2-5 オンラインショッピングとオークション コンピュータ・家電 購入のための情報源は8割以上は関連ウェブサイト 資料2-5-43 コンピュータ・家電購入のための情報源 N=1,784 80.8% コンピュータハード・家電等に関するウェブサイトの情報 コンピュータハード・家電等の取り扱い店にて 35.0% 雑誌や新聞などの批評、広告から 日 本 の 普 及 状 況 個 人 の 利 用 実 態 31.7% 29.2% コンピュータハード・家電等に関する情報を配信するメールマガジン 特定のコンピュータハード・家電メーカーから 配信されるメールマガジン 20.6% コンピュータハード・家電メーカー等からの 案内(DM、ディスカウント情報など) 15.4% 13.7% 友人・知人(学校の先生、職場の上司、同僚含む)から 12.9% メーリングリスト、掲示板などのオンライン口コミ コンピュータハード・家電関連以外のウェブサイトの情報 12.6% 特定のコンピュータハード・家電取扱店・ディーラーから 配信されるメールマガジン 11.9% コンピュータハード・家電メーカー取扱店・ディーラー等からの 案内(DM、ディスカウント情報など) 10.7% 家族・親戚から 企 業 の 利 用 実 態 3.9% その他 1.2% 2.1% 特になし 無回答 0.3% 0 20 40 60 80 100% © Access Media/impress,2003 海 外 の 普 及 状 況 関連ウェブサイトの情報が 80.8%と突出しており、実際にハードや家電を扱う店 の 2倍以上である。他のジャンルと比較しても、インターネット情報が豊富である と考えられる。 情報収集後の「オンライン購入」は約3割 資料2-5-44 情報収集後のコンピュータ・家電のオンライン予約・購入経験 N=1,784 オンラインで 予約・購入した 31.6% 予約・購入していない 45.3% 電話予約、 イベント発券窓口等で 予約・購入した 11.9% ネットで情報収集後、実際に「オンラ インで予約・購入」した人は 31.6%。 「電 話 な ど オ フ ラ イ ン で 予 約 ・ 購 入 」 オンライン、 オフライン両方で 予約・購入した 11.2% 「オン・オフ両方で予約・購入」はどち らも 11%台である。ネットで情報収 集はしたが実際には予約・購入しなか © Access Media/impress,2003 220 +インターネット白書 2003 利用動向調査レポート + った人は45.3%で、最も多い。 オンラインショッピングとオークション 2-5 コンピュータ・家電 購入は「オフラインが主」が多く、実店舗の強さ示す 資料2-5-45 コンピュータ・家電の予約・購入でのオンラインとオフラインの使い分け N=763 オンライン購入を 主に利用する 12.3% 日 本 の 普 及 状 況 両方同じくらい 利用する 41.9% 個 人 の 利 用 実 態 オフライン(家電量販店、取り扱い店等) を主に利用する 45.7% 「オフラインが主」と「両方同じくらい」 を合わせると 87.7%(実数計算)で、 コンピュータ・家電分野における実店 舗の強さを示す。「オンラインが主」と 「両方同じくらい」の合算は54.2%で、 過半数がオンライン購入に抵抗がない © Access Media/impress,2003 ことを示しているといえる。 企 業 の 利 用 実 態 海 外 の 普 及 状 況 ネットショップではディスカウント販売サイトが1位 資料2-5-46 オンライン購入したことがあるコンピュータ・家電販売サイトの種類 N=763 41.2% インターネット専門のディスカウント販売サイト コンピュータ専門店(ソフマップ、Tゾーンなど)の ウェブサイト 37.4% パソコンメーカー直販サイト 36.2% 家電量販店(コジマ、ヨドバシカメラ、ビックカメラ、 デオデオ、さくらや、メーカー系家電)のウェブサイト 35.9% インターネット専門のオークションサイトから 19.5% 家電、AV機器メーカー直販サイト 13.2% その他 2.1% 無回答 0.7% 0 10 20 30 40 50% © Access Media/impress,2003 トップは「ネット専門のディスカウント販売サイト」41.2%である。2〜 4位は 「コンピュータ専門店」「パソコンメーカー直販」「家電量販店」が 30%台で並ぶ。 5位はネット専門のオークションサイト、6位は家電、AV機器メーカー直販サイト。 + インターネット白書 2003 利用動向調査レポート + 221 2-5 オンラインショッピングとオークション コンピュータ・家電 量販店系では「Sofmap」 「ヨドバシ」が2大販売サイト 資料2-5-47 よく利用する家電量販店・コンピュータ専門サイト Sofmap 20.5% ヨドバシドットコム 18.8% bicbic.com 8.3% kojima.net 日 本 の 普 及 状 況 個 人 の 利 用 実 態 企 業 の 利 用 実 態 海 外 の 普 及 状 況 N=448 5.8% eでじ(楽天市場) 4.7% tukumo(九十九電機) 3.6% ヤマダ電機 3.6% Faithインターネットショップ 3.3% murauchi.com(ムラウチ) 3.1% 価格.com 2.9% Joshin web 2.5% eBEST(ベスト電機) DeoDeo CyberCity(デオデオ) PC-Success 2.2% 2.0% 1.8% TwoTop 1.6% Applied-Net(アプライド) 1.1% ジャパネットたかだ 1.1% 秋葉館 0.9% T-Zone 0.9% PC EPOT Club 0.9% Laox 0.9% Yahoo! 0.9% コンプマート 0.9% ミドリでドットコム(ミドリ電化) 0.9% ランドイーコム 0.9% パソコン工房 0.7% PlusYu 0.4% ぷららパラダイスFor You 0.4% ナニワ電機 0.4% STORMインターネットショップ 0.4% DOS/Vパラダイス 0.4% キタムラ 0.4% さくらやNets 0.2% その他 10.0% 無回答 11.8% 0 10 20 30 40 50 60% © Access Media/impress,2003 「Sofmap」「ヨドバシドットコム」が 20%前後で突出し、次いで「bicbic.com」 「kojima.net」「eでじ」が8.3〜4.7%で並ぶ。「tukumo」「ヤマダ電機」ほか6〜 9位は3%台、「価格.com」ほか10〜13位は2%台と、段階的に多数のサイトが 続く。 222 +インターネット白書 2003 利用動向調査レポート + オンラインショッピングとオークション 2-5 コンピュータ・家電 メーカー直販サイトはデルが4分の1を占める 資料2-5-48 よく利用するメーカー直販サイト N=330 24.8% DELL 8.2% SonyStyle 7.0% EPSON DIRECT 日 本 の 普 及 状 況 6.7% SOTEC Apple Store 4.8% 121ware.com(NEC) 4.2% Azby Club(富士通) 4.2% 個 人 の 利 用 実 態 4.2% Club IBM 3.3% panasonic hp direct(Compaq direct) 2.1% IOdata 1.5% gateway 1.2% sofmap 1.2% FAITHインターネットショップ 0.9% TOSHIBA 0.9% iiyama 0.9% 日立ショップドットコム 0.6% マウスコンピュータ 0.6% TSUKUMO 0.6% 企 業 の 利 用 実 態 海 外 の 普 及 状 況 0.3% SHARP 4.5% その他 無回答 18.8% 0 10 20 30 40 50 60% © Access Media/impress,2003 「DELL」が24.8%で抜きん出ている。2〜10位は、ソニー、エプソン、ソーテッ ク、アップル、NEC、富士通、IBM、パナソニック、コンパックの順に、8.2〜 2.1%の数字で続く。11〜13位は、IOデータ、ゲートウェイ、ソフマップの順で、 1%台である。 + インターネット白書 2003 利用動向調査レポート + 223 2-5 オンラインショッピングとオークション コンピュータ・家電 「カスタムオーダー」 「格安」「24時間対応」に好感 資料2-5-49 メーカー直販サイトで購入する最大のメリット N=330 その他 2.4% 日 本 の 普 及 状 況 新製品等の 先行予約が できる 6.4% ショップで手に入らない プレミア製品の 購入ができる 7.6% カスタムオーダー (自分の好きな組み合わせ) ができる 32.1% 個 人 の 利 用 実 態 時間を気にせず いつでも購入ができる 21.8% 企 業 の 利 用 実 態 「カスタムオーダーができる」32.1% をトップに、「店舗価格より安い」「時 家電量販店、取り扱い店など 店舗価格より 安い製品の購入ができる 29.7% 間を気にせずいつでも購入できる」が 続く。この3項目を合わせると83.6% で、圧倒的な支持を得ている。プレミ 海 外 の 普 及 状 況 ア製品の購入や、新製品の先行予約も © Access Media/impress,2003 好評のようだ。 「オンライン購入予定あり」が「なし」を上回る 資料2-5-50 コンピュータ・家電の今後のオンライン購入の意向 N=1,784 オンラインで購入する予定 22.1% わからない 26.9% オンラインで購入する 予定はない 14.3% オンラインで購入するかどうか 検討中 36.6% 「オンライン購入の予定」22.1%は、 「予定なし」14.3%を8%ほど上回る。 しかし、最も多い回答は「検討中」 36.6 % で 、 2 位 「 わ か ら な い 」 26.9%と合算すると 63.5%になる。 この分野のオンライン購入はまだ迷い © Access Media/impress,2003 224 +インターネット白書 2003 利用動向調査レポート + が多いようである。
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