モバイルチョイス 050 第２版 平成 1９年１１月 FAQ 目 次 １．サービス概要 Ｑ1-1．「モバイルチョイス 050 」は、どのようなサービス？ Ｑ1-2．発信先に通知される番号は？ Ｑ1-3．発信先に 050 番号を通知させないことはできますか？ Ｑ1-4．発信先に携帯電話・PHS 番号を通知することができますか？ ２．サービスご利用方法 Ｑ2-1．「モバイルチョイス 050 」の利用メリットは？ Ｑ2-2．「モバイルチョイス 050 」で通知した 050 番号に相手が発信すると？ Ｑ2-3．携帯電話・PHS から発信するのに、その 050 番号にかけると事務所に着信するのですか？ Ｑ2-4．「モバイルチョイス 050 」で発信できる相手先は？ Ｑ2-5．通話料の高い国際通話を発信できないように設定できますか？ ３．ご利用条件 Ｑ3-1．１つの 050 番号に複数の携帯電話・PHS 番号を結び付けることはできますか？ Ｑ3-2．複数の 050 番号から、共通の携帯電話・PHS 番号を結び付けることはできますか？ Ｑ3-3．050 番号は「アイエフネット IP-Phone（F）」としての利用も必須？ Ｑ3-4．「モバイルチョイス 050 」を利用できる 050 番号は？ Ｑ3-5．「モバイルチョイス 050 」で 050 番号と結び付けられる携帯電話・PHS 番号は？ ４．お申し込み関連 Ｑ4-1．「モバイルチョイス 050 」の申し込み方法は？ Ｑ4-2．「モバイルチョイス 050 」の開通までに要する日数は？ Ｑ4-3．「アイエフネット IP-Phone（F）」の開通方法は？開通までに要する日数は？ Ｑ4-4．紙媒体の申込書による「モバイルチョイス 050 」の申し込みは不可能？ Ｑ4-5．「モバイルチョイス 050 」の解除方法は？ Ｑ4-6．「モバイルチョイス 050 」で結び付ける携帯電話・PHS 番号を変更するには？ Ｑ4-7．「国際発信制限」を設定するには？ ５．サービスのご利用料金について Ｑ5-1．「モバイルチョイス 050 」の利用料金は？ Ｑ5-2．「モバイルチョイス 050 」利用料金の支払い方法は？ Ｑ5-3．「アイエフネット IP-Phone（F）」と「モバイルチョイス 050 」の利用料金を別請求にできますか？ Ｑ5-4．通話明細は発行できますか？ Ｑ5-5．「モバイルチョイス 050 」の利用料金は料金内訳・通話明細でどのように表示されますか？ Ｑ5-6．利用料金の上限設定はできますか？ 1 ６．「アイエフネット IP-Phone（F）」の「着信転送サービス」活用について Ｑ6-1．「モバイルチョイス 050 」と「着信転送サービス」を併用するメリットは？ Ｑ6-2．「着信転送サービス」で設定できる転送先は？ Ｑ6-3．「着信転送サービス」で転送先として用意されている音声ガイダンスとは？ Ｑ6-4．「着信転送サービス」の利用料金は？ Ｑ6-5．「着信転送サービス」の設定方法は？ Ｑ6-6．「着信転送サービス」の転送料金は料金内訳・通話明細でどのように表示されますか？ Ｑ6-7．転送料金は「アイエフネット IP-Phone（F）」の通話料とは分類されないのですか？ 2 １．サービス概要 Ｑ1-1．「モバイルチョイス 050 」は、どのようなサービス？ Ａ．「アイエフネット IP-Phone（F）」の 050 番号に携帯電話・PHS の番号を結びつけるサービスです。 その携帯電話・PHS からの発信の際に「0037-67-相手先電話番号」とダイヤルすると、その通話に関する通 話料金を「携帯電話・PHS ご契約者様」ではなく「アイエフネット IP-Phone（F）」をご利用されている「アイエフ ネットインターネットサービス ご契約者様」にご請求します。この時、請求元は「携帯電話・PHS 事業者」では なくアイエフネットとなります。 国際通話の発信については、ダイヤル手順が「0037-67-国番号-相手先電話番号」となります。 Ｑ1-2．発信先に通知される番号は？ Ａ．「アイエフネット IP-Phone（F）」の 050 番号が通知されます。 Ｑ1-3．発信先に 050 番号を通知させないことはできますか？ Ａ．携帯電話・PHS の端末設定で「電話番号非通知」とするか、「184-0037-67-相手先電話番号」とダイヤルすれ ば、相手先には番号が通知されません。 Ｑ1-4．発信先に携帯電話・PHS 番号を通知することができますか？ Ａ．「モバイルチョイス 050 」のサービスとしては、通知できません。 「0037-67-」を付与せずにダイヤルすれば、通常発信となり携帯電話・PHS 番号が通知されます。この場合は 「携帯電話・PHS 事業者」から「携帯電話・PHS ご契約者様」に通話料金が請求されます。 3 ２．サービスご利用方法 Ｑ2-1．「モバイルチョイス 050 」の利用メリットは？ Ａ．社員さま個人がご契約した携帯電話・PHS からの発信のうち、業務利用に関する通話料金のみを会社請求に できるので、会社がご契約された携帯電話・PHS を社員さまに貸与して業務利用させる必要がありません。こ れにより、月々の固定費を抑えることができます。業務利用分の通話料金のみ、アイエフネットからご請求い たしますので、私的利用分の通話料金と分類して清算処理をする手間も不要です。 また、業務利用の通話に関しては相手先に 050 番号が通知されるので、携帯電話・PHS のプライベート番号 を相手に知られる心配もありません。 社員さまそれぞれが「アイエフネット IP-Phone（F）」でパーソナルナンバーとしてご使用されている 050 番号で 「モバイルチョイス 050 」を利用すれば、外出先でもその 050 番号を持ち出して発信することが可能となりま す。 Ｑ2-2．「モバイルチョイス 050 」で通知した 050 番号に相手が発信すると？ Ａ．原則的に「アイエフネット IP-Phone（F）」に着信します。 Ｑ2-3．携帯電話・PHS から発信するのに、その 050 番号にかけると事務所に着信するのですか？ Ａ．「モバイルチョイス 050 」で通知する 050 番号は「アイエフネット IP-Phone（F）」の番号なので、その番号を登 録した VoIP GW に着信するのが基本となります。 ただし、「アイエフネット IP-Phone（F）」の「着信転送サービス」を活用すれば、着信先を変えることができるの で、「モバイルチョイス 050 」でご使用した携帯電話・PHS へと転送させることもできます。 （着信転送サービスについては、6．「着信転送サービス」活用について をご参照ください。） Q2-4．「モバイルチョイス 050 」で発信できる相手先は？ A．国内の固定電話、IP 電話、携帯電話、PHS への発信と国際通話において「モバイルチョイス 050 」をご利用で きます。 Q2-5．通話料の高い国際通話を利用できないように設定できますか？ A．国際発信制限を番号ごとに設定することができます。 4 ３．ご利用条件 Q3-1．１つの 050 番号に複数の携帯電話・PHS 番号を結び付けることはできますか？ A．できません。 Q3-2．複数の 050 番号から、共通の携帯電話・PHS 番号を結び付けることはできますか？ A．できません。 Q3-3．050 番号は VoIP GW に設定することは必須？ A．必須ではありません。 050 番号を VoIP GW には設定せずに「モバイルチョイス 050 」としてご利用することも可能です。 そのような場合、VoIP GW が存在していないため、その 050 番号へ発信すると BT（話中音）となってしまいま す。これを回避するためには、「Q2-3」「着信転送サービス」により着信先を別途設定する必要があります。 Q3-4．「モバイルチョイス 050 」を利用できる 050 番号は？ A．「アイエフネット IP-Phone（F）」の 050 番号であれば、すべての番号で「モバイルチョイス 050 」をご利用できま す。 具体的には、以下の番号帯をお使いのお客様となります。 050-5505XXXX ∼ 050-5537-XXXX Q3-5．「モバイルチョイス 050 」で 050 番号と結び付けられる携帯電話・PHS 番号は？ Ａ．すべての事業者の携帯電話・PHS でご利用できます。 （データパケット専用端末機ではご利用いただけません） 5 ４．お申し込み関連 Ｑ4-1．「モバイルチョイス 050 」の申し込み方法は？ Ａ．開通済みの「アイエフネット IP-Phone（F）」の 050 番号に、お客さまご自身でアイエフネットポータル 会員様専 用サイト）」より携帯番号・PHS 番号を結び付けます。 なお、「アイエフネットポータル 会員様専用サイト」にログインするためには、「アイエフネット インターネット サービス」ご利用案内書に記載されている「お客様コード」および「お客様パスワード」が必要です。 Ｑ4-2．「モバイルチョイス 050 」の開通までに要する日数は？ Ａ．申請後、翌営業日になります。 Ｑ4-3．「アイエフネット IP-Phone（F）」の開通方法は？開通までに要する日数は？ Ａ．アイエフネット IP-Phone（F）をご利用いただくには、「アイエフネットインターネットサービス」のお申込みが必要 になります。 ご新規のお客さまの場合、複写式の申込書にご記入・ご捺印いただきます。 担当の販売店より、アイエフネットに到着後、最短で 6∼７営業日での開通となります。 すでに「アイエフネットインターネットサービス」をご利用中で、050 番号の追加を行う場合には、「アイエフネッ トポータル 会員様専用サイト」より、「050 番号追加／削除」届をダウンロードし、必要事項をご記入の上、担 当の販売店に FAX をしてください。 Q4-4．紙媒体の申込書による「モバイルチョイス 050 」の申し込みは不可能？ Ａ．「アイエフネットポータル 会員様専用サイト」からの申し込みに限らせていただきます。 Q4-5．「モバイルチョイス 050 」の解除方法は？ Ａ．お客さまご自身で「アイエフネットポータル 会員様専用サイト」へログインしていただき、「解除」申請をしてい ただきます。 なお、これは「モバイルチョイス 050 」のみの解除であり、「アイエフネット IP-Phone（F）」の 050 番号そのも のの解約ではありません。「アイエフネットインターネットサービス」を解約するためには、「アイエフネットポー タル 会員様専用サイト」にある「解約届」をダウンロードし、必要事項をご記入の上、担当の販売店に FAX を してください。 Q4-6．「モバイルチョイス 050 」で結び付ける携帯電話・PHS 番号を変更するには？ Ａ．上記「Q4-5」のとおり「解除」申請を行い、解除処理完了後にあらためて別の携帯電話・PHS 番号を「登録」 申請していただきます。解除申請から再登録完了まで、2 営業日必要です。 （モバイルチョイス 050 の解除は、 「16 時までに」解除申請をしていただくと、【1 営業日】で使用不可となり ます。） Q4-7．「国際発信制限」を設定するには？ Ａ．お客さまご自身で「アイエフネットポータル 会員様専用サイト」により「許容する」または「許容しない」の設定を 行っていただきます。なお、お申し込み時は「許容する」となっています。 6 5．サービスのご利用料金について Ｑ5-1．「モバイルチョイス 050 」の利用料金は？ Ａ．「モバイルチョイス 050 」のご利用料金は、以下のとおりです（すべて税込価格です）。 ■月額基本料金 210 円/番号 ※ご利用解除月も料金の日割り処理は行いません。 ■通話料金 アイエフネット IP-Phone（F）および提携 IP 電話への発信 ：1 分 21 円 その他事業者の IP 電話への発信 ：1 分 26,25 円 国内固定電話への発信 ：１分 31.5 円 携帯電話・PHS への通話 ：１分 31.5 円 国際通話 ：米国 1 分 50 円、韓国 1 分 70 円、中国 1 分 70 円 など ※その他の地域への通話料金は、以下 URL よりご参照ください。 http://www.if-n.ne.jp/service/mobile_choice/overseas.html なお、「アイエフネットインターネットサービス」月額利用料、および追加された「アイエフネット IP-Phone（F）」 の料金は、別途発生します。050 番号の追加は、1 番号あたり 105 円／月がかかります。 Ｑ5-2．「モバイルチョイス 050 」利用料金の支払い方法は？ Ａ．「アイエフネットインターネットサービス」のご利用料金との合算となり、お支払い方法もこれに準じます。「口座 振替」「クレジットカード払い」「NTT 料金回収代行」よりご指定いただけます。 Ｑ5-3．「アイエフネット IP-Phone（F）」と「モバイルチョイス 050 」の利用料金を別請求にできますか？ Ａ．別請求にすることはできません。アイエフネットインターネットサービス利用料金として、一括でご請求いたしま す。 Q5-4．通話明細は発行できますか？ Ａ．アイエフネットインターネットサービス「請求明細書」発行オプション（月額 210 円）をお申込みいただいたいる場 合は、モバイルチョイス 050 の通話明細も同時に csv ファイルでダウンロードすることが出来ます。 Q5-5．「モバイルチョイス 050 」の利用料金は通話明細でどのように表示されますか？ Ａ．050 番号ごとに「モバイルチョイス 050」ご利用料金として掲載されます。「携帯宛」「PHS 宛」「国際」など、通話 区分によっても分類されます。 Q5-6．利用料金の上限設定はできますか？ A．無制限、または 1,000 円∼30,000 円までの 1,000 円刻みで設定が可能です。 7 ６．「アイエフネット IP-Phone（F）」の「着信転送サービス」活用について Ｑ6-1．「モバイルチョイス 050 」と「着信転送サービス」を併用するメリットは？ Ａ．「モバイルチョイス 050 」で通知した 050 番号への着信を、外出先など VoIP GW のない場所で受けることがで きます。 特に、その 050 番号が VoIP GW に設定されていない場合には、この併用はほぼ必須のものとなります。 Ｑ6-2．「着信転送サービス」で設定できる転送先は？ Ａ．「アイエフネット IP-Phone（F）」から発信できる電話番号（固定電話・携帯電話など）、およびアイエフネットのご 用意した音声ガイダンスです。 Ｑ6-3．「着信転送サービス」で転送先として用意されている音声ガイダンスとは？ A．以下の３つのガイダンスを用意しています。 guide001： お電話ありがとうございます。ただいま営業時間外のためおつなぎできません。 guide002： お電話ありがとうございます。本日は休業日のためおつなぎできません。ご了承ください。 guide003： ただいま電話に出ることができません、恐れ入りますがしばらくしてからもう一度お掛け直しください。 Ｑ6-4．「着信転送サービス」の利用料金は？ A．「着信転送サービス」のご利用料金は、以下のとおりです。 ■基本料金 無料 ■着信転送料金 ・転送先を電話番号に設定した場合：「アイエフネット IP-Phone（F）」からの通話料と同額 （「アイエフネット IP-Phone（F）」への転送は無料、携帯電話への転送は１分 16.8 円など） ・転送先を音声ガイダンスに設定した場合：無料 ※いずれも、発信側には「アイエフネット IP-Phone（F）」への通話料が発生します。 8 Ｑ6-5．「着信転送サービス」の設定方法は？ A．お客さまご自身で「アイエフネットポータル 会員様専用サイト」より着信転送の ON/OFF ならびに転送先（電話 番号もしくは guide001∼003）を 050 番ごとに設定いただけます。 なお、ログインするためには、「アイエフネット IP-Phone（F）」開通のお知らせに記載されている「付加サービ スパスワード」が必要です。 また、携帯電話からでも設定が可能です。URL は以下のとおりです。 携帯電話版設定サイト： https://f.if-n.ne.jp/k/ これにより、外出先でも自由自在に自分の 050 番号への着信先を変更できます。なお、この場合も「付加パス ワード」が必要となります。 ただし、携帯電話・PHS の着信転送設定画面では SSL 通信を使いますので、SSL 非対応の端末からはアクセ スできません。 Q6-6．「着信転送サービス」の転送料金は料金内訳・通話明細でどのように表示されますか？ Ａ．050 番号ごとに「アイエフネット IP-Phone（F）」の通話料金として掲載されます。「携帯宛」「PHS 宛」「国際」など、 通話区分によっても分類されます。 Q6-7．転送料金は「アイエフネット IP-Phone（F）」の通話料とは分類されないのですか？ Ａ．分類されません。通話明細では発信先の電話番号が記載されるので、それより判断していただくことになりま す。 以 上 vol.2（平成 19 年 11 月） 9
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