大分スポーツ公園ご利用におけるアンケート集計結果 大分スポーツ公園におきましては、より充実した施設運営とするため、管理運営についての アンケート調査を実施致しました。集計結果を取りまとめましたのでご報告いたします。 平成２７年２月２８日 指定管理者 株式会社大宣 大分スポーツ公園事業所 【概要】 大分スポーツ公園をご利用頂いている方に郵送、アンケートボックス設置、ホームページ 掲載などの方法により呼びかけを行い、平成 26 年度 11 月 1 日（土）から 12 月 28 日（金） まで実施致しまして、次のとおり回答をいただきました。尚、テニスコートにつきましては 別途アンケート調査を行っております。 ・回答総数 【５７６件】 ※個人・団体含む それぞれの項目ごとの結果は後述しますが、いずれの項目についても、比較的多数の方か らこれまでの運営方法を評価していただいております。自由意見、見直し意見については、 様々なものをいただいております。概ね肯定的な意見となっていますが、改善すべきところ は改善し、更に利用者の皆様に喜ばれるスポーツ公園を目指していきたいと考えております。 1 大分スポーツ公園アンケート 総合集計結果 １ 年齢 総数【５７６人】 ・１０歳未満・・・・・・・・・・・・・・・ 【５件】 ０．９％ ・１０歳代・・・・・・・・・・・・・・・・ 【９１件】 １５．８％ ・２０歳代・・・・・・・・・・・・・・・・ 【５０件】 ８．７％ ・３０歳代・・・・・・・・・・・・・・・・ 【６４件】 １１．１％ ・４０歳代・・・・・・・・・・・・・・・・ 【１０５件】 １８．２％ ・５０歳代・・・・・・・・・・・・・・・・ 【９７件】 １６．８％ ・６０歳代・・・・・・・・・・・・・・・・ 【１１８件】 ２０．５％ ・７０歳以上・・・・・・・・・・・・・・・ 【４５件】 ７．８％ ・未記入・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【１件】 ０．２％ ２ 性別 総数【５７８人】 ※複数回答含む ・男性・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【３８０件】 ６５．７％ ・女性・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【１６８件】 ２９．１％ ・未記入・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【３０件】 ５．２％ ３ ご利用施設（複数回答可） 総数【６０５件】 ※複数回答含む ・大分銀行ドーム ・・・・・・・・・・・・・【３０５件】 ５０．４％ ・ドーム西側広場 ・・・・・・・・・・・・・ 【６件】 １．０％ ・駐車場 ・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【１６件】 ２．６％ ・公園内散歩道 ・・・・・・・・・・・・・・ 【１０件】 １．７％ ・だいぎんクラウンド（サブ競技場）・・・・・ 【２９件】 ４．８％ ・だいぎんフィールド（投てき場）・・・・・・ 【８件】 １．３％ ・だいぎんサッカー・ラグビー場 ・・・・・・ 【８１件】 ・だいぎんテニスコート ・・・・・・・・・・ 【４件】 １３．４％ ０．７％ ・だいぎんスタジアム、多目的運動広場 ・・・ 【７４件】 １２．２％ ・芝生の広場（大芝生、多目的、憩い） ・・・・ 【２５件】 ４．１％ ・高尾山自然公園 ・・・・・・・・・・・・・【１３件】 ２．２％ ・希感舎 ・・・・・・・・・・・・・・・・・【２５件】 ４．１％ ・その他 ・・・・・・・・・・・・・・・・・【１３件】 ０．７％ ・未記入 ・・・・・・・・・・・・・・・・・【５件】 ０．８％ 2 ４ ご利用目的（複数回答可） 総数【５９７件】 ※複数回答含む ・サッカー・・・・・・・・・・・・・・・・ 【１０５件】 １７．６％ ・ラグビー・・・・・・・・・・・・・・・・ 【２７件】 ４．５％ ・野球・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【７７件】 １２．９％ ・テニス・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【５件】 ０．８％ ・陸上大会・・・・・・・・・・・・・・・・ 【８５件】 １４．２％ ・陸上練習・・・・・・・・・・・・・・・・ 【４１件】 ６．９％ ・卓球・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【１０件】 １．７％ ・トレーニング・・・・・・・・・・・・・・ 【２３件】 ３．９％ ・ゲートボール・・・・・・・・・・・・・・ 【０件】 ０％ ・グラウンドゴルフ・・・・・・・・・・・・ 【２件】 ０．３％ ・ランニング・・・・・・・・・・・・・・・ 【９件】 １．５％ ・ウォーキング・・・・・・・・・・・・・・ 【８件】 １．３％ ・散歩・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【６件】 １．０％ ・遠足・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【７件】 １．２％ ・展示会・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【０件】 ０％ ・屋内イベント・・・・・・・・・・・・・・ 【１６件】 ２．７％ ・屋外イベント・・・・・・・・・・・・・・ 【７件】 １．２％ ・コンサート・・・・・・・・・・・・・・・ 【１件】 ０．２％ ・試合観戦・・・・・・・・・・・・・・・・ 【６件】 １．０％ ・スポーツ教室・・・・・・・・・・・・・・ 【１４件】 ２．３％ ・そば道場・・・・・・・・・・・・・・・・ 【３７件】 ６．２％ ・講演会・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【３件】 ０．５％ ・会議等・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【３６件】 ６．０％ ・勉強、読書・・・・・・・・・・・・・・・ 【５件】 ０．８％ ・その他・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【６０件】 ・未記入・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【７件】 １０．１％ １．２％ ５ ご利用頻度 総数【５７６件】 ・ほぼ毎日・・・・・・・・・・・・・・・・ 【９件】 １．６％ ・週２～３回程度・・・・・・・・・・・・・ 【２７件】 ４．７％ ・週１回程度・・・・・・・・・・・・・・・ 【６９件】 １２．０％ ・月２～３回程度・・・・・・・・・・・・・ 【１５３件】 ２６．６％ ・月 1 回程度・・・・・・・・・・・・・・・ 【８２件】 １４．２％ ・年数回程度・・・・・・・・・・・・・・・ 【１８６件】 ３２．３％ ・初めて利用・・・・・・・・・・・・・・・ 【２２件】 ３．８％ ・その他・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【２３件】 ４．０％ ・未記入・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【５件】 ０．８％ 3 ６ ご利用しての感想 総数【５７６件】 ・大変良い・・・・・・・・・・・・・・・・ 【１９８件】 ３４．４％ ・良い・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【２２６件】 ４６．２％ ・普通・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【１０１件】 １７．５％ ・悪い・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【３件】 ０．５％ ・非常に悪い・・・・・・・・・・・・・・・ 【１件】 ０．２％ ・未記入・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【７件】 １．２％ 総評「大変良い」・「良い」を合わせて約８１％となっています。 ７ 施設の休館日（木曜日）及び、開館日の利用時間について 総数【５７７件】 ※複数回答含む ・全く不便はなく、利用しやすい・・・・・・ 【２９８件】 ５１．７％ ・不便はあるが、利用に問題はない・・・・・ 【１０４件】 １８．０％ ・どちらともいえない・・・・・・・・・・・ 【１０１件】 １７．５％ ・やや利用しにくい・・・・・・・・・・・・ 【１７件】 ２．９％ ・非常に利用しにくい・・・・・・・・・・・ 【４件】 ０．７％ ・その他・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【１３件】 ２．３％ ・未記入・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【４０件】 ６．９％ 総評「全く不便なく、利用しやすい」・「不便はあるが、利用に問題ない」を合わせて約７０％となっ ています。 ８ 職員の対応について 総数【５７７件】 ※複数回答含む ・大変良い・・・・・・・・・・・・・・・・ 【２０９件】 ３６．２％ ・良い・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【２２４件】 ３８．８％ ・普通・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【１２２件】 ２１．１％ ・悪い・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【７件】 １．２％ ・非常に悪い・・・・・・・・・・・・・・・ 【２件】 ０．４％ ・未記入・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【１３件】 ２．３％ 総評「大変良い」・「良い」を合わせて約７５％となっています。 4 ９ 駐車場について 総数【５７６件】 ・充分・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【３２１件】 ５５．８％ ・普通・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【２３４件】 ４０．６％ ・不足している・・・・・・・・・・・・・・ 【１８件】 ３．１％ ・未記入・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【３件】 ０．５％ 総評「充分」・「普通」を合わせて約９６％となっています。 １０ 施設利用料金について 総数【５７６件】 ・安い・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【９１件】 １５．８％ ・適正・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【３１８件】 ５５．２％ ・高い・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【５８件】 １０．１％ ・未記入・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【１０９件】 １８．９％ 総評「安い」・「適正」を合わせて約７１％となっています。 １１ ご利用施設で気になったこと 総数【５８９件】 ※複数回答含む ・駐車場が遠い・・・・・・・・・・・・・・ 【５１件】 ８．７％ ・観客席が汚い・・・・・・・・・・・・・・ 【１１件】 １．９％ ・ゴミが多い・・・・・・・・・・・・・・・ 【３件】 ０．５％ ・トイレが汚い・・・・・・・・・・・・・・ 【３件】 ０．５％ ・施設設備が使いにくい・・・・・・・・・・ 【１２件】 ２．０％ ・樹木や芝生の管理が悪い・・・・・・・・・ 【７件】 １．２％ ・案内看板がわかりにくい・・・・・・・・・ 【２７件】 ４．６％ ・その他・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【２３件】 ３．９％ ・特にない・・・・・・・・・・・・・・・・ 【３０３件】 ５１．４％ ・未記入・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【１４８件】 ２５．３％ ※【自由意見】別途記載しています。 総評「特にない」「未記入」が約７７％、「駐車場が遠い」が約９％となっています。 5 １２ レストランについて 総数【１９４件】 ※「利用なし」「未記入」を除く ・大変満足・・・・・・・・・・・・・・・・ 【３１件】 １６．４％ ・満足・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【５３件】 ２７．３％ ・普通・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【９０件】 ４６．４％ ・やや不満・・・・・・・・・・・・・・・・ 【１３件】 ６．７％ ・非常に不満・・・・・・・・・・・・・・・ 【２件】 １．０％ ・その他・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【５件】 ２．６％ ※【自由意見】別途記載しています。 総評「大変満足」・「満足」・「普通」を合わせて約９０％となっています。 １３ 宿泊研修センター 希感舎 について 総数【１７７件】 ※「利用なし」「未記入」を除く ・大変満足・・・・・・・・・・・・・・・・ 【３２件】 １８．１％ ・満足・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【４１件】 ２３．２％ ・普通・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【７２件】 ４０．７％ ・やや不満・・・・・・・・・・・・・・・・ 【６件】 ３．４％ ・非常に不満・・・・・・・・・・・・・・・ 【２件】 １．１％ ・その他・・・・・・・・・・・・・・・・・ 【２４件】 １３．５％ ※【自由意見】別途記載しています。 総評「大変満足」・「満足」・「普通」を合わせて約８２％となっています。 １４ その他、ご意見・ご感想・ご要望などありましたらお聞かせ下さい。 総数【６９件】 ※【自由意見】別途記載しています。 6 「14.その他、ご意見・ご感想・ご要望･･･」へ記入のあったもの 1 大分銀行ドームに関すること １ 意見・要望 対応策 駐車のマナーが悪い人がいるので、 現在公園内を定期的に巡回しております。 時々でも注意してもらいたい（２台分 迷惑駐車等を見つけた場合は随時注意致し 使った停め方など）。 ます。 <駐車場について> 大型イベント開催時等は、近くの駐車場は サッカー観戦の時、遠いところが多い。 すぐ満車になってしまいます。イベントに ２ よりシャトルバスを運行している場合もご ざいますのでこちらもご活用下さい。 駐車場、出口わかりづらい。 施設内の案内表示の変更など、サービス改 善提案事業を毎年行っております。今後も ３ より分かりやすくなるよう努力致します。 ４ ５ トリニータ試合日などイベント開催時 西側広場は、観客の避難場所としての利用 に西側広場の有料駐車場化を広げ、ド もあることから「空地」としています。当 ーム管理費用の一助としたらいかがで 面今のままの利用を続けたいと思います。 すか。 ご理解ください。 夜遅くまで開けてほしい。２１：００ 施設の利用時間につきましては、県条例で とか２２：００。木曜日も開けてほし 定められております。県へ要望として伝え い。 たいと思います。 ラグビーＷ杯で芝は大丈夫か？ 万全な体制で芝の育成に取り組んで参りま ６ ７ す。 <職員の対応について>：悪い 大変申し訳ございません。職員の教育を徹 一部の年配の男性の受付時の対応が 底致します。 （挨拶もない）。 ８ せっかく立派な施設なのに利用者が少 今年度（４月以降）より大分スポーツ公園 なくてもったいないです。もっともっ のホームページを、より分かりやすくなる とＰＲして下さい。 よう大幅にリニューアル致しました。 費用面の問題もございますが、今後も可能 な限り大分スポーツ公園を皆様に知って頂 けるよう努力致します。 ９ 中央からのビッグイベントをもっと呼 ご意見ありがとうございます。今後も大型 んでほしい。大きな試合、コンサート イベントの誘致活動に取り組んで参りま など。 す。 7 キリンチャレンジＣＵＰをもう５年も １０ １１ １２ 今年度３月２７日（金）に開催が決定致し やってなし。そろそろ開催してほしい。 ました。 Ｗ杯ラグビーの開催地にたぶん選ばれ 開催ができるよう万全な体制で準備して参 ると思う。ボチボチ考えていこう。 ります。 トリニータホームゲーム時の事です ご指摘ありがとうございます。老朽化によ が、年間の試合においてカウンターバ り故障が出る場合もございますが、不良部 ーの調子が悪い時もありますので、メ 分につきましては、点検、修繕致しました。 ンテナンスの方よろしくお願いしま 今後も随時メンテナンスして参ります。 す！ １３ ・天井移動カメラを作動するよう修理 設備に関するご要望につきましては、県へ を要す。 要望として伝えたいと思います。 ・トイレをもっと和式じゃなく、洋式 を増やしてほしい。 地面、通路の亀裂が気になる。 ご指摘ありがとうございます。施設の老朽 化による経年劣化が考えられます。利用に １４ 支障の出る部分につきましては随時修繕を 行って参ります。 １５ せっかく屋根があるのに横から降り込 施設の構造上、降りこむ雨を完全に防ぐこ む雨はどうにかならないか？ とは難しいと考えます。ご理解ください。 2 大分銀行ドーム 会議室に関すること １ 意見・要望 対応策 ４０２が２つある？分かりにくい人が 地下 1 階と地下 2 階に 202 というお部屋が いました。 それぞれございます。分かりやすくなるよ う、案内看板の充実に努めます。 ２ ３ <施設の休館日、利用時間について> 施設の営業時間に関しましては、県条例で 使えると助かります。 定められております。ご理解ください。 マイク無い為に声が聞き取れなかった 会議室用のマイクは１階受付にて貸出しを です。 行っております。数に限りがございますの で、ご予約の際にお申し付け下さい。 ４ ・ありがとうございました。また利用 ご利用ありがとうございます。 させていただく際はよろしくお願い致 今後も皆様にご満足頂けるよう努力致しま します。 す。 ・毎年利用させてもらってます。来年 もよろしくお願い致します。 8 3 大分銀行ドーム トレーニング室に関すること １ 意見・要望 対応策 室内が暑くて気分が悪くなる。もっと ご指摘ありがとうございます。室内の温度 涼しくして！！ 管理を徹底致します。 トレーニング室について、初めて使用 ご意見ありがとうございます。 させて頂きました。下記要望がござい ① 移動式のミラーを室内に設けておりま ます。 ２ すので、そちらをご活用ください。 ① スクワット台前に鏡が欲しい。 ② 新しい道具の購入につきましては、お ② 円盤形のバランスボール（青いや 客様の声も踏まえ、随時検討して参り つ？）が欲しい。以上、宜しくお たいと思います。 願い致します。 ３ 更衣室が無料になると良い。 施設の利用料金に関しましては、県条例で 定められております。ご理解ください。 4 大分銀行ドーム トレーニング室（卓球）に関すること 意見・要望 対応策 たまにゴキブリがいる時がある。 大変申し訳ございません。毎年ゴキブリ駆 除などの対策を実施しておりますが、ご指 １ 摘の無いよう努めて参ります。 5 スポーツ教室に関すること １ 意見・要望 対応策 南側トレーニングルームの冷房が寒 各諸室の空調は、室内で調整できるように い。 なっております。詳しくは職員へお申し付 けください。 6 大分銀行ドーム（陸上利用）に関すること 意見・要望 １ 対応策 ・いい環境で練習できてありがとうご いつもご利用ありがとうございます。 ざいます。 今後も皆様にご満足頂けるよう努力致しま ・県中体連駅伝大会のご協力大変あり す。 がとうございます。 ・いつもありがとうございます。 9 ２ ドームで陸上大会ができるのは世界的 ありがとうございます。今後も皆様にご満 にもめずらしい。当競技場で大会を開 足頂けるよう、しっかりと維持管理して参 催してほしいという希望が多い（特に ります。 他県から）これからも貴重な施設とし て立派に維持して下さい。 ３ いつもありがとうございます。芝生の ご利用ありがとうございます。 養生など大変と思いますが、様々な競 今後も様々な方にご満足いただけるよう努 技の方が使いやすいようこれからもお 力致します。 願いします。 7 だいぎんグラウンド・だいぎんフィールドに関すること １ 意見・要望 対応策 夕方、時々大銀ドーム又はサブトラッ ご利用ありがとうございます。照明につき クを使わせてもらっているが照明が暗 ましては、ランニングに支障のない明るさ くて不便を感じている。練習で使用時 にしていきたいと思います。 のみでも明るくできると大変助かりま す。 ・安心して利用させてもらっておりま ご利用ありがとうございます。今後も皆様 す。いつもありがとうございます。 にご満足頂けるよう努力致します。 ・とてもいい環境で練習をさせていた だいております。いつもありがとうご ざいます。これからもよろしくお願い ２ します。 ・いつもお世話になっております。 ・いつもご利用させて頂きありがとう ございます。これからもよろしくお願 いします。 ・とてもいい環境で練習ができていま す。 8 だいぎんサッカー・ラグビー場に関すること 意見・要望 １ 対応策 <利用料金について> ご意見ありがとうございます。 県に払うお金が高い。 県へ要望として伝えたいと思います。 10 ２ 職員の方がもう少し丁寧に対応してい 大変申し訳ございません。職員の教育を再 ただけるといいと思います。無愛想だ 度徹底致します。 と思います。 ３ 休日利用する際に、（人工芝グラウン Ｂ駐車場東側に常時利用可能なトイレがご ド）外トイレが施錠されていて利用者 ざいます。そちらをご利用ください。 が困っていた。 非常に満足しています。 ４ ご利用ありがとうございます。今後も皆様 にご満足いただけるよう努力致します。 9 芝生広場に関すること 意見・要望 １ 対応策 ・大芝生広場に犬のフンが多い。 大変申し訳ございません。注意喚起の看板 ・芝にペットのフンがある！子供も利 を増やすなど、犬の散歩をされる方へのフ 用するので芝はペット使用しないでほ ンの持ち帰りなど、注意喚起して参ります。 しい。 ２ 大変満足です。いつもありがとうござ ご利用ありがとうございます。今後も皆様 います。 にご満足頂けるよう努力致します。 10 高尾山自然公園に関すること 意見・要望 １ 対応策 <自然観察会> ご利用ありがとうございます。主催して下 指導員や専門の方がいて毎回楽しみに さっている先生にも是非、お伝えしたいと しています。ドームの方も毎回参加し 思います。 てくれて、改良や注意する所を点検し てくれています。 ２ ・公園内の整備について、樹木に名札 貴重なご意見としてお預かりし、今後検討 を付けて下さい。 致します。 ・樹木名（ラベル）を付けてほしい。 11 野球場（だいぎんスタジアム、多目的運動広場Ａ・Ｂ）に関すること １ 意見・要望 対応策 大会運営を見て事務所が対応されてい ご利用ありがとうございます。今後も皆様 る事に感謝。 にご満足頂けるよう努めて参ります。 11 ２ 多目的、ドーム周辺にも２面（山を整 施設整備に関する内容につきましては、県 地）作れないものでしょうか。 が行うとされています。県へ要望として伝 えたいと思います。 12 自主事業（そば道場・陶芸塾）について 意見・要望 １ 対応策 <そば道場参加者より> ご参加ありがとうございます。是非ご入会 そば道場の体験をさせて頂きました。 お待ちしております。 ・担当職員の対応がいつも親切で安心 ご参加ありがとうございます。今後も皆様 できます。電話対応の方も、要領よく にご満足頂けるよう努力致します。 取り次ぎや確実な伝言をしていただき 助かります。 ２ ・大変気持ちよく利用させて頂いてお ります。今後もよろしくお願い致しま す。 ・いつも楽しく通わせて頂きありがと うございます。 ３ ４ 道路内の看板も出してくれています ありがとうございます。今後も皆様に快適 し、困ることはありません。 にご利用頂けるよう努めます。 そば、陶芸教室に通っています。駐車 ご参加頂きありがとうございます。 場満杯の時と、ガラガラの時があり、 駐車場はイベント開催時、近くはすぐ満車 近い駐車場は年寄の専用にしてもらい になってしまうこともございます。多目的 たい。 駐車場を設けておりますので、そちらもご 利用頂きますようお願い致します。 ５ あまり利用しないので分からない所が そば道場以外にも、陶芸塾やイベントなど 多いです。 も多数開催されております。今後も皆様に 沢山ご利用頂けるよう努力致します。 13 その他 意見・要望 対応策 大分トリニータのＪ１昇格希望してい ありがとうございます。県民の多くの皆様 ます。そうするとドーム、レストラン、 の熱い声援により、トリニータのＪ１昇格 希感舎を利用する人が多くなると思い １ を実現しましょう。 ます。今、大分に風が吹いていますの で、それに負けない様にトリニータを 応援します。来年も良い年であります ように！！ 12 ２ 西口広場のスペースがもったいない。 西側広場は、観客の避難場所としての利用 バスやタクシーのロータリーなどにで もあることから「空地」としています。当 きないか。 面今のままの利用を続けたいと思います。 ご理解ください。 ３ 明野→パークプレイスの坂に面した交 貴重なご意見ありがとうございます。イベ 差点にイベント告知の看板を立ててほ ント告知看板の設置につきましては、県へ しい「次回○月○日 要望として伝えたいと思います。 大分トリニータ ＶＳ○○」 「次回○月○日 グルメフェ スティバル」など。 ・ドーム近隣にフットサルコートが欲 施設整備に関することは県が行うとされて しい（西口広場とか） 。 います。県へ要望として伝えたいと思いま ・スポパにグラウンドゴルフ場、ゲー す。 トボール場を開設し、お年寄りの憩い ４ の場に。 ・クライミングウォールを作ってほし い。 ・スポパに向かう道路の片道複車線化。 ・トイレがウォッシュレットになれば 良いなと思います。 ５ ドーム外周フェンス側での犬の散歩を 現在、施設外での犬の散歩を禁止すること 禁止してもらいたい。雨天時特に多く はできません。注意喚起の看板を設置し、 尿やフンが多く放置している。 フンの持ち帰りなど利用マナーの向上を呼 び掛けて参ります。 ６ ・いつもありがとうございます。 ご利用ありがとうございます。 ・いつも利用させて頂きありがとうご またのご利用お待ちしております。 ざいます。 13 「11.ご利用施設で気になったこと」へ記入のあったもの 1 駐車場が遠い 意見・要望 対応策 ＜ドーム内利用者より＞ 大銀ドーム直近にハートフルエリアという 帰る際時間を要す。 駐車場を設けておりますが、イベントなど １ で込み合う場合は満車になることもござい ます。皆様のご理解ご協力をお願い致しま す。 2 観客席が汚い 意見・要望 １ 対応策 <ドーム内利用者より> 大変申し訳ございません。ご指摘の無いよ ・南側観客席。 う清掃に力を入れて参ります。 ・２Ｆ。 ・メイン２F 上部。 3 ゴミが多い 記入意見無し 4 トイレが汚い 意見・要望 昔の形が多い。 １ 対応策 施設整備に関することは県が行うとされて います。県へ要望として伝えたいと思いま す。 5 施設設備が使いにくい 意見・要望 １ 対応策 <会議室利用者より> 施設内の案内表示の変更など、サービス改 案外わかりにくい。 善提案事業を毎年行っております。今後も <ドーム内陸上利用者より> より分かりやすくなるよう努力致します。 トイレの場所が分かりにくい。 14 ２ ３ <ドーム内陸上利用者より> 総合競技場となっておりますので、陸上以 陸上競技専用ではないため制約される 外にも様々なご利用がございます。ご理解 ことがある。 ご協力宜しくお願い致します。 <ドーム内利用者より> 会議室用のマイクは１階受付にて貸出しを マイクが無い事。 行っております。数に限りがございますの で、ご予約の際にお申し付け下さい。 ４ <駐車場利用者より> 施設整備に関することは県が行うとされて 駐車場にトイレが少ない。 います。県へ要望として伝えたいと思いま す。 6 樹木や芝生の管理が悪い 意見・要望 １ ２ 対応策 <サッカー・ラグビー場利用者より> 芝生の育成環境を高め、ご利用者の皆様に 芝状態が少し悪い。 ご満足頂けるよう努力して参ります。 <高尾山自然公園利用者より> ご意見ありがとうございます。ご利用に支 自然道の草刈。 障の出る範囲につきましては随時草刈を実 施して参りたいと思います。 ３ <ドーム内利用者より> ご指摘ありがとうございます。県と協議の 日中友好記念植樹が一部枯れている。 うえ、再植樹について検討致したいと思い ます。 7 案内看板がわかりにくい 意見・要望 １ ２ 対応策 ＜ドーム内利用者より＞ 座席案内については、県と協議のうえ、分 大きな座席看板が欲しい。 かりやすい表示にします。 ＜ドーム内利用者より＞ 施設内の案内表示の変更など、サービス改 座席。 善提案事業を毎年行っております。今後も ＜ドーム内会議室利用者より＞ より分かりやすくなるよう努力致します。 会議室など。 ＜希感舎利用者より＞ ドームからの案内看板が少ない。 15 8 その他 意見・要望 １ ２ ３ 対応策 <ドーム内諸室利用者より> 施設内の案内表示の変更など、サービス改 周辺の道路がゴチャゴチャしていて、 善提案事業を毎年行っております。今後も 場所が分かりにくい。 より分かりやすくなるよう努力致します。 <ドーム内利用者より> 県と協議のうえ、案内文字が見えるように 座席案内の文字が消えている。 致します。 <スポーツ教室参加者より> 大変申し訳ございません。毎年ゴキブリ駆 ゴキブリが多い。 除などの対策を実施しておりますが、ご指 <ドーム内諸室利用者より> 摘の無いよう努めて参ります。 ゴキブリが多い。 ４ <ドーム内利用者より> 大変申し訳ございません。注意喚起の看板 犬のフン。 を増やすなど、犬の散歩をされる方へのフ ンの持ち帰りを再度呼びかけて参ります。 ５ <希感舎利用者より> 現在、施設外でのペットの散歩は禁止する 芝の上でのペット利用！！ ことができません。利用者へのマナーの向 上を呼び掛けて参ります。 ６ <高尾山自然公園利用者より> 高尾山の野良猫に餌を与えない様呼びかけ 野良猫。 ておりますが、注意喚起の看板数を増やす など対策を強化致します。 <スポーツ教室参加者より> 各諸室の廊下の照明は、ご利用時間に合わ 電気が時々消えます。 せて、ご利用開始 15 分前～ご利用終了後 ７ 15 分間とさせて頂いております。ご利用時 間を超える場合は、諸室のご利用時間をご 延長頂きますようお願い致します。 ８ <ドーム内利用者より> 大変申し訳ございません。定期的なゴミ拾 イベント後のゴミが多し。 いの実施、また各利用者の方へも終了後の 清掃を呼び掛けて参ります。 ９ <トレーニングルーム利用者より> 施設整備に関することは県が行うとされて トレーニングルームの器具が古い物が います。県へ要望として伝えたいと思いま ある。 す。 <トレーニングルーム利用者> ランニングやエアロバイクが古い。 １０ <スポーツ教室参加者より> 更衣室は地下２階北側奥にございます。１ トレーニングルームに更衣室がない。 回１００円でご利用頂けますのでご活用く ださい。 16 １１ <ドーム内利用者より> マザーズの取り扱い販売を九州乳業㈱（み みどり牛乳の自販機を入れて下さい。 どり牛乳）が行っております。 トリニータスポンサーなのに熊本のマ ザーズしかない。 <ドーム内利用者より> 壁紙はドーム内全体的に剥がれやすく、ご 壁紙がもろい、芝が悪い。 不便もあるかと思いますが、ご理解ご協力 １２ 宜しくお願い致します。 芝生に関しましては、育成環境を高め、皆 様にご満足頂けるよう努めて参ります。 １３ <ドーム内利用者より> ご指摘ありがとうございます。 レセプションルーム女性トイレの左側 早速点検し、修繕致しました。 の２番目の洋式トイレの水が流れっぱ なしになっている事が多いです。 １４ <ドーム内利用者より> 会議室用のマイクは１階受付にて貸出しを マイクが無い、困りました。 行っております。数に限りがございますの で、ご予約の際にお申し付け下さい。 １５ <サッカー・ラグビー場利用者より> 施設整備に関することは県が行うとされて 外トイレが少ない。 います。県へ要望として伝えたいと思いま す。 １６ １７ <サッカー・ラグビー場利用者より> 施設整備に関することは県が行うとされて ・Ｂコートのトイレが少ない。 います。県へ要望として伝えたいと思いま ・トイレがサブＢからＡまでは不便。 す。 <ドーム内陸上利用者より> トラック部分の水たまりと思われますが、 水たまりが残らなくなる良い方法があ 吸水ローラー、水切りブラシ等もございま れば。 すので是非ご活用頂きますようお願い致し ます。 １８ <多目的運動広場利用者より> だいぎんスタジアムは 2 年、多目的運動広 東側ネット裏の土地が低い為、水捌け 場は 4 年の周期でそれぞれ土の掘り起し、 が悪い。 補充作業を行っております。多目的運動グ ラウンドＡ（東側）は、今年 12 月に実施予 定となっております。ご理解ご協力宜しく お願い致します。 17 レストラン・希感舎に関する意見・要望 「12.レストランについて」「14.その他、ご意見・・・」へ記入のあったもの 意見・要望 １ 高級な料理が欲しい。 対応策 貴重なご意見ありがとうございます。少し ずつ新メニューの開発に取り組みます。 量、味、共に良い。 ２ ありがとうございます。今後も皆様にご満 足頂けるよう、野菜多めのメニューの開発 などにも取り組んで参ります。 子供向けの内容が乏しい。 ３ 貴重なご意見ありがとうございます。大型 イベント時など、店内バイキングの子供用 メニューの充実などに取り組みます。 ４ レストランが施設内にあって、高いの 平日は、当店オリジナルメニューを中心に、 かと思ったら結構リーズナブルでびっ トリニータを含む大型イベントでは、店内 くりしました。もう少しメニューがあ バイキングを本年も実施予定です。今年は れば良いかなと思いますが、現在のま 昨年以上のボリュームを検討しております までも◎！！ ので、宜しくお願い致します。 「13.宿泊研修センター希感舎について」「その他、ご意見・・・」へ記入のあったもの １ 意見・要望 対応策 ・久しぶりに来ました。ありがとうご いつもご利用ありがとうございます。お客 ざいました。 様の温かくうれしい声を励みとし、より一 ・温泉がきれい。食事がおいしく満足。 層サービスの向上に努めて参ります。 職員の対応も立派 ・職員の方の対応がすばらしいです。 大好きです ・年末で 2,200 円は高い（ﾚｽﾄﾗﾝ） 年末年始は、年末年始特別料理、特別料金 ・料金を安くお願いします でご提供させて頂いております。ご理解く ２ ださい。また、お客様の声は貴重なご意見 としてお預かりし、今後の運営に役立てて 参ります。 混んでいる。待ち時間が長い。 ３ 大変ご不便をお掛け致しました。お待たせ するお時間が出来る限り少なくなるよう、 職員一同努力して参ります。 18 ４ ５ 風呂の温度が低い時、知らせるがあま 大変ご不便をお掛け致しました。お客様の り湯の温度が上がっていない。もう少 ご要望に迅速に対応できるよう、改善、努 し湯を出してほしい。 力致します。 利用を増やすのに、ＰＲがあれば利用 貴重なご意見ありがとうございます。今後 者が増えるのでは！利益は目的としな の参考とさせて頂きます。 いのかな。ドーム内の利用も同じ、卓 球、会議室が有るのも知らない。 ６ ・希感舎に運動できる所（卓球をする 貴重なご意見ありがとうございます。今現 所）があったらいいな。 在、改修の予定はありませんが、今後の参 ・湯上りの施設があると良い。 考とさせて頂きます。 ・練習グラウンド（試合の）があれば 良い。 ７ ４、７名部屋にも洗面、トイレがあっ 今現在改修の予定はありませんが、お客様 たら・・・。 に快適な空間をご提供できるよう、より一 層努力して参ります。 ８ 全てにおいて普通です。これからもが ご利用ありがとうございます。お客様にご んばってください。 満足頂けるようより一層努力して参りま す。 ９ 以前レストランを利用した時、バイキ ご利用ありがとうございます。またの機会 ングの料理が少なくてその時から利用 のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し してません（２年くらい前） 。温泉はと 上げております。 てもいいです。 １０ トイレがくさい。下水のにおいがした 貴重なご意見ありがとうございます。メン （１１３号室）。 テナンスを徹底し、今後このようなことの ないよう努力して参ります。 １１ 洗面風呂場の鏡の前が暗いので髭が剃 今年度、より見やすくなるよう浴室の鏡を りにくい。 交換致しました。照明の明るさにつきまし ては、貴重なご意見としてお預かりし、今 後検討して参ります。 19
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