やねのうえのガチョウ 満足度調査の結果について １．事業所の作業内容や環境についてはいかがですか。 ・作業場所とは別に、休憩場所があると良いです。 ＜答え＞ 建物は現状のままですが、食事に時間差を設けたり、こだわりの ある人には個別の空間を用意したりして、快適に過ごせるよう配慮します。 ２．工賃の額についてはどうですか。 ・もう少し上がれば良いと思います。 ・わずかでも増やしてもらいたいです。 ＜答え＞ 新しい工賃規程、作業考課シートを基に、工賃支払基準について 説明いたします。 ３．通勤方法や通勤路についてはいかがですか。 ・記入なし 4．家庭との連絡の取り方についてはいかがですか。 ・作業所での様子がもう少しわかると良いです。 ＜答え＞ 引き続き、「ガチョウ倶楽部」を定期的に発行します。 また、連絡帳の記入を基本としますが、その他電話等を利用して連絡をすることもあります。 ５．職員の利用者に対する支援や対応のあり方はいかがですか。 ・土曜日の終わりの時間をもっとはっきり知らせてほしいです。 ＜答え＞ 土曜日の終わりの時間については、通常は昼食ありで１４時終了とします。 変更があれば、その度連絡帳でお知らせします。 ６．職員の挨拶、言葉づかいなどのマナーはいかがですか。 ・記入なし ７．相談、質問、苦情等に誠意を持って対応していますか。 ・記入なし ８．プライバシーや個人情報の配慮はいかがですか。 ・記入なし ９．余暇活動（旅行、りんどう祭、忘年会等）についてはどうですか。 ・記入なし １０．福祉制度や諸手続きの説明についてはどうですか。 ・記入なし その他のご意見、ご要望がございましたら、ご記入下さい。 ・旅行は近い所に行って、金額が安かったらもっと参加されるのではないでしょうか。 ＜答え＞ 旅行については、アンケートを取り、意見を聞かせていただきます。 ・ガチョウの利用者も多くなり、ひとりひとりの対応は難しいとは思いますが、 障害の状態が一人ずつ違うと思うので、個々に対応してもらいたいと思います。 ＜答え＞ 個別の支援計画を立て、ひとりひとりが自律できるように支援をすることに 努力しておりますが、何かご意見がありましたらお聞かせ下さい。
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