Matakuliah Tahun : N0752 - Japanese Tourism : 2009 TEKNIK MEMANDU Pertemuan Ketiga Teknik Memandu Teknik memandu adalah suatu cara atau metode yang harus dilakukan oleh pemandu wisata untuk menjelaskan kepada wisatawan tentang suatu objek wisata. Bina Nusantara University 3 Tahap Persiapan • Pengaturan waktu perjalanan • Melakukan peninjauan terlebih dahulu terhadap objek wisata yang akan dikunjungi • Memastikan keamanan dan kebersihan dari lokasi yang akan dikunjungi. • Rincian waktu dan kegiatan sudah dikonfirmasikan dengan penunjang pariwisata • Memperhatikan interaksi dengan wisatawan Bina Nusantara University 4 Aktivitas dengan Wisatawan • Memberikan informasi kegiatan yang akan dilakukan. • Kegiatan yang dilakukan akurat, relevan, dan sesuai permintaan. • dipandu dengan data yang lengkap. Bina Nusantara University 5 • Kegiatan memandu merupakan proses belajar dan menghibur. • Wisatawan diajak untuk berpartisipasi • Pertanyaan wisatawan harus dijawab dengan baik dan sopan. Bina Nusantara University 6 Pengetahuan Pemandu Wisata • • • • Rasa humor Bahasa tubuh Role playing Teknik suara Bina Nusantara University 7 • • • • Story telling Permainan Kontak mata Menggunakan bantuan visual Bina Nusantara University 8 Cara mengatasi keluhan • Ucapkan salam • Sebutkan nama tamu, jika tidak tahu usahakan untuk mengetahui. • Dengarkan keluhan tamu dan dalami perasaannya • Jangan memasukan (kemarahan tamu) ke hati, tetaplah tenang. • Pastikan bahwa anda telah memperoleh informasi yang diperlukan. Bina Nusantara University 9 • • • • Ajukan pertanyaan-pertanyaan. Jangan berdebat dengan tamu. Jangan mengkambinghitamkan dengan seseorang. Berikan umpan balik Bina Nusantara University 10 Alur Memandu • Berikut ini teknik dasar memandu. - Greating あいさつ - Introducing 紹介する - Program/今日のスケジュール - Penjelasan 説明 - Passing Sight/道での見たこと - 観光地の説明 - Closing/終わりの言葉 Bina Nusantara University 11
© Copyright 2024 Paperzz
