vol.7 フジイスクラムニュース Fujii co.Ltd Fujii . Exterior . Information 自然緑水花木光風街庭生活豊か暮らし集う癒し FUJII CO.,LTD 憩い治療暖蘭 2007. 8. 1. 発行命未来と住空間の創造ご存知ですか　クーリング・オフ決して他人事でない　クーリング・オフクーリング・オフ制度クーリングオフとは訪問販売やキャッチセールス、電話勧誘などでしてしまった契約を期間内であれば無条件に、一方的に解除できる制度です。エステや家庭教師、マルチ商法に関しては契約した状況に関係なくクーリングオフできるようになっています。クーリングオフの効果・支払った代金は全額返還されます。・原則として損害賠償や違約金を請求されることはありません。・相手業者の費用で原状回復を請求できます。（商品の引き取り、工事などの場合は元の状態に戻す）クーリングオフの条件・契約した場所が業者の営業所ではないこと（業者に営業所へ連れて行かれた場合や電話等で呼び出された場合は除く。） ※エステ、英会話、語学教室、学習塾、家庭教師、マルチ商法、内職商法、在宅商法の契約は営業所で契約しても解除可能・クーリングオフについて書かれた書面を受取った日から８日以内であること ※マルチ商法、内職商法、在宅商法などは２０日以内であること・個人としての契約であること・政令で指定された商品などでないこと・消耗品としてクーリングオフできないとされているものクーリングオフのポイント必ずクーリングオフの期限内に行ってくださいクーリングオフは期間内に行うのが鉄則です。期間を過ぎても解約できなくなることはありませんが、より複雑になってしまいます。期間内であっても１日でも早くした方が良いと考えます。その方が業者がゴネることも少なく、すんなりとクーリングオフできます。もちろん、クーリングオフをする方も早く安心できて良いはずです。しっかりとした通知書を書いてください契約書や消費者センターに書いてある通知書では十分とは言えません。契約した状況や法律的根拠を書くことをお勧めします。業者が反論する余地の無い通知書でクーリングオフすれば確実です。相手業者と交渉する必要もなくなります。確実な方法でクーリングオフしてください法律上、クーリングオフの通知は必ず書面行うことになっています。口頭によるクーリングオフは認められていません。電話などでクーリングオフすることを伝え、業者が了承したとしても後でトラブルとなるケースが多数あります。必ず証拠の残る形で書面によるクーリングオフを行ってください。また、契約書やクレジット申込書にはハガキや配達記録でクーリングオフ通知書を送るように書いてありますが、確実な手段とは言いがたいです。 1 ページ【クーリングオフ説明文の例】ご契約いただきますエクステリア工事またはエクステリア商品等販売につきましては、この説明書・工事請負契約約款の内容を充分お読み下さい。「特定商取引に関する法律」の適用を受ける場合には、この説明書面受領日から起算して8日以内は、お客様は文書をもって工事請負契約の解除（クーリング・オフと呼びます）ができ、その効力は解除する旨の文書を発したときに生ずるものとします。ただし、次のような場合等にはクーリング・オフの権利行使はできません。 *お客様がエクステリア工事物やエクステリア商品等を営業用に利用する場合や、お客様からのご請求によりご自宅でのお申込みまたはご契約を行った場合等上記期間内の契約の解除（クーリング・オフ）があった場合、当社は契約の解除に伴う損害賠償または違約金支払を請求することはありません。万一、契約の解除があった場合に、既に商品の引渡しが行われている時は、その引取りに要する費用は当社の負担とします。また、契約解除のお申し出の際に既に受領した金員がある場合、すみやかにその金額を無利息にて返還いたします。 ◆クーリング・オフについては、赤枠の中に８ポイント以上の赤字で記載する。エクステリア工事と指定役務・庭の改良　・取り付け・設置－門扉、フェンス、その他の建具、レンガ、コンクリートブロック、融雪機　その他の家庭用の融雪設備、住宅に付属して屋外に設置するバルコニー・車庫・物置・これらにその他の類するプレハブ式の工作物・修繕・改良－門・門扉・塀クーリングオフできる場合下記の条件を全て満たす場合にクーリングオフできます。・個人として契約している個人名での契約であっても、実質的に個人事業主としての契約の場合は不可・クーリングオフできることの記載された書面（ほとんどの場合は契約書や申込書に記載されています）を受け取ってからから8日間以内クーリングオフ期間中にクーリングオフを申し出たにもかかわらず、クーリングオフを拒否された場合はクーリングオフの期間が延長されます。・経済産業省令で指定された商品・サービスである訪問販売で販売される商品の場合はほとんどが指定商品です。主な適用外商品：乗用車、パチンコ・競馬の攻略法・購入者の方から呼び寄せていない電話やメールなどで購入者の方から訪問を要請した場合は不可。 ※法律上はクーリングオフできない場合でも、業者の自主規制等によりクーリングオフが認められる場合があります。展示会販売のクーリングオフクーリングオフできる場合下記の条件を全て満たす場合にクーリングオフできます。・個人として契約している個人名での契約であっても、実質的に個人事業主としての契約の場合は不可 2 ページ・クーリングオフできることの記載された書面（ほとんどの場合は契約書や申込書に記載されています）を受け取ってからから8日間以内クーリングオフ期間中にクーリングオフを申し出たにもかかわらず、クーリングオフを拒否された場合はクーリングオフの期間が延長されます。・経済産業省令で指定された商品・サービスである展示会で販売される商品の場合はほとんどが指定商品です。主な適用外商品：乗用車、パチンコ・競馬の攻略法・購入者の方から展示会へ行っていない広告を見て展示会に行った場合も不可。 ※法律上はクーリングオフできない場合でも、業者の自主規制等によりクーリングオフが認められる場合があります。訪問販売のクーリングオフ訪問販売とは業者が家にやって来て、商品やサービスの勧誘をする販売方法です。検査・調査・掃除・クリーニングという名目で訪問してくる場合が大半です。電話をかけてから家を訪ねてくる場合もあります。最初から商品やサービスの勧誘をすることは少なく、多くの場合は無料点検や調査という名目で話を切り出します。そして、その点検・調査の結果が良くないということで商品の売り込みをします。悪質な業者はかなり長時間に渡り勧誘を行い、威圧的に契約を迫ります。適応対象特定商取引法は消費者トラブルの生じやすい6種類の取引形態について規定。 ①「訪問販売」 ②「電話勧誘販売」 ③「連鎖販売取引」（マルチ商法） ④「業務提供誘引販売」（内職商法） ⑤「通信販売」 ⑥「継続的役務提供契約」 3 ページ