＊ まえがき 最近の情報化社会を見ると情報機器、ネットワークインフラやソフトウェアの充実の 結果、産業界に大きな変貌をもたらしたといって過言ではない。また、産業界にとどま らず家庭、各人においても同様のことが言えよう。例えば、携帯電話の急速な普及に伴 い一層高度なものになってきたことは実感できていることと思う。 先に、本書の前段である情報処理論入門 I で情報処理をとりまく技術的なことを理解 するために必要な知識を取り上げた。本書はそれに続くものとして、情報技術を利用し て何ができているか、企業における情報システムを中心に、その現状をまとめたもので ある。 なお、情報技術は発展しつづけており、企業も歩みを止めることなく進み続けているこ とから本書はこれで完成と言うことなく改訂し続けなければならないという宿命を持っ ていることを充分理解している積りである。 本書は２部１０章から構成し、それぞれは次のようになっている。 第１部 企業における情報システム 第１章 企業における情報システムの変遷 コンピュータが企業における業務活動を支援する道具から、経営資源の一つである情報をマ ネジメントし戦略的情報システムへと変遷してきた過程を経営、ネットワークおよび情報シ ステムの形態の視点で理解を深める。 第２章 企業での代表的な情報システム 企業における情報システムの代表的なシステムとして基幹系システムの体系から会計システ ムおよび製造業の情報システムについて理解する。 第３章 企業における情報活用動向１ 第４章 企業における情報活用動向２ ２つの章を使って最近の情報活用の実体を SCM（サプライチェーン・マネジメント） 、デー タウェアハウス、データマイニング、ナレッジ・マネジメント、SFA（セールスフォース・ オートメーション）および CRM（顧客関係管理）について把握する。 第２部 情報化社会 第５章 電子商取引の仕組み 電子商取引（EC：Electronic Commerce）とは何か、その形態について理解する。 第６章 情報処理をめぐる課題 情報が経営資源の要素であるように個人が保有する資産の中でも情報も重要な要素である。 人間が生存していく上で社会との関係や他者との関係を良好にしておくことが必要不可欠な ことであろう。そのために道徳・規範といったものが存在している。この章で各人が情報と 言う範囲の中で「情報倫理」として持つべきものについて理解する。 3 第７章 企業での情報セキュリティ対策 前章が個人という人間を単位に「情報倫理」について述べたが、この章では企業と言う法人 で見たセキュリティについて考え方と対策の手段について把握する。 第８章 計測・制御と情報処理システム これまでの情報処理システムと異なり情報化社会で欠くことのできない分野に自動化技術が ある。この自動化を支えているのが計測・制御である。この章で計測・制御技術の基礎とそ の事例を理解する。 第９章 家庭の中の情報処理システム 企業における生産性向上、製品の品質向上といった場面に FA（ファクトリ・オートメーショ ン）や OA（オフィス・オートメーション）などが上げられるが、家庭でも同様に情報をシ ステム化することで HA（ホーム・オートメーション）が考えられている。そこでこの章で は家電製品と情報処理システムについて事例をもとにして理解する。 第１０章 ユビキタス・コンピューティング 最近ユビキタス・コンピューティングという言葉を目にすることが多くなってきている。そ こで、この章でユビキタス・コンピューティングとは何かその背景技術を見ながら理解する。 おわりに、本書の執筆にあたり（有）くんぷる代表浪川七五朗氏ならびに関係者各位 のご助力に深く感謝の意を表し一旦筆を納めることにする。 平成１８年９月 筆者一同 4 第1部 企業における情報システム · · · · · · · · · · · · · 7 第1章 企業における情報システムの変遷 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 9 1.1 全体の展望 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 9 1.2 初期の情報システム · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 13 1.3 意思決定への活用 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 16 1.4 情報技術と経営戦略の結合 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 20 1.5 コンピュータ構成の変化 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 25 1.6 インターネットのインパクト · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 29 第2章 企業での代表的な情報システム · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 33 2.1 基幹系システムの体系 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 33 2.2 会計システム · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 34 2.3 小売業の情報システム · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 38 2.4 製造業の情報システム · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 45 第3章 企業における情報活用動向 (1) · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 51 3.1 各経営技法の位置づけ · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 51 3.2 サプライチェーン・マネジメント · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 54 3.3 データウェアハウス · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 57 第4章 企業における情報活用動向 (2) · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 65 4.1 ナレッジ・マネジメント · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 65 4.2 ワークフロー管理システム · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 69 4.3 SFA と CRM · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 72 第2部 情報化社会 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 77 第5章 電子商取引の仕組み · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 79 5.1 EC のための背景技術 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 79 5 5.2 電子商取引（EC）の現状 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 80 5.3 P to P (Person to Person) · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 81 5.4 電子政府 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 82 情報処理をめぐる課題 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 85 第6章 6.1 情報倫理とは · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 85 6.2 「大原則」としての情報倫理 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 86 6.3 「情報」に関する法制度 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 87 6.4 情報セキュリティの考え方 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 90 6.5 ウィルス対策 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 92 企業での情報セキュリティ対策 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 95 第7章 7.1 企業での情報セキュリティ対策の考えかた · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 95 7.2 情報セキュリティ対策の手段 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 99 計測・制御と情報処理システム · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 105 第8章 8.1 センサとは · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 105 8.2 制御とは · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 110 8.3 計測・制御と情報処理システム · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 114 家庭の中の情報処理システム · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 117 第9章 9.1 家電製品と情報処理システム · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 117 9.2 ホームオートメーションシステム · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 122 第 10 章 ユビキタス・コンピューティング · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 131 10.1 ユビキタス・コンピューティングとは · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 131 10.2 背景技術 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 132 10.3 活用事例 · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 139 付録 6 ユビキタスネット社会憲章（案） · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 143
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