平成 24 年度生衛振興推進事業 調査研究〈ダイジェスト版〉 分煙時代に対応した 店づくりの 4つのポイント 分煙 全国飲食業生活衛生同業組合連合会 受動喫煙防止対策が 10 年間で 20%以上促進 ●完全禁煙の飲食店が10倍に増加 ●対応が難しい完全分煙 平成15年から10年間で 20%以上の店舗で何かしら の分煙対策が進みました。完全禁煙の店舗は、1.3%(施 行前)から 12.8%(24年度)となり、10 倍程度の増 完全禁煙の店舗 0% 100% 1.3% 10 年間 12.8% 加が見られました。 不完全分煙または未対応とする店の中でも、「店内禁煙」 とはうたっていないが店内に灰皿を置いていないため、実 質的に店内が禁煙になっている店も見受けられます。客の 側から進んで店外で喫煙をするケースもあり、禁煙化の流 れは調査の数字以上に進んでいるものと考えられます。 食事のときは禁煙が主流に ●レストランは分煙対策が7割弱に ●酒を出す店も対策でグレード感 業態別の分煙対策では、レストラン 66.9%、麺類 46.8%な どで進んでいます。不完全分煙、未対応の店でもランチタイムな 分煙対策 ど混み合う時間帯は禁煙にしている状況が見られ、食堂のような 大衆店でも 35.7%が対策を行っています。食事の時は喫煙者も 対策が進んでいる レストラン 66.9% 食堂 35.7% 周囲に配慮してタバコを吸わない習慣を啓蒙しています。 一方、対策率が低いのはスナック 8.4%、バー 19.2%、居酒 屋 20.5%となっており、酒を出す店では、なかなか対応が難し い現状となっています。居酒屋、バーでは完全禁煙、完全分煙に 対策が難しい スナック 8.4% バー 19.2% 踏み切っている店もあり、対策が進んでいる店、客の健康を考え ている店として女性客を集めることに成功しています。 レストランのように店の格が考慮される業態、食堂、麺類店な どのように回転率が高く滞在時間が短い業態は禁煙化が取り組み やすく、酒を出し、滞在時間が長い業態は対策がとりにくいよう です。ファミリー客をターゲットにしたレストランでは、対策に よって子連れ客の獲得につながっています。 中小規模店では「禁煙」の店づくりが進む 完全禁煙率が最も高いのは、 「21 ∼ 50 坪」16.1% となっています。「11 ∼ 20 坪」も13 .0%が完全 禁煙に踏み切っており、完全分煙にしてフロアを分 離するよりも、店内禁煙を選択してい店内禁煙ます。 喫煙者を閉め出すのではなく、屋外等に喫煙場所を 設置している店も多くあり、禁煙によって店のポリ 店内禁煙 禁煙によって店のポリシーを 客に伝える シーを客に伝えることで、支持される傾向にあると 言えるでしょう。 1 タバコに対する意思表示が重要 分煙対策を行った理由として、時流であることの他、 「客 からの要望」が上げられています。また対策ができない 喫煙しない客 喫煙する客 理由にも「タバコが吸えないのか」と客から言われたこ とが上げられています。喫煙しない客、喫煙する客、ど ちらも来店するのは自明であり、店の姿勢が問われる時 代になったと言えるでしょう。 店の姿勢が問われる時代 日経レストランの調査では、喫煙者、非喫煙者ともに、 タバコが吸える店か、禁煙の店か、来店前、入店前にチェッ クする客が6割になっている傾向が出ています。分煙対 店が客に選別される時代 策の有無によって、店が客に選別される時代になってい ます。 店の入口に喫煙の可否を表示したり、インターネット の店舗情報でPRするなど、情報提供することが大切で 店内禁煙 入口の表示 す。分煙対策を施設面で進めることは最も重要ですが、 店の入口に喫煙についての情報を表示することは、喫煙 者、非喫煙者ともに安心して入れる店づくりとなります。 選ばれる店になり、喫煙に対して意識を持った質の高い 顧客を集めることにつながります。 2 お客様に不快な思いをさせない タバコを吸わない人への配慮 医薬品メーカーのファイザーが2012年に実施した調査に よると、喫煙者の 83.5%が自分のタバコが周りの人に与える 影響を気にしており、85.6%の人が「周りに人がいるときは タバコを控える」と回答しています。喫煙者の多くが受動喫煙 の影響を気にしており、周りに配慮して喫煙していることが示 されました。喫煙者の意識が変わり、どこでも好き勝手に喫煙 する状況ではなくなっていることが示されています。 また、タバコの煙で不快な思いをした場合、飲食店では 41. 周りに人がいるときは タバコを控える 85.6 % 2%の人が「次は利用しない」と回答しており、受動喫煙に厳 しい意見を持っています。タバコ臭い場所で食事をしても、お いしくないと感じていることが表れています。 このように、分煙店であってもタバコを吸わない人への配慮 が重要で、不快な思いをさせないような接客や応対をすること が大切です。 3 食事の時は「吸わない」がマナー タバコを吸うと自分の舌の味覚が麻痺することは知られ マナー違反 ており、同席している人の味覚にも影響を与えるので、食 事の時は喫煙を控えることがテーブルマナーとなっていま す。料理の香りが、タバコの煙でだいなしになってしまい ます。 特にフォーマルな会食では、喫煙は同席者に悪印象を与 えることになり、店内が喫煙可であっても、こうした状況 食事の時は喫煙を控える を喫煙者も自覚し気配りしています。こうした喫煙者のた めに、喫煙できる場所を別に用意しておくことが大切です。 喫煙者、禁煙者のどちらにも 受け入れられる店づくり お店側として、「食事の時は、吸わないのがマナー」と いう雰囲気づくりを行うことで、喫煙者、禁煙者のどちら にも受け入れられる店づくりが大切です。 4 助成制度や相談支援を使って上手に対策 厚生労働省では一定の基準を満たした事業者に対して、 受動喫煙防止対策のための 喫煙室の設置 受動喫煙防止対策のための喫煙室の設置などに対して、 助成金制度を設けています。工事費や設備費に対して上 限200万円の助成が受けられます。 助成が適用されるかどうか、また店舗における有効な 工事費や設備費 上限 受動喫煙防止対策などについて、専門家に相談したい場 200 万円の助成金 合は、無料でアドバイスが受けられます。 ●相談ダイヤル/ 050-3537-0777 ●受付時間/平日 9:00 ∼ 17:00(12:00 ∼ 13:00 を除く) ●費用等/無料 ●URL / http://www.jashcon.or.jp/contents/second-hand-smoke (平成 25 年度事業受託者 : 一般社団法人日本労働安全衛生コンサルタント会) ●厚生労働省の制度に関するページ http://www.mhlw.go.jp/bunya/roudoukijun/jigyousya/kitsuenboushi/#01 参考資料 アンケート集計結果(一部抜粋) 分煙 ●業態別による分煙対策の状況 0 20 ①レストラン ②食堂 16.4% ③喫茶店 18.3% ④居酒屋 ⑤スナック 2.6% 1.1% 1.5% 13.2% 3.4% 60 80 19.8% 15.9% 1.9% 79.0% 0.6% 6.7% 0.5% 2.2% 89.4% ⑦中華店 8.1% 9.7% 23.4% ⑩専門店 19.2% ⑪その他 11.9% 4.4% 0.8% 70.0% 16.4% 13.9% 100% 32.2% 62.3% 1.7% 10.0% ⑥バー 5.6% ⑧麺類 40 33.9% 80.6% 82.3% 6.5% 8.2% 16.9% 13.7% 32.6% 51.9% 56.2% 45.2% 1.3% 2.7% 5.9% 完全禁煙 完全分煙 不完全分煙 未対応 無回答 参考資料 分煙 ●形態(食事中心または酒類中心)別による分煙対策の状況 0 20 ①食事中心 20.3% 5.7% 2.8% 60 80 18.9% 100% 53.5% 1.0% 8.7% ②酒類中心 ③どちらとも言えない 40 1.6% 86.1% 2.4% 7.7% 18.5% 1.4% 67.6% 2.4% 完全禁煙 完全分煙 不完全分煙 未対応 無回答 ●店舗面積別による分煙対策の状況 0 ①10 坪以下 ②11 ∼ 20 坪 20 40 3.8% 7.7% 4.8% 13.0% 1.0% 11.5% 16.1% 4.8% ④51 ∼ 100 坪 13.2% 7.8% 100% 2.9% 2.0% 72.6% 16.8% 61.6% 44.8% ⑥151 ∼ 200 坪 7.4% 7.4% 0.6% 43.4% 34.9% ⑤101 ∼ 150 坪 10.3% 11.1% 80 80.9% ③21 ∼ 50 坪 ⑦その他 60 0.8% 34.5% 33.3% 10.3% 48.1% 44.4% 27.8% 3.7% 16.7% 完全禁煙 完全分煙 不完全分煙 未対応 無回答 ●分煙対策別による売上げと客数への影響 0 20 40 60 完全禁煙 13.5% 23.8% 57.1% 完全分煙 15.4% 17.9% 66.7% 80 100% 5.6% ①客数 or 売上増えた ②客数 or 売上減った 不完全分煙 1.3% 9.9% 未対応 1.1% 10.3% 無回答 14.3% ③プラスマイナス両方 80.8% 7.9% 80.9% 7.6% 85.7% ④その他 アンケート集計結果(一部抜粋) 分煙 ●分煙対策別による厚労省助成制度の認知度 0 20 完全禁煙 40 24.1% 完全分煙 60 80 48.2% 39.0% 100% 27.7% 46.3% ①詳しく知っている 14.6% ②詳しく知らない ③全く知らない 不完全分煙 11.7% 63.1% 未対応 9.2% 55.2% 37.5% 無回答 25.1% 35.6% 31.3% 31.3% ●分煙対策別による助成制度の利用度 0 20 完全禁煙 2.3% 完全分煙 12.2% 不完全分煙 1.8% 40 80 70.5% 45.6% 100% 27.3% 39.0% 未対応 1.2% 無回答 10.0% 60 ②利用予定ない 48.8% ③利用検討している 52.6% 76.0% ①利用している 22.9% 40.0% 50.0% ●地域ブロック別にみる分煙対応状況 ブロック 対応率合計 全面禁煙率 完全分煙率 不完全分煙率 北海道・東北 29.3% 8.6% 5.2% 15.5% 17.3% 関東・甲信越 30.5% 9.9% 3.3% 東海・北陸 28.9% 12.6% 4.9% 11.4% 15.0% 近畿 36.4% 16.4% 5.0% 中国・四国 27.5% 2.9% 4.3% 20.3% 15.4% 3.0% 20.0% 九州 38.4% 分煙時代に対応した 店づくりの 4つのポイント 分煙 全国飲食業生活衛生同業組合連合会 〒105-0004 東京都港区新橋 6-8-2 全国生衛会館
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