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<エールフランス航空> <KLM オランダ航空> <AF/KL 共通>

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2011 年 3 月 11 日(金)に発生致しました東北地方太平洋沖地震におきまして、被災された方々に対してお悔やみとお
見舞いを申し上げると共に、一刻も早い復旧、復興をお祈りいたします。
東日本大震災の影響による、AF/KL 便の変更、払戻し特別措置(4 月 1 日更新)
<エールフランス航空>
以下の期間の便のご予約をお持ちのお客様に関しましては、以下の条件にて、無料にて変更を承ります。
対象期間
: 3 月 11 日~5 月 8 日
対象便
: 東京(成田・羽田)、大阪発着便
1. 3 月 23 日の出発までは同じキャビンクラスにて変更可能です。
2. 3 月 24 日から 5 月 31 日の出発までは同じブッキングクラスにて変更可能です。
・同じブッキングクラスが取れない場合は、一つ上のブッキングクラスでの取り直しも可能ですが、差額の徴収
が必要となります。
・5 月 31 日までのりブッキングが難しい場合、お客様のリクエストにより、その合計金額(Air+tax)と同額の、
払戻し不可の EMD を発行する事も可能ですのでご連絡下さい。
・往路の日程変更が生じた場合、対象期間外の日程の復路便に関しても、オリジナルの旅行の滞在日数を保
護する為、変更を認めます。
3. 航空券の re-issue は 4 月 8 日(金)までに完了される必要があります。(日付変更、目的地変更共に)
4. 出発の前倒し(同じ予約クラスにて) : 可能です
5. 目的地の変更 : 可能です
成田発着の便を大阪発着へ変更する場合、手数料、差額の徴収は免除されます。
その他、未使用の航空券の合計金額を用いて、別の目的地へ変更する場合、変更手数料は無料とします。
運賃が高くなる場合は差額の徴収が必要です。低くなる場合は払戻し不可の EMD 発行が必要となります。
6. 払戻し : 可能です。対象期間内、対象便に関しては全て手数料無料にて承ります。3 月 31 日までに完了さ
れる必要があります。(AF に関しては“W311”を必ずご入力の上、リファンド下さい。)
7. その他
・変更の場合、まず、AF/KL/DL 便、その次にスカイチーム便、最後にその他の便となります。
・アワード航空券についても同様に扱われます。(払戻しの場合はマイルを戻し、お支払いいただいた TAX を
払戻しいたします)
・その他無料航空券に関しては、AF 便のみに変更が認められます。
<KLM オランダ航空>
以下の期間の便のご予約をお持ちのお客様に関しましては、以下の条件にて、無料にて変更を承ります。
対象期間
対象便
: 3 月 11 日~5 月 8 日
: 東京、大阪発着便
日程の変更
1.3 月 23 日の出発までは同じキャビンクラスにて変更可能です。
-その場合は、同じキャビンクラス内で、可能な限り一番下のブッキングクラスにてお取り下さい。
- Re-booking/Re-issue については、3 月 20 日までに完了される必要があります。
2.5 月 31 日の出発まで、同じブッキングクラスにて変更可能です。
-その場合、オリジナルの旅行の滞在日数を保護する為、復路の変更も認めます。
-基本的に、変更はオリジナルのブッキングクラスにて空席がある場合に可能です。
-より高いブッキングクラスへの変更は、差額の徴収が必要となります。(変更手数料は無料)
-Re-booking/Re-issue については、4 月 8 日(金)までに完了される必要があります。
1.2共に変更先は基本的に AF/KL/DL 便に限ります。
目的地の変更
1. 成田発着の便を大阪発着へ変更する場合、手数料、差額の徴収は免除されます。
2. 未使用の航空券の合計金額を用いて、別の目的地へ変更する場合、変更手数料は無料とします。
3. 運賃が高くなる場合は差額の徴収が必要となります。
4. 低くなる場合は、残額に対し、MCO は発行しません
5. Re-booking/Re-issue については、4 月 8 日(金)までに完了される必要があります。
払戻し
可能です。対象期間内、対象便に関しては全て手数料無料にて承ります。
3 月 31 日までに完了される必要があります。(4 月 1 日以降、通常のルールが適用されます)
<AF/KL 共通>
-旅行会社でのInvoluntary changeについて該当する予約については、旅行会社でのInvoluntary changeを認めます。
その条件としては、必ずPNR内にOSIメッセージとして、また、航空券面上のエンドースメントボックス内に、
INVOL CHG DUE SITUATION JPN
を二箇所セットでご入力いただきます。
上記リマークスが入力されている航空券については、予約変更手数料を免除いたします。
皆様のご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
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