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ドン・キホーテの店舗運営

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特集
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ドン・キホーテの店舗運営
「 変 化 対応 力」を駆使し、絶えず 進化を続けるドン・キホーテ。
ここでは当社の店舗づくりへのこだわりについてご紹介します。
お客さまの年齢層の広がりに
対応した店舗づくり
店内で専門店の集合体を実現
かつてのドン・キホーテは、若者や独身者を主な顧客
最近の店舗では、週末に家族連れで賑わうショッピン
ターゲットとしていたため、圧縮陳列型で導線を迷路の
グモールをモデルに「充実した品揃えを有する専門店の
ようにつくり、宝探しのような感覚を生み出すことで、
集合体」を目指しています。例えば、スマートフォン関
お客さまの購買意欲を刺激していました。現在、当時の
連商品を集めてインショップ風に演出したり、人気のご
ドン・キホーテを好んで来店いただいたお客さまは30
当地フード専門の売り場コーナーを設けることで、あた
代、40代となり、ご家族を連れて来店される機会が増
かも専門店がテナントで入っているかのようなレイアウ
えています。こうしたお客さま層の変化に対応し、当社
トを展開しています。このように、ドン・キホーテであ
グループは、主に郊外立地の新規店舗の開店時や既存
れば、量販店に劣らない豊富な品揃えと、大手総合スー
店の改装時に広い通路を設けるなど、ご家族での買い
パーを圧倒する価格優位性の両方を合わせ持った魅力
物をより楽しめる店舗づくりを進めています。
的な店舗づくりが実現できるのです。
お客さまに愛される店舗を目指して
ドン・キホーテは、お客さまに買い物を楽し
んでいただけるよう、建物の壁や天井に赤や黄
色などの賑やかな色を使用し、カラフルな手書き
POPで宝探しのワクワク感や魔境感を演出して
います。充実した品揃えと驚安感に加え、このよ
うなエンターテインメント性あふれる店舗づくり
は、お客さまから高い評価を受けています。当社
グループは今後もこれらの強みを常に進化させ
ながら、より多くのお客さまに愛される店舗を目
指し、挑戦し続けます。
3
1 迷路のような通路が魅力のドン・キホーテ
2 ファミリー向けに通路を広くした新店舗
3 専門店のような充実した品揃えを実現させた
インテリアコーナー
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Don Quijote Co., Ltd. Annual Report 2013
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