download

Matakuliah : Dasar – Dasar Pemasaran
Tahun
: 2008-2009
Memahami peran penting pemasaran dalam
organisasi dan masyarakat
Pertemuan -1
Objective:
Konsep inti pemasaran
KebutuhanKeinginanPermintaan
-manajemen pemasaran
- orientasi perusahaan terhadap pasar
Bina Nusantara University
3
What is Marketing?
Konsep ilmu dalam strategi
bisnis yang bertujuan untuk
mencapai kepuasan
berkelanjutan bagi
Stakeholder (pelanggan,
karyawan, pemegang saham)
Bina Nusantara University
4
ILMU
Merupakan ilmu pengetahuan obyektif,
yang diperoleh dengan penggunaan
istrumen-istrumen tertentu untuk
mengukur kinerja dari aktivitas bisnis
dalam membentuk, mengembangkan,
mengarahkan pertukaran yang saling
menguntungkan dalam jangka panjang
antara produsen dan konsumen
Bina Nusantara University
5
STRATEGI BISNIS
Merupakan tindakan penyesuaian
suatu organisasi yang
berorientasi pasar dalam
menghadapi kenyataan bisnis,
baik dalam lingkungan mikro
maupun lingkungan makro yang
terus berubah
Bina Nusantara University
6
Nilai
Biaya
Kepuasan
Pertukaran
Transaksi
Hubungan
Pasar
Bina Nusantara University
Produk
Pemasaran
Kebutuhan,
Keinginan,
Permintaan
Pemasaran
Pemasar
7
Arti Kebutuhan
keadaan dimana manusia merasa tidak
memiliki kepuasan dasar. Kebutuhan tidak
diciptakan oleh masyarakat atau pemasar,
namun sudah ada dan terukir dalam hayati
kondisi manusia
Bina Nusantara University
8
Arti Permintaan
Arti Keinginan
hasrat akan pemuas tertentu dari
kebutuhan tersebut.
Keinginan manusia dibentuk oleh
kekuatan dan institusi sosial
Bina Nusantara University
keinginan akan sesuatu yang
didukung dengan kemampuan
serta kesediaan membelinya.
9
Produk
sesuatu yang dapat ditawarkan untuk
memenuhi kebutuhan atau keinginan pelanggan.
Pentingnya suatu produk fisik bukan terletak
pada kepemilikannya tetapi pada jasa yang
dapat diberikannya. Oleh karena itu dalam
membuat produk harus memperhatikan produk
fisik dan jasa yang diberikan produk tersebut
Bina Nusantara University
10
Nilai, Biaya dan
Kepuasan
Nilai adalah perkiraan pelanggan tentang
kemampuan total suatu produk untuk memenuhi
kebutuhannya. Setiap produk memiliki kemampuan
berbeda untuk memenuhi kebutuhan tersebut,
tetapi pelanggan akan memilih produk mana yang
akan memberi kepuasan total paling tinggi.
Nilai setiap produk sebenarnya tergantung dari
seberapa jauh produk tersebut dapat mendekati
produk ideal, dalam ini termasuk harga
Bina Nusantara University
11
Pertukaran, Transaksi
dan
Hubungan
Pertukaran adalah salah satu cara mendapatkan
suatu produk yang diinginkan dari seseorang dengan
menawarkan sesuatu sebagai gantinya.
Pertukaran merupakan proses dan bukan kejadian sesaat.
Masing-masing pihak disebut berada dalam suatu
pertukaran bila mereka berunding dan mengarah pada
suatu persetujuan. Jika persetujuan tercapai maka
disebut transaksi.
Transaksi merupakan pertukaran nilai antara dua pihak.
Untuk kelancaran dari transaksi, maka hubungan yang
baik dan saling percaya antara pelanggan, distributor,
penyalur dan pemasok akan membangun suatu
ikan ekonomi, teknis dan sosial yang kuat
dengan mitranya
Bina Nusantara University
12
Pasar
Pasar terdiri dari semua pelanggan potensial yang
memiliki kebutuhan atau keinginan tertentu serta mau
dan mampu turut dalam pertukaran untuk memenuhi
kebutuhan atau keinginan itu. Istilah pasar untuk
menunjukan pada sejumlah pembeli dan penjual melakukan
transaksi pada suatu produk
Bina Nusantara University
13
How Do Consumers Obtain Products and Services?
Exchanges
Transactions
Relationships
Building a Marketing
Network Consisting of
The Company and All
Its Supporting
Stakeholders
Bina Nusantara University
14
Marketing Management
Proses perencanaan dan
pelaksanaan konsepsi, penetapan
harga, promosi dan distribusi gagasan,
barang dan jasa un
tuk menghasilkan pertukaran
yang memenuhi sasaran
sasaran perorangan dan organisasi
Bina Nusantara University
15
Marketing Management Philosophies
Production Concept
•Consumers favor products that are
available and highly affordable.
•Improve production and distribution.
Product Concept
•Consumers favor products that offer
the most quality, performance, and
innovative features.
Selling Concept
•Consumers will buy products only if
the company promotes/ sells these
products.
Marketing Concept
Societal Marketing Concept
Bina Nusantara University
•Focuses on needs/ wants of target
markets & delivering satisfaction
better than competitors.
•Focuses on needs/ wants of target
markets & delivering superior value.
16
Perkembangan Konsep Pemasaran
Lama
Baru
Strategis
Bina Nusantara University
•Fokus : Produk
•Alat : Penjualan
•Tujuan: Keuntungan melalui penjualan
•Fokus : Pelanggan
•Alat
: Pemasaran Terpadu
•Tujuan :Keuntungan melalui kepuasan
Pelanggan
•Fokus : Lingkungan
•Alat
:Strategi pemasaran
•Tujuan : Kepuasan optimal stakeholder
17
Konsep Pemasaran
Experiential
Oriented
approach
Customer
Oriented
approach
Pendekatan
filosofis
Pendekatan
institusional
Bina Nusantara University
Market
Oriented
approach
Pendekatan
teoritis
18
Pendekatan berorientasi pengalaman
Dibangun berdasarkan
Pengalaman pelanggan
Yang bersifat rasional
Emosional dalam
Mengonsumsi produk
Bina Nusantara University
19
Pendekatan berorientasi pelanggan
Menganut paham
bahwa kegiatan
pemasaran dijalankan
dengan berorientasi
pada konsumen
Bina Nusantara University
20
Pendekatan berorientasi pasar
Merupakan peralihan dari konsep
produk ke konsep yang
berorientasi pasar, diyakini
sebagai upaya pemasaran untuk
mengendalikan atau
mencegah terjadi penurunan
penjualan
Bina Nusantara University
21
Penggunaan intelegensi pasar sebagai pendeteksi kebutuhan pelanggan,
baik sekarang maupun di masa mendatang, sistem intelegensi pasar antar
bagian menjadi sangat penting dalam merespon seluruh aspek organisasi yang dapat :
Mengarahkan perusahaan pada diferensiasi dan efisiensi
produk berdasarkan orientasi pasar
Mengarahkan para Manajernya untuk mengurangi
penekanan orientasi produk untuk
merespon pasar
Mengarahkan sistem organisatorial, seperti formalisasi dan
sentralisasi, akan ditentukan secara berurutan dan tidak
akan berdiri sendiri
Bina Nusantara University
22
Ciri – Ciri Perusahaan Berorientasi Pasar
Produk berdasarkan tuntutan pelanggan, potongan harga, peluncuran
ulang, lebih banyak produk baru
Kekuatan jual yang lebih besar dengan orientasi penjualan
Pasar akan terus berkembang dan berbeda dari waktu ke waktu
Keinginan untuk mempelajari pasar dengan mengumpulkan
Lebih banyak informasi pasar
Market oriented memerlukan data yang lengkap dan
sistematis
Bina Nusantara University
23
Pendekatan Filosofis berangkat dari serangkaian pernyataan yang
mengarakterisasi permasalahan dengan pernyataan-pernyataan yang diinginkan
dalam :
Pengembangan perusahaan hendaknya beorientasi pada pasar
Pengembangan rencana strategis jangka panjang
Membangun relasi jangka panjang
Contoh:
KAMI SELALU SETIA MELAYANI ANDA
Bina Nusantara University
24
Produk
Distribusi
Parameter
Biaya
Pendekatan
Institusional
Promosi
Bina Nusantara University
25
Pendekatan Teoritis
Marketing memiliki sebuah argumentasi teoritis yang menjelaskan realitas
bisnis bahwa berorientasi pada produk yang mengarah pada penurunan
Dan berorientasi pada pasar akan mencegah penurunan
Teori
Hubungan
permintaan
dan harga
Sikap
dan
perilaku
Bina Nusantara University
Pertumbuhan
Apabila meng
Pasar dan
Iklankan produk-
keuntungan
Produk ke
nyamanan
26
THANK YOU
AND
SEE YOU NEXT TIME
Bina Nusantara University
27

Download Report