Matakuliah Tahun Versi : G1174/Tourism Management and Planning : 2005 : 1/R0 Pertemuan 5 Industri Tour dan Travel 1 Learning Outcomes Pada akhir pertemuan ini, diharapkan mahasiswa akan mampu : • Mahasiswa dapat menjelaskan peta industri perjalanan wisata 2 Outline Materi • Peta industri usaha pariwisata 3 Peta industri usaha pariwisata • Produk Biro Perjalanan Wisata vs Agen perjalanan: – Biro perjalanan Wisata adalah suatu perusahaan yang memperoleh pendapatan/keuntungan dengan menawarkan dan menjual produk serta jasa-jasa pelayanan yang diberikannya kepada pelanggan – Produk utama Biro perjalanan Wisata adalah paket wisata – Bila tidak menyusun dan menyelenggarakan sendiri paket perjalanan maka disebut Agen perjalanan 4 Peta industri usaha pariwisata • Produk Agen Perjalanan : – Pengurusan dokumen perjalanan – Ticketing (penjualan tiket pesawat), domestik dan international – Hotel Reservation (dalam dan luar negeri) – Agen penjualan tiket kapal, kereta api, angkutan wisata, taxi dll 5 Peta industri usaha pariwisata • Produk Industri Pariwisata : – Pengurusan dokumen perjalanan – Ticketing (penjualan tiket pesawat domestik dan internasional) – Hotel Reservation (dalam dan luar negeri) – Agen penjualan kapal pesiar, charter flight, kapal laut dan kereta api) 6 Peta industri usaha pariwisata – Paket Wisata dalam dan luar negeri – Escort services – Jemput dan antar tamu dari dan ke bandara – Pelayanan Umroh dan ibadah Haji 7 Peta industri usaha pariwisata • Menurut Kotler (1984:463) yang dikutip oleh Victor T.C. Middleton (1988 : 82) mengatakan bahwa sebenarnya produk Biro perjalanan wisata terdiri dari 3 tingkat : • 1. Core Product – Produk inti adalah pelayanan atau manfaat yang disediakan untuk memuaskan kebutuhan target pasar (wisatawan) yang sudah teridentifikasi. • 2. The Tangible Product – Tangible product adalah penawaran khususyang dilakukan dalam rangka menjual sesuatu dengan menekankan bahwa wisatawan akan menerimanya sebagai imbalan uang yang dibayarkannya 8 • 3 The Augmented Product – Augmented product adalah semua bentuk nilai tambah yang diberikan kepada tangible product yang ditawarkan, sehingga menjadi lebih menarik bagi calon wisatawan 9
© Copyright 2024 Paperzz
