Mata kuliah: O0282 / KOMUNIKASI ORGANISASI Tahun : 2008 / 2009 IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI Pertemuan 7 Learning Objectives Pada akhir pertemuan ini, diharapkan mahasiswa dapat menyimpulkan pengertian pentingnya mengembangkan komunikasi organisasi antar budaya, mengatasi hambatan dalam bahasa, menghadapi reaksi etnocentris; dengan demikian komunikasi secara organisasional harus siap menghadapi hal-hal yang berkenaan dengan komunikasi mendengar dalam tatap muka dan tulisan dalam hal komunikasi yang perlu diarsipkan pada periode waktu tertentu. Bina Nusantara University 3 PENTINGNYA MENGEMBANGKAN KOMUNIKASI ORGANISASIONAL ANTAR BUDAYA Globalisasi bisnis semakin cepat terjadi. Dengan semakin banyaknya perusahaan melintas perbatasan negara untuk mendapatkan pelanggan barang/jasa, bahan baku dan materi lainnya, serta dana. Untuk dapat menjadi rekan bisnis, maka kelompok organisasi yang akan mengadakan komunikasi harus memahami budaya dan perbedaan budaya terhadap negara lain. Handbook of Organizational Communication: An Interdisciplinary Perspective, menyatakan bahwa dalam mengembangkan komunikasi antar budaya ditemukan ada point penting yang harus diperhatikan ketika antar budaya berkomunikasi, diantaranya yaitu: mimik pembicara, nada suara dan beberapa laval kata. Ini semua tercakup dalam komunikasi organisasi dengan mendengarkan. Bina Nusantara University 4 Menghadapi Hambatan Bahasa Secara oral seringkali seseorang merasakan hambatan bahasa, dikarenakan: • Bahasa Inggris adalah bahasa yang lazim dalam bisnis internasional, tetapi merupakan kesalahan organisasi jika menganggap semua pegawai dianggap sudah memahaminya. • Perbedaan dalam lafal, perubahan vokal dan kosa kata dapat menimbulkan masalah ketika Anda berbicara dengan orang dari budaya lain. • Jika Anda mempunyai hubungan bisnis jangka panjang dengan perusahaan dari budaya lain, amat bermanfaat untuk belajar bahasa dan budaya mereka. Bina Nusantara University 5 Menghadapi Reaksi Etnocentris • Suatu suku bangsa sering merasa bahwa seseorang yang datang untuk berbisnis dengan perusahaan yang ada dinegaranya, segala sesuatu urusan harus menurut tata kelola pada negara tersebut; termasuk komunikasi organisasionalnya. • Etnocentrisme adalah kecenderungan untuk menilai semua kelompok lain menurut standar, tingkah laku dan tradisi kelompok sendiri, serta memandang kelompok lain lebih rendah. • Untuk menhadapi hal ini, maka iklim pandangan stereotip anda usahakan dengan mengelompokkan individu yang mencoba memperkirakan tingkah laku atau karakternya atas dasar keanggotaan mereka dalam kelompok tertentu. Bina Nusantara University 6 Kiat untuk berkomunikasi dengan Orang dari Budaya Lain • Ketika berbicara kepada orang dari budaya lain, luangkan waktu untuk meneliti apakah mereka lebih memahami komunikasi langsung (oral) atau tidak langsung (tulisan) • Belajar sebanyak mungkin mengenai budaya lain, akan meningkatkan iklim kemampuan Anda berkomunikasi dengan para anggotanya. Artinya jika anda sudah mengenal budaya lain dan anda ingin bertransaksi, maka selain dengan Direktur perusahaan terkait, maka andapun dapat berkomunikasi lebih rinci dengan para manajer/supervisor-nya. Bina Nusantara University 7 Closing Memecahkan persoalan iklim komunikasi antar organisasi antar budaya, dan masalah etnocentris; jika organisasi anda mau mengadakan bisnis jangka panjang dengan suku bangsa tersebut maka anda-lah yang harus mempelajarinya iklim budaya tersebut. Dengan demikian nilai tambah budaya organisasi perusahaan akan bertumbuh bersamaan dengan bisnis tersebut. Bina Nusantara University 8
© Copyright 2024 Paperzz
