流通とＳＣ・私の視点 2001年１月 25 日（2007 年７月 26 日一部変更）視点 (227) ＩＳaw Ａll Ａmerica（その１５）!! − コールズから学ぶポイント − 今、アメリカでジュニア百貨店業態の「コールズ（ｋｏｈｌ s）」が注目されています。コールズは店舗数 817 店、売上高 18,600 億円（155 億ドル）、純利益 1,428 億円（11.9 億ドル）、売上高純利益率 7.7％の高収益をあげ、しかも、1992 年に上場以来、毎年 25％以上の伸びを示しています。コールズのＭＤｉｎｇ面での特徴は次の通りです。 ①売場面積 8,000 ㎡で、すべての店で同じパターンで展開するロアーな百貨店である ②アパレル、家庭用品、シューズに絞り込んだ小型百貨店である ③だれでも知っているナショナルチェーンのモデレート価格の商品を提供している（ナショナルチェーンの有名店の商品が手頃な値段で買える）。ナショナルブランド（ＮＢ）が 80％を占めている ④ＪＣペニーとほぼ同じグレードである（シアーズ、ＪＣペニー、マービンスのようなスペシャリティ・マス・リテイル・チェーンに属する） ⑤モデレート・プライスのアパレルと家庭用品とシューズに絞り込み（ナショナルブランドのソフト商品に絞り込み）、２５才∼５０才の女性対象に、ターゲットのようなディスカウントストアであり、ディラードのような百貨店でもある ⑥ＳＣＭが強く欠品がなく、また、買物カートのある百貨店である ⑦陳列・プレゼンテーションに生活提案性があり、モリモリ型の商品陳列を平場で演出している ⑧ウォルマート等のディスカウントストアと競合せず棲み分けが可能な商品構成であるまた、店舗戦略としての特徴は次の通りであります。 ①リージョナル型ＳＣの中ではなく、ネイバーフッド型ＳＣやパワーセンターの中に立地している ②生活者の近くの立地に出店し、近所の百貨店・デイリー百貨店・利便性の百貨店のイメージを持っている ③ＧＭＳの捨てた商品ゾーンを「しまむら」が拾い、より洗練して店舗展開したように、百貨店が捨てた商品ゾーンをコールズが拾い、より洗練して生活者に近い立地にオフモールで展開しているコールズと類似しているＪＣペニーやシアーズは、ゼネラリティ業態であるためＳＣの核店としての位置づけを確保することにより生き残って来ました。それゆえに、単独出店やオフモールへの出店は全て撤退し、多核型ＳＣの核店の１つとして展開しています。コールズは逆に、ゼネラリティ業態ではあるが、ＳＣの核店になるのではなく、リージョナル型ＳＣからオフモール化し、出来るだけ生活者の近い場所に立地し、しかも、百貨店としてのポジショニングを確立しています。すなわち、「いい商品を安く、しかも生活者の近くに立地し、便利な百貨店」のイメージの業態であります。ディラードのような百貨店とターゲットのようなディスカウントストアを融合させた新業態であり、相反する購入動機の融合型業態でもあります。調度、韓国の強力な割引店であるＥマート（ディスカウントストアの価格に対応しつつ、ＧＭＳ・百貨店レベルの商品に対応している割引店・ＧＭＳ）と同じ戦略を取っています。コールズは日本の視線で商品グレードを見るとＧＭＳレベル（Grade６）に見えますが、アメリカの視点で商品グレードを見ると、カジュアル百貨店のポジショニング（Grade４・５）であります。コールズをＪＡＰＡＮバージョン化すると次の通りです（六車流：流通理論）。 ①ＧＭＳレベルの品質・価格の商品をしっかり押さえつつ、百貨店の下から百貨店並の品質・価格の商品（Grade４・５・視点１６４参照）までを対象とする ②客層は女性（働く女性含む）を中心とし、２５才∼６０才までの幅広い年齢を対象とする ③立地的には駅前あるいはロードサイド拠点立地に出店 ④出来れば食料品業態（Grade５・視点１９３参照）との一体化あるいは併設が望ましいコールズの繁盛は不思議な存在に見えますが、実は成功のメカニズムを当然ながら持っています。参考までに、サックスフィフスアベニューが「メインストリートストア」や「リゾートストア」と称して高級エリア・リゾートエリアにオフモール立地として出店していますが、この百貨店はコールズのようなロアーで身近な百貨店ではなく、中・高級志向の身近な百貨店です。 ※2007 年７月 26 日に、コールズの経営実績のみ変更 (株)ダイナミックマーケティング社代む表六ぐるま車秀之