企業リスクマネジメントにおけるメンタルヘルスケア株式会社Ｇサポート 1 目次１．メンタルヘルスに関するリスク発現事例２．企業リスクマネジメントの概要３．メンタルヘルスケアについて 2 １．メンタルヘルスに関するリスク発現事例２．企業リスクマネジメントの概要３．メンタルヘルスケアについて 3 企業を取り巻く様々なリスク損害規模地震噴火戦争テロ火災爆発ﾊﾟﾝﾃﾞﾐｯｸ不公正取引取引停止台風豪雨水・電気供給停止為替変動原材料高騰情報漏洩情報ｼｽﾃﾑ障害製品欠陥機械設備故障感染症環境汚染クレーム・トラブル労働災害盗難売掛金回収不能原材料調達不能輸送・保管中の事故社員交通事故発生頻度 4 メンタルヘルスに関する企業のリスク信用の低下社員の不安・モラル低下損害賠償等経済的損失・企業イメージの低下・顧客からの信頼度の低下・労働市場からの信頼度の低下・生産性の低下・品質の低下・更なる精神疾患者の発生・実態調査に係る費用・訴訟・弁護士費用・逸失利益、慰謝料 etc 5 電通事件新入社員の男性社員（当時２４歳）が、慢性的な長時間労働に従事していたところ、うつ病に罹患し、自殺するに至ったことから、遺族である両親が会社に対して損害賠償を請求した事案。（経緯）男性社員は、1990年４月に入社し、６月の配属以来、長時間労働で深夜の帰宅が続いたが、当初は意欲的で、上司の評価も良好だった。1991年１月以降、帰宅しない日があるようになり、同年７月には元気がなく顔色も悪い状態となった。さらに、８月に入ると、「自信がない、眠れない」と上司に訴えるようになったほか、異常行動もみられ、遅くともこの頃までにうつ病に罹患した。そして、わずか入社１年５か月後の1991年８月２７日、自殺に至った。（結末）最終的には、会社が約１億6,800万円を支払うとの内容で和解が成立した。（最高裁判断） ① 業務と自殺との間の因果関係長時間労働によるうつ病の発症、うつ病罹患の結果としての自殺という一連の連鎖が認められ、因果関係ありとされた。 ② 会社の義務（注意義務ないし安全配慮義務）違反男性社員の上司らは、男性社員の著しい長時間労働及びその健康状の悪化を認識しながら、その負担を軽減させるような措置を取らなかったとして、会社の注意義務違反を認めた。 ③ 損害額算定の際の減額事由男性社員の性格や両親の対応などについて、損害額算定の際の減額事由として考慮すべきで 6 はないとの結論。山梨赤十字病院事件山梨赤十字病院（山梨県富士河口湖町）の男性職員＝当時（４３）＝が自殺したのは過労やパワハラなどでうつ病を発症したためだとして、遺族が日本赤十字社（東京都）に約８９００万円の損害賠償を求めた訴訟の判決で、甲府地裁の林正宏裁判長は２日、「過重な時間外労働など業務と自殺との因果関係が認められる」として、約７０００万円の支払いを命じた。訴状によると、男性職員は９３年８月に同病院の調理師となり、０５年８月に介護職に異動した。勤務先のリハビリ施設の職員減で業務は増加、死亡前１カ月の時間外労働は約１６６時間に上り、上司から度々説教なども受けたという。小松さんは０７年４月中旬にうつ病を発症し、同２４日に職場で自殺した。判決は、男性が介護に関する資格を持っていないのにリハビリテーション施設の責任者として介護業務に従事させられ、強い精神的負荷を受けていたと推察できると指摘。「病院側は十分な支援態勢を整える注意義務を怠った」と判断した。都留労働基準監督署は昨年１２月、労働災害に当たるとして男性職員の妻に遺族補償年金の支給を決めている。平成２４年１０月 7 川崎市水道局事件まじめでおとなしく、やや弱気の面があり、人前で大声を出して話すことは得意ではなく、家庭外では無口な方であり、あまり社交的でなかった男性職員が、川崎市水道局の試験を受け合格し、昭和63年 4月1日に採用され、幸営業所工事係に技能員配管工事員として配属された。その当時、男性職員の勤務評価は、最も評価の高い“Ａ”であった。その後、男性職員は平成7年5月1日付で、水道局工事用水課に異動し、職種が配管工事員に変更されたところ、上司3名により翌月頃から陰口・卑猥な言動・悪口・嫌がらせなどを継続して受けるようになった。後に課長は、自らも被告の3名等に対して面接を行ったが、いじめの当事者である被告にその後の調査を要求し、被告及び自らの調査結果により、「いじめは無かった」と判断し、何ら対応策を講じることもなく、男性職員の職場復帰の話を進めた。男性職員は、同年4月1日付で資材課水器係に配転し、復職したが思うようにはいかず、数日出勤した後出勤できなくなってしまった。平成9年3月4日自宅1階で首をくくって自殺した。男性職員は遺書を5通残してこの世を去った。判決では、被告川崎市の安全配慮義務違反と自殺との相当因果関係が認められ、国家賠償法に基づく賠償命令が下った。市は、原告２名に対し各１１７２万９０７８円の損害を賠償することとなった。平成１４年６月 8 セクハラによる損害賠償事例・勤務時間中に肩、髪、背中を撫でる、後ろから抱きつく、股や太ももを撫で回すことをした。被害者である女性労働者がセクハラ相談窓口に電話をしても繋がらず、人事課長に相談したものの適切な調査・措置を取らなかった。故にセクハラが継続的に発生する劣悪な職場環境を放置し、容認した会社に対して、女性労働者が上司と会社に損害賠償を請求した事件 ⇒１１０万円の慰謝料の支払を命じる（京都地裁平成１８年４月２７日判決）・性的な噂話を流され、退職を余儀なくされた女性労働者が、噂話を流した上司と会社に損害賠償を請求した事件 ⇒１６５万円の慰謝料の支払を命じる（福岡地裁平成４年４月１６日判決） •同僚による職場でのトイレの覗き見行為に対して不適切な対応を行った会社に損害賠償責任を請求した事件 ⇒３５０万円の支払命令（仙台地裁平成１３年３月２６日判決） •男性社員によるビデオの隠し撮りに端を発して、その男性社員と原告の女性社員が男女関係にあるかのような会社取締役の発言によって女性社員が退職を余儀なくされた事件 ⇒２１４万円（京都地裁平成９年４月１７日判決) 9 １．メンタルヘルスに関するリスク発現事例２．企業リスクマネジメントの概要３．メンタルヘルスケアについて 10 リスクマネジメントとは① （出典：ＫＰＭＧＪａｐａｎ） 11 リスクマネジメントとは② 対策コスト時間、労力、効率、保険・・・リスクの大きさ発生可能性 × 影響度リスクマネジメントとは“リスクの大きさ”を許容範囲内に収めるための“対策コスト”を最小限にするための努力 12 もう少し具体的に・・・リスクの洗い出し・評価リスク処理方法の検討企業の価値を維持・増大していくために、企業が経営を行っていく上で、事業に関連する内外の様々なリスクを適切に管理する活動最適手法の選択指導・実行リスクマネジメント（狭義）モニタリング・統制リスクマネジメント危険発生 (広義）危機対応組織の構築危機管理情報管理 (クライシスマネジメント）復旧活動より切迫した重大リスクへの対応手法を意味し、緊急事態の回避、危機発生時の対応について、より特化したアプローチを行うもののこと 13 リスクマネジメントのプロセスリスクの洗い出し・評価 ①どのようなリスクが発生するか、発生頻度と損失額を分析リスク処理方法の検討 ②リスク処理手法の検討 ⅰ）リスクコントロールリスクをどう回避、防止、軽減、移転するか ⅱ）リスクファイナンス発生するリスクに対する資金手当て ③最適手法の選択リスクコントロールとリスクファイナンスの最適手法のミックスを企業目的に合わせて決定する。最適手法の選択指導・実行モニタリング・統制 ④企業内で組織的にプログラムを実行。リーダーシップが重要。 ⑤プログラム改善のプロセス。リスクを常にモニターし改善点をフィードバックする。 14 １．メンタルヘルスに関するリスク発現事例２．企業リスクマネジメントの概要３．メンタルヘルスケアについて 15 メンタルヘルスケアの進め方＜組織づくりと計画＞評価・見直し ◆心の健康づくりの方針 ◆組織づくりと中長期目標の設定（衛生委員会） ◆心の健康づくり計画セルフケアラインによるケア（労働者による）（管理監督者による）事業場内産業保健スタッフ等によるケア（産業医、衛生管理者等による）事業場外資源によるケア（事業場外の機関、専門家による）（１）メンタルヘルスケアの教育研修・情報提供（管理監督者を含む全ての労働者が対応）（２）職場環境等の把握と改善（メンタル不調の未然防止）（３）メンタルヘルス不調への気付きと対応（メンタル不調に陥る労働者の早期発見と適切な対応）（４）職場復帰における支援 16 心の健康づくり計画～盛り込むべき事項～１．事業者がメンタルヘルスケアを積極的に推進する旨の表明に関すること２．事業場における心の健康づくりの体制の整備に関すること３．事業場における問題点の把握及びメンタルヘルスケアの実施に関すること４.メンタルヘルスケアを行うために必要な人材の確保及び事業場外資源の活用に関すること５.労働者の健康情報の保護に関すること６.心の健康づくり計画の実施状況の評価及び計画の見直しに関すること７.その他労働者の心の健康づくりに必要な措置に関する 17 こと心の健康づくり計画～策定手順～１．事業者（経営責任者）への説明を行い、理解を得る担当者は、教育・研修等を通じてメンタルヘルス対策について正しく認識しした上でメンタルヘルス対策に取り組む重要性（下記(1),(2)）を経営トップへ説明し、理解を得る。 ※ 担当者：衛生管理者・人事労務担当者・衛生推進者等（50名未満の事業場において）注）衛生推進者等：安全衛生推進者を含め、10人以上50人未満の事業場において選任し、関係労働者へ周知する義務があります。（１）メンタルへルスを取り巻く現状・労働者の約6割が仕事や職業生活で強い不安やストレスを感じながら働いている・精神障害等による労災請求件数・認定件数が近年、増加傾向にある・平成10年以降、年間自殺者数が3万人を超える状況が継続している・自殺者の内、約3割の人が労働者で占められている・安全配慮義務違反で企業はメンタルヘルス対策の責任を問われる傾向にある・気分障害患者数の推移は、5大疾病のトップを占め、がん患者の約2倍の数となってきている 18 （２）職場におけるメンタルへルス対策を行うメリット・従業員の健康と生活が守れる従業員のモチベーションアップ、帰属意識の向上・活気ある職場や組織が作れる事業場のイメージアップ、組織風土の改善（コミュニケーションアップ等）につながる・事業場のリスクマネージメント対策になる休職者、退職者の減少により定着率が向上し、人材育成にかかる費用・時間が節減できる２．事業者の基本方針を決定し、表明する（１）基本方針の決定・事業者自らがメンタルへルス対策を積極的に推進するという方針を決定する（２）基本方針の表明前記(1)の表明（「わが社が目指すメンタルへルスケア」等）を下記対象者に行う・管理監督者等・全従業員朝礼・社内報・社内メール・掲示等にて３．具体的な目標を設定する 19 【基本方針（例）】当社は、従業員の心の健康が従業員とその家族の幸福な生活、活気のある職場のために重要な課題であることを認識し、精神疾患のみでなく広く職場のコミュニケーションの活性化など心の健康づくりに取り組む。【目標及び行動計画（例）】取り組み事項事業者のメンタルヘルスケア対策の推進表明主管部門担当者名目　標上期期初に実施下期期初に実施衛生委員会（または安全衛生委員会）の定期開催毎月第1水曜日実施管理監督者研修受講率：90%以上一般社員研修職場環境等の把握と改善受講率：90%以上４月，２月に実施 ※産業医巡視とは別途健康診断後の事後指導（ストレス・セルフチェックの実施）４月実施率：95%以上２回目：３月迄 *面談率：90%以上事業場外資源の活用７月８月実　績アクション予　定実　績アクション予　定実　績アクション予　定実　績アクション予　定実　績アクション幹部会議・全体朝礼計画の発表ﾒﾝﾀﾙﾍﾙｽ基礎定例調査審議定例調査審議上半期中途振返り定例調査審議ｱﾝｹｰﾄ分析改善の打ち合わせﾒﾝﾀﾙﾍﾙｽ基礎ｱﾝｹｰﾄ分析改善の打ち合わせ職場巡視改善計画作成・打ち合わせ対策実施予　定１回目：１０月迄相談窓口の設置６月予　定実　績アクション面談５月 9月迄外部機関との相談体制の整備予　定実　績アクション予　定実　績アクション予　定実　績アクション全従業員集計・分析不調者への対応管理監督者人選・研修 20 ４．推進体制と役割を明確にし、取り組み事項を実施する推進体制役　割　等担当者名従業員ストレスや心の健康について理解し、自分のストレスに適切に対処し、　必要に応じてメンタルヘルス相談をすること。管理監督者職場の管理監督者として、職場環境等の改善を通したストレスの軽減、部下からの相談への対応を行う。また、管理監督者自身も必要に応じてメンタルヘルス相談をする。事業場内産業保健スタッフ等管理監督者を含む従業員の活動を支援する。 *心の健康づくり計画の企画・立案及び評価への協力 *従業員、管理監督者からの相談への対応と保健指導産業医 *職場環境等の評価と改善によるストレスの軽減 *従業員、管理監督者等に対する情報提供及び教育研修 *外部医療機関等への連絡 *就業上の配慮についての意見衛生管理者保健師人事労務管理部門メンタルヘルス推進担当者衛生委員会産業医と協力して、心の健康づくり活動を推進する。従業員及び管理監督者からの相談対応などを行う。従業員及び管理監督者からの相談があればその対応を行う。また、管理監督者だけでは対応が困難な問題（職場配置、人事異動等）に対応し、また、労働時間等の改善及び適正配置を行う。原則として衛生管理者等がその役割を担うものとし、産業医の助言を得ながら、心の健康づくり計画の企画、立案、評価・改善、教育研修等の実施、関係者の連絡調整などの実務を担当し、事業場の心の健康づくり活動を中心的に推進する。事業場内メンタルヘルス推進担当者を中心に心の健康づくり計画の策定に関わる。また、計画どおりの心の健康づくりが進められているか評価を行い、継続的な活動を推進する。 21 リスクマネジメントにおける重要ポイント経営トップの強力なリーダーシップ各部門・各部署のキーパーソンが参加異なる部門・部署間のコミュニケーション自社仕様のフレームワークの活用外部協力組織の活用 22 〒730-0051 広島市中区大手町５－１７－１３ TEL 082-504-0303 FAX 082-504-0304 URL http://www.gsupport.jp E-mail [email protected] 担当添嶋、石橋 23