Trueflow Web Care 商品名 Trueflow Web Care 初年度新規契約（3年間） \330,000 Trueflow Web Care 更新（１年間）　\120,000 ２台目以降（同一サイトでの設置に限り3年間） \264,000 ２台目以降（同一サイトでの設置に限り1年間） \96,000 サービス内容電話サポート／テクニカルアンサー（専用電話番号）トラブル診断、切り分け、必要に応じてメーカーへの手配、etc トラブル対応上のオペレーション指導等リモートパッチインストールトラブルデータのオンライン回収(*1) ( * )オンサイトサービスは含みません。 (*1)回線状況等により容量制限する場合があります。 ◇サービス時間　：　月曜日～金曜日9:00-17:30(*2) ◇サービス提供期間初年度新規契約　：　3年間３年後の更新：　1年間 TrueflowWebCareのサービス実施の準備価格 ①本サービスを実施するために、インターネットに接続するための環境構築（環境等がない場合）とセキュリティ対策 (*3)をあらかじめお客様にご準備いただきます。 ②インターネット接続環境だけで、Trueflowやクライアント PC側での専用ソフトウェアは不要です。 ③オンラインサポート（INS回線）で必要な、OLパッケージ（TAと専用ソフトウェア）は不要です。 ④Trueflowサポートパックをご購入頂き活用中のお客様にも TrueflowWebCareのサービスを提供致します。接続環境／ご要望に応じて、TrueflowWebCareまたは従来のオンラインサポートをご選択下さい。 ⑤Trueflow本体にメーカー提供のハードウェアサポートパックが付帯されているこ事が前提となります。 (*3)ウィルス対策、WindowsUpdate、FireWall等詳細についてはお問い合わせください。 (*2)弊社指定休日は除きます。 TrueflowWebCareのセキュリティツールのログインセンターサーバーツールのダウンロードダウンロして待機 ② お客様着信を本サービスは、接続開始から終了までお客様の合意を前提にインターネット接続します。接続およびお客様の認証には、HTTPSプロトコル（SSL）を利用し、通信内容は全てTwofish方式による192bit暗号化処理されます。ダブルのセキュリティです。ード中 MTSに通知エムティサービス客様から ①おヘルプ要求画面共有・音声 ③ チャット等で会話開お客様 ① SSL通信 ② ③ Twofish (192bit) 暗号化通信～接続までのプロセス～接続および認証はセンターサーバー経由で行います。 ①接続毎に発行するIDを基に接続して頂きます。 ②お客様からの接続要求を受け、弊社からの接続を開始します。この時点でお客様に接続の意思がなければ、接続を拒否できます。 ③お客様の接続承認が得られるとP-P通信が開始され、画面共有や音声、チャット等のリモートメンテナンスが開始されます。ご用命・お問合せ〒170-0013 東京都豊島区東池袋2-32-22　大塚東池袋ビル6F ０３－５９５２－６５２０ URL http://www.mtsej.co.jp 〒541-0053 大阪府大阪市中央区本町1-8-12　日本生命堺筋本町ビル０６－６２６８－６１８５ URL http://www.mtswj.co.jp 月～金　09:00～17:30（弊社営業時間内）【コールセンター】TEL. 【本　社】TEL. 【北海道営業所】TEL. 【東北営業所】TEL. 【新潟営業所】TEL. 【静岡営業所】TEL. 【長野営業所】TEL. 03-5952-6520 03-5952-6011 011-726-0727 022-224-1749 025-241-2498 054-281-1191 026-224-6509 【本　社】　TEL. 06-6268-6185 【名古屋支店】　TEL. 052-218-6480 【福岡支店】　TEL. 092-436-7072 【金沢営業所】　TEL. 076-292-2702 【京都営業所】　TEL. 075-326-1320 【中国営業所】　TEL. 082-264-6515 【四国営業所】　TEL. 087-837-8178 【鹿児島営業所】　TEL. 099-255-0282 ※本カタログの各商品名は各社の商標・登録商標です。 ※本カタログの仕様ならびに商品デザインは改良のため予告なしに変更されることがあります。 2011年10月