ありがとうカード 現場別上位 （累計提出枚数） ＰＭ事業部 ダイエー南行徳店事業所 京王プレッソイン大手町 マネジメントサービス部 ステーションテラス若葉 CS事業部 葺きの里事業所 ウニクス上里事業所 71件 61件 37件 27件 20件 19件 16件 13件 ■友愛記念病院事業所 鈴木千代子さんから 第64号 関根一成社長へ 10月18日今年もまた届きました。 社長からのバースデーカード楽しみにしていました。 日々おいそがしい中ありがとうございました。私もこの 会社で働かせていただくことで生きがいになり、また健 康でいられます。仕事があることに感謝しつつ、これか らの人生、私なりの生涯青春･･･喜びと感謝報恩の気持 ちを持ちながら私達スタッフ仲間と楽しく歩んで行きた いと思っております。ありがとうございました。 ▼鈴木千代子さん。 感謝と報恩の ！ く か っ 夢はで ！ く 深 は 根 青春企業を ！ ！ て し 指 目 ▲友愛記念病院の素敵な仲間と 生涯青春！ ■日本生命大宮ビル事業所 日本生命様から 秦典子さんへ いつも綺麗にお掃除していただきありがとうございます。 毎日、気持ち良く使えてうれしいわ。とトイレの前で声 をかけて下さいました。 私はとんでもないです。と明るく笑顔で答えていました。 みんなで頑張っていて良かったと思える瞬間です！ ■ウニクス伊奈 中尾高志さんから 菊間寿美子さんへ ■日本生命大宮ビル事業所 近畿日本ツーリスト様から 青島英子さんへ 小針小学校家庭科部の作 品を預かり共用部へ展示 する調整ありがとうござ いました。 今後も力をかして下さい。 いつも朝早くから、お掃除してくれてありがとう。私が カーペットのシミ抜きをしている後で見ていて綺麗によ ごれが取れたのでビックリし、これからも宜しくお願い しますと言葉をかけられました。私も何かありましたら 声をかけて下さいと言いました。これからも喜ばれる仕 事を心がけてゆきます。 抜群のチームワークでお客 様に喜ばれている日本生命 大宮ビル事業所のさわやか 社員の皆さん。 ！ 最高に素敵な笑顔ですね ■ウニクス伊奈 中尾高志さんから 菊間寿美子さんへ ▼ １月２日、３日と、お正 月なのに出勤して頂き、 ▲ウニクス伊奈管理事務所の ありがとう御座いました。 中尾支配人と菊間さん。 ありがとうございます！ お陰様で通常月次報告書 新日本ビルサービス株式会社 地域密着のすばらしいSC第21期 さわやか社員褒賞パーティ 提出が７日前後になるの 創りに邁進しています。 （平成26年４月29日 京王プラザホテル） ですが、今月は最短の３ 日に提出できました。 33 新日本ビルサービス株式会社 第 期 ありがとう・感謝 ！ 回も記録的な大雪と なり、首都圏・関東圏でも鉄道や道路 を過ぎてから、 さわやか社員の皆さん、本日の褒章パーティー おめでとう。 社員さんが時間をかけても出勤 一 成 まったくゼロから始めました。父が遺 してくれた経営信条の中に創業時の話 年 月東京都荒川区尾久町で があります。 「昭和 個人経営のクリーニングを開業しまし た。私はクリーニング業は素人であり、 職人と小僧さんを使ってのクリーニン も「何かしてもらったら親であっても い場といっても動力のワッシャーと脱 ありがとう・感謝です 昔の職人気質で関根家はいつもお金が したが、宵越しの金は持たないという わしの刺繍をしたほど腕の良い祖父で スです。 私 は い ま 、「 あ り が と う 」 と 言うことを心掛けています。世 と聞くと、即座に「お金が無いことだ 後 年 、 私 の 母 が 、「 お ば あ ち ゃ ん 、 今まで一番辛かったことは何ですか」 た。当時の職人はいわゆる渡り職人と 水機だけの設備で、すべて手洗いでし 」という教えが鮮 お礼をするものだ。お前たちは感謝の 気持ちが足りない 明に記憶に残っています。 しゅう 父は、私の祖父母である刺繍職人の 父親と、足の悪かった愛情あふれる母 し あふれる仕事で対応してくださ 親の家庭で育ちました。横綱の化粧ま していただき、自律的な責任感 り、心から感謝申し上げます。 早朝４時に起床し、市民の森 までウォーキングをしていると なかったそうです。父は小学校４年生 出来る事を願って、社会にとってなくてはならな 夜明けが少しずつ早くなり、春 で母親を助けるために働きに出て、一 の中で一番大事で美しい言葉、 いって、一ヶ所の店で働くのではなく 幾つかの店を渡って歩くというもので、 酒癖も悪く前借をして酒を飲み、幾日 も店に戻らないこともあり、店にはお 客様の仕上品が沢山あり、ボイラーを どうやって使って仕上げをするやら、 ほとほと困ったことがあります。 このような経験から私は職人を使っ たり、機械化していないクリーニング は駄目だ、近代化した設備でのクリー ニングの経営を思い立ったのです。商 工中金に近代化資金の申し込みをし、 プレス機械等の導入を図り、ボイラー も大型を入れ蒸気で仕上げする設備を しました。幸い友人が来て国鉄の物資 部の仕事の世話があり、上野―東京の 国鉄物資部クリーニングが大量に入っ 父は新日本グループの創業会社・株 てきました。しかし、タックも無い、 式会社武蔵屋をお金も人も信用も無い、 縫い取りネームの為、不明品が続出し、 よ」と答えたそうです。 思いで過ごしました。 家３人は親戚の家の片隅で肩身の狭い よい ご 一成社長がたった一人で右も左もわからぬまま 立ち上げたビルサービスです。どんなに大変だっ の気配を微かに感じる今日この い環境サービス」を立ち上げた新日本ビルサービ た事でしょう。直幹会長も夜中にそっと起きて涙 頃ですね。 永年勤続表彰 それは「ありがとう」だと思い ます。「ありがとう」の反対は「当 たり前」です。父からは厳しく 叱られてきましたが、その中で 等すべて教わっていたので、当時は洗 平成 年４月 日 （火・祝） 京王プラザホテルにて グ経営であります。洗濯の仕方・方法 新日本ビルサービス株式会社 社長 関 根 21 29 スをお客さまにお届けくださり、本当 が長 遮断され大混乱になりました。そう 関 根 タ ケ 新 日 本 グ ル ー プ 創 立 社 長 社 にありがとうございます。今 年は立春 いう中でも多くの事業所で、さわやか さわやか社員の皆さん、こんにち お祝いの言葉 は いつも心を込めた清掃メンテナン 26 ▶開会の挨拶 鈴木本部長 を流しておりました。そのビルサービスが見事に 成長して、本日の褒章パーティーどんなに喜んで いる事でしょう。これからもお互いに助け合って 社会のお役に立って下さい。 （代読 総子専務） 23 ！ 春 青 生涯 2 ありがとうカード・改善提案表彰 2 12 05年表彰 123名 10年表彰 031名 15年表彰 011名 合計165名の 多くのさわやか社員さんの 永年勤続表彰ができました。 本当にありがとう ございます！ 一成社長の父である直幹会長の強い思いで、 「どんな時代になろうとも、皆が安心して生活が ▲川口工業総合病院事業所スタートアップ研修会（平成26年1月21日） 小濱課長様を囲んで生涯青春！ です。父親が亡くなったこと、副社長 を燃やしてボイラーを焚くという有様 の重油の支払いにさえこと欠き、木材 従業員の給料は遅配・欠配、ボイラー この時代の私は一番辛い困難な時代 であったと、いま思い起します。若い 失敗しました。 多額の弁償金を払うはめになり見事に とう」と言われる人になりましょう。 「ありがとう」と言える人に、「ありが に勝る能力なし”という人生を歩み、 す 。 私 た ち も 父 と 母 の よ う に 、“ 感 謝 愛情が仕事の原動力になったと思いま のこころが人一倍強くあり、家族への 父と母には、働く人とお客様への感謝 愛情があったと今は実感しています。 ろ 」という父親としての厳しく深い 存のお客様からのご紹介です。全社一 創業 年目、おかげさまで過去最高 の新規ご契約を頂戴し、ほとんどが既 とを鮮明に覚えています。 いただき、涙が出るほど嬉しかったこ にしなさい」と実に有難いチャンスを いける気がする。ここで頑張って実績 ビスさんとは、何か一緒に創り上げて 湧き上がってきます。「新日本ビルサー 営し、社員の幸せは会社が成長しなけ 会社は社員のために、社員は会社の ために。会社は社員の幸せのために経 ! えは誠心誠意、真剣に当たらなければ 私たちは心からお客様に感謝と報恩 の念を持つならば、仕事に対する心構 の気持ちを持ち続けてくれて、ハイ が一所懸命に仕事に打ち込む夫に感謝 として何とかやってこられたのは、妻 に拡大をしていった時代でありました。 多かったそうです。そんな二人が夫婦 と働く喜びをかみしています。 超える体制になり、日々いきいき 創業時には一人もいなかったさ わやか社員さんも、１７６０名を からも社業の発展の為に心を一つにし 年という企業にとって栄えある業 績と歴史を我々は重く受け止め、これ 決して良い仕上りは出来ない。 れ た と き 、「 あ り が と う 」 と 言 っ て き ヒーを煎れてくれたり、車で送ってく 作ってくれたり、野菜ジュースやコー と返事をしてくれること。妻がご飯を きなエネルギーを充電できます。 私は経営する喜びを強く感じ、大 「暗く寒くて布団から出ることが たからだと思います。 感謝のこころを言葉に出すことが「幸 とても寒い日に表彰状と金一封を でした。前夜は雪が降り、強風で 家庭も職場も日常生活や仕事の中に、 辛い時期にうれしいことがありま 「当たり前」でなく、「ありがとう」と した。それは優秀現場賞の知らせ せ」につながる秘訣だと思います。 もって横芝に来てくださいました。 いつもの笑顔で元気がでる話も あり、仕事が出来る幸せ、勇気が しても、自分で痛い目にあわないと体 創業時、実績のない私たちに大切な 建物管理を任せていただいたお客様の 出てきました。ありがとうござい 得できないものです。新日本ビルサー ビ ス を 創 業 す る 時 も 、「 そ ん な 生 意 気 お気持ちを想うと、心から感謝の念が ました。生涯青春 頑張るぞ。 が産後の肥立ちが思わしくなく実家に 育った妻が商売人の関根家に嫁ぎ、あ 非常に困難な日々でありました。 その後、国鉄の夢の新幹線「こだま 号 」、 寝 台 車 の モ タ レ 等 、 昭 和 年 頃 まりの環境の違いに辛くて泣いた日が 21 生 涯 青 春! 一致団結、お客様の御恩にお応えする ！ イ パ ン カ ▲新人さわやか社員研修会（平成26年2月25日） ！ ！ すばらしい仲間と一緒に働ける喜びをかみしめて、生涯青春 ▲京王プラザホテル コンコードボールルームで499名の参加者で大いに盛り上がりました。飲んで食べて歌って大満足です の輪を日本中に拡げていきましょう お客さまの一番のファンになり、お 客さまに貢献し、「ありがとう・感謝 」 れば実現しません。 サビア横芝 土屋トシエさん」 帰っている時でもあり、さすがの私も 丸となって感謝と報恩の念を強く持ち、 私は妻の恭子と結婚して今年で 年、 必ずやそのご期待にお応えしてい 銀婚式を迎えます。おだやかな家庭に こうと心に期しています。 より国鉄の受注を受け、売上も年ごと 25 さわやか社員の皆さんが仕事が あることに感謝してくれたとき、 36 な事を言うならば、自分でやってみ 3 ▶乾杯の音頭 照井部長 ！ イ カンパ このような父と母の血のにじむよう な苦労は２代目、３代目には頭で理解 ことである」 50 ！ イ パ ン カ 生 涯 青 春! の 族 家 な 敵 素 大きな ! が 輪 の せ 幸 と 顔 笑 広がります 4 素晴らしき 哉人生 ▶羽田昇平さん 君がい る だ けで 新日本 ビルサービス がんばろう～ ▲元気はつらつな第22期生の新入社員 す 最高で ◀▲ YES BAND の最高の 歌と演奏 ドだ ダイヤモン ね ～！ !! ▲22期生と中尾支配人、 牛田社員、竹野谷社員 ▼村瀬社員と MIYA'S all stars “情熱大陸” ▲新日本グループ社歌“飛翔の賦” さわやか社員と ゲストの皆さま、 ありがとう ございました! ! 来年、さらに素晴らしい 褒賞パーティーを 開催しましょう! ! 5 とても大事なことだと思っています。 これからの新日本ビルサービス株式会社、ますますの発展のため、私も微力で はございますが出来る限りの努力をしていきたいと思っております。本当にあり 新日本ビルサービス株式会社 さわやか社員褒賞パーティ 社長挨拶 関 根 一 成 新日本ビルサービス株式会社 社長 平成５年５月に４人で創業した新日本ビルサービスも、さわやか社員 さんが１８７０名となり、本社員は 名、合計１９２８名の大きな大き な家族なりました。平成９年、第５期から始めた「さわやか社員褒賞パー ティ」も、今回で 回目になり、年々参加するさわやか社員さんが増えて、 期が終了しますが、さわやか社 歳に決めたのか。 歳、 歳になっても元気で働ける人がた 月にお二人のお孫 のお客様に喜ばれ、新日本ビルサービスに任せて本当に良かった ！ と感 6 本当に嬉しく思っています。今月で第 員の皆さんの献身的な仕事がお客様に評価され、おかげさまで売上・利 益共に目標を達成しました。新規のご契約もほとんどが既存のお客様か らのご紹介で過去最高の新規契約を頂戴することが出来ました。本当に ありがとうございます ！ 65 最近新聞で見かけるのは、生産年齢人口８０００万人割れとか、 歳 以上の高齢者が初めて ％を超えたとか、年齢を重ねることにマイナス 歳になっても、 のイメージが氾濫しています。誰が、生産年齢人口を 歳になっても、 歳で頑張って頂き、昨年 10 私も今年は 歳の還暦を迎えます。 歳で再デビューです。さわやか 社員の皆さんと一緒に、老壮青三世代が揃った青春企業を実現し、いく さんも入社してくれました。 奥様の鈴木美恵子さんは くさんいるんです。現に、さわやか社員さん最高齢の鈴木義男さん 80 60 つになってもイキイキと働ける、成長できる会社にしていきます。多く 60 がとうございました。 58 21 16 70 64 25 78 85 65 さわやか社員代表挨拶 京王プレッソイン東銀座 松井美智子さん ただいまご紹介頂きました京王プレッソイン東銀座の松井美智子です。褒賞パー ティで表彰された皆さまの代表として、お礼を申し上げたいと思います。ありが とうございます。 私が入社して10年、つらい事や悲しい事、涙流すこともありましたが、今日ま で勤務出来たのは良き先輩のおかげだと思っております。本当にありがとうござ います。素晴らしいプレッソイン東銀座の仲間は、私の宝です。一人で出来るこ とは少ないですが、チームワークで乗り切れることはたくさんあります。それも 皆さんのおかげでございます。いつも感謝です。 毎日の仕事がきついな、いやだなと思うこともありましたが、何かプラスでき るようにしていくことで、楽しく感じるようになりました。お客様に気持ち良く 来ていただけるということ。働く喜び、それを私たちは頂いております。それと 同時にいままで以上に責任感を強くもって働けるようになりました。お客様に少 しでも笑顔になっていただけるように、「こんにちは、おかえりなさいませ、おは ようございます」と心から笑顔でお迎えすれば、お客様もそれに応えてくれます。 動して頂ける、日本一のビルメンテナンス、日本一のプロパティマネジ メント会社に挑戦してまいります。だから、我々はいくつになっても若々 しく挑戦していくことです。いいですね ！ 今日もすばらしいビジネスパートナーの皆さんにお越し頂いています。 創 業 ま も な い 頃 か ら 最 先 端 の 清 掃 シ ス テ ム を ご 指 導 頂 い て い る Ｊ ＳＰ の 鈴木社長、東京ディズニーランドの清掃責任者としてカストーディアル を見事に立ち上げたチャックスファミリーの安孫子社長、私達の目標と する、第一ビルメンテナンスさん、タカヤマさん、シムックスさん、トー タルソリューションさん、ライフクリーンサービスさん、そして清掃業 務を一緒に取組んで頂いている素晴らしいパートナーの皆さん、本当に ありがとうございます。 １を目指すという素晴らしい志 7 茨城県からもすばらしいゲストにお越し頂きました。ＹＥＳの会、ヤ ング・エグゼグティブ・サミットの皆さんです。茨城県に本社を置く異 業種交流会でそれぞれの業界で茨城県 ありがとうございます ！ 行きますよ、生涯青春 ！ 最後まで大いに盛り上がっていきましょう ！ い。飲んで食べて歌って、最高に盛り上がりましょう。私たちのモットー 美味しいスイーツがたくさん出ますので、楽しみに召し上がってくださ きなものを遠慮なく注文してください。最後に京王プラザホテル自慢の 今日も京王プラザホテルさんの飛びっきり美味しい中華料理をたくさ ん召し上がってください。ビール・ワイン・紹興酒飲み放題です。お好 楽しみにしていてください。 ＩＹＡバンドの皆さんと共に素晴らしい歌と演奏をご披露しますので、 そして、わが新日本グループの創立会社の武蔵屋の小林副社長と元気 印総子姉さんと武蔵屋の皆さん、セシオの泰之社長と幹部の皆さん、 Ｍ ご披露頂きます。 めることができました。今日は、ＹＥＳバンドの素晴らしい演奏と歌を を持たれています。先だって新日本ビルサービスにご来社頂き交流を深 № プロパティマネジメント事業部 部長 樋田 征樹 取締役部長 照井 洋輔・木村 徹 「Restructuring 部門業務体制の再構築」 「やる気に満ちあふれたサービスで お客様の信頼を獲得し、お役に立つ」 今期のファシリティサービス部には本社員６名と前期と 同様の体制でスタートしますが、直営施工チームは消防設 本年度、プロパティマネジメント事業部は、大きく生ま 備点検の施工件数が増えるとともに大規模な施設の点検も れ変わります。部内最大組織であるSC管理部は、大々的な 増えております。また、設備管理の常駐管理物件が増加す 配置転換をすることで、個のレベルを向上させ、組織の活 る見込みです。改修工事も過去３年間売上予算を達成して 性化、サービスレベルの向上をはかってまいります。 おります。 また開発部とセキュリティディビジョンを新設し、開発 今期は業務の広がりに対応すべくお客様へより良いサー 部は不動産管理のみならず、業務管理手法の開発及び人財 ビスを提供できるよう業務体制の再構築に取り組んでまい 開発を担い、セキュリティディビジョンは警備保安業務の ります。直営チーム、物件マネジメントチーム、常駐管理 直営化をはかってまいります。ビジョン30を全社で掲げる の事業所の体制を強化しお客様のご期待にお応えしてまい 中、その牽引役であると自覚し、頑張ってまいります。 ります。 新日本ビルサービスのファシリティサービスをより多く のお客様に 知ってもらい サービス提供 できるよう、 部門全体で連 携して取り組 新日本ビルサービス （株）第 期体制発表 ファシリティサービス部 22 んでまいりま す。今期も一 年間よろしく お願いいたし ます。 CS事業部 マネジメントサービス部 部長 宮内 暁彦 部長 縄野 智也 「お客様へ感動を与えるサービスが提供できる 組織になる」 「日進月歩」～千里の道も一歩から～ さわやか社員の皆さまこんにちは。 さわやか社員の皆さま、お疲れ様です。 今期のマネジメントサービス部はエリア管理体制の確立 今期のCS事業部は、ホテル事業所を中心に東京都・神奈 にチャレンジします。マネージャーも増員し、よりお客様 川県・千葉県の３エリアを管理できるよう体制構築に挑戦 から頼られる企業となるべく邁進いたします。 します。 現在ご契約頂いているお客様こそ大切にし、お客様満足 ビルメンテナンス・マネジメント業としての意識を持ち、 度を高めることを最大の目標として取組んでまいります。 お客様の視点を持ち、改善提案、長期的に信頼される組織 それには皆様の協力も不可欠であり、基本を徹底し継続 になれるよう、さわやか社員の皆様と共にお客様に満足し していくことでブランド化への道も開けてきます。第22期 も一緒にがんばりましょう。よろしくお願い致します！ て頂けるサービスを提供して行きたいと思います。 第22期もさわやか社員の皆様と元気に頑張りたいと思い ます。ご協力をよろしくお願い致します。 8 技術本部 営業本部 取締役本部長 鈴木 勉 取締役本部長 加藤 義彦 「Make an attack！！」 「営業力の強化 各部門業務と連携し お客様との絆を深める」 Make an attack！！をチームスローガンで第22期邁進し ます。 昨年に引き続き「営業力の強化」を方針として掲げます。 さわやか社員の幸せと会社の飛躍を実現する 土台造りの初年度とする。 22期からの３年間で全てが決まると思っています。整理 昨年も沢山のお客様から沢山のチャンスを頂き最高の結 整頓清掃を実践し心を整え圧倒的な技術力を備えた会社へ 果となりました。 と牽引していく部門として取り組んでいきます。 この結果は各部門の頑張りによって既存のお客様からの 心身を鍛え、勉強し、個を鍛え、励ましあえる集団へと 進んでいきます！！ 広がりによるものです。 今年一年どうぞよろしくお願いいたします。 お客様との絆を深める為には、お客様から当社に任せて 良かったと喜んで頂けるサービスの提供（適正なコスト・品 質・技術・管理そして報告提案クイックな対応）が欠けてい ては実現出来ません。私達の役割はサービスを提供する部 門にお客様の声（評価）を伝える事、そして現場で提供する サービスをお客様に正確に報告して一方通行にならないよ うに取り組む事です。 各部門と連携を取り、お客様から選ばれるような形にす る事を営業とし て取り組んでい きます。 今期も共に頑 張っていきま しょう。ご協力 よろしくお願い 申し上げます。 スタッフ部門 空調・リニューアル事業部 部長 木村 徹・部長 古川 幸治 部長 萩原 義浩 「ライン （現業） 部門を支援できる サポートセンターへ！ 」 新設２年目の空調・リニューアル事業部は、お客様の大 「信用と信頼の獲得 大きな柱としての確立」 さわやか社員の皆様、お疲れさまです。今期のスタッフ 切な建物をより快適に管理できるようお手伝いさせていた 部門は４つのチームにわかれ、それぞれの役割で全社をサ だきます。昨今、地球温暖化問題などで各企業がいろいろ ポートしていくことになりました。 な取り組みを行っており、特に省エネ関連では太陽光発電、 ・経営管理室…経理全般、経営の羅針盤になる LEDなど多くの取り組みがあります。 ・総務、人事…採用、社内行事、広報 そんな中、空調・リニューアル事業部では、建物の空気 ・コールセンター…お客様受付、施工管理、契約業務監査 調和設備における、地球温暖化対策・省エネ対策に力を入 ・情報システム…基幹システムの導入 れております。空調機更新工事、空調機分解薬品洗浄、定 各チーム連携を取りながら標準化を推進し、各事業所や 期メンテナンスなど建物にとって最適な方法をご提供して 各部門を支援していけるよう頑張っていきますのでどうぞ まいります。 よろしくお願いいたします。研修会や講演会、ハイキング など会社行事でお会いできることを楽しみにしています！ 誠心誠意対応させていただきますので宜しくお願いいた します。 9 62 ▼美味しさ満載のフードコート ▲クッキング サポート ▼リニューアルされた清潔 で快適なトイレ。 ◀美味しいお総 菜コーナー ◀シネプレックス わかば （ スクリーン） 9 プロパティマネジメント事業部 部長 照井 洋輔 皆さんこんにちは 今回紹介させていただくのは、 月 日か ら契約スタートしたワカバウォークです。ワカバウォークは今から 約 年前の平成 年 月 日にオープンしました。東武東上線若葉 駅から空中歩道を通り約 分の好立地です。敷地約 万坪、延床約 万 千坪と、スーパーマーケットヤオコー様が開発するショッピ ングセンターとしては最大です。食品スーパーマーケットヤオコー を核とし、 つのスクリーンを持つシネプレックスわかば、 アカチャ ンホンポ、クリニックモール、フードコートなど、 店舗の専門店 が入居しております。 ワカバウォークの開発には、当時のヤオコー様としては大きな投 資であり、決断するまでに大変なご苦労があったと聞いております。 結果的にはオープン以来、多くのお客様に来館いただき、大成功と なりました。ただ、 年を経過する中で、ところどころ修繕が必要 となり、億単位の費用を投じて大改装を行うこととなりました。一 度リセットし、その状況を維持するための一環として、ビル管理会 社の入札となったわけです。 提案書の提出期限が年明け早々ということもあり、正月休みでも 実家でせっせとパソコンに向かいました。我々の思い、使命、経験、 これまでのヤオコー様への取り組みなどを表現し、本当にありがた いことにお仕事を任せていただくこととなりました。 、設備管理員常 ここでは、当社からは統括管理業務（支配人業務） 駐による運転管理、法定点検、清掃、警備保安など、一手に受託し ております。清掃・設備はもちろんのこと、今回初めて新規にて警 備の直営化をはかりました。しかも 時間警備であり、奥冨顧問を はじめ、協力会社の協力を仰ぎながら、どうにか立ち上げは出来ま したが、これからまだまだブラッシュアップしていかないといけな いところです。 野村支配人をはじめ、浜本社員、竹野谷社員、湊谷次長、多々地 マネジャー、栗原マネジャー、ＰＭ事業部、コールセンターなど、 多くの本社員のおかげで今日を迎えております。ヤオコープロパ ティマネジメントの伊藤総支配人様は厳しい中にも、愛情がありま す。相談事にも的確にご指示いただき、大変助かっております。 1 55 10 1 8 9 16 6 10 1 30 24 4 1 まだまだ始まったばかりですが、美しく快適なワカバウォークを 目指して取り組んでまいります。今後ともよろしくお願いします。 10 ◀青果コーナー ▲キッズダンス。 様 ▶ 活気溢れる ヤオコー様店内。 キッズパフォーマンス フェスタ！ ▲たのしいイベントが目白押し ▲ワカバウォーク （Wakaba Walk） です！ 東武東上線若葉駅直結、55店舗の魅力的な専門店が 集結した大型商業施設です。 ワカバウォーク ▼ジェロさんと 10 ただし 11 ▲安全・安心と“おもてなし” のSNBセキュリティ。 ▲ワカバウォーク事業所スタートアップ研修会にて生涯青春！ 支配人を要に清掃・設備・ 警備が一体となったさわやか社員チームで必ずやご期待にお応えしてまいります。 い とう ◀エスカレーター 清掃。 ▲手摺りの 拭き上げ。 整 様 ▼笑顔でニコニコ・ キビキビ・ ハキハキと！ ▼ダストBOX の拭き上げ。 ワカバウォーク総支配人 伊藤 55 6 是非、ご協力お願いいたします。 3 100 10 20 55 670 6 ◀自動床洗浄機で 効率アップ！ ◀ダストモップ で除埃。 株式会 社 ヤ オ コ ー プ ロ パ テ ィ マ ネ ジ メ ン ト 24 3 5 この度、総合管理会社 社から管理業務の提案を頂き、厳 しい審査・面接の結果、 月 日よりワカバウォークショッ ピングセンターの総合管理業務（統括、設備、清掃、交通誘 導警備≪ 時間常駐警備含む≫） を貴社に委託させて頂くことになりました。 ワカバウォークは、東武東上線若葉駅前の至極利便の良い位置にありますので、 一度はご来館頂いている方もいらっしゃると思いますが、株式会社ヤオコーがデベ ロッパーとして２００４年 月に開業しましたショッピングセンターでございます。 敷地面積９３６１・ 坪、鉄骨造 階建て一部 階建て（立体駐車場）、延べ床面 積 万７８６６・ 坪、駐車台数１２００台、駐輪台数 台の規模を有しておりま す。 このワカバウォークは、複合商業施設として食品スーパーのヤオコーをキーテナ ントとして、シネマコンプレックス、ファッション＆グッズ、生活雑貨、インテリ ア、書籍、生活＆行政サービス、医療モール、ドラッグストア、レストラン＆カフェ、 フードコート等専門店 店舗が入居し、日常生活に欠かせないワンストップでのお 買物とエンターテイメントを楽しめる大型商業施設で株式会社ヤオコーの旗艦店舗 としての位置付けにあります。 （鶴ヶ島、坂戸を中心） 地区のドミナント拠点として、この地域で 又、埼玉県西部 は他社を寄せ付けない圧倒的な支持を得るべく営業活動を行い、年間に来店される お客様 （レジ通過客数） 万人、年間約 億円の売上を上げております。 ワカバウォークは本年 月で開業 周年となりました。 この 周年の節目を契機に共用部を中心に全面一新すべく大改装を 月から 月 末迄実施し、新規オープンした様なショッピングセンターに生まれ変わりました。 この様な状況下、貴社のノウハウに期待し総合管理を委託させて頂きました。 従いまして、お客様の立場でまたお客様の目線に立った業務を遂行され、ワカバ ウォークにご来店頂いた全てのお客様に便利で楽しく、心地良い開放的で清潔感溢 れる空間を継続的に作り上げて頂きたく考えます。 お客様に対して「おかげさまで」と云う気持ち及び責任感をさわやか社員チーム の皆さん全員が持って頂き、より魅力的なショッピングセンターに磨き上げて頂け ることを期待しております。 1 4 4 1 6 560 62 東京都渋谷区恵比寿南1-1-1 地下1階、地上10階 1・2階は三井住友銀行恵比寿 支店、テナント数12 ▼地下1階に新日本ビルサー ビスの管理事務所と会議室 があります。 ▲明るく清潔な各フロアの共用部。 ▲JR山手線恵比寿駅西口駅前の一等地 に建つヒューマックス恵比寿ビル様。 様 ▲▼▶ 非常灯のバッテリーの 型式確認。 ▼電気メーターの有効期限と メーター番号の確認。 ▲左から永川所長、宮川さん、茅根さん。 樋田 征樹 12 ファシリティサービス部 皆様こんにちは。今回は、 月 日より建物 管理業務をスタートした「ヒューマックス恵比 寿ビル」を紹介いたします。 「ヒューマックス恵比寿ビル」はＪＲ山手線 の恵比寿駅西口ロータリーの目の前という最高 の立地で恵比寿駅前のランドマーク的なビルで す。地上 階地下 階で三井住友銀行をはじめ としたオフィス、クリニック、英会話学校、地 下には恵比寿ビアホールという飲食店がテナン トが入居されており、ヒューマックスグループ のジョイパックレジャー株式会社様の本社も入 居されております。 築 年近い建物ではありますが外装、内装、 設備ともに計画的なリニューアル・修繕が実施 されており築年数を感じさせません。 「ヒューマックス恵比寿ビル」の建物管理業 務は、設備管理業務を永川所長を中心としたベ テラン設備管理スタッフが担い、清掃業務を篠 田さん、吉川さん、小野原さんの 名で連携し て共用部と専用部の清掃を実施しております。 恵比寿駅前という好立地の為にビルの周囲は 常に多くの方が往来しており、ビルの内側だけ でなく外周廻りを綺麗な状況に保つことも大切 な役割となっております。 ヒューマックス株式会社の担当である下島様 からは当社の清掃業務への高いご期待をいただ いており、ご期待に応える為、さわやか社員一 同、日々努力しております。 株式会社ヒューマックス様からは、ヒュー マックスパビリオン南池袋、ＪＪＣｌｕｂ 千 葉浜野店に続いての建物管理業務のご用命です。 ご期待にお応えして「ヒューマックス恵比寿ビ ル」を利用する方々にとって清潔で快適な環境 を提供し続けるよう努力してまいります。 50 10 1 4 16 3 100 ヒューマックス恵比寿ビル ■ヒューマックス恵比寿ビル しもじま え り こ 下島絵里子 様 ▲左から吉川さん、小野原さん、篠田さん。生涯青春！ 13 株式会 社 ヒ ュ ー マ ッ ク ス 50 プロパティマネジメント ビルマネジメントグループ 2 ▲エスカレーターの 標示盤も磨き上げ ます。 11 プロパティマネジメント部長 はれまき のりひこ 晴柀 範彦 様 ビルマネジメントグループ 当社は、レジャー・サービス業を幅広く網羅す るヒューマックスグループの中で新宿、池袋、渋 谷をはじめとする都内、近郊で商業施設「ヒュー マックスパビリオン」の運営をはじめオフィスビル・賃貸マンションの 管理といった不動産事業を行っている会社です。 新日本ビルサービス様とのお取引は 年前にヒューマックスパビリオ ン南池袋の建物管理をお願いした時からとなります。ヒューマックスパ ビリオン南池袋では山中所長を中心に建物管理を安心してお任せしてお ります。 このたび 月 日よりヒューマックス恵比寿ビルの建物管理をお願い することとなりました。このビルは築 年を経過するビルで南池袋とは 違いテナントがオフィス中心の為、商業ビルの管理とは違った難しさが あると思います。当社としても昨年からエレベーターやトイレのリ ニューアル工事を実施し、ビルの資産価値向上に努めております。 新日本ビルサービス様には、入居しているテナント及びこのビルに訪 れるお客様の為にビルを常に良い状態に保っていただけることを期待し ております。 今後ともよろしくお願いします。 16 ４月 日からヒューマックス恵比寿ビルの建物 管理及び清掃を新日本ビルサービス株式会社さん へ業務委託することとなりました。新日本ビル サービス株式会社さんには弊社グループ会社を含めて 物件の管理をお 願いをしておりますが、今回恵比寿ビルをお任せするにあたり、管理は もとより共用部の清掃に期待をしています。恵比寿ビルはオフィスが中 心でしたが、近年、病院、英会話スクール、フィットネススタジオなど が入居し、利用者の幅が広がっています。来館いただく方々に安心して ビルをご利用いただけるよう、ご協力をお願い致します。 16 ◀▲ トイレはビルの顔として心 を込めてピカピカに磨き上 げます。 ▲笑顔の小野原さん。 4 ◀ガラスをピカピカ に磨き上げる吉川 さん。 ▼高所の拭き上げ。 ▼隅々まで丁寧にバキューム がけをする篠田さん。 62 様 9 22 14 30 4 6 13 6 7 30 是非、ピカピカの『メガロス吉祥寺』 様で汗を流してみて下さい。 14 ＣＳ事業部 上田 正俊 今回ご紹介させて頂きますのは、住み たい街ランキング№１の吉祥寺に平成 年 月にオープン以来多くのお客様に 「感動」と「喜び」を提供してきました スポーツクラブ『メガロス吉祥寺店』様 になります。 立地はＪＲ中央線吉祥寺駅から徒歩 分、京王井の頭線吉祥寺駅から徒歩 分 の好立地にあり誰でも気軽にご利用が出 来ます。 館内はマシンジム、スタジオ、ゴルフ レンジ、プール、エステルーム、スパ、 サウナ、日焼けマシンなど様々な施設が あり初心者から上級者、若者からシニア まで、楽しく続けられる豊富なプログラ ムがございます。 専門のインストラクター様がお客様に 合わせた最適なプログラムを作成してい ますので誰でも気軽に無理なくフィット ネスを楽しむ事が出来ます。 弊社では平成 年 月より清掃業務を スタートさせて頂いており、調布店様、 葛飾店様に続く 店舗目のご契約になり ます。 総勢 名のさわやか社員で朝 時 分 から夜 時 分まで館内をピカピカに綺 麗にしておりお客様に快適で安心な環境 をご提供しております。 これからも畑田支配人様をはじめメガ ロス吉祥寺のスタッフの皆様のご期待に 応えられる様にさわやか社員一同、心を 込めて対応させて頂きたいと思います。 26 3 メガロス吉祥寺 ◀明るい広々とした ロビー。 ▼選びぬかれた ショップ。 ▲メガロス吉祥寺。JR中央線吉祥寺駅から徒歩6分。 京王井の頭線吉祥寺駅から徒歩7分。最高の立地です！ ◀広々とした打席の ゴルフレンジ。 最新のマシンジムが ！ 勢ぞろい！ ▼開放感溢れる大型プールは 澄んだ水が自慢です！ ▲スタジオ「きっと見つかる！ あなたにぴったりのレッスン」 ◀最高の笑顔でお客様をお迎え するメガロス吉祥寺スタッフ の皆さま。 メガロス吉祥寺 ◀笑顔の小林さん。 期待しています！ ◀元気ハツラツなさわやか社員さんと生涯青春！ 15 ともみつ ▲▶ 湯張り操作も 行います。 智充 様 ▲スノコの下のカラン清掃。 ◀フロアマットも キレイに洗濯し ます。 ▼隅々までバキュームがけ を行います。 はた だ ◀最も大事な浴室清掃。 ▼心を込めて清潔に磨き上げます。 支配人 畑田 当社メガロスは『顧客満足を感動 と喜びに変える』という企業理念を 元に、たくさんのお客様に健康と サービスを提供するスポーツクラブとして、首都圏、中京 エリアに合計 店舗を展開しております。 我々の使命である健康の提供については、社内研修、社 内ライセンス制度などを通じて、一定以上のトレーニング 指導力、サービス力を維持向上しております。但し、我々 は指導、サービス （フロント） のプロ集団であって、清掃や 施設管理のプロではありません。お客様にご満足いただけ る清掃やアメニティの管理については素人であって、その 『弱点』を業務委託先の企業に委託せざるを得ません。 この度、当社他店舗でも実績があり最も評判の良かった 新日本ビルサービス株式会社様と新たに契約する事となり ましたが、実は契約に至るまでには他社の見積もりや清掃 状況などの聞き取りを半年間ほど行って参りました。 以前の委託先には清掃に対しがっかりさせられた苦い経 験があります。 『清掃の事は清掃のプロにお願いしたい。我々はそれ以 外の事に注力したい』 そんな想いを新日本ビルサービス株式会社様にそのまま 御相談させていただきました。 ２０１４年 月の契約開始から２ヶ月ほどが経ちますが、 最も満足しているのは清掃の責任者と直接話す機会が増え た事。こちらから気になる点、清掃していて気になる点を 一方通行では無く話ができる。この事が、私の苦い経験と ストレスを払拭してくれる事になっています。 今後もお互いに『専門職』としてのプライドを持ち、全 てのお客様に満足いただけるよう頑張っていきたいと思っ ています。 26 4 万 円 ）の 顧 客 を 取 る の は 大 変 な こ ビスとは全く無縁でした。それでも人 たから、最初の 年間は、実際のサー したが、担当は総務・経理・人事でし 売って来いと指令が飛んできて、これ らも毎日、総支配人だったらしっかり ターなどを歩きまわりました。東京か て、旅行会社やワールドトレードセン をやりましたね。マンハッタンに行っ ん。ですから鞄を持ってセールス活動 ションも悪いし、思うように売れませ 待場所と考えていましたが、ロケー る時期です。元々現地の日本法人の接 崩壊して、完全に景気が冷え込んでい とでした。アメリカはすでにバブルが て色々なこと教えてもらいました。そ みたいな気持もあったし、料理を含め 僕と同い年でしたから、負けられない ここの総支配人がオーストリア出身で ところがありました。僕が 京のフォーシーズンとすごく似ている は当時の最先端で、システムなども東 て一ヶ月間の研修を受けました。そこ そこで総支配人に研修をお願いして、 シカゴのフォーシーズンに単身で行っ 挑戦してみようと決めました。 躊躇しました。でも家内とも相談して 知らないし料理も知らないので最初は 支配人をやっていましたが、ワインも たしかにレストラン会社の副社長と総 トラン支配人をやれと言われたのです。 事をやっていると人と話しますし、グ 敗したら困るみたいな感じでした。結 から 年半 人の繋がりというのは本当に面白いで で アムでは当然採用も担当しますから、 果的には、思うようにいかずに すね。その時に日本のセールスを担当 第 回 さわやかインタビュー 平成 年 月 日 英語が必要になります。ヒルトンなど で日本に帰ることになったわけです。 していた方が、今リッツカールトン京 フォーシーズンズホテル椿山荘東京 では開業 年前、準備の段階から入り やりましたね。サービスのスタンダー の時にも色々と知り合いもできたし、 成功させて、アメリカ全州に展開しよ ました。僕はレストランの経験はあり ドについては、シカゴから持ってきた けん じ 日本ホテル株式会社 常務取締 役 しおじま 塩 島 賢 次 様 ホテルメトロポリタン 総支配 人 塩島総支配人のプロフィールと ホテリエとして学んだこと 年間行きま ファイナンスを担当していました。そ す。 ■ ホテル経営は、人間力で決まる ！ 外資系のホテルと共同購入などもやり ここでは、様々な環境の日本人や 色々な国の人が働いていましたが、皆 都の総支配人になっています。しかも の後にグアムのホテルに ちゅう ちょ 僕のホテル人生というとやはり フォーシーズンズホテルです。海外勤 ましたから、向こうの人とも話さなけ で本当に仲良くやっていました。この その土地は元々藤田ホテルが所有して 歳の時で、 務のニューヨークから戻ってきて開業 ればならない。税務申告も公認会計士 店に対するロイヤリティはもちろん大 いましたから、そういう巡り会わせも うと会社もそうとう力を入れていまし ましたが、ホテルのオペレーションは ものを和訳して活用しました。支配人 シカゴから戻ってきて、フォーシー ズンズホテル椿山荘東京の立ち上げに たから、大変でしたね。ニューヨーク よく分からないので総務か人事を担当 入りますが、食器選びから何から全て 対岸のニュージャージーで、あの当時 候補になった時のロサンゼルスでの研 ランの運営に携わります。第一店舗を 43 すると思っていました。それが、レス 2 50 ド ル（ 当 時 の 日 本 円 会席料理で一人 1 16 17 100 7 ▲終始笑顔でインタビューにお答え いただく塩島総支配人様 州に出店するのだからここで失 準備にあたりましたが、それからの した。こういう立場に置かれていたこ れ大変な生活の中でも、チームワーク とは、今思うと本当にラッキーでした。 事でしたが、それだけでなくてそれぞ 立教大学卒業後に藤田観光に入社し、 のところに行きますから、いわゆる交 最初は本社の経理部財務課で 年間 渉力みたいなものが自然と身につきま 年間が今の自分の形を作ったと思いま 英語力と数値的な考え方、そして人を 良くやってこれたことは、その後に 3 恐れないことを学びました。 （火） 不思議な縁を感じます。 15 フォーシーズンを立ち上げる上で自分 4 のベースになったと思います。 26 それから、ニューヨークに行って椿 山荘という名前がついた日本のレスト 10 16 31 1 味では、日本の会社に合わなかったの はその考えに沿って仕事をやって下さ る必要があります。今の日本も世代に なく、チームとして頑張っていこうと 僕より年下でしたが、総務支配人でと よって考え方が全然違うし、育ってき 修もそうでしたが、向こうは全然隠さ ても頭がいい方でした。それでも最終 た環境も全く違うので、そういう意味 い。そういう理念とか目標を明確にす 的には私が指名されたわけです。 かもしれません。もう一人の候補者は フォーシーズンズホテル椿山荘 動機付けの場がたくさんあります。 ■ ないです。全部オープンに教えてくれ るし、御社じゃないですが遊びの部分 もしっかりやっています。仕事は仕事 として色々と教わりましたが、遊び方 ホテルは縦社会では決してうまくい きません。その意味でも部門間に横串 では異民族が集まっているのと同じ状 いとか、スタッフからリスペクト、つ を刺し方向性を一つにしないと駄目な 東京の総支配人として 態かもしれません。 僕は藤田観光では、それほど評価さ れていなかったと思います（笑）。でも まり尊敬とか信頼されることで、そう のです。それをフォーシーズンで、ずっ や楽しみ方も教わりましたね。一度見 何故かというとフォーシーズンで一 番大事にしているのは、人間的に優し なで集まってワーッとパーティーを 自分で言うのもなんですが、フォー いう関係を築けるかどうかを重視して て参考にしたらいいですよ。また皆ん やったり、ご苦労さん会みたいなもの シーズンサイドからは比較的評価され いました。自分がなったから言うわけ ルは作っていますが、根本が分かって ていました。いざという時に相当間に 上で信頼関係のないところにトップダ いれば、その時々で自分が与えられた もありましたね。 ウンでは何も決まりません。トップが 権限で判断しなさいと教えてきました。 とやってきました。それからマニュア 間違えば、みんなも間違ってしまいま サービスについてどう思うかというと それはお客様目線で、お客様がその 人なら信頼できるということで士気が ころが大事です。ルールはルールであ ％の部分はその場その場で違う ミ ッ シ ョ ン ス テ ー ト メ ン ト（ 企 業 と 従 ても伝わらないわけです。ですから もかも違うので、要するに一言で言っ 人は国が違うから風俗習慣、宗教も何 それから日本は単一民族で、習慣や 考え方は変わりません。でも向こうの 彼らは持っています。 サービスだと思います。 それこそが、お客様サイドに立った その場その場の判断は任せています。 では、それをみんなで盛り上げるとか、 あるかもしれません。楽しそうな場面 時間を過ごしてくださいという場合も 対応する。例えばお悔やみの場面でス ～ 業員が共有すべき価値観や果たすべき 運営・経営はありえないという信念を ころにオペレーションはありえないし、 りますし、スタンダードは作りますが 高まります。そういう形にならないと す。その時に意見が言えるとか、この ではありませんが、やはり仕事をする ◀様々なタイプの客室で心地よい 快適な空間をお届けしています。 入ってやりましたからね。そういう意 ▲ピカピカに磨き上げられた ロビーの大理石。 アメリカの場合はインセンティブが ありますから、マネジメントに関わっ てホテルの業績を上げると自分の評価 につながります。ホテルの業績がすご くよければ総支配人の給料はその年に バーンと上がるわけですが、駄目だっ たら首を切られることもある。ですか らマネジメントの総支配人としては、 現場のスタッフが頑張ってくれるとす ごく安心で、それに対する感謝を表し ています。ただ単にお金をだすのでは 社 会 的 使 命 ）が し っ か り し て な い と 絶 （関根社長） 私も 年前にフォーシー ズンズホテル椿山荘で家内の両親の結 10 ピーディにやる必要はないし、静かに 対に動かないのです。このホテルは何 婚記念日を祝いました。やはり最後の 60 を大事にしているのか、だから皆さん 50 17 2 ▲JR池袋駅徒歩3分。 地下2階、地上25階、814室の ホテルメトロポリタン。 池袋西口のランドマークとも言 うべきフラグシップホテルです。 のが売りでしたからね。みんなでクオ リティのサービスを受けられるという ポールでも、どこに行っても同じクオ 違うから実際に接しないと分からない。 リ ー で 、 う ち は フ ォ ー ス タ ー（ 秀な人は見るだけで分かるけど、僕は 僕らの仕事は一番それが大事です。優 テーションホテルの方がラグジュア シップと言われていますが、東京ス リティをすごく大事にしなければなら それから一番大事にしていたのは、 現場の第一線のボトムの人たちと対話 が非常に勉強になりました。 かというディスカッションをしたこと 様々な部分で、これは違うのではない て見ると多くの気付がありますが、何 でも好奇心を持つこと、好奇心を持っ を配らない人は駄目ですね。やはり何 社のご商売と同じで細かいところに気 ころに宿るという言葉があります。御 テール」と言いますが、神は仔細なと それからは外国人を含めた色々な人と、 付 き ま し た 。「 ア テ ン シ ョ ン ト ゥ デ ィ が、やはり最高のものを目指していく。 日もカーテンに穴が開いているのに気 にやりがいがあると思っています。 はまらずに自由な発想をできるから逆 お客様をずっと呼び寄せられる。型に 方が絶対に広いです。我々のホテルは、 ではなく、マーケット的にはこちらの のは必ずしもラグジュアリーがいいの 出てきます。でもホテルの仕事という それと人と対話するのが好きですし、 star Hotel）で高級なのか中 級なのかというように卑下した考えが 情報を発見したら嬉しいですよね。昨 をすることです。実際に現在ホテルメ このホテルは客室が 部屋あります。 それにベルサービスがあり、ゲストリ ない。クオリティの形は少し違います 4 いって、アルバイトやお客様と接する トロポリタンではダイレクトラインと いう考え方で全員総出で好奇心を持っ も考えない人は何も気付かない。そう レーションズ、ドアマンもいます。レ ストランは朝から営業し、ルームサー 一番いいタイミングでサプライズの 回意見交換会をしています。 て見てくれたら素晴らしいことだと思 ビスもあるし、宴会場も備えている。 人と月に います。 回はアルバイトの人や配膳 ントラインです。これは リーがあって、フルスペックがそろっ 格にのっていますから、それなりの料 人で僕 僕は以前から、ホテルメトロポリタ ンが持っている集客力、ＪＲのホテル 金をいただいています。 ～ ているホテルです。このエリアでここ まで総合的なサービスができるホテル の態度も変わったりします。 というポテンシャルに魅力を感じてい はありません。常に僕が言っているの プライズがなきゃだめなんです。 意見交換会のほかにも、僕はどちら かというと現場で結構いろいろと話を ました。また同時にＪＲへの甘えみた として ＷｉＦｉのサービスがあって、ランド お客様にとってどうという視点に たってないと、やっていることはただ と直接話をするから、その人の考え方 回はマネジメ ルーチンの仕事になってしまう。それ が分かりますよね。そういうコミュニ は部屋の広さでなく、お客様がそこで 当初は日本だからと妥協していまし たが、ある時期からは日本だから許さ していますね。御社グループの武蔵屋 にも声をかけながら歩いていきます。 日 本 ホ テ ル（ 株 ）の 中 で は 、 フ ラ グ ホテルの自立を常に考えています。 ロさんのレストランは盛況ですね」と しました。そのホテルの方から「メト るということ。形に見えないものが価 れて海外では許されないのはおかしい 昔あるホテルの宴会場がうまくいか ずに閉鎖して、そこに本社機能を移転 ドバイでもニューヨークでもシンガ は、グローバルでどこにでも通用する、 スキーピングにも行くし、メイドさん いなものを感じていましたから、この の人も入ります。もう こそ今おっしゃったようなタイミング ケーションを大事にする。そうすると ― ＪＲ東日本グループの日本ホテル 様に移られて、企業風土がかなり違う 得られるサービスによって価格は決ま ホテルメトロポリタン総支配人 はいつがいいんだろうと一生懸命考え 僕らもひとりよがりではなく、きちん と思いますが。― 3 さんに行ってどうなの？とかね。ハウ ■ たら、最初におめでとうというのと、 と評価できるし、そうすることで相手 そのうち ケーキが出てきて感激した記憶があり 814 何かサプライズでね。我々の商売はサ ます。 1 2 と気付きました。元々フォーシーズン 6 1 5 18 ▲インタビューが盛り上がり大爆笑の連続です。 ワー効果です。さきほど話したように 用途がありますからね。これが、シャ レストランで食事しようとか、色々な 後に内緒の話をしたり、ちょっと別の ために訪れるのではありません。その ます。地元の方たちは、宴会場だけの 言われますが、宴会場の影響だと思い から、今は月曜から金曜まで朝 時に ました。僕はとにかく皆で共有したい ングそれぞれでミーティングをしてい 宿泊、宴会、フロント、ハウスキーピ それまでは、縦の情報共有しかなく、 そらく今ハウスキーピングが頭を痛め ましたが、少し大きかったですね。お 昨日は部屋に入れるゴミ箱を見に行き り何が起こっているか、その現場を直 ず後で悔いが残ります。だからポット ました。妥協するのは簡単ですが、必 今まではどちらかというと妥協してき ない。相手が主張しているばかりで、 ン一つを決めるにも必ず見に行きます。 自分の主張もしっかりしなければなら 分かっていれば、対応も違ってきます。 接見ることが大事です。だからカーテ 前にどんなお客様がいらっしゃるのか ていると思います。ここでモノだけを 題にしてもすごく下手だと思います。 いざという時、今の中国問題や韓国問 僕は顧客作りが大事だと言っていま すが、お客様を認識しようというのが メインであることは事実ですが。 がら高めあっていく。もちろん宿泊が て、その機能がお互いを補完しあいな 総合的なホテルには様々な機能があっ いには非常に神経を使います。これは には個人情報も含まれますから、取扱 色々な情報を皆で共有します。この中 す。今は、ホットカフェと呼んでいま 従業員食堂でミーティングを行ないま ますし、見ないと不安ですよね。 集まって、昨日どんなことが起きたか、 はどうかとか模様はどうかとか確認し すが、各セクションのマネージャーが フォーシーズンの頃によくいわれた のがミスターコンプロマイズ、妥協す えばフットスローは、置いてみると幅 置いてみると全く印象が違います。例 見たらいいと思っても、実際に現場に きて全体的にレベルアップするとか雰 考えずにある物を持ってくるのは妥協 それによって雰囲気が全然違ってくる。 持ってきたいという気持ちがあります。 一つにしても、そこに一番合う物を て驚きました。 べきだと掲げています。収益の面であ ■ 日本が目指すべき観光立国について 事だと思いますね。 です。やっぱりそこに合う絵を持って 絵を選ぶ時にも、その部屋の雰囲気を 最初のスタートでした。このホテルの 囲気を良くするとか、それがすごく大 それよりも細かくなっていて天候や気 違ったら、いいところをとって妥協点 フォーシーズンでもやっていましたが、 るという意味です。日本はよく調整し 人ですと答えが返ってき 温、お客さまからの問い合わせにも対 を見出すのがうまい人種です。だから 宿泊のＶＩＰの数を聞くと、当時の宿 人 応できるように営業情報も記載されて ら何か気持ちを伝える「当ホテルをい るとかブランドイメージの部分でも ＪＲには、「現場」「現実」「現物」と いう言葉があります。僕はこの言葉が ますよね。例えば社長と専務の意見が というのは、その重要性を認識してい います。 泊課長から なかったのですね。ですから顧客に対 年もやっていて しては 「リターンゲストプログラム」 で、 毎年目標を作っていますが、我々は 日本ホテル（株）のフラグシップである 回、 回、 回、 回と利用された つもご利用いただいてありがとうござ 我々がリードしていかなければいけま 係、宴会関係、レストラン関係とあっ 大好きで、様々な問題・事故は現場を せん。だから絶対に妥協しないで、しっ て、例えばＶＩＰの宿泊者、ロングス 見てない、現実を見てないから起こる らっしゃるお客様リストです。宿泊関 テイ、ハンディキャップなどその人の 交通網の発達により昔に比べて地球 は小さくなっていますから、インバウ ンド（外国人の訪日旅行）が１０００万 人に達したのは当然だと思うし、これ からも増えるでしょう。もちろんその ための努力をしなければなりません。 今まで日本は大勢の人が交流するイベ ント、例えばサッカーのワールドカッ プや長野オリンピックというような大 きなイベントが少なかった。もちろん 言葉の問題は大きいですが、それより も日本を知らせるためのプレゼンテー 19 9 と思います。良いことも含めて、やは 4 5 います」という仕組みを作りました。 200 部屋番号などをまとめてあります。事 ▲ホテルスタッフ全員に感謝の気持ちを伝える仮装 パーティで盛り上げる塩島総支配人様。 25 5 150 かりとやっていこうという気持ちです。 100 それからお客様の情報を共有する取 り組みをはじめました。これは今日い 50 は海外にいる時に、日本はいい国で日 ション力が海外で弱いと思います。僕 と思いますね。いきなり ％を求めず て活性化されるメリットの方が大きい だから日本もベースとして言葉の問題 くらい観光に対して力を入れている。 んだん手抜きをするところが多いです しっかりと頼みます。コスト削減でだ いう物理的なハンディキャップがある 本人はいい人だと思われても、遠いと のリスクは、それはそれとして考える 後は違う形でフォローしていく。多少 に、まずは しましたが、通訳を介して気持ちは通 ばなりません。フォーシーズンで経験 はありますが、そういう努力しなけれ 結局口コミですよね。僕らのビジネ スも全く同じで、お客様が「あそこに から。 ％良ければいいと、 ことを実感しました。ファーイースト べきだと思いますね。 じません。やはり下手な英語でも直接 泊まったらよかったよ。部屋は小さめ ることが人を呼び寄せるし、それを一 う色々な要素でストレスのない形を作 に乗っても安心というように、そうい 何処に行っても言葉が通じる、地下鉄 滞在していてもストレスがたまらない。 が、不得意な部分は誰かに押し付けた そしてストレスフリーです。キーワー 国者が増えました。イージーアクセス 最近、タイやインドネシアのビザを 免除しましたが、それだけでかなり入 なかったと思います。 の思い込みで、あまり手立てをしてこ こんないい国だから必ず来てくれると 省を持つべきだと主張していました。 動き出しましたが、僕は以前から観光 な手を使うべきです。やっと官公庁が ら、もっと日本の良さを知らせる色々 現物を見ないし現実も見ないし現場に 例えば買い物をしても税が掛からない、 り、丸投げにします。これでは自分は ドは、簡単に入ってこられる、そして も行かないということになります。 めない。皆さん得意な部分はやります 力にポジティブに考えて、最後まで諦 こから来ようと何をしようと、それを ごく大事だと思います。そうすればど まず現状を受け入れるということがす に行動を起こすこと」と同じように、 番大事なのは、素直さと自分で積極的 「これから皆さんが生きていく上で一 僕が新入社員に必ず言っていること ないのに自分の意見に固執したりする。 たら駄目とか、そんなの誰も思ってい これをやらなければ駄目、これをやっ クオリティでは納得できずに、今まで だったんです。僕は、どうしても今の と聞いても、皆には光らないのが普通 こ ろ で す 。「 こ れ は 何 故 光 ら な い の 」 理石の光沢は昔から気になっていたと います。御社にお願いしたロビーの大 以上のサービスを提供したいと思って い求めたいし、お客様に少しでも期待 に我々クラスの中でのクオリティを追 たクオリティというのがあります。常 クラスでも同じで、それぞれに見合っ ホテルはクオリティが大事です。そ れは我々のクラスでもラグジュアリー 勢が非常に嬉しいです。それが最終的 界があって、御社にお声掛けしました。 とかカルチャーを理解しようとする姿 な観光のために英語を話してくれます。 の会社にお願いしましたが、やはり限 フランスは８０００万人の外国人観 光客が訪れますが、フランス人はみん 試してもらったら綺麗になったので、 にはお客様に繋がっていることを意識 とだけでなく、このホテルのポリシー ランドリーを綺麗に仕上げるというこ 皆さんは実に明るいですね。それから 武蔵屋さんにはゲストランドリーで お世話になっています。あそこにいる すね。 すから、僕はそれが大事だと思うんで すよ。こういうのはエスカレートしま それならもっと綺麗にしようとなりま まして、もう嬉しくて仕方がなくて、 タッフも明るくなってきた」と言われ ビーが綺麗になっただけでなく、ス が来てからホテルが変わったね。ロ だけど、何があっても絶対に困らない 生懸命に外へ発信する。実際に障害に 観光は、ビジネスですね。ルーブル美 非常に期待しています。最初は誰でも されていますね。従業員ユニフォーム ■ 新日本グループの評価と期待 すること 5 います。すると皆さんから「塩島さん テルのクオリティをすごく大事にして た。パーフェクトではないけれど、ホ 御影石も手を入れて、光沢を戻しまし かりますからね。エレベーターの中の します。表面上だけで誤魔化しても分 ビザを無くすことで悪い人が入国して、 術館に行くと、日本人でも韓国人でも なっているビザの問題。もしかしたら 全部説明してくれる。そういったこと 一生懸命やりますから、その後まで てもまったく同じだと思います。 その人たちが住み着くという危険性は も大事なインフラだと思います。それ これだけ魅力のある国はありませんか よ」と。だから口コミをすごい大事に ～ といわれるようにアメリカからもヨー 100 ロッパからも遠い。でもアジアの中で、 ホテル運営もそうです。何かやって 目を見て話をした方が気持ちも通じる うまくいかなかったらやめればいいと、 のです。これは、観光にきた人に対し 60 確かにあります。 でも僕は、 それによっ 20 50 たいです。 とかしようと努力する気持ちがありが こっても決して嫌な顔をしません。何 なって対応してくれて、何か問題が起 もお願いしていますが、使う側の身に すから、自信を持ってこれからも頑 きぶりは、しっかりとした社会貢献で 思います。そういう意味で皆さんの働 会貢献もする。それがすごく大事だと 自分の生活も楽しむし仕事を通じて社 土台作りは、ある程度できましたから、 る最高のホテルになりたいと思います。 るようなホテルにしていきたい。その テルとしてリーダーシップを発揮でき から認められる、評価され必要とされ これからはそれを実践していく。世間 い皆さんの笑顔が素敵ですね。関根社 ると思います。決して作り笑いじゃな 社内報を拝見すると、さわやか社員 の皆さんは元気でよくやってらっしゃ く楽しんで仕事をしています。だから す」とメッセージを送りました。すご 明るく元気に暮らしてることが青春で ます。誕生日に「人生は歳ではなく、 ホテルメトロポリタンの夢 のバランスが大切です。仕事は年齢で も楽しむしプライベートも楽しむ、こ 作りたいと思っています。そして仕事 みんな楽しく仕事ができるような場を も含めて、このホテルに関連する人が けでなくアルバイト、取引先の皆さん るし色々と問題が起きてくる。社員だ 漕がない人がいたら船の速度は遅くな 一緒の船に乗っているので、１人でも ですね。 する、社会に貢献しているということ 仕事ということではなくて日本に貢献 ことを皆に実感してほしいです。単に テル業を通じて社会に貢献するという らこそ、ホテルメトロポリタンが、ホ めるホテルになりつつあります。だか く皆がプライドを持って仕事に取り組 ニューアルも実施しています。ようや ２０１５年、開業 周年という大き な節目を迎え、既に宴会場の大規模リ とビジョン はなくて、そこにいる間にどういう仕 ▲塩島総支配人様、高田マネージャー様（右）、大場係長様 （左） を囲んで。 ホテルメトロポリタン様の大きな夢とビジョンの実現に向けて私たちも共に挑戦してまいります！！ 張って下さい。 長を中心に、単なる会社でなく大きな 若い人にもそういう風に仕事を楽しん ― さわやか社員へのメッセージをお 願いします。― このホテルの最高齢は 歳の岡部キ ンさんで、和食の皿洗いを担当してい 家族みたいな雰囲気です。本当に楽し ■ そうに仕事をされていると思いますね。 でほしいですね。 さわやか社員さんのお孫さんが入社さ れたという話も、なかなかないことで 素晴らしいことです。 事をするのかが大事です。ただ長生き すればよいのではなく、長生きをして 30 21 80 そして我々の役割を認識してＪＲ東 日本グループのホテルの中でも旗艦ホ are on 僕らの考えもwe the same boatで、みんな 6 調に工場運営が出来ています。 工場を建設してから５年目となり、順 ― 群馬県藤岡市に新日本グループの 創立会社である株式会社武蔵屋の藤岡 ら調整区域という農業用の土地を開発 あれ、藤岡に来る目的を作らなければ、 通り過ぎてしまう。観光であれ企業で 岡を目指してくるのでなく、要するに 藤岡市長 新井利明さま インタビュー 企業誘致に熱心な藤岡市の新井市長 様には、工場建設前から大変お世話に 年かけて国や県と 発展はないと思っていました。ですか けることです。でも他の地域の人は藤 なり、昨年の新日本ビルサービス創立 させてほしいと、 ん。ある程度の 面積を維持する には米・麦が最 適ですから、農 家の皆さんの意 欲もなかなか出 ません。ですか ら開発と農地と のバランスが大 い中をご出席賜り、新日本グループを 周年 “感謝と報恩の集い” にもお忙し 法律上の縛りを少しずつ解いてもらう に日の目をみるところまできました。 議論してきましたが、ようやくこの夏 と駄目だと思います。 事です。農地は 応援してくださっています。今年４期 のは、時間がかかりました。安倍総理 いといっても、それだけが突出してい 規制を変えない できないという 農地だから開発 目の当選をされた新井市長様に、さわ ㎞圏の地域に が「地方を元気に」と言っていますが、 ～ やかインタビューをお願いしました。― それには東京から 年間だけ権限を与えてくれればいい の中で藤岡市は、いいところはいっぱ 頼っているようでは駄目ですね。まあ ― お金ではないのですね。― お金は、自分たちで生み出すという 努力をしなければなりません。国に 策は失敗するでしょう。この地の農作 けるかという視点で考えないと農業政 これから 礎という考えでいいと思います。でも、 たら、よい街はできませんからね。 いあるけれども、それを活かしきれて 現実としては国からの支援がないと厳 物ですが、トマトやいちご、しいたけ、 界遺産になるかどうか、これは将来の と思います。 いないと感じていました。また市長選 しいですが、藤岡市にその権限を与え 花などはものすごく出荷高が多いです。 藤岡市にとっては大きいですね。高山 藤岡市長として成し遂げたいこと 票差というように非常に政 てくれたらもっと発展できると思いま 社というのは、養蚕の研究・教育を行っ ■ をやると す。農地が多くては、発展はありえま でも、お米や麦はなかなか難しい。 が、蚕の育て方を世界に向けて発信し 年先も農業をやってい 争が激しくて、これでは市の発展が遅 ゴロピカリというお米を作っていま すが、土や水の影響なのか新潟のこし ていったのです。富岡製糸場が明治 年 何とかしよう」と思い立ったわけです。 せん。農地で課税するのと開発して宅 れてしまいます。そこで「よし自分で 倍位は違うと思いますね。これだけ税 ひかりと比べるとどうしても味が劣り 地とか企業誘致で課税した場合には ― 藤岡市の魅力をどのように感じて いたのですか。― 収も違うし、調整区域のままだと人が 藤岡市長への志 街づくりも、ある意味バランスだと 思います。首長がいくらこれをやりた もちろん農業は大事です。農業は国の ▲武蔵屋藤岡工場。最新のトンネルフィニッシャー （ユニフォーム仕上げ機） 品質と生産性アップ！ 年ですから、高山社はその少し後です ■ 100 ます。ブランドがつかないと売れませ ようさん 日に結論がでます。高山社が世 蚕教育機関「高山社跡」を世界 旧養 文化遺産登録にする運動を行っていて、 月 ていたところで、そこで学んだ人たち 22 10 70 集ってくる施設の開発もできません。 21 20 2 6 10 私は、 年間衆議員の秘書として藤 岡という街をずっと見てきました。そ 5 まず交通の要所であること。イン ターチェンジがあって、何処へでも行 5 30 70 25 1 20 という技法です。だから高山社という 空気が上に上がって抜けていく清温育 下に段を入れて炭を入れてその暖かい 建物の上層部に空気の滞留を流して、 ね。養蚕というのは、その前からあり た場合も、市民にとって市役所が遠く さいほどいいのです。市町村が合併し いうのは、市民にとって小さければ小 ので、うまく育つように工夫しました。 リットは少ないはずです。地方行政と ましたが、ものすごく病気に弱かった なりますし、自分たちの声が届きにく さなければなりません。基本的にメ 民にとって生活がどう変わるのかを示 いですね。 い感性を持った人は少な が、自分が納得できる良 社長さんが来てくれます いですね。多くの企業の に来てもらって感性がい 関根社長を始め、皆さん ど大きな変化を求めていません。 やはり社員を大事にして ホテルでさわやか社員 さんを集めて褒賞パー この建物が世界遺産になるのではなく、 くなります。実際には、市民はそれほ その中で行われた養蚕教育というもの 私は、国民健康保険を市町村ごとに やるのではなく、群馬県全体でやるべ いる会社というのは、社 特別支援学校というは、法律上は県が 場の問題です。市町村ごとにごみの焼 りつつあります。それからごみの焼却 ている経営者はすごくエ 明るいし、それを先導し 員一人ひとりが元気だし、 ティーをやっていますが、 が世界遺産登録になると思います。 きだと県に言い続けています。はじめ それから障害者の特別支援学校も今 年の 月 日に開校しました。これも 年かかりました。 は問題外でしたが、ようやく議論にな 行なうことになっています。しかし県 ますますそういう風潮を ネルギッシュですよね。 す。それぞれが莫大な税金を投入して 世の中の企業に発信して 却場を作って燃やすのは止めるべきで 選挙を迎えるときに障害者の親たちと つに分けて、 にお願いしました。そういう活動を通 になったら、他の市町村から委託金を えば藤岡市が、焼却場を担当すること 一歩一歩小さなことを発 この社内報もそうですが、 ている社員さんも、もの 思います。おそらく働い 市町村の費用はかなり下がるはずです。 ていってもらいたいなと して、知事もこれは県がやるべきもの 道州制について すごく感謝していると思 ― はじめて新井市長にお会いした時 に、駐車場までお見送りしていただき 新日本グループに期待すること る。例えば外務省、防衛省、財務省の 恐縮しました。― ■ 予算配分する部局だけを国がやって、 か「感謝」というものを す が 、「 あ り が と う 」 と います。私自身もそうで 後は道・州に任せるという位の改革を しないと難しい。それに住んでいる住 自然と自分の気持ちに正直になれば、 常に持ち続けていきたい そういう行動になったのでしょうね。 と思います。 道州制を今のままやると危険だと思 います。まず先に国の各省庁を整理す ■ 信して、日本を元気にし いってほしいと思います。 いますから、群馬県を 市町村がその施設を受け入れる。例 4 集めて運営をしていく。そうすると各 て下さい」という横断幕を作って知事 相談して、「藤岡に特別支援学校を作っ も財源が限られているし、今の知事が 構想から実現までに 7 だと理解してくれました。 4 4 23 10 4 3 ▲群馬県藤岡市の新井利明市長様を囲んで。武蔵屋の小林総子専務と竹内統括本部長と共に。 新日本グループはこれからも環境サービスを通じて日本中に元気を発信してまいります。新井市長様ありがとうございます！ ▼ジャンケン大会で大いに 盛り上がりました！ 平成 年 26 3 30 月 18 日 ▶八重洲富士屋ホテルの 美味しいお料理をたく さんいただきました。 ◀カラオケを熱唱する 松浦さん。 ▲八重洲富士屋ホテル事業所のさわやか社員さん、佐藤支配人様、 古賀副支配人様、山本課長様を囲んで生涯青春！ 八重洲富士屋ホテル 感謝の 年 ▼佐藤支配人様へ 感謝の花束贈呈。 笑顔の輪が広がります。 閉館式 平成26年3月31日 ▲閉館のご挨拶をする勝俣社長様と 佐藤支配人様。 ◀ 国際興業の 小佐野隆正 社長様に鍵 を返却する 勝俣社長様。 ▲八重洲富士屋ホテル感謝の30年… 閉館にあたり最後のお客様をお見送りするホテルスタッフの皆様。 24 新日本グループ 経営基本方針発表大会 平成26年５月31日(土) 浦和ロイヤルパインズホテル ▲新日本グループ3社が集結し、環境サービスの光り輝くトップブランド企業に挑戦してまいります！ ガッツだオー！ 21期目標達成・祝勝パーティ 高麗房さんの 美味しい焼肉を たくさん頂きました！ ◀湊谷徹也さんを囲んで ▶ 6 0歳還暦のお祝いを 社員全員から祝福され 大喜びの関根社長。 イ！ カンパ い 美味し ！ ！ 最高に で∼す ！」 う∼ 「まい とう！ ありが 25 役員昇格祝いのサプライズのプレゼントに大喜び の浅見専務、鈴木本部長、加藤本部長、照井部長。 湊谷徹也さん、今村直紀さん 長い間ありがとうございました！ 「おもてなし経営企業選」 受賞企業ご来社 ■武蔵境自動車教習所 様 平成26年4月21日 技術センターとCSセンターを熱心 にご見学いただきました。 皆さん、興味津々です。 ▲環境サービスの取組みを説明する 鈴木本部長。 ▲武蔵境自動車教習所の高橋社長様、國領様、百地様、ファインの 清水社長様とタケ社長を囲んで生涯青春！ ■YES（ヤング・エグゼクティブ・サミット）の会 様 平成26年3月7日 茨城県に本社を置く若手経営者の異業種交流会の皆様。 それぞれの業界で茨城県No.1になるという素晴らしい志を持たれています。 ▼YESの会の皆 さまと22期生 の交流会。 ▲YESの会 の皆さま。 ◀技術センターを熱心に見学さ れるＹＥＳの会の皆さま。 ！ ▲YESの会＆第22期生新入社員と生涯青春！ 焼肉 “高麗房”での 楽しい懇親会。 26 「おもてなし経営企業選」受賞企業訪問 ■「親孝行・人間大好き」のぶれない経営理念で66店舗の 和食レストランを展開されています。 テレビ東京「カンブリア宮殿」でも紹介され、大きな反響 を呼び、感動の輪が広がっています。 平成26年4月28日（月） 株式会社 坂東太郎 代表取締役 青谷洋治 様 ▲坂東太郎本社及び工場 （茨城県古河市） ▲青谷社長様の経営理念を 2 時間半 じっくりお聴きできました。 ありがとうございます！ ▶ パドゥドゥのクッキーを お贈りしました。 ▼ 「日本でいちばん大切にしたい会社」 に掲載されました。 「親孝行・人間大好き」の経営理念 が随所に掲げられています。 ◀大人気の坂東みそ 煮込みうどん。 ▲青谷社長様と坂東太郎本社スタッフの皆様と生涯青春！ 27 元で地域完結医療を目指し のできない病院です。 年前からは 科の診療科を持つ地域に欠かすこと 当社では長年に亘り設備管理業務を行っており、 清掃管理業務もご用命いただいております。 カ月間でＣ棟の周囲を足場で完全に覆っての工事と 施し、最後に塗装作業を行いました。足場解体後は、竣工当時の 替えを実施いたしました。外壁補修終了後に外壁の高圧洗浄を実 修を行うとともにＡＬＣの目地や窓廻り等のシーリングの補修打 り、足場設置後に外壁ひび割れの状況を調査しひび割れ箇所の補 為に経年劣化により汚れやひび割れが目立つようになってきてお 工事は足場設置、外壁調査、外壁補修、外壁洗浄、外壁塗装、 足場解体という流れで進みました。Ｃ棟の外壁はＡＬＣボードの 様にご協力いただき、無事工事を完了することができました。 なりました。屋外工事の為に天候等の影響もありましたが、病院 月からの約 3 外壁修繕工事を実施したＣ棟は平成 年に竣工した 階建ての 蓮田病院では一番新しい病棟ですが、築 年近くなったことから、 5 7 今回、外壁の補修・塗装工事をご発注いただきました。工期は 15 ような綺麗な外壁に戻り、毎日さわやか社員が綺麗に清掃してい る館内同様の状況になりました。 ◀ひび割れ補修 （カッター入れ） ▲足場完成 ▲ひび割れ補修 ◀ （ヘラおさえ） ファシリティサービス部 部長 樋田 征樹 皆様こんにちは。今回は、医療法人顕正会蓮田病 院様のＣ棟の外壁修繕工事に関して報告させてい ただきます。 床の蓮田 医療法人顕正会蓮田病院様は昭和 年に開院された 市では最大規模の病院でＡ～Ｃ棟の３つの病棟からなっておりま 353 す。「思いやりのあるやさしい医療」「最新の高度医療」の理念の 63 11 今回は、このような大規模修繕工事をご用命いただき誠にあり がとうございました。 ◀ひび割れ補修 （プライマー塗り） 18 蓮田病院様の患者様やスタッフ様に快適な環境を提供し続ける 為、今後も現場の設備管理スタッフと連携して計画的な修繕をご 提案してまいります。 28 2 医療法人顕正会蓮田病院様 Ｃ棟外壁修繕工事 FMプロジェクト 取組サービス紹介 ◀▼足場設置中 ▲医療法人顕正会蓮田病院様 （埼玉県蓮田市） 353床の蓮田市最大規模の総合病院です。 ◀▼外壁塗装（上塗り） ▼ひび割れ補修 （シール打ち） ▲外壁塗装 （下塗り） ▼外壁補修・塗装作業終了後の足場解体 ▲塗装前の高圧洗浄 ◀塗装前の養生 ！ になりました！ 竣工当時のように綺麗 だきましたが、入院患者様もいる中で、臭いや騒 音に配慮した工事は極めて制約があり難しかった ことと思います。それでも病院の要請に従って、 文句の一つも言わずに、迅速に外壁の亀裂補修や 塗装を実施していただきました。 完成した外観を見た理事長や多くの職員から見 違えるようにきれいになったと喜びの声があがっ たのを聞き総務課の担当者も新日本ビルサービス 様にして本当に良かったと私に得意げに報告して きました。関根社長様の顧客を大切にする社風・ 関根イズムがここにも垣間見れた瞬間でした。 今後とも、大切な病院施設の資産維持管理に当 り、引き続きご支援をお願いしたいと願っている のは決して私だけではないと思います。 関根社長様、石渡統括様を中心とするスタッフ の皆さま本当に有難うございました。 医療法人顕正会蓮田病院 事務長 恒松秀臣 様 当院は現在３つの建物で構成され 病院業務を遂行しています。３年前 の東北大地震の影響から一部の壁・外壁タイルの 崩落や亀裂が見つかり予定していた大規模修繕計 画の内容・予算額を大きく変更して段階的に対応 していくことを余儀なくされました。 そのような突然の環境変化を長年施設管理とし て業務委託している新日本ビルサービスのご担当 の方にお話したところ、他業者様より優れたご提 案と貴重なアドバイスをいただき、今年は平成 11年に竣工した築14年目の建物（通称Ｃ棟と呼 んでいます）の外壁工事をお願いすることに決定 しました。足場を組み計画的に工事を進めていた 29 改 善 提 案 ＆ ▼ 藪中チームを始め継続して改善提 案を行っていただきました！ 30 「ありがとうカード」ニュース ◀チームワーク抜群の ザ・マーケットプレ イス東大和事業所の さわやか社員さん。 改善提案委員会 ▲病院職員様、患者様から「ありがとう！ 」と高い評価を いただいています。 さわやか社員の皆様、多くの改善提案ありがとうございました。 現場について一番わかっているのは、さわやか社員の皆さんです。作業をす るなかで、「ここをもっとこうすればいいのでは」などと工夫が浮かぶことは少 ▼ 改善提案提出枚数が４年連続№１の 二宮産業事業所のさわやか社員さん。 ありがとう ご ざ い ま す ！ 2 ザ・マーケットプレイス東大和事業所 ９枚提出 なくありません。これからもたくさんの改善提案を待ってます 1 二宮産業事業所 43枚提出 3 ウニクス伊奈事業所 ７枚提出 5 蓮田病院事業所 ５枚提出 ▲第21期 優秀現場賞も受賞しました。 4 東急ステイ青山プレミア事業所 ６枚提出 第21期 う と が り あ カード 466枚！ 感動的なたくさんのありがとうの声、 読ませて頂き大変感激致しました！ ありがとうございます。 感謝の気持ちを忘れず 私達も元気に がんばっていきます。 今期も宜しくお願い致します。 1 ヒューマックス恵比寿ビル事業所 50枚提出 吉川 広一さん 2 ダイエー南行徳店事業所 38枚提出 堺 怜子さん 3 京王プレッソイン大手町事業所 36枚提出 佐藤 勇介さん 4 マネジメントサービス部 25枚提出 高鳥 ひろみさん 5 ダイエー南行徳店事業所 21枚提出 伊藤 登志さん ▲「ありがとうカード」は、感謝と思いやりのラブレター！ これからも「ありがとう」の輪を広げていきます！ 31 平成26年・第22期生入社式 平成26年４月１日 平成26年３月４日 長野県上田市にある、素晴らしい トータルソリューションコールセン ターを見学させていただきました。 第22期生のフレッシュな４名の新入社員が入社しました！ あきゅらいず美養品様ご来社 東大宮アートフェスティバル 平成26年３月13日 平成26年３月29日 さいたま市見沼区誕生10周年、 JR東大宮駅開業50周年を記念し て、東大宮アートフェスティバル が開催されました。 ▲見沼区の倉林区長様と タケ社長。 ◀大宮アルディージャの アルディくんを囲んで。 ！ あきゅらいず美養品の南沢社長様、松本様とタケ社長ピース！ ミニメイド・サービス本社訪問 東日本環境アクセス様ご来社 平成26年４月７日 平成26年５月８日 素敵なミニメイド・サービス 本社にて、山田社長様、オーキン 浩子常務様を囲んで生涯青春！ ▲可愛らしい 新入社員の 皆さんの研 修中。 東日本環境アクセスの森下常務様、堀野次長様、田中様に ご来社賜り、安全衛生の表彰状をいただきました。 今年も四月二十九日にさわや か社員褒賞パーティーが開催 されました。 毎年こうして盛大なパー ティーを開催できるのは、 日々の業務を頑張ってくだ さっているさわやか社員の皆 さんのおかげです。 本当にありがとうございます。 来年もさらに多くのさわやか 社員さんに楽しんでいただけ るような褒賞パーティーを開 催できるよう、本社員一同頑 32 （Ｍ） 発行人 編集者 印刷所 平成26年６月10日 新日本ビルサービス株式会社 〒337-0051 埼玉県さいたま市見沼区東大宮4-12-7 電 話 048-667-3900 F A X 048-667-3663 ホームページアドレス http://www.snb.co.jp/ 関根一成 SNB社内報委員会 ㈱秀飯舎 〒331-0058 埼玉県さいたま市西区飯田70番地 張ります ！ 発行日 発行所 さわやかインタビュー オーバー分 トータルソリューションコールセンター訪問
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