売上や新規顧客獲得に悩まないで済む安定的に売上を上げ続ける方法をお伝えします。もしかするとあなたは「売上や新規顧客獲得に悩まないで良い方法なんてあるのだろうか？」なんて思ったかも知れません。実は売上を安定させる方法も、売上を伸ばす方法も、そんなに難しくはありません。・継続率の高いビジネスモデルをはじめから選び展開していく・リピートにつながる新規顧客獲得をしていくシンプルに考えて行けば、たったこれだけのことなのです。正しい考え方とやり方で行えば、あなたも安定的に売上を上げ続けるビジネスを身につけることができます。はじめにお断りしておきますが、僕がお伝えするのは「最新の「最新の Facebook の情報」でもなければ「短期間で楽して稼げる方法」「短期間で楽して稼げる方法」でもありません。「短期間で楽して稼げる方法」真面目にコツコツ頑張っていったご褒美に雪だるま式に売上が積もっていくビジネスモデルを構築する方法です。めんどくさそうに思うかも知れませんが、これができるようになると、売上や集客の悩みから解放されます。売上と集客の悩みから解放されると、どうなるか？というと・・・・休日ゆっくりと家族と過ごせます。・今月、来月、左来月の売上をどこまで伸ばすか？が見えてきます。・今月、来月、左来月の売上をどこまで伸ばすか？が見えてきます。・漠然とした不安漠然とした不安から不安から眠れなくなるから眠れなくなる、という眠れなくなる、ということがなくなります。、ということがなくなります。・ビジネスを拡大するのも横ばいにするのも自分の意思でコントロールできます。・ストレスがなくなります。あなたが半年後にそんな状態になれるよう、6 か月かけて学んでいただきます。 ■ 「集客のラットレース」はもうやめませんか？あなたは、毎月毎月新規のお客様ばかりを追いかけるようなビジネスをしていませんか!? 仕事柄いろんな方を見ていますが時々「こんな生活は大変だろうな・・・」と思うような集客をしている方がいます。それは、毎月毎月新規客ばかりを追い求めなければいけない毎月毎月新規客ばかりを追い求めなければいけない「ラットレース」のような集客をしている方です。「ラットレース」のような集客見込みのお客様や新規のお客様を集めても集めても継続していかない。１回もしくは数回限りの取引にしかならない・・・そういう集客をしなければいけないビジネスモデルは本当につらいです。出来れば、一度来たお客様に何度も購入していただけるようなビジネスモデルに転換していかなければなりません。そうなるために足らないのは繰り返し買っていただく「顧客化」が弱いのです。 ■ 集客 ⇒ 顧客化の４ステップ僕は「集客 ⇒ 顧客化」を４ステップに分けて考えています。せっかくなので今ここで、ちょっと深堀していきたいと思います。売上を上げるのは、栓のあいたお風呂に水を入れるようなものです。まずは始めにやらなければいけないことは、栓から流れてしまう水の量を最小限にしていくこと。つまり流出客を防止することです。次に、何度も繰り返し購入してくれるお客様を育てていく（はじめからそうなるようにするのがよいです）この２点ができて初めて、新規顧客獲得のアクセルを踏んで行きます。つまり、集客と顧客化における注意点は以下の３つに集約されるのです。・流出客の防止・リピート購買促進・新規顧客の導線作りこの順番でやっていかないと、新規客が来ても一向に顧客にならない、という状態になってしまいます。極端なたとえ話をすれば、喉が渇いているのに海水を飲み続けているような状態です。決して喉が潤うことがないのです。集客の 4 つのステップとは・・・ ■ STEP1 単品継続型通販会社から学ぶ、５つのタイプからみつけるリピート率の高いビジネスモデルを作ります。１．消費するもの２．消耗するもの３．●●たくなるもの４．●●会方式５．●●●●●●●型継続する取引を前提としていますから、数回で終わってしまう、ということはないのです。 ■ STEP2 興味あるお客様を集める ※ここはあえて「集める」という言い方をします。ビジネスの立ち上げは販売者が能動的に動かなければお客様は来ません。お客様が勝手に集まってくるなんてことはありません。お客様が勝手に集まる、勝手に売れる、勝手に紹介されるという言葉を聴くと、とても魅力的だし、とてもきれいに聞こえるけど、それは幻想です。 ■ STEP3 見込みのお客様のフォローをするここのフォローを熱くすることで販売成約率が高まります。 ☆ここでお客様は購入に至る ■ STEP４ STEP４購入したお客様のフォローをする ⇒継続率・継続期間が高まります。売上を安定的に伸ばしていくために、今のビジネスモデルのどこが悪いのか？を知らずに「最新の情報」ばかりを追い求めていても、残念ながらいつまでたっても売上と集客の悩みから解放されることはありません・・・。 ■ 継続ありきのビジネスモデル 1 人のお客様から繰り返し買っていただけるような商品、サービスの品ぞろえ、お客様への接客を含めビジネスモデルを作る必要があります。通常の小売店と通販での小売業の違いはここにあります。お店の場合、とりあえずお店を開けていれば自然とお客様がやってくることはあります。でも、通販ビジネスの場合、お客様が勝手にやってきて購入していく、ということはありません。買っていただけるような仕掛けをつくらなければならないからです。もっと言えば、何度も何度も買い続けていただけるような仕組みを作る必要性があるのです。単品継続型の通販会社から学ぶべき点はここです。継続ありきのビジネスモデルをはじめから作り上げている継続ありきのビジネスモデルをはじめから作り上げているという点です。広告経由での新規顧客獲得コストも無料ネット媒体経由での新規顧客獲得コストも、お金か手間がかかることには違いありません。新規顧客獲得には既存顧客維持の５倍のコストがかかると言われています。もちろん新規顧客獲得は大切です。ずっと続けて行かなければなりません。決してないがしろにしているのではありません。ただ言いたいことは、リピートがはじめからたくさん来るような売り方をしておけば、リピートがはじめからたくさん来るような売り方をしておけば、ガツガツと新規顧客を得るために活動しなくても良くなるガツガツと新規顧客を得るために活動しなくても良くなる、ということです。活動しなくても良くなる売上を上げるために、自分のやりたくないビジネスをする必要がない、ということです。このビジネスモデルを取り入れることによって、時間を既存顧客に充てられるので、お客様の満足度がさらに増し、継続期間が長くなっていきます。僕は、「商売は、お客様にいかに満足感を味わっていただくか？」だと思います。「商売は、お客様にいかに満足感を味わっていただくか？」 ■ あなたの商品あなたの商品・サービスに商品・サービスに興味・サービスに興味ある興味ある人ある人だけに来だけに来ていただく方法ていただく方法リピート率の高いビジネスモデルを作ることができたら、ようやく新規顧客獲得です。でも、成約率を高めるために忘れてはいけないことがあります。それは、あなたの商品・サービスに興味ある人にだけ来ていただく、ということです。新規顧客獲得については、今のあなたが一番気になっている部分かも知れませんね。本題に入る前に、ちょっとだけ僕の話を聴いて下さい。僕は十年近く働いた小売店を辞めて一度独立したのですが、集客がうまく行かなくて苦しい時代がありました。その時にネットを使って何かできないか？と試行錯誤した時期がありました。ホームページを作って広告出稿したとたんに売上が上がり始めました。その当時の僕は、超貧乏のどん底でした。あと 30 万円で破産するところでした。つまり、残された時間はあと 30 日。そこで奇跡的にネットでの売上が上がったので、生まれたばかりの子どもと家内を養うことができました。そこだけ聴けば奇跡の物語ですが、実際は・・・ネットでの売上が上がったのは確かなのですが、単発の売上ばかり・・・毎日毎日「今日売上が上がらなかったらどうしよう・・・」という不安な気持ちでいっぱいでした。夜も寝られませんでした。とても苦しい時代でした。その不安感を払しょくすべく、ニートのような副業のような、まぐれあたりのネット販売をした後、本格的にネット通販の会社に再就職しました。目的は、目的は、通販のことを実務を通じて学通販のことを実務を通じて学ぶためですて学ぶためです。ぶためです。その会社は商品を自社開発していたので新規の卸先の開拓もしていました。週に 2 日くらいは新規開拓で外回りをしていました。その時に飛び込み営業をしていたのです。取引先のリストなんてありません。ゼロから関心を持ってくれるであろう会社を探し出し、アポを取り、愛に行って商談する。それを繰り返していました。飛び込み営業するのはいいけど、僕自身は年間数十億の買い付けをするようなバイヤー経験があったのもあって、とっても苦痛でした・・・。「何とかもっと楽に自分のプライドを傷つけることなく売ることはできないかなぁ・・・」と、いつもそんなことばかりを考えていた時期があります。ＢｔｏＣ（企業が一般顧客相手に売る）のビジネスをしながら、ＢｔｏＢ（企業が企業を相手に売る）の両方のビジネスを経験させてもらいました。コンサルタントになる前に、実はそんな風に 3 年間以上の時間を過ごしていました。 30 歳過ぎてからの下積み生活です。そういう時代を過ごしてきたからこそわかりますが、B to B であれ、B to C であれ「売れる瞬間」や「売れるステップ」は一緒です。勉強熱心なあなたのことですから、「見込み客を集めなければいけない」ということは聴いたことあると思います。見込み客は、あなたの商品・サービスに興味を持ってて、お金を払ってくれる可能性が高い人のことを言います。当たり前すぎる事実なのですが、「欲しい」と思ってくれる人しか買いません。「欲しい」と思う入口が「興味」です。・なにそれ？・おもしろそう！・もっと教えてよ！と思っていただけた方が「見込みのお客様」「見込みのお客様」です。「見込みのお客様」 ■ 集客 ⇒ 顧客化は２つのベクトルで考える集客と顧客化には３つのポイントに注意する必要があるというお話はしました。・流出客の防止・リピート購買促進・新規顧客の導線作り商品力を磨いていきながらリピートを促す販売をしていくことでリピート購入率が高まっていきます。その二つができてしまうと新規顧客の流れは全開にする必要はなくなります。それどころか、流出客防止策を考えずに、ガンガン新規客を増やすことばかりをしていては、せっかく来てくれたお客様を失望させて帰してしまう結果になりかねないです。流出客防止策ができてくると、お客様の満足度も上がっていきますのでリピート率が上がっていきます。今までの平均で１回お客様になった方は何回くらいリピートするのか？を調べてみるようにすると良いです。お客様には「新規顧客」と「リピート顧客」しかいません。新しく購入してくれるお客様を「新規顧客」と呼んでいます。 2 回目以上のお客様は「リピート顧客」とか「既存客」と呼んでいます。流出客とリピート顧客は表裏一体です。リピート販売促進がうまく行けばリピーターになります。うまく行かなければ、お客様は離脱していきます。つまり流出客になっていくわけです。ですから、お客様をめぐる２つのベクトルというのは・新規顧客を獲得するための活動・既存顧客に繰り返し購入していただく活動に絞られます。 ■ 新規顧客獲得は興味性と露出数で決まる新規顧客獲得活動に大切なのは【興味性】と【露出量（】です。新規顧客獲得活動に大切なのは【興味性】と【露出量（数量（数）あなたの商品、サービスを知らない人にまず知っていただくこと、そして興味を持っていただくことを目標にします。媒体はネットに限らず、です。お客様になっていただく上でオンライン上なにか？オフラインなのか？というのは業種によっては大切かもしれません。でも、実店舗などの場合は、あまり関係ないですよね。オンライン、オフラインの両方に共通しているのは新規のお客様に振り向いていただくためには興味・感心を持ってもらうための言葉掛けが必要だ、ということです。要するにキャッチコピーですよね。そこからお客様から・お問い合わせをいただく・資料請求をしていただく・最初の商品を購入していただくなどの具体的なステップを歩んでいただくことをゴールにします。新規顧客獲得人数はどれだけ多くの媒体に告知できたか？どれだけ反応率の高いクリエイティブができたか？によって変わります。数で結果が変わりますから、無料媒体、有料媒体（広告）含めいろんな媒体に露出することが大事です。そして・・・新規顧客数は、露出量に比例します。新規顧客獲得で困っている方は・露出する媒体数が少ない・反応率が取れていないの両方、あるいは、どちらかに原因があります。露出する媒体数が少ない方は・広告を含め露出先をどうやって増やしたらよいか？を知る努力をしましょう。時として、専門家に話を聴くのも必要なことです。反応率が悪い方は、・キャッチコピーが悪い・レターが読みにくい・レターに一貫性がない（信頼できない）・読み手の取るべき行動が明確でないといったことがあります。一人でも多くの方にあなたの商品・サービスを知っていただくための努力をしましょう。そして、見込みのお客様に一歩前に進んでいただくための行動を促して行きましょう。 ■ 一人のお客様に何度も購入していただきましょう！もう一つのベクトルである「既存顧客に繰り返し購入していただく」ですが、このやり方次第で、ビジネスの大きさは変わります。ただ、既存客をリピートしていただくのは、単純に売上を上げると言うことだけではなく、お客様との関係性を上げて行くが大切なことです。では、利益の源泉であるリピート顧客をひきつける関係性は、どうやって構築していったらよいか!? ということです。僕自身は「会員制コンサルティング」を行っています。そこでの関係性を高めるためのお話すると・・・・商品力・共感・感動・売り手の誠実さ・商品に対する造詣の深さ・接触頻度・親しみやすさにおいて、お客様の満足度をどこまで高められるか？という部分だと思っています。見込み客を集め続けられて、お客様との関係性を上げて行くことをしていけば売上は上がっていきます。 ■ 今だけモニター価格で受講できます。あなたには新規のお客様を集客し、何度も繰り返し購入するリピート客になってもらうための 4 つのステップ、具体的な方法を学んでいただきます。このプロジェクトを学ぶにあたって、６か月間と長い期間がかかります。それは、ビジネスモデルを見直し、さまざまな媒体からの新規顧客導線を作り込んでいくからです。そして、実際に運用していただきながら、あなたのビジネスのリピート率を上げていっていただきます。そのための価格は月々９，８００円を考えています。子どもの学習塾よりも安く学ぶことができます。あえてちょっと厳しい言い方をします。９８００円のコストをかけて学ぶこともままならないのであれば、ビジネスをするのは、やめたほうがいいです。お客様を得るための勉強、売上を安定的に拡大する方法を学ぶことすら迷うのであれば、いっそそういうことを考えなくても良い仕事を選んだほうがよいと思います。昨年９月に独立した方からサラリーマン時代の１．５倍の収入になれたとご報告をいただきました。会社を辞めた当初、本当にお金を生み出すか不安だったと思います。でも、集客は、親も教えてくれません。学校で習うこともありませんでした。会社で学ぶ経験がある人は極めて稀だと思います。一度はしっかりと学び、自ら実践を繰り返したほうがよいと思います。僕は今の状態まで来るのに７年掛かりました。しかもさまざまな本、教材やセミナー、コンサルタントに聴きました。そして、飛び込み営業のようながけっぷちで現場で実践しながら学び続けてきました。あなたにはそんなことをしてもらいたくないのです。時間かかりますし、本当に大変ですから・・・僕が７年かかったことをギュッと凝縮して６か月で学んでいただきます。あなたには６か月後、１年後に笑顔でいていただきたいと思っています。その内容を月々９８００円かけて学んでいただくのですが５月１４日（月）までは半額の４９００円で学んでいただくことにしました。このコンテンツは今後随時募集していくと思いますが、４９００円で学べる機会は、５月１４日までです。本気で学ぼうと思っているのであれば、ぜひ一歩前進してください。あなたと一緒に６か月間歩み続けたいと思っています。 http://bit.ly/KCpIzp ■ お客様の声コンサルティングを受けている方の生の声です。渡辺美樹さんお家サロン〜Honu〜渡辺美樹私は自宅でアロマトリートメント、リフレクソロジーを週 2 日１日お二人様を施術しています。（サロン勤務もしています）アロマ教室も不定期で開催しています。今泉さんのコンサルティングをお願いする前は月に１０〜１２人の集客で４０００円〜６０００円のコースを受けるお客様が殆どでした。サロンでの収入がありましたが好きな事を仕事にして稼げない人でした。仕事ではなく趣味でした。今泉さんとはじめてのスカイプコンサルでお金に対するブロックがはずすことができました。その後アドバイスを忠実に実行していきました。時間はかかりましたが、少しずつ問い合わせや予約が増え、最近では１万円以上のコースがコンスタトに週４人、予約が埋まるようになりました。これからの目標は週３日稼動で売り上げ３０万円です。今泉さんのコンサルティングにはすでに起業され成功している方もいらっしゃいますが、まだコンテンツも決まっていない方も参加しています。コンサルを受けはじめて、ustream をウストリームと読んでいた私がアメブロをはじめ、世界が広がりました。敷居が高いと思われている方もいらっしゃるようですが、私のような小規模な集客にも今泉さんが惜しみなくノウハウを伝えてくださいますよ。お家サロン〜Honu〜渡辺美樹田中努さんはじめまして、長崎で健康コンサルタントして昨年４月に開業致しました田中と申します。今泉さんの個別にコンサルタント受け、助言を頂きながら実践してきました。健康コンサルタント言う仕事は無く、勝手に私が付けた名前です。主に身体に不調がある方に対して、身体はもとより食事、感情、電磁波などのエネルギーの観点から施術と助言を統合して行っております。昨年度の実績から行くと、一週間に４日は専門学校の非常勤講師業務と長崎市内の病院へ新人教育の目的で外勤となりましたので実質営業は一週間に３日での売上実績を紹介致します。４月の開業当初は一月に１０人程度でした。一人当たり４９００円の金額を頂いていますので約５万円の売上でした。それから５月、6 月と同じレベルでしたが、７月当たりから一月に２０名程度のクライアントさんに来て頂き売上が１０万円程度１０月からは４０名程度に伸び、現在は一月に６０名近いクライアントさんに来ていただいており、売上が３０万円くらいとなっております。と同時に健康を維持するためのグッズも売上が伸びており、現在一月当たり１０万近い売上を記録しております。４月からは非常勤業務を半分に減らし、健康コンサルタント業務を拡大し、以前から計画していたセミナーなども行って行く予定です。今泉さんの実践会やコンサルタントを定期的に受ける事で、今後の展開や集客のご助言を頂く事で着実に売上が伸びております。今後も今泉さんからご助言を頂きながら安定した余裕のある経営を行い、地域貢献をして行きたいと思います。健康コンサルタント田中努田中裕子さんこんにちは、田中ゆうこと申します。初心者でも大丈夫。夢にはお金やビジネスの仕方、人間関係はつきものです。私も専業主婦でしたので分からないことばかりでした。今泉さんのフォローは、集客のワザとしてもコーチとしても、とっても分かりやすく、効果も上がっています。専業主婦の私が・３か月で講師を呼び、自らの講師として１日セミナー＠25000×８人・１年で望月さんご夫婦の講演会、平日午前、長野にて、合計 120 人（＠3500×20、＠2500×30、＠1800×70）・同日望月さんご夫婦と赤城夫婦さんのコラボセミナー＠25000×15 人・口コミだけで子育てコーチ（３か月コーチング２名限定）として１年間＠70000×6 人これまでに講演会主催の経験無し、コーチ業の経験もありませんでした。でも初心者であっても応援してくれる人がいるだけでも確実に夢に近づくことが出来ます。田中裕子佐々木香さん 1 年ほど前、やりたいことがはっきりせず、何ををやっていいかもわからない。でも何かやりたいと考えていた、普通の主婦だった私が、同じように思っている主婦や女性たちと一緒にできる事はないかと、いろいろ模索していました。やり方はもちろん、何もわからない状態の私が、今泉さんのコンサルのお蔭で、今、有料の勉強会を開催しています。今泉さんは、定期的に収入が入るビジネスの形を提案してくれました。やりたかった事にプラスして、収入もあるという現状に、とても満足しています。今後は、少しづつでも、メンバーを増やして、規模を大きくしていくつもりですが、今泉さんがいるので、心強く思っています。佐々木香神村佳宏さん講演会チケットの売上が約３倍になりました！２０１２年３月望月先生を沖縄にお招きし講演会を主催致しました。講演会３か月前にはチケット及びチラシの準備を整え目標高くということで、満員御礼をめざしました。ところが現実は、講演会２週間前にチケット売り上げが５０枚強しかありませんでした。そこで、苦しいとき神頼みではありませんが今泉さんに状況を説明してアドバイスを頂きました。そしてそのとおりに、実践してみたところそれまでほとんど売れない状況が一変なんと講演会当日は、２週間前の売れ行きの３倍である約２００名以上の方に、お越しいただきおかげさまで満員御礼とすることができました。 ※満席になった講演会の様子これもひとえに、今泉さんの的確なアドバイスのおかげです。タケさん本当にお世話になりました。ありがとうございました。ハートフルオフィス神村佳宏Ｙ．Ｔさん今泉さんと出会うまで、私は自分が主催するセミナーに６人集客するのさえ、苦戦していました。それが今泉さんのアドバイス通りに行動したことで、まったく無名だった私でも、初めての講演会で、なんと 111 名も集客できました。さらに、この講座の受講中に、いち早く開催したセミナーでは、２万５０００円と高額ながら１週間もかからず満席に。その後も開催するたびに満員御礼です。今泉さんのアドバイス通り、集客できるレールをしいたおかげです。この方法なら、最適かつ最速のスピードで集客できます。この講座に通った３か月間で、新規の仕事の話がなんと１５件も入りました。通常新規の仕事は１か月に１件あるかどうかです。集客のズレを直してもらうだけで、業績が飛躍的に伸びるのだと実感しました。今泉さん、本当にありがとうございます。これからもよろしくお願いします。Ｙ．Ｔ http://bit.ly/KCpIzp 追伸もし、あなたが集客力を付けたい、と心から思っているのであれば、今回の 6 か月講座は、あなたの人生を大きく変えるチャンスになると思っています。集客力をつけるには一朝一夕では無理です。ビジネスモデルや集客ステップ、新規顧客の集客導線など、一つ一つをある程度時間をかけて作り込んでいく必要があります。あなたを売上や集客で悩ませたくない・・・そんな思いから作った講座であるとともに、6 年前、7 年前の自分自身に学ばせたい内容を盛り込んでいくつもりです。正しいやり方を知らないために、僕自身はずいぶん遠回りをしてきました。再現するのは本当に早いです。今はちょっと苦しくて大変だけど、1 年後、6 か月後にしっかりと実力をつけて笑っていたい方に学んでいただきたいと思っています。この講座で学ぶことで、自信を持てるようになってもらえると、とてもうれしく思います。ぜひ一緒に頑張って歩んで行きましょう。今泉武史 http://bit.ly/KCpIzp