Matakuliah Tahun Versi : M0154 / Management Support Systems : 2005 : 1/1 Pertemuan 19 Memahami Eksekutif 1 Learning Outcomes Pada akhir pertemuan ini : Mahasiswa dapat menerangkan kebutuhan informasi eksekutif, komitmen dan staf SIE 2 Konsep Dasar SIE Objektif chapter 03 : Peran dan Tugas Eksekutif Karakteristik Personal Eksekutif Tugas-tugas Eksekutif Model mental Eksekutif Kebutuhan Informasi bagi eksekutif 3 Eksekutif, Kegiatan & Informasi Eksekutif adalah orang yang bertanggungjawab pada lebih dari satu area fungsional Eksekutif adalah orang yang berada pada posisi perencanaan strategis organisasi, bertugas menyusun rencana jangka panjang ke depan (5 tahunan) Eksekuti adalah orang yang menentukan kebijakan, terutama yang berhubungan dengan pihak luar Eksekutif adalah pengelola organisasi atau yang mempunyai otonomi suatu unit kerja Eksekutif adalah orang yang berkedudukan penting dalam perusahaan, dimana setiap keputusannya mempunyai dampak bisnis; Kehidupan organisasi sangat tergantung pada eksekutif ini. 4 Tugas dan Kegiatan Eksekutif Membuat Plan, Organized, Staffing, Direct, Control Menentukan visi strategis Menetapkan & memelihara budaya perusahaan Negosiasi dengan stakeholder Mengembangkan & mengalokasi sumberdaya Mengorganisasi proses kerja Mengelola kelangsungan organisasi Menyusun rencana-rencana bisnis Membangun jaringan kerja karyawan 5 Peran (roles) eksekutif Peran Interpersonal Figurehead Leader Liasion Peran Informasional Monitor Disseminator Spokesperson Peran Decision Enterpreneur Disturbance Handler Resource Allocator Negotiator Menangani pihak eksternal, pelanggan Mengarahkan ke sasaran bisnis Penghubung dengan eksternal Mengawasi informasi ekstern Meneruskan informasi internal Meneruskan informasi ke ekstern Menentukan perubahan organisasi Mengatasi masalah yg menghambat Mengatur sumberdaya usaha Melakukan negosiasi, penghubung organisasi 6 Jenis Informasi untuk Eksekutif • Informasi dipakai utk melihat hal yang perlu perhatian ditindaklanjuti, mendefinisi problem, mengembangkan pilihan solusi sebagai suatu tindakan(Mason dan Mitrof,1981). • Informasi mendorong kreatifitas, membuat skenario, melihat trend, memantau kinerja, pengawasan aktifitas (McCaskey,1982) • Eksekutif tidak menginginkan informasi kejutan, ia ingin semua karyawan memahami keinginannya, informasi yang perlu didengar, tidak terlalu lama menunggu, tingkat keterincian yang mencukupi(Paller,1990) • Eksekutif mengawasi sistem fisik (McLeod & Jones,1985) dengan cara membuat urutan kerja di kantor untuk kemudahan komunikasi. 7 Atribut informasi Atribut Manajer menengah Manajer Atas Akurasi Ketepatan Lingkup Rentang waktu Relevansi Keterincian Ringkas/global Orientasi Sumber Kuantitas Tinggi Tinggi Dangkal Yang Lalu, saat ini Tinggi Tinggi Rendah Intern Tercetak Tinggi Rendah Rendah Luas Mendatang Rendah Rendah Tinggi Eksternal Verbal Rendah 8 Jenis informasi utk eksekutif • KUALITAS PRODUK • • • • • LAYANAN PELANGGAN • Siklus pengiriman/hari • % order yang dikirim • respon time • PERILAKU KARYAWAN • sikap karyawan • tingkat absentiisme • turn-over pegawai Kinerja aktual vs spesifikasi % produk yang di-retur Jumlah komplain Tingkat kepuasan pelanggan 9 Sumber informasi eksekutif • Eksekutif memperoleh informasi melalui scanning, browsing sesuai masalahnya • Informasi dapat lisan maupun tercetak • Contoh tercetak : letter, memo, report periodik • Contoh lisani : Telpon, meeting, tour, aktivitas social, bisnis 10 Mental Model Pada waktu menerima informasi, empat cara yang dilakukan eksekutif : • diteruskan ke yang lain • ditingkatkan value-nya sebelum diteruskan • untuk mengidentifikasi problem dan peluang • membuat model mental 11 Mental Model (lanjutan) • Model mental adalah penyederhanaan arti dan analogi. Eksekutif cukup mengambil sampel data, mencari pola-2 dan penyebarannya lalu mensintesakaninformasi tersebut sebagai pengetahuan • Model mental ditujukan ke lingkunagn untuk mengurangi ketidakpastian, menyederhanakan proses keputusan, mengidentifikasi variabel utama dan mengeneralisasi pilihan-pilihan. • Untuk membakukan model mental diperlukan teknologi. Dengan teknologi ini maka harus dapat cepat disesuaikan dengan perubahan lingkungan dan informasi yang mutakhir 12 Peran EIS terhadap Tugas Eksekutif • Kendala utama yang dihadapi eksekutif adalah keterbatasan waktu. • EIS menyediakan informasi bagi eksekutif agar lebih berkualitas dan cukup rinci • EIS menyediakan informasi yang mudah dimanfaatkan berupa grafis, berwarna, kode dan informasi perkecualian • EIS mudah dikomunikasikan secara elektronis, voice-mail • EIS membantu eksekutif untuk mengembangkan model mental 13 Penutup Selanjutnya pertemuan 20 materi chapter 05 14
© Copyright 2024 Paperzz
