download

Matakuliah
Tahun
: Komunikasi Interpersonal
: 2009/2010
MENDENGAR DAN MEMBACA
PESAN NON-VERBAL
Pertemuan 9
Mendengar Aktif dan Pasif
• Mendengarkan efektif bersifat aktif bukan pasif
• Dalam mendengarkan pasif, Anda seperti tape recorder namun tidak
akurat
• Meski pembicara menyampaikan pesan secara jelas namun Anda
tidak memberi perhatian serius
• Sedangkan mendengar aktif artinya Anda menunjukkan perhatian
dan berempati pada pembicara sehingga Anda mengerti sudut
pandang pembicara
• Mendengarkan aktif itu pekerjaan berat sebab melibatkan
konsentrasi tinggi dan sangat melelahkan
Mendengarkan Aktif Meliputi 4 Hal:
1. Intesitas / kedalaman mendengar
2. Empati
3. Penerimaan
4. Ingin bertanggung jawab untuk melengkapi apa yang
dibicarakan
Mendengarkan Efektif
 Mendengarkan efektif penting bagi Anda agar
dapat menjadi pendengar efektif
 Terdapat 14 teknik mendengarkan efektif:
1. Memiliki motivasi mendengarkan
2. Lakukan kontak mata
3. Tunjukkan minat/ketertarikan
4. Hindari aksi yang mengganggu
5. Berempati
6. Masuk ke dalam gambaran secara keseluruhan
7. Ajukan pertanyaan
8. Parafrasekan
9. Jangan lakukan interupsi
10. Integrasikan apa yang dikatakan
11. Jangan bicara terlalu banyak
12. Berdamailah dengan bias
13. Lakukan transisi antara suara dan pembicara
14. Alamiah/apa adanya
Membaca Pesan Non-Verbal
= Komunikasi Nonverbal dibangun oleh visualisasi, taktik, signal suara
dan penggunaan waktu, ruang serta gambar
= 93 persen maksud yang ditransmisikan antara 2 orang yang
berkomunikasi face to face datang dari chanel nonverbal
= Ini artinya hanya 7 persen maksud diucapkan dari kata-kata
= Sangat sering orang mengatakan sesuatu tapi mengkomunikasikan
sesuatu secara total dengan intonasi dan bahasa tubuh (campuran
antara pesan verbal dan nonverbal)
= Membaca Pesan Nonverbal dilakukan dengan 9 cara:
1). Komunikasi Visual
Komponen visual komunikasi nonverbal ini disebut body
language atau kinesis yang meliputi ekspresi wajah,
gerakan mata, postur dan gestur
2). Komunikasi Taktil: digunakan untuk menyentuh maksud
khusus, misalnya menyentuh tangan, memegang
pundak, menarik atau mendorong orang dll
3). Komunikasi Suara: segala sesuatu yang dikatakan
dengan frase umum
4). Komunikasi melalui waktu
5). Proksemik: penggunaan fisik dalam komunikasi
6). Teritori/wilayah
7). Sesuatu barang (things)
8). Personal space zones
9). Komunikasi gambar

Download Report