LingoLero d.o.o. Tel:+385 1 777 99 15 Mob: +385 98 168 77 09 Email: [email protected] Web: www.lingolero.com Nehajska 20, 10000 Zagreb Business English; Lesson 16; Business Correspondence BR Nakon opuštajućih i zanimljivih tema, okrećemo se nešto ozbiljnijim stvarima i otvaramo niz tema vezanih uz poslovne vještine. (Rješenja zadataka iz lekcije Business English – Lesson 15 – British vs. American English nalaze se ispod Lekcije 16 – Business Correspondence.) Za početak, odaberite točne odgovore. 1) Poslovno pismo započinje s dear /honourable. 2) Skraćenica za izraz „gospođa“ na engleskom jeziku je Mrs / Ms / Miss. 3) U poslovnom dopisivanju uz riječ „Sir“ na engleskom jeziku može / ne može stajati ime i prezime dotične osobe. 4) Pravilno je reći „I'm looking forward to see you“ / „I'm looking forward to seeking you“. 5) Izraz „could“ je službeniji / neslužbeniji od izraza „can“. Jeste li se zamislili nad ovim pitanjima? Provjerimo! Prvo i osnovno, kad nekome pišemo, moramo ga pravilno osloviti. Ono što u hrvatskom znači poštovani na engleskom odgovara izrazu dear. Međutim, da bi dear značio poštovani, mora doći u kombinaciji s Mr. ili Ms Ime Prezime. Ime nije obavezno. Nadalje, ukoliko ne znamo kome se obraćamo, onda možemo napisati sljedeće kombinacije: Dear Sir, Dear Madam, Dear Sir or Madam, a možemo sve navedeno staviti i u množinu. Ovdje još možemo koristiti izraz Dear all. Kada pišemo nekome uvijek valja prvo navesti razlog pisma, a ako odgovaramo uvijek se prvo valja zahvaliti na primljenoj poruci. Tek nakon toga treba reći ono što zapravo želimo. Prije završetka, uvijek treba ostaviti mogućnost daljnjeg kontakta uz izraze poput I am looking forward to hearing from you soon ili I am looking forward to meeting / seeing you soon i sl. Također, ukoliko to situacija zahtijeva, valja dati na znanje da smo na raspolaganju za dodatna pitanja uz izraze poput Should you have any further questions, do not hesitate to contact us, If you require further information, feel free to contact us ili We are at your disposal for further questions. Što se tiče odzdrava, pismo možete završiti s formalnim izrazima Yours sincerely ili Yours faithfully, nešto manje formalnim Best ili Kind regards te u manje službenim pismima ili porukama sa Sincerely ili Regards. Engleski jezik 1/2 www.lingolero.com LingoLero d.o.o. Tel:+385 1 777 99 15 Mob: +385 98 168 77 09 Email: [email protected] Web: www.lingolero.com Nehajska 20, 10000 Zagreb Business English; Lesson 16; Business Correspondence BR Ne zaboravimo: ako oslovljavamo žensku osobu koristimo izraz Ms, a ne Mrs. jer Mrs. implicira da je žena udata, što nam u poslovnom svijetu nije relevantno. Također, gospodina ne smijemo osloviti sa Sir Ime Prezime jer Sir + Ime Prezime označava da dotični ima titulu Sira u engleskom jeziku. Sir se koristi bez ikakva imena, dočim jednako tako Mr. ne može stajati sam bez imena ili barem prezimena. Izraz to look forward to uvijek uz sebe na glagol veže –ing oblik te, konačno, u Europi češće koristimo Regards, a u Americi Sincerely. Ako mislite da ste usvojili osnovna pravila poslovnog dopisivanja, pogledajte sljedeće pismo te ispravite sve greške koje možete primijetiti. Sveukupno ih ima , a neke ne pripadaju nužno samo navedenim pravilima koje smo spomenuli. Dear Smith, Thank you for Your email. We find your offer quite interesting and we would like to learn more about your product. Could you please send us more informations? We are looking forward to hear from you soon. Best regards, Jamie Jones. Nadamo se da se niste namučili. Rješenja i dodatne upute pogledajte u idućoj lekciji Business English – Lesson 17 – Telephoning. Rješenja zadataka iz lekcije Business English – Lesson 15 – British vs. American English. The flight was long and I was very tired. I knew I was running late so I took my luggage, called a taxi and rushed to the city centre. I decided it would be a better option than going by underground. We stopped at a petrol station near a roundabout because I needed to go to the toilet. First we couldn’t find a car park, and then the lift jammed. What a day! (The text was in American English, this is a British English version.) Engleski jezik 2/2 www.lingolero.com