平成２３年度登録事業事業報告書一般財団法人神奈川タクシーセンター平成 23 年度登録事業事業報告自平成 23 年 4 月 1 日至平成 24 年 3 月 31 日概要登録事業においては、タクシー業務適正化特別措置法に基づく運転者登録実施機関・認定講習実施機関、また、職業能力開発促進法に基づく認定職業訓練校として、適切に業務を遂行した。登録業務においては、引続き登録等申請の手続きについてタクシー事業者への周知に努めるとともに、窓口での確実かつ丁寧な対応に努めた。平成 23 年度の登録の受付けでは、減車・休車の影響に加え、タクシー業界への労働者の流入の減少も伴い、前年度の取扱件数に比べ登録申請及び運転者証交付件数は減少しており、平成 23 年度末の運転者証総交付件数は 16,063 件で、前年度末より 704 件（4.20％）減少した。登録関係業務の総取扱件数は 16,998 件、このうち登録件数は 973 件、登録消除件数は 1,416 件となっている。講習業務においては、タクシー業務適正化特別措置法施行規則第３条の２第１項に規定する関東運輸局長の認定を受けた講習、いわゆる認定講習を主体として行い「法令」「安全」「接遇」「地理」について効果測定（地理を除く）を含む３日間のカリキュラムを組み、新任研修と併せて１週間に１回実施した。また、「タクシー乗り場等適正運営の推進に関する規程」に基づいて付された違反点数の累積が２点以上に達したタクシー運転者等を対象とする適正化研修は、講習の２日目、３日目に組み入れて実施した。平成 23 年度の講習実施回数は 49 回で前年度と同様であったが、受講者は大幅に減少し、受講者総数は 1,164 名であった。なお、第二種運転免許取得を支援するため、神奈川県より認定を受けた職業能力開発促進法に基づく認定職業訓練としての研修及びキャリア形成助成金の申請に係る業務も併せて履行している。 1 １－１運転者登録事務主要項目（手数料対象項目）取扱件数 ① 登録申請登録申請件数は 973 件で、前年度対比 192 件（16.48％）減少した。 ② 運転者証交付申請運転者証交付件数は 1,872 件で、前年度対比 72 件（3.70％）減少した。 ③ 運転者証訂正申請運転者証訂正件数は 3,893 件で、前年度対比 102 件（2.55％）減少した。 ④ 運転者証再交付申請運転者証再交付件数は 94 件で、前年度対比 53 件（129.27％）増加した。 ⑤ 原簿の謄本交付及び閲覧申請原簿の謄本交付件数は 224 件で、前年度対比 12 件（5.08％）減少した。 ⑥ 業務経歴証明書交付申請業務経歴証明書交付件数は 15 件で、前年度対比 12 件（400.00％）増加した。 ⑦ 事業者乗務証交付申請事業者乗務証交付件数は 46 件で、前年度対比 6 件（11.54％）減少した。 ⑧ 事業者乗務証訂正申請事業者乗務証訂正件数は 560 件で、前年度対比 84 件（13.04％）減少した。 ⑨ 事業者乗務証再交付申請事業者乗務証再交付件数は 3 件で、前年度対比 2 件（40.00％）減少した。平成 23 年度の登録業務実績は、表－１のとおりである。 2 登録業務実績表－１区項分目登録 23 年度実績件申請前年度(平成 22 年度)実績・対比数件数増減前年比(％) 973 1,165 ▼ 192 ▼ 16.48% 運転者証交付 1,872 1,944 ▼ 72 ▼ 3.70% 運転者証訂正 3,893 3,995 ▼ 102 ▼ 2.55% 94 41 53 129.27% 224 236 ▼ 12 ▼ 5.08% 0 0 0 0.00% 業務経歴証明書交付 15 3 12 400.00% 事業者乗務証交付 46 52 ▼ 6 ▼ 11.54% 事業者乗務証訂正 560 644 ▼ 84 ▼ 13.04% 3 5 ▼ 2 ▼ 40.00% 7,680 8,085 ▼ 405 ▼ 5.01% 運転者証再交付原簿謄本交付原簿閲覧事業者乗務証再交付小計登録消除 1,416 442 974 220.36% 登録取消 3 3 0 0.00% 3,851 3,982 ▼ 131 ▼ 3.29% 氏名・住所・その他 428 468 ▼ 40 ▼ 8.55% 運転者の移動 899 779 120 15.40% 29 413 ▼ 384 ▼ 92.98% 110 106 4 3.77% 2,575 2,475 100 4.04% 7 6 1 16.67% 免許証の有効期限登録事項の変更事業者の名称・住所免許証の効力停止運転者証の返納その他小計 9,318 8,674 644 7.42% 合計 16,998 16,759 239 1.43% 3 １－２登録運転者等平成 23 年度の登録運転者等の数については、表－２のとおりである。登録運転者等項目別件数表－２区項平成 23 年度件目実分在登録運転者証総交付数前年度(平成 22 年度)対比数件数増減前年比(％) 19,344 19,884 ▼ 540 ▼ 2.72% 16,063 16,767 ▼ 704 ▼ 4.20% 2,358 2,429 ▼ 71 ▼ 2.92% 事業者乗務証総交付数《参考》（平成 24 年 3 月 31 日現在）法人事業者保有車両数････････････････ 6 , 8 8 4 台運転者証総交付数･･･････････････ 16, 063 枚一両あたりの交付数･････････････････ 4 2.33 枚２－１講習等実施状況 49 回講習（適正化研修を含む）実施回数・認定講習受講者数 990 名・新任研修受講者数 154 名 20 名・適正化研修受講者数２－２講習（研修）の内容 ① 法令タクシー運転者として乗務するために知っておくべき関係法令（道路運送法、旅客自動車運送事業運輸規則、タクシー業務適正化特別措置法、道路交通法、道路運送車両法、一般乗用旅客自動車運送事業標準運送約款）についての知識を習得させるよう講習を実施した。 ② 安全プロのドライバーとして、乗客を安全に目的地まで輸送することができるよう、地域における交通事故の発生状況など、身近に起こり得る危険に関する知識を得ることや、交通事故発生状況を踏まえた運転時の留意事項、また、事故発生時の対応についての講習を実施した。そして、過労運転の防止等の健康管理に加え、絶対にあってはならない飲酒運転を防止するために、自己管理の重要性について意識の高揚を図った。 ③ 接遇挨拶、言葉遣い、身だしなみなどの基本的な接客に加え、サービスの向上、トラブルの際の対応についての知識に加え、当センターに寄せられる苦情などの具体例をあげるなど、運転者としての資質を高めるよう講習を実施した。また、高齢者や障害者の方への接し方や配慮など、バリアフリーに関しての教育を行った。 ④ 地理横浜地域の施設一覧表を基に、主要幹線や利用の多い施設・建物の立地など基本的な地理を把握させるとともに、副読本の地図帳を利用し、経路の選択など、運転者の知識を向上させるよう講習を実施した。 ※ 適正化研修は地理を除く、法令、安全、接遇を主体としている。 5 ３会議平成 23 年度は、次の通り会議を開催した。登録諮問委員会第1回議議４平成 23 年 6 月 17 日（金）題第2回･････････････････････････････････････････････２回開催・平成 22 年度登録事業事業報告及び収支決算等について平成 24 年 3 月 6 日（火）題・平成 24 年度登録事業事業計画及び収支予算について委員の変更平成 23 年度において、次の通り変更があった。登録諮問委員黒川和雄退任平成 23 年 6 月 17 日石渡伸治新任平成 23 年 6 月 17 日 6