RYOBI SYSTEM SOLUTIONS ＣＴＩ（Computer ＣＴＩ（Computer Telephony Integration） Integration） コールセンター支援システム 貴社のテレマーケティング業務を支援 CRMを強力に推進 両備 太郎 ﾘｮｰﾋﾞ ﾀﾛｳ TeleMarketing System ○○ 2005/07/20 両備 太郎 アウトバウンド／インバウンド 0000 両備システムソリューションズ ○○ 幅広い業種・業務に 活用可能 お客様情報 データベースマーケティング 新鮮なお客様情報を蓄積し、戦略的マーケティングに活用！ アウトバウンド（架電） アウトバウンド（架電） データ抜き取り機能 データ抜き取り機能 システムの特長 システムの特長 登録された顧客情報より、自宅、 登録された顧客情報より、自宅、 勤務先、携帯電話、その他指 勤務先、携帯電話、その他指 定連絡先へ画面上の「架電」ボ 定連絡先へ画面上の「架電」ボ タンをクリックすることにより発 タンをクリックすることにより発 信する。 信する。 TeleMarketing System 2005/07/20 両備 太郎 インバウンド（受電） インバウンド（受電） インバウンド（受電） インバウンド（受電） リョービ 発信者番号通知サービスを活 発信者番号通知サービスを活 用し、受電時に顧客情報を画 用し、受電時に顧客情報を画 面にポップアップ。顧客属性に 面にポップアップ。顧客属性に より表示メッセージを変えること より表示メッセージを変えること が可能。 が可能。 発信者番号通知サービスを活 発信者番号通知サービスを活 用し、受電時に顧客情報を画 用し、受電時に顧客情報を画 面にポップアップ。顧客属性に 面にポップアップ。顧客属性に より表示メッセージを変えること より表示メッセージを変えること も可能。 も可能。 架電データ抜き取り条件を指 架電データ抜き取り条件を指 定することにより、最適データ 定することにより、最適データ の抽出を行う。また、架電優先 の抽出を行う。また、架電優先 順位設定を行うことにより、効 順位設定を行うことにより、効 率的なオペレーションを行うこ 率的なオペレーションを行うこ とができる。 とができる。 ガイダンスメッセージ機能 ガイダンスメッセージ機能 両備 太郎 両備 次郎 両備 花子 管理者により、オペレーション・ 管理者により、オペレーション・ ガイダンスを任意に設定できる ガイダンスを任意に設定できる ため、オペレーション業務の標 ため、オペレーション業務の標 準化と効率化を実現する。 準化と効率化を実現する。 高い操作性 高い操作性 各種管理ツール 各種管理ツール 交渉履歴自動取得機能、自動 交渉履歴自動取得機能、自動 再架電設定機能など、高い操 再架電設定機能など、高い操 作性を実現。 作性を実現。 リアルタイムな業務進行状況を リアルタイムな業務進行状況を グラフィック表示。 グラフィック表示。 各種管理資料を出力可能。 各種管理資料を出力可能。 適応業務 適応業務 導入後のメリット 導入後のメリット ●流通、サービス業、通販業の テレマーケティング業務 ●新製品・セミナーご案内 ●営業支援 ●金融機関の督促連絡 ●一般企業の未収金管理 ●アンケート調査 ●選挙事務所 等 ＣＲＭの推進 ＣＲＭの推進 お客様 お客様 サービスの向上 サービスの向上 マーケティング マーケティング 手法の確立 手法の確立 リアルタイムな リアルタイムな 情報収集 情報収集 作業効率の向上 作業効率の向上 システム構成図 システム構成図 （TAPI 1.4にて構築する場合） TCP/IP PCｻｰﾊﾞ ｸﾗｲｱﾝﾄPC PBX本体 ﾌﾟﾘﾝﾀ 多機能 電話機 動作環境 動作環境 ＣＰＵ（推奨） メモリ（推奨） ハードディスク （推奨） ＰＣサーバ PentiumⅣ2.8GHz以上 クライアントＰＣ PentiumⅢ750MHz以上 32ＭＢ 以上 512ＭＢ 以上 ＯＳ 40GB以上 LinuxまたはWindows Server 2003 20GB以上 Windows2000, WindowsXP www.ryobi-sol.co.jp 株式会社 両備システムソリューションズ ■本 社 ■ｱｳﾄｿｰｼﾝｸﾞｸﾞﾙｰﾌﾟ ■東京支社 ■大阪支社 〒702-8006 岡山市中区藤崎５６４番の５ TEL 086-200-0700 FAX 086-200-0712 〒700-0942 岡山市南区豊成2丁目7番16号 TEL 086-264-0598 FAX 086-264-9998 〒108-0023 東京都港区芝浦3丁目2番16号 田町イーストビル4F TEL 03-3769-7810 FAX 03-3769-7815 〒532-0003 大阪市淀川区宮原3丁目5番36号 新大阪トラストタワー16F TEL 06-6398-5700 FAX 06-6398-5710 ●記載の商品名は、各社の商標または登録商品です。 ●このパンフレットの内容は予告なく変更することがあります。 11-0605011A
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