ECコンサル・運営代行サービスのご案内 NHNテコラス株式会社 https://nhn-techorus.com/ ネットショップの運営面でのお悩みについて全般対応！ Copyright © NHN Techorus Corp. はじめに こんな経験はございませんか？ 売れない原因が分からない 人出が足りないけど雇う余裕は無い どう運営していいか分からない、相談する相手が居ない ネットショップが初めてで右も左も分からない ご安心 ください！ タッグを組んで 共に売上UPを目指しましょう！ Page 2 こんな店舗様へ 日々の業務に追われ、振り返りが出来ていない店舗様に！ 「今まで自分たちだけの力でやってきたけど、それが良かったのかどうか分からない」 というお声を、店舗様から聞くことがよくあります。 振り返りとは、数字を徹底的に分析することではありません。 おおよその数字を知っているだけでも、何も知らないより遥かに次に活かせるのです。 実行した施策の結果確認・今後に向けての改善を、弊社がお手伝いいたします。 Page 3 コンサル・運営代行サービスご案内 運営面でのお悩みについて全般対応！ コンサルティングサービスは、いわゆる「家庭教師」です。 売上を上げるためのノウハウを少しづつ学んでいただき、 最終的には卒業していただく事をゴールにしています。 店舗様と二人三脚で、売上UPを目指します。 運営代行は主に販売戦略から売上分析、商品登録、 ページ制作に至るまでトータルにカバーします。 決められたプランではなく、費用面と人手不足のバランスを考慮し、 店舗様に最適なプランをご提案いたします。 Page 4 コンサル・運営代行サービスご案内 NHNテコラスに委託するメリット 店舗様によりお求めになる内容、不足部分は違います。 店舗様 独自のプラン そこで、当社では決められたプランだけではなく、費用面と不足部分のバラン スを考慮し、最適なプランをご提案させていただきます。 通常は1年契約など、契約期間に縛りがある事がほとんどですが、 契約期間の 制限なし 当社ではそういった制限は設けておりません。 半年だけ、3ヶ月だけ、といった期間限定でも大歓迎です。 Page 5 コンサル・運営代行サービスご案内 NHNテコラスに委託するメリット 当社はネットショップサポートに特化したサービスを創業以来続けて参りました。 情報とノウハウ (旧SAVAWAY) その中でネットショップに関する情報やノウハウを多数蓄積しており、他社には負 けない独自のご提案、情報提供が可能です。 開店して間もないショップから月商1億円を超えるショップまで、幅広くコンサル ティングを行っており、その中で楽天週間MVP・月間MVP受賞店舗様が多数いらっ 安心の実績 しゃいます。 また、モール・当社カートシステムの本店だけではなく、他社カートでのコンサル ティングも行っておりますので幅広いご要望にお応えする事が可能です。 Page 6 サービス概要 コンサルティングサービス概要 下記を切り口として、商品のポテンシャルを引き出すアドバイスをいたします。 ネットショップは、各段階を経る度に見込み客が減ってきます。 これらの横幅を広げることが、ネットショップの成功へと繋がります。 商品力 出店形態 集客方法 ページ作り リピート Page 7 サービス概要 コンサルティングサービス概要 商品力 取り扱っている商品が、売れる力を総合的に持っているかどうか、を指します。 1. その商品を必要としている人はどれだけ居るか？ 2. その商品をネットで探している人はどれだけ居るか？ 3. 細かなニーズにどこまで対応できるラインナップなのか？ 4. 商品がどれだけお客様を満足させられるか？ 商品が優れていることはもちろんですが、それを欲している人が居ることで 初めて売上につながります。 大手企業などは、テレビCMなどを打つことによって『1 』と『2』の力を高めています。 Page 8 サービス概要 コンサルティングサービス概要 出店形態 お店を構える場所の事です。コレカゴplusなどを利用した本店サイトや、 楽天市場等のモール出店など種類がありますが、ユーザ層に合わせて選ぶ必要があります。 本店サイト … 実店舗で言えば、建物からお店を作るイメージ。 お客様の囲い込みや独自の施策を実施しやすいのがメリット。 検索対策が容易では無いため、集客力を高める方法が課題。 モール出店 … 実店舗で言えば、テナントに出店するイメージ。 モール側で実施されている施策により売上アップのチャンスを 作りやすいが、利益を残しにくい。 Page 9 サービス概要 コンサルティングサービス概要 集客方法 いわゆる検索対策です。商品力が高くても、他店の商品や関係ない商品に埋もれて 検索上位に表示されなくては商品は売れません。 キーワードの調整や被リンク対策といった、検索エンジンに表示させるための手法も 検索対策ですが、検索にヒットしやすいよう商品ラインナップを見直す事も 結果として検索対策の一部となります。 その他にも、アフィリエイト・SNSとった集客方法があります。 店舗様の商材や状況に合わせた集客方法を模索する必要があります。 Page 10 サービス概要 コンサルティングサービス概要 ページ作り 来店してくれたお客様に商品を売り込むための接客の場。 これまでに実施してきたあらゆる施策をムダにしないよう、またお客様の 期待を裏切らないよう、魅力的なページ作りが欠かせません。 どんな商品でも、できる限り多くのお客様に商品を購入していただけるような ページ作りを行いましょう。 Page 11 サービス概要 コンサルティングサービス概要 リピート ネット上に存在するネットショップの数は計り知れません。 その中で勝ち抜くためには、まず一度購入していただき、 お店を気に入ってもらう必要があります。 2回目以降の購入を促進できるような商品ラインナップはもちろん、 お客様とのやり取りやリピート促進施策のクオリティアップが必要です。 Page 12 サービス概要 具体例 楽天サーチ対策 楽天市場トップからの商品検索に対する最適化を行います。 楽天サーチ対策とは、楽天市場のトップページから商品を検索した際に、自店舗の商品が検索結果に表示さ れるよう最適化を行う事です。 楽天市場のユーザーの流れは、「商品検索⇒商品ページ」という流れが大部分を占めることになりますので ここを最適化する事でアクセスUPに繋げる事が可能です。 販売戦略 イベントの企画など、販売を促進する為の戦略をご提案いたします。 ただ単に商品が並んでいるだけであれば、お客様にとって今すぐ買わなくても、より安いページを探した方 が得な場合があります。企画などの戦略を立てる事で今買う理由を与え、とにかく1回購入していただくこ とで、商品が気に入る・お店の対応が気に入る・何か特典が付くなどといった、「次買う理由」を伝えるこ とが出来ます。これによってリピーターを確保し、売上の底上げが可能となります。 Page 13 サービス概要 具体例 検索エンジンマーケティング SEO(検索エンジン最適化)・SEM(検索連動型広告) 検索エンジン最適化とは、Google・Yahoo!といった検索エンジンから検索されたキーワードに対して自社 サイトが上位表示されるよう、サイトの作りを調整することを言います。 検索連動型広告とは、検索エンジンのキーワード検索結果ページの上部や右側にある「スポンサーサイト」 や「スポンサー」というスペースに、リンク付きのタイトルと説明という組み合わせで表示される広告のこ とです。 広告分析とLPO 「使える広告」の選別、LPOによる広告効果改善 LPO（Landing Page Optimization）とは、ユーザーが最初に着地するページ（ランディングページ）を最 適化することによって、目的のページへの誘導を容易にし、途中離脱などの無駄を抑えてコンバージョン率 を高めるという考え方、または施策のことを指します。 ユーザーが最初に訪れるランディングページの存在は重要な役割を担います。 Page 14 サービス概要 具体例 メールマーケティング・SNSマーケティング メールを活用した新規顧客獲得・リピート誘発戦略 メルマガはリピーター獲得に非常に有効と言えます。 一度購入したきりでショップを忘れてしまうのが一般的なユーザーですので 忘れられないよう定期的に配信する必要がございます。 読者集めのミスマッチを削減するためにはどうしたら良いのかを仮説立て検証し、 改善することが新規顧客・リピーター獲得する上で重要となっています。 また、近年ではFaebookやTwitterなどのSNSを使用してのマーケティングが一般的になりつつあります。 メルマガやSNSなどの無料ツールを使ってお店のファンを作り、クチコミへと昇華させることが 現段階でコストのかからない最強のマーケティングといえます。 Page 15 サービス概要 具体例 バイラル・マーケティング ウェブの特性を生かしたクチコミ戦略 商品やサービスを消費者にクチコミで宣伝してもらい、利用者を広げるマーケティング戦略がバイラルマー ケティングです。 ネットショップの場合、よほどの事がなければ勝手にクチコミが広がることはありません。 そこで、一例として、ユーザーの紹介行動を誘発するべく、「お友達を紹介してくださった方に割引券を進 呈」といったインセンティブを提供することで、バイラル（伝染）を発生させる。 そのようなバイラル・マーケティングのご提案をさせていただきます。 Page 16 サービス概要 具体例 具体的施策の連携 ネットショップでの購入に繋がるまでには一連の流れがあり、その流れをリンクさせる事で最大限効果を発 揮します。 それぞれの流れをリンクさせるようにPDCAを繰り返し、御社の最適な施策をご提案いたします。 バイラルマーケティングにより アプローチする範囲を広げる SEO・SEM セール 楽天商品検索 独自の商品 口コミ プレスリリース コピーライト ブログ・SNS 未購入者 訪問履歴あり 購入者 未購入者 訪問履歴なし アフィリエイト ユーザビリティ アフィリエイト メルマガ ベネフィット 発送の早さ・対応の良さ 安心感・品質 知人・購買意 欲のある人 Page 17 事例 メルマガとLPOで広告効果を最大に！1年後の売上が約3倍！ 運営アドバイス前 寝具販売店舗様の例 販促費比率20％によって利幅が非常に小 さい運営を行なっていた。 主な施策 LPOと広告連動メルマガでパフォーマン スレベルを上昇させた。 勝負商材を２本ライン（通年商材・季節 商材）化させ、売上を安定化させた。 季節商材の中でも高単価商材と低単価商 材の２本化を推進し、 仕入リスクの分散と幅広い層からの新規 顧客獲得を目指した。 結果 売上は約3倍に、 販促費比率の半減に成功した。 Page 18 事例 地道なニーズ調査が花開きヒット商品誕生、売上も急上昇！ 運営アドバイス前 生地の切り売り店舗様の例 楽天市場新規出店。当初は綿生地を中心 とした成功イメージを描いていた。 主な施策 綿生地よりもニーズにマッチした商材が あるという仮説の下、 掲載商品を定期的に差し替え、全商品の フラットなポテンシャルを計った。 顧客の声を集め色・サイズの細かいニー ズを分析し、即座に商品化。 リピーター獲得を狙った。 結果 売上は約3倍に、 販促費比率の半減に成功した。 Page 19 サービス料金 コンサルライトプラン 50,000円(税別)/月 基本的に自社で運営はできているが、効果分析など普段の疑問点を相談したい店舗様に最適 ・電話、メールでのお問い合わせ対応 ・ SEO・サーチ対策のアドバイス ・売上・アクセス分析 コンサルスタンダードプラン 100,000円～(税別)/月+歩合5％(※) タッグを組んで全力で売上アップをしていきたい店舗様に最適 ・お打ち合わせ ・売上・アクセス分析 ・販売戦略のご提案 ・モールごとの広告ご提案 ・電話、メールでのお問い合わせ対応 ・ SEO・サーチ対策のアドバイス Page 20 サービス料金 コンサルパートナープラン 250,000円～(税別)/月+歩合8％(※) 良いデザイナーが見つけられない、普段の基本的な運営は任せておきたい店舗様に最適 ・お打ち合わせ（3ヶ月/1回程度） ・ページ制作(イベントページ2～3本/月) ・販売戦略のご提案 ・メルマガ作成 ・電話、メールでのお問い合わせ対応 ・通常更新作業 ・ SEO・サーチ対策のアドバイス ・広告入稿作業 ・売上・アクセス分析 ・ページチェック、ご提案 ・モールごとの広告ご提案 ・その他運営についての相談可 Page 21 サービス料金 売上歩合について ご契約月の前々月より過去1年間の平均月商を上回った分より5%もしくは8%となります。 例 2015/10/1よりご契約 ⇒ 2014/9/1～2015/8/30の平均月商を算出 平均月商が500万円だった場合、基準額を500万円と設定。 ご契約中の月商が600万円だった月は 100万円×5%(もしくは8%)=5万円(8万円)となります。 ※税別 毎月、第2営業日午前中に管理画面より確認できる月商を基準とします。 例えば、楽天市場では『店舗カルテ』、マルチドメインカートでは『売上集計』となります。 コレカゴPlusの場合は受注日をベースに月商を算出いたします。 Page 22 サービス料金 運営代行/コンサル オリジナルプラン 店舗様によりお求めになる内容、不足部分は違う為、オリジナルプランをご提案させていただきます。 対応可能な内容は以下の通りです。必要に応じた組み合わせでご相談ください。 ・販売戦略のご提案 ・ページ制作、バナー制作 ・電話、メールでのお問い合わせ対応 ・メルマガ制作 ・ SEO・サーチ対策のアドバイス ・サイトメンテナンス ・売上・アクセス分析 ・広告入稿作業 ・モールごとの広告ご提案 ・ページチェック、ご提案 ・商品登録 ・その他運営に関わる業務全般 ・ブログ記事ライティング ※顧客対応、受発注(在庫管理等)業務以外は対応可能です。 Page 23 ご契約の流れ ご依頼から開始までの流れ 内容・費用 ご提案 内容確定 業務委託契約 書ご用意 確認・押印 ご返送 コンサル・運営代行の開始日は業務委託契約書に記載されている日からとなります。 ※必要に応じて機密保持契約書の締結も可能ですが、基本的には業務委託契約書にその旨を 記載させていただいておりますので、不要となっております。 ※業務委託契約書、機密保持契約書のフォーマットについては当社でご用意させていただきますが 社内規定等で当社のものを使用する事が厳しい場合はご用意いただいたもので 対応させていただく事も可能です。 ※歩合の発生基準額については最初のご提案時に提示させていただきます。 Page 24 お問い合わせ先 お気軽にご相談ください ご質問やお見積りなど、どんな事でも結構です。 是非お気軽にご相談ください！ Page 25 Thank you Page 26
© Copyright 2024 Paperzz
