Matakuliah Tahun : Professional Image and Acting : 2009/2010 Komunikasi Efektif Pertemuan 12 Perlunya Komunikasi • Komunikasi: menyampaikan pesan verbal dan non verbal kepada orang lain • Albert Mahrabiyan kemukakan 3 unsur pesan: a). Lafal: kata dan kalimat b). Fenetik: aksen suara/cara ucapkan kata tanpa ada hubungannya dengan makna kata c). Visi: Apa yang dilihat orang pada pembicara • Komunikasi perlu dan penting bagi kita manusia Bina Nusantara University 3 Cara-Cara Berkomunikasi 1.Bahasa tubuh (gestur) Bahasa tubuh dapat mengirimkan pesan kepada orang lain yang meliputi: = Ekspresi wajah = Cara berjalan = Cara duduk = Cara berdiri = Posisi tangan = Posisi kaki dll Bina Nusantara University 4 2. Cara berbicara: = Volume suara = Tempo bicara = Nada bicara/intonasi 3. Gaya bicara: = Tiap orang punya gaya bicara berbeda-beda = Anda perlu perhatikan dengan siapa Anda bicara = Hindari cara bicara yang menggurui, berbelit-belit, mengulang topik sama, tidak memotong pembicaraan orang lain dll Bina Nusantara University 5 4. Bahasa Lisan = paling mudah dan paling banyak dipakai = Perlu menyesuaikan bahasa dengan lingkungan tempat kita berada = Bahasa baku biasanya pada situasi formal misalnya bicara saat seminar, diskusi ilmiah, pertemuan bisnis, bicara dengan dosen, dll = Penguasaan bahasa asing menjadi nilai tambah Bina Nusantara University 6 Komunikasi yang Efektif • Komunikasi yang efektif: komunikasi dua (2) arah • Kesalahpahaman muncul kalau komunikasi 2 arah tidak tercapai, tidak saling memahami pesan • Komunikasi 2 arah mengandaikan pemberi pesan (pembicara) dan penerima pesan (pendengar) Bina Nusantara University 7 a). Berbicara =Bicara adalah sarana terpenting untuk berhubungan dengan orang lain dan mempengaruhi mereka = Kiat-kiat dalam berbicara: # fokus pada tujuan pembicaraan # Menjiwai tujuan # Perhatikan latar belakang pendengar # Pakai istilah yang sesuai # Pakai contoh konkret/informasi aktual # Perhatikan waktu # Selipkan humor Bina Nusantara University 8 b). Mendengarkan = Oliver Wendel: mendengarkan orang lain dengan simpatik dan pengertian adalah mekanisme paling efektif untuk menjalankan hubungan baik dengan orang lain/membangun persahabatan abadi = Gaya mendengarkan yang buruk: $ Mengelamun $ Pura-pura mendengarkan $ Mendengarkan selektif $ Mendengarkan kata per kata $ Mendengarkan hanya terpusat pada diri Bina Nusantara University 9 = Manfaat mendengarkan: & Membuat Anda pandai & Orang akan jujur pada Anda & Terlalu banyak bicara membuka rahasia Anda & Mendengarkan membantu mengatasi fokus berlebihan terhadap diri sendiri & Anda perlu tahu apa yang diinginkan orang, apa yang mereka butuhkan, siapa diri mereka, supaya Anda berkomunikasi secara efektif dengan mereka Bina Nusantara University 10 = Seni mendengarkan: @ Tatap mata orang yang bicara @ Tunjukkan minat pada apa yang dibicarakan @ Condongkan badan ke arah orang @ Beri umpan balik agar ia tetap bicara @ Ajukan pertanyaan bila perlu @ Cobalah bersikap seperti cermin (mengulang dengan kata sendiri apa yang dikatakan pembicara) Bina Nusantara University 11 = Mendengar yang tidak terucapkan: # Pembicara tidak selalu ungkapkan semua pikiran dalam kata kepada Anda # Perhatikan gesturnya # Dengarkan apa yang tidak diucapkan # Asertif # Empati Bina Nusantara University 12
© Copyright 2024 Paperzz
