メールに関する設定書 - North Wind

メールに関する設定書
メールアドレスの初期設定
(Outlook Express)
・・・・P2-4
メールアドレス設定の確認方法
(Outlook Express)
・・・・P5-8
慌てる前に再確認
・・・・P9
こんな時は(メールのトラブル時対処法）
・・・・P10-16
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メールアドレスの初期設定
(Outlook Express)
設定を始める前に・・・
ユーザーIDやパスワードは大文字・小文字を別の文字として認識します。
入力の際は間違いの無いようお気をつけください。
他にも半角や全角も互いに別の文字として認識しますので、入力モードを
半角に設定の上入力をしてください。
Outlook Expressを起動すると左記の
画面が表示されます
画面上部のメニューバーから
「ツール(T)」
をクリックします。
「ツール(T)」をクリックすると
更にメニューが表示されます。
一覧の中から「アカウント(A)」をクリックしてくださ
い。
-2-
新しいウィンドウが開かれますので、最初に「メール」
をクリックし画面を切り替えます。
次に「追加(A)」をクリックするとメニューが表示され
ますので中から「メール(M)」をクリックしてください
更に新しいウィンドウが表示されます。
「表示名(D)」に任意の名前を入力してください。
※メールを送信した際、相手の方に『送信者名』として
表示されます。
入力が済みましたら「次へ(N)」
をクリックしてください。
「電子メールアドレス(E)」の欄にお客様のメールアド
レスをご入力ください。
メールアドレスは接続設定書に
［LOGIN ID］@north-wind.ne.jp
の形で記載されております。
※［LOGIN ID］の部分は各お客様によって異なりますの
でご注意ください。
入力が済みましたら「次へ(N)」をクリックしてくださ
い。
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「受信メールサーバーの種類(S)」が「POP3」となって
いる事を確認し「受信メール (POP3、IMTP または
HTTP）サーバー (I)」と「送信メール (SMTP) サーバー
(O)」の両方に
mail.north-wind.ne.jp
とご入力ください。
入力が済みましたら「次へ(N)」をクリックしてくださ
い。
接続設定書を参考に「アカウント名(A)」と「パスワー
ド(P)」を入力してください。
※パスワードは入力内容が「＊」で隠れますので間違い
の無いようご注意ください。
「パスワードを保存する(W)」にチェックを入れ「次へ
(N)」をクリックしてください。
設定完了の画面に切り替わりますので完了をクリックし
ます。
以上で設定は終了です。
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メールアドレス設定の確認方法
(Outlook Express)
こちらではメール設定の確認方法について記載しております。
メール設定を確認する際に必要な内容のみを記載しておりますので
一部説明を省略している項目がございます。
Outlook Expressを起動すると左記の画面が表示されます
画面上部のメニューバーから
「ツール(T)」
をクリックします。
「ツール(T)」をクリックすると
更にメニューが表示されます。
一覧の中から「アカウント(A)」をクリックしてください。
新しいウィンドウが開かれますので、最初に「メール」を
クリックし画面を切り替えます。
一覧の中から確認したいアカウントを選択します。
次に「プロパティ(P)」をクリックすると更に新しいウィン
ドウが表示されます。
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■全般
［メールアカウント］
メールアドレスの設定名を変更することができます。
お客様の管理しやすい名称を入力してください。
［ユーザー情報］
・名前(N)
送信先の方に表示される送信者名になります。
・会社名(O)
必要であれば所属する会社名等を入力します。
通常は空欄のままで構いません。
・電子メールアドレス(M)
お客様のメールアドレスを入力してください。
通常は(LOGIN ID)@north-wind.ne.jp
となっております。
・返信アドレス(Y)
相手に返信してもらうメールアドレスを別のアドレスに設定したい時に入力します。
通常は空欄のままで構いません。
・メールの受信時および同期時にこのアカウントを含める(I)
複数のメールアドレスをご利用の場合、1つのアドレス毎にメールの送受信を行いたい場合はチェックを
外してください。通常はチェックを入れたままで構いません。
■サーバー
［サーバー情報］
・受信メール (POP3)(I)
メールを受信する際に使用する接続先を入力します。
当社では「mail.north-wind.ne.jp」とご入力ください。
・送信メール (SMTP)(U)
メールを送信する際に使用する接続先を入力します。
当社では「mail.north-wind.ne.jp」とご入力ください。
［受信メールサーバー］
・アカウント名
お客様のアカウントを入力します。
接続設定書を参考にお間違えの無いようご入力くださ
い。
・パスワード
お客様のパスワードを入力します。接続設定書を参考にお間違えの無いようご入力ください。
※入力中でも「＊」で入力状態が隠れますのでご注意ください。
・パスワードを保存する(W)
パスワードを保存する際にチェックを入れます。
保存しない場合、毎回送受信の際パスワードを入力する必要がございます。
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■接続
［接続］
・このアカウントには次の接続を使用する(U)
普段お使いになっているインターネット接続とは
別に、メールを確認する際別の接続を利用する場合は
こちらを設定します。
通常はチェックを外した状態で構いません。
■セキュリティ
こちらの項目は設定を変更する必要はございません。
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■詳細設定
［サーバーのポート番号］
・送信メール (SMTP)(O)
メールを送信する際に使用するポート番号を
変更する時に設定します。
通常は25のままで構いません
・受信メール (POP3)(I)
メールを受信する際に使用するポート番号を
変更する時に設定します。
通常は110のままで構いません。
［サーバーのタイムアウト］
メールを受信できない場合何分以上経過したら
受信を止めるかを設定できます。
通常は1分から2分前後で構いません。
［送信］
・次のサイズよりメッセージが大きい場合は分割する(B)
他のお客様の環境によっては容量が大きなメールを受信できない場合があり、その際こちらを設定すれば
容量が大きなメールも分割して送ることが可能になります。
通常はチェックを外した状態で構いません。
［配信］
・サーバーにメッセージのコピーを置く(L)
外出先のパソコン等でメールを受信し、他にもご自宅等で再度メールを受信したい際に設定します。
通常はチェックを外した状態で構いません。
※こちらの「サーバーにメッセージのコピーを置く(L)」ですが、メッセージのコピーを置き続けた場合
メールサーバーが満杯になり他のメールも受信できなくなる恐れがありますのでご注意ください。
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トラブル発生！
でも慌てる前に
ホームページを見る
事はできますか？
いいえ
はい
メールは送受信
できますか？
モデム等の電源は
入っていますか？
いいえ
はい
電源を入れて再度
確認してください。
はい
他のソフトの設定が
原因かもしれません
各ソフトのマニュア
ルをご確認ください
ケーブルは正しく
接続していますか？
エラー番号等は
表示されますか？
いいえ
ケーブルを差し込み
確認してください。
はい
いいえ
はい
接続の設定を
確認してください。
「こんな時は」を
お読みください。
セキュリティソフト
を入れていますか？
こちらの表は
OS：Windows XP
ブラウザ：Internet Explorer
メーラー：Outlook Express
の環境を想定して作成しております。
いいえ
いいえ
はい
セキュリティソフト等の
設定を確認してください。
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アカウントの設定を
確認してください。
こんな時は(メールのトラブル時対処法）
メールの送受信ができない時等、エラーメッセージが表
示される事があります。
エラーメッセージの中に記載されている「エラー番号」
がわかれば早急に問題を解決できる場合がありますので
確認をしてください。
主にエラーメッセージは以下のように表示されます。
エラーメッセージが確認できましたら以下を参考に設定の再確認等を試してください。
場合によってはすぐに改善できる事例もございます。
エラー番号：0x800CCC00
考えられる原因
アカウントの設定が間違っている可能性があります。
対処法
１．Outlook Expressの再起動を試してください。
２．P5・P6を参考にアカウント設定を確認してください。
エラー番号：0x800CCC01
考えられる原因
お使いのパソコンのユーザー設定が原因かもしれません。
対処法
１．管理者権限を持ったユーザーで再度送受信を試してください。
２．メールアカウントを作成したユーザーで再度送受信を試してください。
３．アカウント設定を削除し、再度作成してください。
エラー番号：0x800CCC02
考えられる原因
お使いのパソコンのユーザー設定が原因かもしれません。
対処法
１．管理者権限を持ったユーザーで再度送受信を試してください。
２．メールアカウントを作成したユーザーで再度送受信を試してください。
３．アカウント設定を削除し、再度作成してください。
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エラー番号：0x800CCC03
考えられる原因
サーバー側と接続が失敗している可能性があります。
複数の場所から同時に接続しようとしている可能性があります。
対処法
１．一度時間を置いてから(5分から10分）再度試してください。
２．複数のパソコンから同時にメールの送受信をしていないか確認してください。
３．お客様のIDが他の人によって使われている可能性があります。
念のため、お電話かメールにて状態の確認とパスワードの変更等をしてください。
エラー番号：0x800CCC05
考えられる原因
お客様のパソコンがサーバーに接続できていない可能性があります。
対処法
１．インターネットに接続できているか確認してください。
２．P5・P6を参考にPOP3やSMTPの設定を確認してください。
３．ウィルス対策ソフト等、接続を遮断・妨害されていないか確認してください。
エラー番号：0x800CCC08
考えられる原因
ネットワーク回線に問題がある可能性があります。
対処法
１．接続設定等を確認してください。
エラー番号：0x800CCC0A
考えられる原因
ウィルス対策ソフトやセキュリティソフトが原因の可能性があります。
タイムアウトにより接続が途中で切れている可能性があります。
メールの容量が大きすぎる可能性があります。
対処法
１．お使いのセキュリティソフトの設定から電子メールのスキャン等の機能をOFFにしてください。
(お使いのセキュリティソフトにより設定の確認・変更方法が違います。
詳しくはお使いのソフトの説明書をご覧ください。）
２．P5・P8を参考に、タイムアウトの時間を長く設定してください。
３．メールの容量(添付ファイルを含む）を確認してください。
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エラー番号：0x800CCC0B
考えられる原因
ソフトウェア側の原因(Outlook2002）が考えられます。
別のPCから同時に接続しようとしてる可能性があります。
対処法
１．ソフトウェアのアップデートを実行することで改善される場合があります。
２．一度時間を置いてから(5分から10分）再度試してください。
３．複数のパソコンから同時にメールの送受信をしていないか確認してください。
４．お客様のIDが他の人によって使われている可能性があります。
念のため、お電話かメールにて状態の確認とパスワードの変更等をしてください。
エラー番号：0x800CCC0D
考えられる原因
アカウント設定に問題があるかもしれません。
対処法
１．Ｐ５・Ｐ６を参考にPOP3及びSMTPの確認をしてください。
２．Ｐ５・Ｐ８を参考にポート番号の確認をしてください。
エラー番号：0x800CCC0E
考えられる原因
アカウント設定に問題があるかもしれません。
対処法
１．Ｐ５・Ｐ６を参考にPOP3及びSMTPの確認をしてください。
２．Ｐ５・Ｐ８を参考に「このサーバーはセキュリティで保護された接続(SSL）が必要」に
チェックが入っていないか確認してください。
エラー番号：0x800CCC0F
考えられる原因
タイムアウトにより接続が途中で切れている可能性があります。
メールの容量が大きすぎる可能性があります。
対処法
１．Ｐ５・Ｐ８を参考にタイムアウトの時間を長く設定してください。
２．メールの容量(添付ファイルを含む）を確認してください。
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エラー番号：0x800CCC10
考えられる原因
送信する相手のメールアドレスを間違えている可能性があります。
対処法
１．送信先のアドレスを確認してください。
元の送信者が返信先アドレスを間違ってる場合もありますのでご注意ください。
エラー番号：0x800CCC11
考えられる原因
送信する相手のメールアドレスを間違えている可能性があります。
お使いのパソコンのユーザー設定が原因かもしれません。
対処法
１．送信先のアドレスを確認してください。
元の送信者が返信先アドレスを間違ってる場合もありますのでご注意ください。
２．管理者権限を持ったユーザーで再度送受信を試してください。
エラー番号：0x800CCC15
考えられる原因
アカウント設定に問題があるかもしれません。
ウィルス対策ソフトやセキュリティソフトが原因の可能性があります。
お客様のパソコンがサーバーに接続できていない可能性があります。
対処法
１．Ｐ５・Ｐ６を参考にPOP3及びSMTPの確認をしてください。
２．お使いのセキュリティソフトの設定から電子メールのスキャン等の機能をOFFにしてください。
(お使いのセキュリティソフトにより設定の確認・変更方法が違います。
詳しくはお使いのソフトの説明書をご覧ください。）
３．インターネットに接続できているか確認してください。
エラー番号：0x800CCC16
考えられる原因
アカウント設定に問題があるかもしれません。
対処法
１．Ｐ５・Ｐ６を参考にID・パスワードを確認してください。
２．アカウント設定を削除して作り直してください。
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エラー番号：0x800CCC18
考えられる原因
アカウント設定に問題があるかもしれません。
対処法
１．Ｐ５・Ｐ６を参考に「セキュリティで保護されたパスワード認証でログオンする」
のチェックを外してください。
２．Ｐ５・Ｐ６を参考にID・パスワードを確認してください。
３．アカウント設定を削除して作り直してください。
エラー番号：0x800CCC19
考えられる原因
タイムアウトにより接続が途中で切れている可能性があります。
ウィルス対策ソフトやセキュリティソフトが原因の可能性があります。
アカウント設定に問題があるかもしれません。
対処法
１．Ｐ５・Ｐ８を参考にタイムアウトの時間を長く設定してください。
２．お使いのセキュリティソフトの設定から電子メールのスキャン等の機能をOFFにしてください。
(お使いのセキュリティソフトにより設定の確認・変更方法が違います。
詳しくはお使いのソフトの説明書をご覧ください。）
３．アカウント設定を削除して作り直してください。
エラー番号：0x800CCC62
考えられる原因
アカウント設定に問題があるかもしれません。
対処法
１．Ｐ５・Ｐ８を参考に「このサーバーはセキュリティで保護された接続(SSL）が必要」
にチェックが入っていないか確認してください。
エラー番号：0x800CCC67
考えられる原因
アカウント設定に問題があるかもしれません。
ウィルス対策ソフトやセキュリティソフトが原因の可能性があります。
対処法
１．Ｐ５・Ｐ６を参考にID・パスワードを確認してください。
２．お使いのセキュリティソフトの設定から電子メールのスキャン等の機能をOFFにしてください。
(お使いのセキュリティソフトにより設定の確認・変更方法が違います。
詳しくはお使いのソフトの説明書をご覧ください。）
３．インターネットに接続できているか確認してください。
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エラー番号：0x800CCC69
考えられる原因
アカウント設定に問題があるかもしれません。
対処法
１．Ｐ５・Ｐ６を参考にPOP3及びSMTPの確認をしてください。
エラー番号：0x800CCC6D
考えられる原因
メールの容量が大きすぎる可能性があります。
対処法
１．メールの容量(添付ファイルを含む）を確認してください。
エラー番号：0x800CCC78
考えられる原因
アカウント設定に問題があるかもしれません。
対処法
１．Ｐ５・Ｐ６を参考に各種アカウントの設定を確認してください。
エラー番号：0x800CCC79
考えられる原因
送信する相手のメールアドレスを間違えている可能性があります。
対処法
１．送信先のアドレスを確認してください。
元の送信者が返信先アドレスを間違ってる場合もありますのでご注意ください。
エラー番号：0x800420CB
考えられる原因
アカウントの設定が重複している可能性があります。
対処法
１．P5・P6を参考に同じアカウントを2つ登録していないか確認してください。
(一覧の中にある名称が別でも同じアカウントの場合がありますのでご注意ください。）
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エラー番号：0x800CCC90
考えられる原因
アカウント設定に問題があるかもしれません。
対処法
１．Ｐ５・Ｐ６を参考にアカウント設定の各種項目を確認してください。
エラー番号：0x800CCC91
考えられる原因
アカウント設定に問題があるかもしれません。
対処法
１．Ｐ５・Ｐ６を参考にアカウントの設定を確認してください。
エラー番号：0x800CCC92
考えられる原因
アカウント設定に問題があるかもしれません。
対処法
１．Ｐ５・Ｐ６を参考にアカウントの設定を確認してください。
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