Matakuliah Tahun Versi : A0522 / Sistem Informasi dalam Bisnis : 2005 : v1/0 Pertemuan 7 Model Sistem eBisnis dalam Organisasi 1 Learning Outcomes Pada akhir pertemuan ini, diharapkan mahasiswa akan mampu : • TIK-07: Mahasiswa dapat menunjukkan bentukbentuk penerapan teknologi informasi dalam fungsional bisnis dan lintas fungsional sistem bisnis . 2 Outline Materi • Materi 1 : Pengenalan e-Business dan TI dalam Bisnis • Materi 2 : Sistem Pemasaran • Materi 3 : Sistem Manufaktur • Materi 4 : Sistem Sumberdaya Manusia • Materi 5 : Sistem Akuntansi • Materi 6 : Sistem Manajemen Keuangan • Materi 7 : Aplikasi Bisnis lintas fungsional 3 Outline Materi-2 • Materi 8 :Integrasi Aplikasi Bisnis • Materi 9 :Sistem Pemrosessan Transaksi • Materi 10 :Sistem Kolaborasi dalam Organisasi • Materi 11 : CRM Fokus Bisnis • Materi 12 : ERP Tulang Punggung Bisnis • Materi 13 : SCM Jaringan Bisnis • Materi 14 : Penutup 4 1 : Pengenalan E-Business & TI dalam Bisnis • E-business berbeda dari e-Commerce, karena E-business lingkupnya lebih luas dan transaksi2 bisnis berjalan melalui pengunaan teknologi jaringan dan teknologi komunikasi lainnya yang memungkinkan terjadinya aktivitas2 bisnis. • Penggunaan TI dalam bisnis adalah mendukung fungsi2 organisasi (marketing,akunting,finance, HRD,operation) baik secara intern atau intra/lintas fungsional/departemen. 5 2 : Sistem Pemasaran • • Sistem Informasi Fungsi Marketing berkaitan dengan perencanaan, promosi dan penjualan serta pengembangan produk. Sistem Informasi Pemasaran meliputi: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. • Pemasaran interaktif. Otomasi tenaga penjualan CRM Manajemen Penjualan Penelitian dan Prakiraan Pasar Iklan dan Promosi Targeted Marketing Manajemen Produk Interactive Marketing suatu proses pemasaran terfokus pada pelanggan yang didasarkan pada penggunaan teknologi Internet,intranet dan extranet untuk menyediakan transaksi 2 arah antara organisasi dan pelanggan. 6 3 : Sistem Manufaktur • Sistem Informasi Manufaktur mendukung fungsi produksi/operasi yaitu segala aktifitas yang berkaitan dengan perencanaan dan pengendalian proses2 produksi barang/jasa. • CIM (Computer Integrated Manufacturing): • MRP ( Manufacturing Resource Planning system) • MES ( Manufacturing Execution system) • ES ( Engineering system) 7 4 : Sistem Sumberdaya Manusia • Fungsi HRM (Human Resource management) meliputi rekrutmen,penempatan,kompensasi dan pengembangan karyawan pada suatu organisasi. • Sistem Informasi SDM mendukung fungsi2 nya (staffing,Training & Development, Compensation) meliputi sistem strategi, sistem Taktis dan sistem Operasional. 8 5 : Sistem Akuntansi • Sistem Informasi akuntansi Mencatat dan melaporkan transaksi2 bisnis dan peristiwa ekonomi lainnya berbasis konsep tata-buku berpasangan (double entry sistem concept). • Sistem akuntansi bisnis secara umum meliputi: • • • • • • Pemrosesan Pesanan (Order Processing) Pengendalian Persediaan (Inventory Control) Piutang (Account Receivable) Hutang (Account Payable) Penggajian (Payroll) Buku Besar (General Ledger) 9 6 : Sistem Manajemen Keuangan • Sistem Informasi Manajemen Keuangan mendukung manajer dalam pengambilan keputusan: – Pembiayaan atas suatu bisnis – Alokasi dan Pengendalian sumberdaya keuangan dalam suatu bisnis. • Sistem Informasi Keuangan meliputi: – – – – Manajemen Kas (Cash management) Manajemen Investasi (Investment management) Penganggaran Modal (Capital Budgeting) Perencanaan Keuangan (Financial Planning) 10 7 : Aplikasi Bisnis lintas fungsional • E-Business melibatkan aplikasi2 Front-office dan Back-office yang membentuk mesin bisnis modern;dan merupakan pendefinisian ulang atas model bisnis konvensional dengan bantuan teknologi untuk meningkatkan nilai pelanggan/ customer value. • Banyak organisasi menggunakan teknologi informasi untuk mengembangkan integrasi ”sistem bisnis lintas fungsi /crossfunctional enterprise system” yang melintasi batasan2 fungsi tradisional untuk merekayasa dan meningkatkan proses2 bisnis vital seluruh organisasi. • Contoh bentuk aplikasi bisnis lintas fungsional: – – – – ERP (Enterprise Resource Planning) SCM (Supply Chain Management) KM (Knowledge Management) PRM (Partner Relationship Management) 11 8 :Integrasi Aplikasi Bisnis • Aplikasi2 bisnis lintas fungsi tersebut (mis.CRM,ERP dll.) memerlukan piranti lunak integrasi EAI(Enterprise Aplication Integration). • Piranti Lunak EAI tersebut mempunyai kemampuan a.l: – Melakukan koordinasi dan konversi data,komunikasi aplikasi & layanan pesan, akses antarmuka aplikasi. – Dapat mengintegrasikan berbagai aplikasi tsb. 12 9 :Sistem Pemrosessan Transaksi • TPS(Transaction Processing System) merupakan sistem informasi lintas fungsional yang mengolah data yang diperoleh dari transaksi2 bisnis yang terjadi. • Sistem Pemrosesan Transaksi memain kan peranan vital dalam mendukung operasi2 pada organisasi e-Bisnis. • Online TPS memainkan peranan stategis dalam eCommerce. • Siklus TPS yaitu: • • • • • Entri data Pemrosesan Transaksi( batch processing;Real –Time) Pemeliharaan Basisdata Pembuatan Dokumen & Laporan Proses Inquiry 13 10 :Sistem Kolaborasi Bisnis • ECS(Enterpise Collaboration System) merupakan sistem ebisnis lintas fungsional yang meningkatkan komunikasi,koordinasi dan kolaborasi dalam suatu team/kelompok kerja. • Sasaran ECS adalah untuk memungkinkan kerjasama menjadi lebih mudah dan efektif dalam bentuk: • Komunikasi saring informasi dg pihak lain Electronic communication tools (e-Mail,Voice Mail,Faxing etc.) • Koordinasi koordinasi usaha individual dan penggunaan sumberdaya bersama pihak lain Electronic conferencing tools (data conferencing,Chat system,discussion forum,etc.) • Kolaborasibekerja bersama secara kooperatif pada joint project dan penilaiannyaCollaborative work management tools (Calendaring & schedulling,Workflow system etc.) 14 11: CRM ( Customer Relationship management) :Fokus Bisnis • Pengertian CRM : • • Pengelolaan hubungan seluas2nya terhadap pelanggan dengan 2 sasaran yang saling berkaitan yaitu: 1).menyediakan satu kesatuan pandangan yang menyeluruh/lengkap bagi organisasi dan seluruh staf melalui setiap titik layanan kepada setiap pelanggannya; 2).Menyediakan satu kesatuan pandangan yang menyeluruh bagi pelanggan terhadap organisasi dan jalur2 layanan tambahannya. Komponen2 utama aplikasi CRM: 1. 2. 3. 4. 5. Manajemen akun dan kontak Penjualan Pemasaran dan pemenuhannya Dukungan dan layanan pelanggan Program Retensi dan loyalitas 15 11: CRM ( Customer Relationship management) :Fokus Bisnis -2 • 3 fase CRM (customer lifecycle): 1. Acquire 2. Enhance 3. Retain • • Manfaat dan Tantangan Tren2 dalam CRM: • Bentuk / tipe CRM: 1. 2. 3. 4. • Operasional CRM Analytical CRM Collaborative CRM Portal-Based CRM PRM (Partnership Relationship Management) 16 12: ERP (Enterprise Resource Planning) :Tulang Punggung Bisnis • Pengertian ERP: “ERP merupakan tulangpunggung teknologi eBisnis,suatu bingkai luas transaksi yang menghubungkan pemrosesan order penjualan, manajemen dan pengendalian persediaan, perencanaan produksi dan distribusi dan keuangan. • Manfaat dan Tantangan ERP: – Contoh Manfaat: – – – – Efisiensi dan Kualitas Penurunan Biaya2 Dukungan Pengambilan Keputusan Agilitas organisasi/bisnis – Tantangan Biaya • Tren2 dalam ERP 17 13: SCM (Supply Chain Management) :Jaringan Bisnis • Pengertian SCM: “SCM merupakan sistem bisnis lintas fungsional yang menggunakan TI untuk mendukung dan mengelola hubungan antara proses bisnis utama suatu organisasi dengan pelanggan, pemasok dan mitra bisnisnya”. • Peranan SCM: • Sasaran vs keluaran/hasil SCM • Fungsi2 vs keluaran/hasil SCM • Manfaat dan Tantangan SCM • Tren2 dalam SCM 18 Penutup • Sistem Informasi Bisnis Fungsional mendukung fungsi2 bisnis yaitu pemasaran,produksi/operasi,akunting,keu angan dan HRD melaui berbagai operasional e-bisnis dan manajemen sistem informasi. • CRM,ERP dan SCM merupakan bentukbentuk aplikasi sistem bisnis lintas fungsional yang masing mempunyai manfaat dan tantangannya masingmasing. 19
© Copyright 2024 Paperzz
