職場におけるユーモアの効果－ユーモアは仕事の薬にも毒にも“なる”－ ○丸山淳一１・藤桂2 （1 中京大学，2 筑波大学人間系）キーワード：ユーモア，精神的健康，職場 The Effects of Humor at Workplace; The humor could work as medicine or poison. Junichi Maruyama and Kei Fuji (1 Chukyo University, 2 University of Tsukuba, Faculty of Human Sciences) Key Words: Humor, Mental-health, Workplace 問題と目的昨今，日本の職場におけるコミュニケーション不足が組織力低下につながる要因として問題視されている一方（中村,2010；高橋他,2008），職場活性化のための施策として笑いやユーモアに注目する動きがある（宮内,2011）。ユーモアを職場で活かすという動きは海外で先行しており，ユーモアがメンバー間の潤滑剤となり (Morreall,1991)，社会的距離を縮め(Graham,1995)，良い関係を構築・維持するために重要な機能を果たすと指摘されている（Holmes,2006）。またユーモアは職場での関係構築に効果的だけでなく，困難な出来事を楽観的に解釈しなおすことを促し，バーンアウトの減少や（Jessica & David,2012），創造性を喚起させ職場の目標達成に寄与する可能性も示されている（Holmes,2007)。さらに，働く個人の精神的健康に対してポジティブな影響を及ぼすという主張もある（Talbot & Lumdern,2000）。一方，国内のユーモア研究に目を向けると，多くは学生を対象にしたものが中心で（朝野他,2003；宮戸・上野,1996；谷・大坊,2008；塚脇他,2011 など），職場や社会人を対象にした研究は少ない。また，文化や社会の性質の違いにより，日本と欧米は違った内容や機能，文脈でユーモアが使われているという指摘や（桾本,2007；大島,2006），ビジネス組織における文化間差異（Adler,1991）を考慮すると，職場のユーモアの効果について海外の先行研究で示されてきた知見が，我が国の職場環境にもそのまま適用できるとは限らない。そこで本研究では，そもそも我が国の職場ではどのような内容のユーモアが生まれているのか，そしてそれらのユーモアが働く個人にどのような影響を及ぼしているかを検討する。方法調査対象組織に勤める社会人に対する質問紙調査を実施し，408 名（男性 300 名，女性 107 名，不明 1 名；平均 36.78 歳，SD＝7.06）の回答を得た（2013 年 9 月～10 月）。質問紙の構成（A）職場ユーモア：現在勤務している職場でどのような内容のユーモアが交わされているかについて，予備調査の結果（組織に勤める社会人 16 名を対象に， “職場内で生じるユーモア”に関する半構造化面接を実施し，発言内容を分類した結果，23 カテゴリーが得られた），および既存尺度（牧野,1997: 塚脇他,2009）に基づき独自に作成した 51 項目（5 件法）。（B）職場ユーモア反応：職場で交わされるユーモアに対する感情的反応として，多面的感情状態尺度（寺崎・岸本・古賀,1992）などを参考に独自に作成した 15 項目（5 件法）。（C）自己開示：職場における自己開示の程度として，Jourard（1959）の日本語版自己開示尺度（中村,1983）より，仕事に関する 10 項目（5 件法）。（D）職場コミュニケーション：職場内外における他者とのコミュニケーションの程度に関する 15 項目（5 件法）。（E）精神的・身体的健康：福原・鈴鴨（2005）の 8 項目（5 件法，一部 6 件法）。（F）業務パフォーマンス：業務の自己評価に関する 4 項目（5 件法）。結果と考察まず職場ユーモアに関して因子分析（主因子法・Promax 回転）を行った結果， “内部揶揄的ユーモア” “自己開示的ユーモア” “遊戯的ユーモア” “人物想起的ユーモア” “外部揶揄的ユーモア”の 5 因子が示された。これに基づき共分散構造分析を行った結果（Fig. 1），職場内で自己開示的ユーモアや人物想起的ユーモア，外部揶揄的ユーモアが生じていることで，ユーモアをきっかけとした職場内コミュニケーションが活発となり，最終的には精神的・身体的健康や業務パフォーマンスにも促進的影響を与えることが示された。一方で，内部揶揄的ユーモアや遊戯的ユーモアは，ネガティブな自己開示を促し，職場内コミュニケーションを低減させ，精神的・身体的健康や業務パフォーマンスに悪影響を及ぼしていた。ゆえに先行研究と同様，職場ユーモアにおいても攻撃性や遊戯性，自己開示性を含むユーモアが確認された他，集団内の関係性が固定的かつ長期的に継続する環境ならではのユーモアも示された。また職場ユーモアはその内容の違いにより，職場内のコミュニケーションに様々な効果を及ぼし，精神的・身体的健康や業務成績にも影響する可能性が示唆された。内部揶揄的ﾕｰﾓｱ -.15* .60** ﾎﾟｼﾞﾃｨﾌﾞ反応 .25** .12* -.17** .50** 人物想起的ﾕｰﾓｱ ** .56 .53** .52** 外部揶揄的ﾕｰﾓｱ .26 -.12* .26** .67** -.18** .11* .14* 遊戯的ﾕｰﾓｱ ** ﾎﾟｼﾞﾃｨﾌﾞ開示 ** -.28 .14** ** .16** .21** .16* * .17** -.13* .12* .18 業務内ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝﾈｶﾞﾃｨﾌﾞ反応 -.16** ﾈｶﾞﾃｨﾌﾞ開示 -.20** .54** .67** .17** .17** 自己開示的ﾕｰﾓｱ .56** .50 .13* .13** -.13** .23** .17** 業務外ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ Figure 1. 共分散構造分析の結果. χ2（37）＝125.86（p＜.01），GFI=.96，AGFI＝.89，CFI＝.94，RMSEA＝.08 有意なパスのみを記載し，誤差変数の図示は省略した．数値は標準偏回帰係数を示す（** p＜.01, * p＜.05）．精神的・身体的健康業務ﾊﾟﾌｫｰﾏﾝｽ