国際教養大学中嶋記念図書館運営業務基本仕様書 第１章 委託業務概要 １ 委託業務名称 国際教養大学中嶋記念図書館運営業務 ２ 目的 図書館は、国際教養大学の理念に基づき、その使命を実現するために、学生への教育及び自主学習 支援、教員への研究支援を目的とした施設として、各種サービスを提供している。また、学内利用者 だけでなく、地域に開かれた図書館として、学外者に対してもサービスを提供している。本業務委託 は、民間事業者の有する経験やノウハウを活用して、図書館サービスの向上と、より効率的な図書館 業務執行を進めることを目的とし、この仕様書で定める業務内容を一括して委託する。 ３ 期間 平成２９年４月１日（土）から平成３０年３月３１日（土）まで ４ 業務内容 国際教養大学中嶋記念図書館（以下、 「図書館」という）運営業務内容については別紙１のとおり とする。 ５ 場所 国際教養大学中嶋記念図書館（〒０１０－１２９２ 秋田県秋田市雄和椿川字奥椿岱１９３－２） ６ 業務時間及び体制 （１）業務時間は、次のとおりとする。 ①カウンター業務以外の業務（２４３日：祭日で通常授業日と指定された日を含む） ： ８：３０～１７：３０ ②カウンター業務及び関連業務（３５９日） ・オリエンテーション、入寮日及び授業がある月曜日から金曜日： ８：３０～２２：３０（２０１日） ・土日、祝日、長期休暇で翌日に授業がない日：９：３０～１８：３０（１１３日） ・日曜、祝日、長期休暇で翌日に授業がある日：９：３０～２２：３０（４２日） ・期末試験期間前の土曜日：９：３０～２２：３０（３日） ・行事日程により例外が生じる場合がある。 （年３回程度を想定している） 詳細は別紙２のとおりとする。 （ただし、図書館開館時間は２４時間３６５日とする。 ） 1 第２章 業務委託実施にあたっての留意事項 １ 図書館運営についての理解 受託者は、本委託業務に従事するすべての者（以下、「業務従事者」という）が、本学図書館の 運営方針や諸規程を遵守するとともに、業務内容の習熟を図るよう教育、研修を行うこと。 ２ 業務の効率化とサービスの向上 受託者は、受託者が有するノウハウを最大限活用するとともに館内アンケートを実施し分析する 等して、図書館業務運営の効率化とサービスの向上を図ること。 ３ 円滑かつ安定的な業務の遂行 受託者は、本委託業務開始までに、業務従事者を確保するとともに、公立大学法人国際教養大学 （以下「委託者」という。 ）と協議の上、業務実施における事前教育を行うこと。また、円滑かつ 安定的な業務遂行のため、委託者との定例的な協議の場を通じ、緊密な情報交換等を図ること。 第３章 委託業務実施の基本的要件 委託業務実施の基本的な要件は以下のとおり。ただし、本仕様書に記載のない事項及び疑義が生 じた事項については、その都度協議の上定めるものとする。 １ 業務の実施 受託者は、契約締結後直ちに委託業務に着手し、業務を実施すること。 ２ 業務従事者の配置及び資格条件等 （１）受託者は、本業務を効率的かつ正確に遂行するため、従事者とは別に統括責任者を常駐させる こと。統括責任者は司書資格を有し、図書館管理業務に従事した経験を３年以上有し英語でのコ ミュニケーションがとれる者とすること。 （２）業務従事者の配置については、司書資格（司書補含む。以下同じ。） 、大学図書館業務経験、一 般常識、外国語能力（英語） 、接遇やコミュニケーション能力、PC機器操作能力等の適性に十分 配慮すること。 （３）受託者は、業務従事者の人材育成を図るため、図書館業務に関する研修計画書を契約開始時 に提出すること。図書館運営、接遇、個人情報保護、電子リソース、レファレンスなどの実務 研修を年３回以上実施すること。 （４）受託者は、従事者が負傷、疾病その他の理由により業務遂行上に支障が生じた場合は、交代従 事者を確保し、業務に従事させること。 （５）受託者は、業務の実施にあたり、業務従事者の労働に関する権利を保障するため、雇用及び労 働条件、有給休暇等の付与、福利厚生等にかかる労働基準法ほか関係法令を厳守し、業務従事者 に対する業務規程、服務規程を整備すること。 （６）受託者は、全ての業務従事者に、名前を明記した名札を着用させること。 （７）委託者は、受託者に対し、業務従事者の配置ないし変更について意見を述べることができるも のとする。 2 ３ 再委託等の禁止 受託者は、本委託業務の全部若しくは一部の履行を第三者に委託し、又は請け負わせてはならな い。ただし、あらかじめ委託者と協議し、書面による承諾を得たときはこの限りではない。 ４ 業務に必要な貸与品 （１）業務の実施に必要となる機器及び備品は委託者において貸与することとし、それ以外の物につ いては受託者の負担とする。 （２）受託者は、善良なる管理者の注意をもって貸与品等を使用及び保管すること。 （３）受託者は、貸与品等をこの委託業務以外の目的に使用しないこと。また、受託者は、受託者の 故意または重大な過失により貸与品等が滅失又は毀損したときは、指定した期間内に代替品を納 め、もしくは原状に復し、又は損害を賠償すること。 ５ 費用負担 （１）受託業務の実施に必要な光熱水費、電話料金は、委託者の負担とする。 （２）図書・雑誌・視聴覚資料の整理及び装備、一般利用者ID作成や館内掲示等、図書館運営に必 要な消耗品については受託者の負担とする。請求ラベル、資料IDラベル、貸出表示ラベル、ア メニティーＢコート、ラベルキーパー、タトルテープ、雑誌用ファイルボックス、禁帯出ラベル・ 児童書用シール（赤・黄・緑） 、CD・DVDケース、ラミネートフィルム（名刺用・掲示用） 、文 化財用ウエットティッシュ、その他企画展示に必要な消耗品など。 ６ 業務報告書の作成、提出 受託者は、業務の実施状況について、前日の「業務報告書（日報）」を作成し翌日の正午までに 提出すること。また、定例会終了後１０日以内に「業務報告書」を、契約終了後１５日以内に「業 務報告書（年報） 」をそれぞれ作成し、提出すること。 ７ 定例会の開催 年 9 回の定例会を実施し、業務の進行状況等の報告を行うとともに、定例会資料を作成するこ と。なお、委託者が業務遂行上必要と認める場合は、受託者との連絡会議を開催し、双方協議の上 改善を図ること。 ８ 業務マニュアルの整備 受託者は、業務の円滑な実施にあたり、各業務についてのマニュアルを必要の都度作成・修正し、 維持管理すること。修正箇所については委託者の承諾を得ること。またマニュアルを1部委託者に 提出すること。 ９ その他受託者が遵守すべき事項 （１）守秘義務 本委託業務の遂行上知り得た秘密を他人に漏らしてはならない。 （２）個人情報の保護 この契約による事務を処理するための個人情報の取扱いについては、別紙３「個人情報取扱特記 事項」を守らなければならない。 3 （３）当業務遂行に従事する者は、国際教養大学の服務規程等を遵守し、節度ある態度及び行動をと ること。 （４）図書館資料の適切な取扱い 受託者は、図書館資料の取扱いに十分注意の上、汚れ、破損、紛失等のないように万全を期すこ と。万一、受託者の責めに基づく事由により、図書館資料に汚れ、破損、紛失等が生じた場合には、 受託者は、その損害を補填するものとする。また、著作権法等の関係諸規程を遵守し、資料等転用 禁止の徹底を図ること。 （５）図書館システム等のデータの取扱い 図書館システム等学内ネットワークに接続されているデータの業務目的以外の利用及び閲覧を 禁止する。違反した事実が確認された場合には、受託者の責任を問う場合がある。 （６）損害賠償 受託者が業務の実施において、故意または過失により、委託者または第三者に損害を与えたとき は、受託者がその損害を賠償しなければならない。 （７）契約の解除 受託者が果たすべき責務を誠実に履行しない場合、又は受託者の責めに帰する理由により、受託 者が業務を適切に遂行できないと委託者が判断したときは、契約期間にかかわらず、本契約を解除 することとする。この場合、受託者に損害賠償を請求することがある。 （８）契約保証金 受託者は、本契約の締結と同時に、契約保証金を納付しなければならない。ただし、委託者が定 めるところにより契約保証金の全部又は一部を免除することがある。 第６章 その他 （１）休憩場所 従事者の休憩場所は委託者の指定する場所とし、委託者が無償で提供するものとするが、整理整 頓を心がけ清潔に使用すること。 （２）準備期間及び研修 ①業務の適正な履行を担保するため、契約締結日の翌日から平成２９年３月３１日（金）までの 間に準備期間を設定する。 ②準備期間にかかる費用については、受託者の負担とする。 ③受託者は、契約締結後速やかに業務管理体制を確立し、必要に応じて、本学から業務の説明を 受け、従事者に対して、十分な研修を事前に行うこと。 ④受託者は、運営体制の組織図を事前に提出すること。 ⑤受託者は、次期受託者の準備期間において、委託者が次期受託者に対して実施する業務引継に 協力すること。 4 （３）その他 ①業務にかかる保険は受託者が負うこと。 ②受託者及び従事者は、業務上使用する鍵の紛失並びに鍵の複製等の無いよう万全を期すこと。 ③緊急な対応が必要となった場合は、委託者側に連絡し判断を仰ぐが、連絡が取れない場合に限 り受託者側の判断により、その業務の遂行または変更することができる。 ④業務内容その他委託に際して疑義のある場合、双方誠意をもって協議することとする。 5
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