Avaya Office Receptionist 効率的かつプロフェッショナルな電話対応概要 Avaya Office Receptionist Solution をご利用いただくと、オペレーター1人で1 つのオフィスまたは複数の場所のコールを管理し、機受付スタッフは毎日数十、数百本という電話をさばくことができるので、効率的な電話対応を実現する電話アプリケーションの導入がどれほど重要であるかが容易にご理解いただけます。Avaya Office Receptionistは使いやすいPCインターフェース上で、全社の着信と通話状況をビジュアル表示します。だれが多忙で、だれが電話中か、だれが席を離れているか、全員の電話状況が視覚的に把握できるため、受付スタッフはマウスをクリックするだけで、迅速かつ正確にコールをルーティングできます。 Receptionist Solutionに組み込まれているAvaya Office SoftConsole アプリケーションによって、受付スタッフまたはオペレーター単独で、1つのオフィスまたは複数の場所のコールを管理できるため、機敏かつプロフェッショナルな電話対応の確保に役立ちます。敏かつプロフェッショナルな電話対応が可能になり機能複数企業の電話対応 – オペレーターが複数企業ます。迅速、正確な電話対応 – 直感型のPCインターフど）、Receptionistによって、迅速かつ正確に発ェースを使用するReceptionistでは、手軽なク信者を特定して相応に受け答えし、正しい会社にの電話を管理している場合（共有オフィス環境なリックアンドドラッグによる電話対応が可能で、コールをルーティングできます。受付スタッフのコール数が大量でも、オペレーターの効率と有共有によってコストが下がります。効性の向上を図ることができます。ビジュアルコールステータス – 受付スタッフはだメリットれが電話中で、だれが席を離れているか、着信拒 •運用の合理化 – 単独環境でも、マルチサイト環否状況かなど、ネットワーク上の全社員のステータスと可用性を確認できるので、コールルーティングのスピードと正確性に貢献します。境でも、1人の受付スタッフで大量のコールに対応可能。1人のオペレーターで複数企業のコールを管理可能。集中コール管理 – Receptionistをご利用いた •発信者にプロフェッショナルなサービスを提供だくと、オペレーター単独で複数のオフィスのコ – 使いやすいインターフェースによって、受付ールを処理し、異なる場所間でコールを転送しスタッフはネットワーク上のユーザーステータたり、会議の人数を増やしたり、社員のボイスメスを確認し、迅速かつ正確に、適切な人間にコールメッセージを管理したりできます。その結ールを転送することが可能。果、合理的な運用、サービスの一貫性、コスト削減が実現します。 avaya.com/jp | 1 仕様フォーマットサポート対象システムユーザー要件 Avaya Officeライセンスキーおよびソフトウェアダウンロード • Avaya Office Essential EditionまたはPreferred Edition • Avaya Office Server EditionまたはAvaya Office Select • 任意のAvaya Office電話 • Microsoft Windows 7またはWindows 8が動作しているPC PCおよびサーバーの完全な最新仕様については、最新の Avaya Office の Technical Bulletin およびTechnical Tipをご覧ください。キャパシティ • IP Office EssentialまたはPreferred Edition - アクティブは最大4/システム • IP Office Server Edition - プライマリ/セカンダリサーバーあたり最大10、ソリューション全体で32のアクティブ • IP Office Select - ソリューション全体で最大50 SoftConsoleをインストールしておくことができるユーザー数に制限はなく、同時にログインできる数にのみ限度があります。機能の詳細 IP Office Receptionistソリューションが提供するもの： • インバウンド/アウトバウンドコール処理 • 会議通話制御/会議室、ドラッグアンドドロップによる転送、保留、パーキングを含めた電話のコール制御 • ユーザーの電話プレゼンス表示 • インスタントメッセージによるユーザーとのコミュニケーション • カスタマイズしたラベルを使用し、最大16のパーキングスロット • 電話のプリファレンス設定 • 受信した発信者IDおよび名前の表示（地域のサービスプロバイダーが提供） • 社内および全社にわたって、スピードダイヤルおよび話し中ランプのユーザーによるフィールド管理 • ローカルな電話帳 • 全体、着信、発信、対応できなかったコール、メッセージごとに別々の通話履歴ログ • 着信電話対応用のスクリプトを作成する機能 • 通話時間の表示 • 最大8つの待ち行列をモニタリング、待ち行列のコールに応答する機能 • 単純なOutlookでのコンタクト記録作成 • WAVファイルを使用する固有の呼び出し音 • 接続された複数の場所にわたって集中的に処理する受付スタッフアバイアについてアバイアはビジネス・コラボレーションとコミュニケーション・ソリューションのグローバル・プロバイダーです。ユニファイド・コミュニケーション、コンタクトセンター、ネットワーキング、および関連サービスを世界中のあらゆる規模の企業に提供しています。詳細については、 www.avaya.com/jp をご覧ください。 2| avaya.com/jp © 2016 Avaya Inc. All Rights Reserved. アバイアおよびアバイアのロゴは Avaya Inc. の商標であり、米国およびその他の国における登録商標です。®、TM、または SM で識別されるすべての商標は、それぞれ、Avaya Inc. の登録商標、商標、サービスマークです。 02/16 • LB4321JA-04