2-5 オンラインショッピングとオークション コンピュータ・家電 購入のための情報源は8割以上は関連ウェブサイト 資料2-5-43 コンピュータ・家電購入のための情報源 N=1,784 80.8％ コンピュータハード・家電等に関するウェブサイトの情報 コンピュータハード・家電等の取り扱い店にて 35.0％ 雑誌や新聞などの批評、広告から 日 本 の 普 及 状 況 個 人 の 利 用 実 態 31.7％ 29.2％ コンピュータハード・家電等に関する情報を配信するメールマガジン 特定のコンピュータハード・家電メーカーから 配信されるメールマガジン 20.6％ コンピュータハード・家電メーカー等からの 案内（DM、ディスカウント情報など） 15.4％ 13.7％ 友人・知人（学校の先生、職場の上司、同僚含む）から 12.9％ メーリングリスト、掲示板などのオンライン口コミ コンピュータハード・家電関連以外のウェブサイトの情報 12.6％ 特定のコンピュータハード・家電取扱店・ディーラーから 配信されるメールマガジン 11.9％ コンピュータハード・家電メーカー取扱店・ディーラー等からの 案内（DM、ディスカウント情報など） 10.7％ 家族・親戚から 企 業 の 利 用 実 態 3.9％ その他 1.2％ 2.1％ 特になし 無回答 0.3％ 0 20 40 60 80 100％ © Access Media/impress,2003 海 外 の 普 及 状 況 関連ウェブサイトの情報が 80.8％と突出しており、実際にハードや家電を扱う店 の 2倍以上である。他のジャンルと比較しても、インターネット情報が豊富である と考えられる。 情報収集後の「オンライン購入」は約3割 資料2-5-44 情報収集後のコンピュータ・家電のオンライン予約・購入経験 N=1,784 オンラインで 予約・購入した 31.6％ 予約・購入していない 45.3％ 電話予約、 イベント発券窓口等で 予約・購入した 11.9％ ネットで情報収集後、実際に「オンラ インで予約・購入」した人は 31.6％。 「電 話 な ど オ フ ラ イ ン で 予 約 ・ 購 入 」 オンライン、 オフライン両方で 予約・購入した 11.2％ 「オン・オフ両方で予約・購入」はどち らも 11％台である。ネットで情報収 集はしたが実際には予約・購入しなか © Access Media/impress,2003 220 ＋インターネット白書 2003 利用動向調査レポート ＋ った人は45.3％で、最も多い。 オンラインショッピングとオークション 2-5 コンピュータ・家電 購入は「オフラインが主」が多く、実店舗の強さ示す 資料2-5-45 コンピュータ・家電の予約・購入でのオンラインとオフラインの使い分け N=763 オンライン購入を 主に利用する 12.3％ 日 本 の 普 及 状 況 両方同じくらい 利用する 41.9％ 個 人 の 利 用 実 態 オフライン（家電量販店、取り扱い店等） を主に利用する 45.7％ 「オフラインが主」と「両方同じくらい」 を合わせると 87.7％（実数計算）で、 コンピュータ・家電分野における実店 舗の強さを示す。「オンラインが主」と 「両方同じくらい」の合算は54.2％で、 過半数がオンライン購入に抵抗がない © Access Media/impress,2003 ことを示しているといえる。 企 業 の 利 用 実 態 海 外 の 普 及 状 況 ネットショップではディスカウント販売サイトが1位 資料2-5-46 オンライン購入したことがあるコンピュータ・家電販売サイトの種類 N=763 41.2％ インターネット専門のディスカウント販売サイト コンピュータ専門店（ソフマップ、Tゾーンなど）の ウェブサイト 37.4％ パソコンメーカー直販サイト 36.2％ 家電量販店（コジマ、ヨドバシカメラ、ビックカメラ、 デオデオ、さくらや、メーカー系家電）のウェブサイト 35.9％ インターネット専門のオークションサイトから 19.5％ 家電、AV機器メーカー直販サイト 13.2％ その他 2.1％ 無回答 0.7％ 0 10 20 30 40 50％ © Access Media/impress,2003 トップは「ネット専門のディスカウント販売サイト」41.2％である。2〜 4位は 「コンピュータ専門店」「パソコンメーカー直販」「家電量販店」が 30％台で並ぶ。 5位はネット専門のオークションサイト、6位は家電、AV機器メーカー直販サイト。 ＋ インターネット白書 2003 利用動向調査レポート ＋ 221 2-5 オンラインショッピングとオークション コンピュータ・家電 量販店系では「Sofmap」 「ヨドバシ」が2大販売サイト 資料2-5-47 よく利用する家電量販店・コンピュータ専門サイト Sofmap 20.5％ ヨドバシドットコム 18.8％ bicbic.com 8.3％ kojima.net 日 本 の 普 及 状 況 個 人 の 利 用 実 態 企 業 の 利 用 実 態 海 外 の 普 及 状 況 N=448 5.8％ eでじ（楽天市場） 4.7％ tukumo（九十九電機） 3.6％ ヤマダ電機 3.6％ Faithインターネットショップ 3.3％ murauchi.com（ムラウチ） 3.1％ 価格.com 2.9％ Joshin web 2.5％ eBEST（ベスト電機） DeoDeo CyberCity（デオデオ） PC-Success 2.2％ 2.0％ 1.8％ TwoTop 1.6％ Applied-Net（アプライド） 1.1％ ジャパネットたかだ 1.1％ 秋葉館 0.9％ T-Zone 0.9％ PC EPOT Club 0.9％ Laox 0.9％ Yahoo! 0.9％ コンプマート 0.9％ ミドリでドットコム（ミドリ電化） 0.9％ ランドイーコム 0.9％ パソコン工房 0.7％ PlusYu 0.4％ ぷららパラダイスFor You 0.4％ ナニワ電機 0.4％ STORMインターネットショップ 0.4％ DOS/Vパラダイス 0.4％ キタムラ 0.4％ さくらやNets 0.2％ その他 10.0％ 無回答 11.8％ 0 10 20 30 40 50 60％ © Access Media/impress,2003 「Sofmap」「ヨドバシドットコム」が 20％前後で突出し、次いで「bicbic.com」 「kojima.net」「eでじ」が8.3〜4.7％で並ぶ。「tukumo」「ヤマダ電機」ほか6〜 9位は3％台、「価格.coｍ」ほか10〜13位は2％台と、段階的に多数のサイトが 続く。 222 ＋インターネット白書 2003 利用動向調査レポート ＋ オンラインショッピングとオークション 2-5 コンピュータ・家電 メーカー直販サイトはデルが4分の1を占める 資料2-5-48 よく利用するメーカー直販サイト N=330 24.8％ DELL 8.2％ SonyStyle 7.0％ EPSON DIRECT 日 本 の 普 及 状 況 6.7％ SOTEC Apple Store 4.8％ 121ware.com（NEC） 4.2％ Azby Club（富士通） 4.2％ 個 人 の 利 用 実 態 4.2％ Club IBM 3.3％ panasonic hp direct（Compaq direct） 2.1％ IOdata 1.5％ gateway 1.2％ sofmap 1.2％ FAITHインターネットショップ 0.9％ TOSHIBA 0.9％ iiyama 0.9％ 日立ショップドットコム 0.6％ マウスコンピュータ 0.6％ TSUKUMO 0.6％ 企 業 の 利 用 実 態 海 外 の 普 及 状 況 0.3％ SHARP 4.5％ その他 無回答 18.8％ 0 10 20 30 40 50 60％ © Access Media/impress,2003 「DELL」が24.8％で抜きん出ている。2〜10位は、ソニー、エプソン、ソーテッ ク、アップル、NEC、富士通、IBM、パナソニック、コンパックの順に、8.2〜 2.1％の数字で続く。11〜13位は、IOデータ、ゲートウェイ、ソフマップの順で、 1％台である。 ＋ インターネット白書 2003 利用動向調査レポート ＋ 223 2-5 オンラインショッピングとオークション コンピュータ・家電 「カスタムオーダー」 「格安」「24時間対応」に好感 資料2-5-49 メーカー直販サイトで購入する最大のメリット N=330 その他 2.4％ 日 本 の 普 及 状 況 新製品等の 先行予約が できる 6.4％ ショップで手に入らない プレミア製品の 購入ができる 7.6％ カスタムオーダー （自分の好きな組み合わせ） ができる 32.1％ 個 人 の 利 用 実 態 時間を気にせず いつでも購入ができる 21.8％ 企 業 の 利 用 実 態 「カスタムオーダーができる」32.1％ をトップに、「店舗価格より安い」「時 家電量販店、取り扱い店など 店舗価格より 安い製品の購入ができる 29.7％ 間を気にせずいつでも購入できる」が 続く。この3項目を合わせると83.6％ で、圧倒的な支持を得ている。プレミ 海 外 の 普 及 状 況 ア製品の購入や、新製品の先行予約も © Access Media/impress,2003 好評のようだ。 「オンライン購入予定あり」が「なし」を上回る 資料2-5-50 コンピュータ・家電の今後のオンライン購入の意向 N=1,784 オンラインで購入する予定 22.1％ わからない 26.9％ オンラインで購入する 予定はない 14.3％ オンラインで購入するかどうか 検討中 36.6％ 「オンライン購入の予定」22.1％は、 「予定なし」14.3％を8％ほど上回る。 しかし、最も多い回答は「検討中」 36.6 ％ で 、 2 位 「 わ か ら な い 」 26.9％と合算すると 63.5％になる。 この分野のオンライン購入はまだ迷い © Access Media/impress,2003 224 ＋インターネット白書 2003 利用動向調査レポート ＋ が多いようである。
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