専用サイト グローバル化の波が押し寄せる中、地域でしぶとく生きる個店や企業「ローカルズ」。 その誇りと気概をもう一度ふり返り、「絆・信頼・価値」を重んじる 個店探究 LOCALS 検索 独自のスタイルを持つ成熟した企業、いわば地域に根付く経営版マイスターを 現場の経営指導員がご紹介します。 個店 探究 LOC ALS LOCALS No.59 サービス業編 独自のパーツ開発で 四輪駆動車愛好家の支持を集める 顧客視点のサービスで 地域に愛され続けるサロン 兵庫車輌株式会社 代表取締役 奥原 一良 有限会社サロンドホープ 代表取締役 入鹿 保弘 トラック整備事業での急成長を機に に助言を仰いで画期的なサスペンショ 抜群のカット技術で地域随一の また、近隣に学校が多い地域性に 見えた課題 ンを開発した。 人気店に 着目し、小中学生を対象にくじ引きで タクシー会社に身をおいていた現会 1993年、一良さんが社長に就任す 1969年、代表取締役の入鹿保弘 玩具が当たるサービスを始めると、放 長の奥原英一さんが1957年、兵庫区 る頃には、パーツ市場で名声を得て部 さんは垂水区で理容室を開店した。 課後は子供で賑わうようになった。 こ にトラック整備工場を構えたのが同社 品に関する相談が次々に舞い込み始 開業時は、神戸のベッドタウンとして のサービスは長年親しまれ、親子で の始まり。当時は運送業界が活況を呈 めた。 「車検だけをやっていたら価格 開発が進む地域だったこともあり、店 利用するお客も多い。最近では、高齢 しており、 トラック車輌の定期点検を中 競争に陥っていた。新規開発にアンテ 内は徐々に家族連れで賑わい始めた。 化に対応し無料送迎も始めるなど、 心に事業を拡大。徹底した安全整備で ナを張り巡らせてきた成果」 と力を込 頭の形や輪郭の違いに合わせた正 顧客視点に立ったサービスは地域住 取引先からの信頼も厚かった。 しかし、 める。 確無比なカット技術は評判となり、地 民の支持を集めている。 域随一の人気店に成長を遂げた。入 長男の一良さんは、 「大学時代に留学 した米国で、車検の簡素化と低価格化 四輪駆動車の愛好家とともに を目の当たりにし、収益源として車検 歩み続ける 事業に依存するのはリスクが高いと感 同社には、四輪駆動車の愛好家から じていた」 と当時の心境を振り返る。 様々な相談が寄せられる。 「どんな要 望にも耳を傾けながら、新たなパーツ DATA 創 業：1957年 事業内容：自動車修理販売・自動車部品販売 所在地：神戸市長田区海運町8-1-4 電 話：078-731-8585 30 ｜ 2014 March 神戸商工だより ｜ 個店探究 LOCALS LOCALS No.60 お客の声に応える独自のパーツで を考える」 と製品開発の秘訣を明かす。 新たな市場を開拓 持ち込まれた車輌について、顧客と対 長田区への移転を機に、将来を見据 話を積み重ね、最適な車輌づくりを一 えた生き残り策として、部品を企画・販 緒に考え抜く姿勢がお客からの揺るぎ 売する部門「MASTER PIECE」を立ち ない信頼につながっている。 上げ、四輪駆動車のパーツ開発に取り 昨年12月には、大阪モーターショー 組んだ。現在、常務兼店長で一良さん に独自のパーツを取り付けたFJクルー の実弟である正之さんは、専門誌に掲 ザーを出展した。 「既製品にはないカ 載されるほどの四輪駆動車の愛好家 スタムメイドの魅力を語り合うのが一 であり、同じ愛好家達の「市販品では 番の楽しみ」 と愛好家とともに歩み続 思い通りの乗り心地を味わえない」 と ける同社の挑戦に終わりはない。 いう不満を解消すべく、地元の鉄工所 （経営指導員 納田秀史） 鹿さんは「何気ない世間話から普段 家族経営の強みを活かし地域密着型 の生活や好みを把握し、最適なスタ サロンへ イルに仕上げるのが床屋」 と昔なが 理容業界では後継者問題が深刻 らの職人気質を漂わせる。 化しているが、同店では「神戸市優秀 技能者表彰」を受賞した長男の修治 顧客視点のサービスで店舗の魅力を さんが店の看板を背負い始めている。 高める 父親譲りの卓越したカット技術に加 1999年、神戸掖済会病院に2号店 え、若い感性を生かしたデザイン力が を出店。女性患者の利用が多いため、 店舗に新たな魅力を吹き込む。入鹿さ 理容師の妻・和代さんと美容師で長 んは「若い客層が増えて幅広い世代 男の嫁・和代さんに店舗づくりを任せ で賑わうようになった」 と微笑む。 た。ガン治療で頭髪を失った患者の また、長女の順子さんは隣に美容 声を受けて、頭皮に付着させる 毛髪 院を構え、シェービング技術を活かし シート を導入すると評判になった。 た顔剃りに取り組むなど、理美容一 入鹿さんは「理容技術で患者さんを 体となったサービスが評判になってい 元気づけられる喜びとともに、病院内 る。家族経営の強みを発揮し、地域に の 理 容 室 が 果たすべき使 命を感じ 密着したサロンは輝きを放ち続ける。 た」 と振り返る。 （経営指導員 髙森良明） DATA 創 業：1969年 事業内容：理容・美容室 所在地：神戸市垂水区学が丘3-4-128 電 話：078-781-0892 個店探究 LOCALS ｜ 2014 March 神戸商工だより ｜ 31
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