、上期は「アンガーマネージメントに女性管理職比率（％） 3.60 います。本部と各店舗に「人権教育推進委員会」を設け、年４回の委員会活動を通して％ 19,746名人権研修参加者数よるパワハラ防止」を、下期は「企業と人権」について学びました。さらに全社員を対象にした「セクハラ防止」の研修も実施しました。その他、人権に関する専用の相談窓口「人権ホットライン」を設名 2015（年度）置して、社員の相談に迅速に対応しています。2015年度は103件の相談が寄せられ、いずれも解決に至っています。人権教育リーダー研修 HEIWADO Corporate Social Responsibility Report 2016 28