リンクアンドモチ ベ ーション Customers’ Voice 事 例 紹 介 Company Profile 約800万人が登録するプラットフォームを運営するITベンチャー。 「ネットからリアルに豊かな 株式会社リアルワールド 代表取締役社長 菊池 誠晃 氏 世界を創り出す」というビジョンのもと、国内最大級のポイントサイト「げん玉」など多様な サービスを展開している。時間や場所に関係なく報酬を提供するサービス「クラウドソーシン グ」など革新的な新事業も本格的に始動した。国内のみならず、世界に向けてもサービスを 提供し、 「世界基準」の企業を目指し成長を続けている。 人材育成の 「共通言語」を育む。 創業当初から新卒採用に注力し 次々と組織を担うハイパフォーマーを育成する ――。 独自の研修と採用戦略で 着々と業績を伸ばしているリアルワールド。 新入社員に求められるスタンスとは。 そして、それを育む研修とは。 自らが新入社員の研修に関わる 菊池誠晃社長にお話を伺いました。 1 2 この１年間は、組織の切り替えが大きなテーマで したので、新入社員の存在はすごく重要だと考え ていました。もしかしたら、一番パワーをかけてい た部分が新入社員の育成かもしれません。私自 身、これまでは事業にフォーカスしていたので、 「自分の仕事をきちんとやっといて」というスタン スでしたが、それではスキルは身についてもなか なか本質の部分が磨かれない。自ら考えて行動 スタンスまで 踏み込む研修を 求めていた 本やマニュアルでは 得られない 本質的な アプローチを期待 できる人材をどう育成してどう自走させるか、そし て、 どう自立した組織をつくっていくか を考えたと きに、や はり自ら関わっていく必 要 がある。そう した思いが強かったからですね。 ―新卒の育成で意識されていることは何ですか。 重視しているのは任せること。そして行動させるこ と。あとは素直でいさせることですね。今までの新 ―まずは、新卒採用への思いを聞かせてください。 リアルワールドでは、創業期から新卒採用に取り 入社員研修は、社内でやることが多く、内容もリア ルワールドの事業ノウハウが中心で、スタンスの 部分まで踏み込むことができていませんでした。 組んでいます。なぜなら、新卒は先入観がなく、さま ほかの企業にお願いしても、どこか中途半端で。 ざまなキャリアを持った人からあらゆることを吸 本に書いてあるようなことをそのままやっている 収して行動に移せる素直さと柔軟性があるから ような、本当の意味での気づきにはつながりづら です。そうした人材は強いですね。現に当社の新卒 かったかなと感じています。 採用の社員はハイパフォーマーが多いです。時代 ―リンクアンドモチベーション（以下、LM）の研修 を採用する決め手は何でしたか。 もともと、マネジャー研修をやっていただいてい たご縁が大きいですね。組織づくりは全体設計の 中でしていくべき。マネジメントがどういう状況だ から、新卒はこう育てたいといった点を理解して いること。そして当社のスタイルや強み・弱みを分 がどんどん変化していく中で、キャリアを積んでき かっていただいていることが、お願いした要因で た人のノウハウは、確かに大切でしょう。 しかし、 す。本やマニュアルでは得られないコーチングで 「気づきを与えてくれる」ところに心強さがありま 「ここのやり方は合わない」 といったように自分に 逃げ道をつくったり、言い訳をして素直さと謙虚さ した。 を失っては成果も出せない。純粋なリアルワールド ―新卒の社員にどのような課題があったのでしょ 人材として、柔軟性・吸収力高く成長していける。 うか。 そんな新入社員が、将来的に会社をリードしてい ネットを見れば答えがある。本にこう書いてあるか く役になっていくと思っています。 ら、 こうすればいいという発想が根強かった。現実 ―社長自ら、新入社員研修に関わっていらっしゃ のビジネスでは、決まりきった正解なんて何一つ いますが、その背景は、 どんなところにあるので ない。むしろ前例にないことをやるから意味があ しょうか。 り、ないことをやるからベンチャーなのに、そこで 新入社員研修概要 ◆ 対象 14名 ◆ 実施期間 2012年3月27日∼28日 ◆ 体制 リアルワールド：2名 リンクアンドモチベーション：4名（ナビ、室長、MS、営業担当） ◆ 手法 STEP 1 【ケース】 プレゼンテーションに 間に合うには…… STEP 2 STEP 3 【エクササイズ】 怪獣型ロボットベロゴンを 製作せよ！ 【レクチャー】 STARの観点 STEP 4 【エクササイズ】 クリエイトモチベーションに 求人広告を提案せよ！ Sayの重要性を体感。 自分 Target･Action･Role Playの重要性を体感。 共同作業 体感したSTARの観点を理 企業に対して 「求人広告」を提案し、制作するまでを の情報や考えを発信するこ において必要な他者の立場に立つことや、 走りながら 解し、 自分自身を振り返る。 ロールプレイ。企業にアプローチする際の基本的な との重要性を学ぶ。 も常に目的を考えることの重要性を学ぶ。 The first day The マナーや手法を体得するとともに、STARの観点を実 ビジネスの場で活用することの重要性を体感する。 全てをロジックに落とそうとして結局何の行動も 起こせない社員が多かった。だから、人間的な本 4つの心構え STAR 能っていうか、ロジックでは説明できない感覚的 研修の目的： 「モードチェンジ」 と 「ビジネススタンスの強化」 な部分を理解してほしいと思っていました。 3 ● ● 学生から社会人へ意識転換を図り、入社後のスムーズなスタートダッシュを実現させる ビジネスパーソンとして不可欠なマナーと4つの心構えを通して求められる 「基準」を理解し、 ビジネススタンスを確立・強化する 徹底的に自分と 向き合わせる 個別アプローチ Say 伝わらなければ意味がない。報連相を怠らず、常に発信し続けろ！ Target 目的のない仕事はない。常に目的と優先順位を考えろ！ Action 立ち止まっている暇はない。悩む前にまずは一歩を踏み出せ！ Role play 仕事は一人ではできない。顧客・上司・同僚など他者の立場に立て！ であり、マネジメント側としても育てていく上での ―叱り方ですか? ―研修の場を振り返っていただき、印象に残って ちょっとした仕草だったり、口癖だったり。細かなと 「共通言語」を得ることができる。社員同士でも決 ころも見逃さずに追求してくれた。小さなことで 意表明をお互いに知っているからこそ、連帯感や も、実はそれが、その社員が抱える問題だったりも 相互理解が育まれるのです。 する。研修では、 「 本質は何か」を徹底的に意識さ ―研修後に、 どのような変化がありましたか。 せ、気づきを与える叱り方をしてくれたと思う。た 素直になったことですね。彼らを見ていると、自分 だ注意されただけでは何も変わらない。徹底して たちは活躍できると思い込み、人の意見を聞かな 自分と向き合わせて、長所と短所を認識させる上 い傾向が見られました。新入社員の強みである吸 1日目に行われた「求人広告のプレゼンテーション」 で本当に貴重な機会だったと思います。 収力が出てきたことは、とても喜ばしい変化でし ですね。一人ひとりに対して、 「叱り方の引き出し」が ―そのほかに、印象的な場面はありましたか。 たね。例えば、ある新入社員は「自分のダメなとこ たくさんあったのには、感心しました。一人ひとりに 最後に行われた決意表明のパートです。 この研修 ろを認めて、みんなの前で発表する」 という行為を 合わせた叱り方をするので、新入社員自身も気づ を通してそれぞれが得られたことをみんなの前で きっかけに自分の弱みを周囲に見せられるように きを得られやすかったのでは。 また、当社のミドル 発表して、 これからの自分はこうなるといった決意 なっていました。研修終了から半年、まだまだ成長 層も一緒に見ていたのですが、彼らも効果的な叱 表明をするのですが、 これが新入社員の中に原点 段階ではありますが、彼があそこまで自分を自己 り方ができていないことに気づけた。講師の方が をつくってくれたような気がします。ここで宣言す 否定できる力がついたというのは、すごいことだ 新入社員の 甘さ をはね返す壁となり、 自分と向き ることは、簡単に克服できるようなものではありま と思います。今後、彼が大きく成長していくための 合うための個別のアプローチをしていただけたこ せん。失敗し、行き詰ったときには、ここに立ち返 重要なきっかけになったのではないでしょうか。 とがよかったです。 る……。この決意表明は「一人ひとりの目指す姿」 いるプログラムについて教えてください。 STEP 5 【エクササイズ】 求人広告プレゼン大会 STEP 6 【ワーク】 「クリエイトモチベーションに 求人広告を提案せよ！」 STEP 7 【ワーク】 メッセージカード STEP 8 STEP 9 【ワーク】 鏡に映った自分 （強み・弱みの把握） 【ワーク】 タイムカプセル （決意表明） 振り返り 各社で制作したクリエイトモチベー STARの観点に照らして求人広告プ 同じグループのメンバーに メンバーからのメッセージ ションの求人広告を発表する。 ログラムを振り返り、その観点を自 向 け て、気 づ い た ことを カードを通じて、自分自身 後の自分 へ宛てた手紙を 分自身に落とし込む。 メッセージカードに記す。 の価値観や強み・弱みをグ 書く。 second day ループで共有する。多様な 価値観の存在を認識する。 今後の目標を設定し、半年 4 LMは「企業として どうあるべきか」 という軸で 見てくれる ―今 後 のリアルワールドにとって、新 入 社員は て、組織がかなりボトムアップしてきたと実感して は確かにありますが、その場限りで終わってしまう います。一方で、大きく組織が拡大していくために ことが多い。講師のコーチング力も大きいと思い はグループマネジャーや役員を任せられる人材 ますが、LMは「企業としてどうあるべきか」という が不足している現状があります。 「純リアルワール 軸で見てくれる。プログラムの引き出しの数や目 ド人材」の育成には、引き続き注力していきます 的に応じた出し方など、柔軟なカスタマイズには が、それだけでは、今の延長線上でしかないわけ 驚かされたものです。ほかの企業はマニュアルを 現在、当社は、組織としての団結力をより強くして です。今とは違うレベルのキャリアを採用していく こな す、本 に書 いてあることをやっているだ け。 いくとともに、すごいキャリアを持っている人材を 時期にきていると感じています。その中で新入社 どのような役割を担っていくのでしょう。 「それだったら自分たちでできるよ」ということも どんどん採用していこうとしている段階です。そう 員もより大きく育ち、より重要なポジションを任し 多かった。LMには独自の強みがある。持てる強み した優れた人材の良い部分を吸収して「純リアル ている人が増えていけばいいですね。現在の命題 をもっともっと活かして、今後も組織づくりの良い ワールド人材」 として成長し、 どんどん会社を押し は、ミドル層以上から役員までのポジションに流 パートナーでいてほしいですね。 上げていく役割を期待しています。そして、新入 動性をつくること。必要だと感じたら、役割を与え 社員の中から中間管理職が生まれて、そこが中心 てどんどん任せていく。逆に成果を上げられなけ となって会社の機動力を高めてほしいと思って れば役割を外していく。新入社員でも実力があれ います。 ばどんどん任せていきますし、キャリアでも実力が ―採用で意識されていることはありますか？ 不十分であれば任せない。全ては、当社の弱みを 人間力や向上心を重視しています。そうした力は、 強化していくため。そのために、人の流動性は必 本人が人生の中で気づ いて備えていくものなの 要不可欠なんです。 で、そこを変えていくには大きなパワーが必要で ―最後に、LMの印象を教えてください。そして、 す。むしろそういうものを持っていれば、知識はあ 今後、LMに期待したいことがあれば、お聞かせ とからいくらでも吸収できますから。新入社員は、 ください。 組織の接着剤的な存在。新入社員が育ってきてい 「気づきを与えるために、体感させる」。そこが強 ることでミドル層も厚くなっている。数年前に比べ い印象ですね。同じようなことをやっている企業 Motivation Summit Report お問合せ先）株式会社リンクアンドモチベーション モチベーションマネジメントカンパニー TEL：03-3538-6715 FAX：03-3538-6716 Email：[email protected] 本社 〒104-0061 東京都中央区銀座3-7-3 銀座オーミビル TEL 03-3538-8671 （代表） FAX 03-3538-8672 大阪支社 〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田2-2-2 ヒルトンプラザウエスト オフィスタワー14F TEL 06-6457-3374 FAX 06-6457-6650 東海支社 〒450-0002 愛知県名古屋市中村区名駅4-5-28 近鉄新名古屋ビル7F TEL 052-562-2021 FAX 052-562-2022
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