新日本グループのパワー全開! ! 笑顔も満開!

2016.3.10
ありがとうカード　現場別上位
（累計提出枚数）
ＰＭ事業部
ダイエー南行徳店事業所
京王プレッソイン大手町
第 71
マネジメントサービス部
号
ステーションテラス若葉
CS事業部
葺きの里事業所
ウニクス上里事業所
71件
61件
37件
27件
20件
19件
16件
13件
■友愛記念病院事業所　鈴木千代子さんから
関根一成社長へ
10月18日今年もまた届きました。
社長からのバースデーカード楽しみにしていました。
日々おいそがしい中ありがとうございました。私もこの
会社で働かせていただくことで生きがいになり、また健
康でいられます。仕事があることに感謝しつつ、これか
らの人生、私なりの生涯青春･･･喜びと感謝報恩の気持
ちを持ちながら私達スタッフ仲間と楽しく歩んで行きた
いと思っております。ありがとうございました。
!!
開
満
も
笑顔
の
プ
ー
ル
新日本グ
!!
開
全
パワー
▼鈴木千代子さん。
▲友愛記念病院の素敵な仲間と
生涯青春！
ー!
オ
■日本生命大宮ビル事業所　日本生命様から
だ
ツ
ガッ
秦典子さんへ
いつも綺麗にお掃除していただきありがとうございます。
毎日、気持ち良く使えてうれしいわ。とトイレの前で声
をかけて下さいました。
私はとんでもないです。と明るく笑顔で答えていました。
みんなで頑張っていて良かったと思える瞬間です！
■ウニクス伊奈　中尾高志さんから
菊間寿美子さんへ
■日本生命大宮ビル事業所　近畿日本ツーリスト様から
青島英子さんへ
小針小学校家庭科部の作
品を預かり共用部へ展示
する調整ありがとうござ
いました。
今後も力をかして下さい。
■ウニクス伊奈
中尾高志さんから
菊間寿美子さんへ
抜群のチームワークでお客
様に喜ばれている日本生命
大宮ビル事業所のさわやか
社員の皆さん。
！
最高に素敵な笑顔ですね
いつも朝早くから、お掃除してくれてありがとう。私が
カーペットのシミ抜きをしている後で見ていて綺麗によ
ごれが取れたのでビックリし、これからも宜しくお願い
しますと言葉をかけられました。私も何かありましたら
声をかけて下さいと言いました。これからも喜ばれる仕
事を心がけてゆきます。
▼
１月２日、３日と、お正
月なのに出勤して頂き、
▲ウニクス伊奈管理事務所の
ありがとう御座いました。
中尾支配人と菊間さん。
新日本グループ平成28年度
新年全社員大会＆初詣
ありがとうございます！
お陰様で通常月次報告書
地域密着のすばらしいSC
提出が７日前後になるの（平成28年１月16日　パレスホテル大宮・大宮氷川神社にて）
創りに邁進しています。
ですが、今月は最短の３
日に提出できました。
33
ビジョン
への挑戦
新日本ビルサービス株式会社
社長
関根一成
とうござました。心より感謝申し上げ
ます。社長様とお会いでき、そして大
変貴重なお話も伺えたことに心を打た
れました。さわやか社員様が、皆一同
一体となり全員が素晴らしい笑顔で接
している姿を拝見させて頂き、まさに
皆が愛社精神を持ち誇りを持って仕事
をしていると実感させて頂きました。
当店での優秀現場表彰は本当に有難い
で歩き走り、朝陽に向かって父さん・
天風体操と真向法を行い、市民の森ま
員の取組になっていません。日々の
になりました。しかし、まだまだ全社
根付き、洗車も本格スタートした年度
２月４日、立春を迎えました。まだ
期は、Ｓをすべての仕事に優先
朝は寒いですが、僕は毎朝４時に起床、する基本方針で取組み、整理・整頓が
みにしております」
また、社長様とお会いできる事を楽し
さに、生涯青春。本当に良い言葉です。
今後も宜しくお願い申し上げます。ま
私なんかが本当に生意気な事も言わ
せて頂く事もあるかとは思いますが、
選ばれる会社の土壌が耕されるのです。事と感謝申し上げます。
母さんに祈誓し、お風呂で半身浴して
ルーチン清掃だけでなく、日々進化す
Ｓへステップアップしていきま
朝のウォーキングをしていると春の
気配が日一日近づき、花や緑が芽吹い
るくさわやかに今日一日を始めましょ
さわやか社員の皆さんも朝起きて、
仕事があるから元気になりますね。明
ただき、実に温かい激励のご挨拶を頂
満面の笑顔で小池店長様にお出迎えい
夜２時半に湯快爽快事業所を訪問し、
引きをしたいのです。優秀現場賞で深
るく元気な会社で働きたいし、お取り
動指針です。働く社員もお客様も、明
日本ビルサービスの最も発信すべき行
Ｓ（スマイル・さわやか）は、老壮
青三世代が揃った青春企業を目指す新
しょう
た。本当にありがとうございます
聴きし、涙が出るほど嬉しく思いまし
きちんと見ていただいていることをお
ださっていることなど、現場の苦労を
サービスが担っている」と宣伝してく
質問が出るようになり、「新日本ビル
やっているのか、というお客様からの
経った頃から、ここの清掃はどこが
く張るから見事な花が咲くように、
感していること。開業して７年～８年
維持することの方が如何に大変かを実
てくるのを感じます。寒い冬に根を深
戴しました。
年中無休で深夜２時半から早朝５時
半までの時間帯で清掃しているさわや
う
Ｓ（整理・整頓・清掃・スマイル・さ
「この度は、深夜の時間帯・またお忙
Ｓをすべての仕事に優先する
わやか）の根っこを深く根付かせるこ
か社員さん、湯快爽快様を小池店長様
キッとしてから、今日一日を始めます。る
5
しい所お越しくださいまして、ありが
小池店長様から、建築で新たに造る
よりも、長期間にわたり最初の状態を
から水シャワーを浴び、心身共にシャ
ございます
!!
23
3
とで、社員の成長とお客様から特命で
5
2
2
30
5
さわやか社員の皆さん、こんにち
はお元気ですかいつもありがとう
▲新人さわやか社員研修会（2016年2月23日）働く喜びをかみしめて、生涯青春! !
と一緒に立ち上げた縄野部長、担当の
カーに成長しました。その後、４輪車
戦で優勝し、世界一のオートバイメー
としました。
から特命で選ばれる会社になること」
善が図れます。さらに、新しい現場に
証することによって、既存の現場の改
つの基本理念を経営の根幹に置いて、と思います。まさに、それこそが、ビ
経営」を目指しています。そのために、いて“常に一歩先を行く”展開になる
おいては、事前に傾向と対策を練るこ
鈴木洵吏マネジャーを始め、新日本ビ
に規制
にゼロから挑戦し、米国のマスキー法
ルサービス一同、心を込めてピカピカ
分の
とができるため、スタートラインにお
（自動車の排気ガスを
その客観的な指標として日本経営品
質賞を受賞することとし、「卓越した
の温泉施設をお届けしてまいります。
する法律）に世界で初めてクリアした
ＣＶＣＣエンジンの開発に成功し、自
に向けた“お客様から特命を
長男の慎太郎が勤務する栃木県の本
田技術研究所を、年１回の家族感謝
な、楽しいなを造り、提供しています。様にとって無くてはならないパート
お客様に、こんなものがあったらいい
揃った青春企業を目指し、ビジョン
動車メーカーとしても世界企業となり、継続的な経営革新に取り組んでいます。ジョン
デーで妻の恭子と妻の両親と一緒に職
そして、自動車メーカーとして初の
ナーとしてお役に立つことです。
に走り、止まるかを試験しフィード
な ”“ 面白いからやる ”“ 試す人になろ
研究所の至る所にホンダイズムであ
る、“夢は自分でつかむ”“枠にはまる
独自価値を追求しています。
プロパティマネジメントの融合）等、
チーム、ＢＰＭ（ビルメンテナンスと
汎用機と併せて、年間２８００万人の
場訪問しました。緑豊かな広大な敷地
自動車修理の町工場からスタートし
たホンダは、創業者の本田宗一郎の夢
期を迎える２０２３年を目標に、日本
ジョン
ウニクス鴻巣の警備スタッフ・河合
剛さんは、改善提案に熱心に取組んで
ら応えられる会社になることです。
30
現場の第一線のさわやか社員が自律
した現場運営を行い、老壮青三世代が
①顧客本位…お客様の経営に共感し、受ける”条件の一つであると思います」
お客様の一番のファンになって、お客
の中に素晴らしい研究所があり、何と
いきましょう
バックする仕事で、先端技術研究も
う”というポスターが貼ってあり、も
設に特化した感染予防）、ホテル運営
入っています。職場デスクの前で記念
のすごい刺激を受けました。
部署は、設計された４輪車が設計通り
写真を撮っていただき、とても明るく
きがいのある職場にすることで、社員
達な社風、働く
③社員重視…自由闊
職場環境をより快適に、切磋琢磨し働
かったつ
大きな社員食堂で昼食をご馳走になり
本田宗一郎の“日本人の独創で世界
一になる”という大きな夢が実現して
ました。また、衝突実験ではホンダシ
の成長と幸せを追求していきます。
ことの素晴らしさを実感し、感動し、
④社会との調和…会社と周辺の環境
整備を徹底し、地域の誇りと自慢にな
㎞で激突し、いる姿を間近に見て、夢と目標を持つ
人の安全を如何に守るかを実証実験し
大きな勇気が湧いてきました。
ティとオデッセイが時速
ていますが、その規模と迫力に度肝を
「私がオートバイをつくりはじめてか
一のビルメンテナンス・プロパティマ
います。「改善提案が一定の数になると、
る会社を目指し、長期修繕計画や省エ
ネルギーなど、時代の要請に真正面か
ら、ずっと持ち続けていた夢は、日本
ネジメント会社になることです。何を
大まかな共通性・問題点が出てきます。
抜かれました。
人の独創でつくられたマシンで優勝す
もって日本一となるのかは、「社員が
は、新日本ビルサービスが
ることだった」を実現し、世界の舞台
それをカテゴリー別に、効果測定・検
への大きな夢に向かって共に挑戦して
▶ウニクス鴻巣の石原支配人、警備スタッフ
さわやか社員さんと共にビジョンへ
30
２万人も働いています。慎太郎の配属
ジェット機の開発に成功し、ホンダ
② 独自能力 … チーム島忠（お客様の
ジェットが世界の空を飛翔しています。一部門として）、ＩＣＳチーム（医療施
ビジョンへの挑戦
1
成長
（幸せ）を実感できること」「お客様
30
であるマン島ＴＴレースで３度目の挑
30
3
30
4
10
私たち新日本ビルサービスの大きな
夢は“ビジョン ”への挑戦です。ビ
50
30
!!
30
68
▲ヤオコー川越美術館
埼玉県川越市氷川町109-1
◀ラウンジで
ちょっと一息。
プロパティマネジメント事業部　木村　徹
皆さんこんにちは今回は、株式会社ヤオコー様が運営されている、
ヤオコー川越美術館
（三栖右嗣記念館）様のご紹介をさせて頂きます。
店舗
（月日現在）
を展開され、
ヤオコー様は、現在関東を中心に
期連続増収増益の日本一元気な食品スーパーマーケットチェーンで
あり、「食生活提案型」の売場をはじめ、多くの魅力的な店舗展開を
されています。
ヤオコー川越美術館（三栖右嗣記念館）様は、平成年のヤオコー様
創業周年の記念事業として、本社を置く川越市に平成年月日
に開館されました。
る川野トモ様が、比企郡ときがわ
ヤオコー様の実質的な創業み者すでゆあ
うじ
町にアトリエを構えていた三栖右嗣氏の作品に出遭い、蒐集された作
品が展示されています。
120
147
2
29
24
24
3
当社では、ヤオコー様店舗の保守管理とヤオコー様最大のショッピ
ングセンターである「ワカバウォーク」様の管理運営をさせていただ
いており、そのご縁で本年月より、ヤオコー川越美術館（三栖右嗣
記念館）
様の保守管理をお任せいただく運びとなりました。
11
1
多くのお客様に安心してご来館いただけるよう、建物の管理を行っ
て参ります。
▲新河岸川の桜並木が美しい季節が
近づいてきました！
4
26
宇多村マネージャー様、スタッフの皆様、今後ともよろしくお願い
致します。
▲作品関連のグッズも豊富です！
◀ご自身もイベントのステージ
に立たれるエンタテイナー、
宇多村マネージャー様。
◀笑顔の素敵なスタッフが
お待ち致しております！
（沼田さん・平井さん・
渡辺さん）
ヤオコー川越美術館（三栖右嗣記念館）様
▲ライトアップも素敵です！
◀三栖氏
代表作
【爛熳】
1996年
500号
▲定期的に開催されるミニコンサート
（入場無料）
も大好評です！
5
◀１９７６年に第回安井賞
を受賞した作品の習作
【老いる】
◀▲自然光を取り入れた展示室は心が落ち着きます。
ヤオコー川越美術館
（三栖右嗣記念館）
4
皆様、初めまして。
ヤオコー川越美術館（三栖
マネージャー
右嗣記念館）マネージャーの
うたむら
ただお
宇多村忠夫様宇多村と申します。
ヤオコー川越美術館（三栖
右嗣記念館）は、洋画家の故
三栖右嗣氏の作品を展示する美術館として設立されました。
当館は、川越の総鎮守で川越祭りを執り行なう氷川神社の北隣に位置し、新
河岸川の桜並木に面しています。
設計は、建築界のノーベル賞に例えられるプリツカー賞、受賞者の伊東豊雄氏
で、地域の文化サロンとして貢献できるように設計されており、展示室を除い
た庭や池、館内のショップ
（三栖右嗣氏のグッズを各種取り揃え）、カフェには
入館料なしでどなたでも入場できます。
館内は、つの展示室、エントランス、カフェと休憩を兼ねたラウンジの
つの空間で構成されており、特につの展示室では、凹凸の屋根の形状からも
たらされる光の明暗や表情が、三栖右嗣氏の作品に表現される、溢れる生命力
の輝きを体感できる空間になっています。
また、作品は、単に写真のように対象を精緻に写し取る絵画ではなく、その
優しい視点が反映された人間味のあるものです。物を捉える並はずれた技術力
と温かみのある描写の作品は、何度でも足を運び、対峙したくなる質の高い、
充実したコレクション群です。
外観は、建物を池と緑が囲み、その中を自由に散策することができます。ま
た、古き良き小江戸川越の街と春には近くを流れる新河岸川沿いの桜並木と共
に、お気軽に訪れることのできる、公園のような美術館で、海外からのお客様
を含め、年間約１万５０００名の方々にご利用いただいています。
（入場無料）
や様々なイベントも行っていますので、
定期的にミニコンサート
川越にお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同笑顔でお待ち
しております。
新日本ビルサービス様には、ワカバウォークをはじめ、多くの店舗の保守管
理をお願している経緯もあり、本年月より、当館のメンテナンスをお願する
ことになりました。
2
1
建物にも様々なトラブルが考えられると思います。期待していますので、お
客様が安心してご来館いただけるよう、サポートをよろしくお願いいたします。
2
19
新日本グループ新年全社員大会
平成28年1月16日
（土）
パレスホテル大宮にて平成 2 8 年度新日本グ
ループ新年全社員大会を盛大に開催しました！
今回は特別講師として「人と経営研究所」所長
の大久保寛司様をお招きし、素晴らしいご講話を
▲（株）武蔵屋小林総子社長
いただきました。
今後も新日本グループ一丸となって、お客様の
お役に立ってまいります! !
▲関根一成社長
◀月田工場長による
開会の辞。
◀ 5 Sを全ての仕事
に優先する! !
▼各社代表の年頭所感を熱心に聴く皆さん。
◀パワー全開！
！オーッ！
やるぞ
▲新日本グループ一丸となってガッツだオー! ! 5Sを全ての仕事に優先し、輝くダントツ環境サービス企業に挑戦します! !
6
第２部
懇親会
グループの枠を越え、盛り上がりました! !
お宝２ショット
▼MIYA’Sバンドの皆さん。
お楽しみ
抽選会
◀関根姉弟の熱唱。
◀サイボクハム賞の緑川次長
◀宮内部長も賞品ゲット
◀何が出るかな？
賞品ゲットのみなさん
おめでとう♡
◀竹田さんのタケちゃん賞
!!
張さんと村瀬さんも
ゲット! !
◀内定者・十亀さんが
引いたのは･･･？
7
人と経営研究所所長　大久保寛司先生講話
『資産が豊かであること』です。私が
業績の前提になるものは何か。それは
月で全部プラスでした。その安定した
ショックの時でも一年間、対前年比単
トヨタ南国もそうでした。リーマン
聞かせてもらうと「例えば病室に入っ
ました。どういうことか詳しくお話を
サービスを提供することです」と答え
言わず「私の仕事は患者様に最高の
タッフは「掃除をすることです」とは
「あなたの仕事は何ですか？」と聞
かれたときに川越胃腸病院の清掃のス
驚異的な結果を残しています。ネッツ
考える資産は二つあります。一つはお
『なにか感じてもらおう』という思い
いです。幹部研修というと、それなり
あと一つが大企業の幹部研修のお手伝
事なことというのは、いかに社員のや
ですから、リーダーがなすべき一番大
『教える』ということはできないんです。信頼を勝ち得ることは無理ですよね。
の地位にいる方々が揃うわけですから
る気を高めるか。これに尽きるんです
です。やる気のない集団が、お客様の
う一つの資産である『社員のやる気』
この資産を構築する一番の基本が、も
す」ということでした。
スを提供することが私の仕事なんで
ませて、その瞬間瞬間に最高のサービ
けない方がいいのか』と五感を研ぎ澄
のか。話しかけた方がいいのか話しか
がいいのか、短い時間でした方がいい
には長い時間をかけてお掃除をした方
会社は社員のために、社員は会社のために
～自分が変われば組織も変わる～
で臨んでいます。
ね。一人一人のやる気を高め、組織力・
するのは『自ら動いている時』と『楽
脳生理学上、脳みそが一番フルに回転
自ら働いている、ということです。大
共通しています。それは、一人一人が
できているところの社員の思考回路は
気づく前に本社の幹部が行ってお詫び
と「現場で何かあった時に、お客様が
なんて言うものですから、理由を訊く
んですよ。むちゃくちゃ楽しいです」
で不具合があった時に謝るのが仕事な
の人が出てきて「僕らの仕事は、現場
を務めたネッツトヨタ南国の横田さん
業の塚越会長の言葉を借りれば『売上
り不幸せになってしまう。伊那食品工
は絶対にあり得ません。
■自分の仕事をどう捉えるか
い。だって現場で何かあったって、次
のビジネスチャンスがうまれたような
もんですから」と答えたんです。でも、
」
あなた怒られるのが仕事なんでしょう、
と言うと「そうです、最高ですよ
と返ってきました。
8
客様からの信頼・安心・満足。そして、て掃除をするときに、『この患者さん
このような活動の中で私自身たくさ
んの学びをいただいています。その学
また、四国管財でも面白い例があり
ます。私が会社を訪問すると人の男
良い会社において一番大事なのは
『そこで働いている人たちが幸せであ
しい時』だけなんだそうです。強制・
をする。するとほとんど追加の注文が
チーム力を上げていくこと──これが
り続けることができる』ということだ
指示・命令で嫌々やる中で人間が能力
びを、今日はご紹介していきます。
私が普段やっていることは、良い企
業をみて回る勉強会の旗振り役です。
と考えています。しかし、経営として
のところや、川越胃腸病院、石坂産業
や利益というのは、目的でなく手段で
■良い会社とは何か
良い企業──みなさんご存知の四国管
さん……みなさんの社内報をみている
ある』私が訪問してきた良い企業は、
100
主体的に働くためには、個々人の仕
事の捉え方が大事です。
くるんです。こんなに楽しいことはな
の結果が出ない限り、倒産で解雇とな
と、知っている会社が本当に多くあり
て勉強しましょう、という活動が一つ。的に経済の状況が大変になった時期に
リーマンショックや震災という、世界
財、昨年
月にさわやか講演会で講師
4
を％発揮する、良い仕事をすること
▲穏やかにお話を始める大久保先生に一気にひき
こまれました。
ます。そういった良い会社を実際に見
10
が仕事で、それが最高に楽しい、と言
んなことを言う。かたや、怒られるの
た。最高のところに勤めている人がそ
いです、転職考えてます」と答えまし
事楽しいですか、と訊くと「つまらな
リートの方にお会いしたんです。お仕
それと同じ時期に、高知の有名な企
業で企画を担当している、世にいうエ
るためなのに、ずーっと苦しんで働い
せになるため』です。でも、幸せにな
収斂していきます。その答えとは『幸
深く考えていけば、必ずあるところに
いるのか、という問いに対して、深く
と思うんです。何のために仕事をして
このどちらの考え方をしたら幸せに
生きることができるか。これが大事だ
んです。
れだけでみんなイキイキと働いている
ることがあったらやりますからね」こ
さい。もしなにかあって、私に手伝え
ら、みなさんの思う通りにやってくだ
うと「もうみなさんは一人前なんだか
じゃあ、素晴らしい笑顔のグループ
ではどんなことが話されているかとい
ことです。あなたが言っている内容は
ね。ここで覚えておいてほしいのが『人
その指示が通らないことがありますよ
を語ると思います。しかし、なかなか
「ああしろこうしろ」と、あるべき姿
現場を預かる身として、下にスタッ
フさんが沢山いますよね。その方々へ
いこうせいと言ったとおりにやっても
飛行機にはキャビンアテンダントさ
んがいるでしょう。彼らのチーフとス
その店長が何をしているかというと、
は人の言うことはきかないんです。旦
出てきます。これは店長の手腕による
タッフメンバーの人間関係は、笑顔で
徹底して気にかけ、声をかけているん
那さんは、奥さんは、お子さんは言う
らうのが仕事であって、ああせいこう
出したところ、満面の笑みで「ありが
分かります。心からの笑顔と、表面だ
です。ちょっといいことがあると「あ
ことをききますか？きかないでしょう。
ものが大きい。社員は一人、店長だけ
は言ったとおりには動かない』という
■人に動いてもらうためには
う人がいる。仕事そのものではなく、
多分正しいでしょう。しかし、ああせ
自分がその仕事に関してどういう思い
やメニューは同じなのに、業績に差が
ている人が世の中にはたくさんいるわ
同じような例として、チェーン店の
けです。幸せになろうとしたら、瞬間、ファミリーレストランはどの店も設備
のに。
でどういうスタンスで仕事をするかで、考え方次第でいくらでも幸せになれる
楽しいかつまらないかが決まるんです
ね。
」と受け取っても
けコテコテ塗ったような笑顔。良い
りがとう、ありがとう」と、その言葉
そういうことです。ただし、人によっ
せいと言うのは仕事じゃない。あるべ
とうございます
チームと悪いチームで、チームリー
をやたら連発します。不具合があった
てはきくケースがあります。どういう
で、あとはみんなパートさんというメ
らったことがあります。仕事をすごく
ダーがどういう点で異なっているので
時には「大丈夫、大丈夫」です。
単です。『ききたいと思う人の話はき
き姿を語るのではなく、あるべき姿を
楽しんでいるな、この人、と思いまし
しょうか。秘密は飛行機に乗る前の打
く』のです。
ンバーでまわしていかなければならな
た。
ち合わせにあります。その時に「いい？
せ」です。この反対の言葉をリーダー
この反対の言葉は「なにやってんだ
馬鹿いい加減にしろやる気を出
■良いチーム・職場を作るには
このゴミ収集の方たちは、こう仕事
を捉えることができる。「毎日走って
あれやっちゃだめよ、これやっちゃだ
が出し続けていて人はやる気になりま
る人の話を、
ききたくないと思ってい
しゃだん
人は絶対にききません。遮断します。
他にも例があります。清掃車による
ゴミ回収にギリギリ間にあわなくて、
トレーニングしてるんですよ、ついで
めよ、こういうふうにしなきゃダメだ
すか？やる気なんか出るわけがないで
『きかない』と遮断されているドアを
実現することが仕事なのです。
いう見方だってできます。「大変ですよ。からね。それじゃあ、ちゃんと笑顔で
にお金ももらってます。ついでに町も
接しなさいよ」というリーダーの元
すよね。むしろ出ないようにしている
外から打ち破ることはできません。そ
い中へ、やり手の店長を配属するだけ
走らなきゃいけないしゴミが時々散ら
でやる時にはほとんど上手くいかず、
だけです。人は叱責されてやる気が出
の扉は、その人の中からしか開きませ
あわてて車の方までお願いしますと
かってるし、こんな嫌な仕事はありま
むしろ、普段やったこともないような
るなんてことはありませんから。
人の言うことをきくのでしょうか。簡
ですぐに業績を上げてしまうんですよ。じゃあなぜ人は言ったとおりに動か
ないのか──というより、根本的に人
せん」この二つ、どちらにもとれるん
ミスが頻発します。
綺麗にしてるんですよ」反対に、こう
です。
9
わなければならないんです。心で受け
ん。自分の言葉を心で受け止めてもら
の研修の中で気づき、社員を
のせいかもしれないことに私
が、社員が笑わないのは自分
話をこれからします。
思うほど自分が見えていないというお
みてどうか』が大事です。人は自分で
ら聞きます」と思われるような人にな
止めてもらうためには「あなたの話な
集めて言いました。「みなさん、
事例をひとつだけ。大きな企業の人
事評価システムに、度評価というも
らなければならない。「あなたの話な
ら聞きます」と言ってもらえるような
あなたであることです。
■人は自分が見えていない
雰囲気は仕事力に直結します。会社
の中で個々人がバラバラでは雰囲気は
よくならないんですよ。同じ方向を向
いて、困った人がいたら助けてあげる
職場は雰囲気が良いと言える。伊那食
品が最たるものです。あそこには誰に
言われないでも人を助ける風土がある。
れって言ったけど、私がいる
隣の上司、同僚、部下から評価されま
のがあります。上司だけではなくて、
今まで笑え、明るい職場を作
から暗かったのか。私がいる
す。その結果が酷い人がいるんですよ。
ひど
から笑わなかったのか」そう
その後毎月、その会社に行
きました。繰り返すことで身
いましたね。
無茶苦茶落ち込んだと言って
と言ったんだそうです。もう
は、真面目な方だったので「私に至ら
ます。そこに呼ばれてしまった
う感じの方が一定数いるみたいで、そ
らった人。大企業というのは、こうい
ない」というような評価ばかりをも
したら、全員が笑顔で「はい」「ともかくあなたみたいな嫌な人はい
につけていただくためです。
ない点があったんですね。どういうこ
さん
ういう方を対象にした特別研修があり
その最終回の時に、部長さん
ます。お客様に喜ばれた時です。なら
は、実は業種業態関係なく一致してい
ていて、どんな時に一番嬉しく思うか
を活かしていないから。人が仕事をし
とは思いません。だって、その人の命
私は、自分を大切にしている生き方だ
分だけ自分だけと小さく生きることを、
ます。自分の事しか考えられない、自
人がお互いに気配り出来る量は、人
間の大きさ豊かさとイコールだと思い
ることです。
せていたんです。右に進めといって左
もっと笑え」と怒り、全員をしぼま
職場』で、普段社員に向かって「笑え
人が一番重要視していたのが『明るい
けでその人の周りの空気が暗い。その
にそっくりの人がいたんです。いるだ
また別の観点から雰囲気の話をしま
す。
沖縄で研修会をした時に、シーサー
るようになりますから。
その人が、生きがいを持って仕事をや
リーダー、ということになる。だって
にするのが、社員を大事にしている
自分の雰囲気に関して言えば『自分は
いるだけで社員に仕事をさせていな
ました。簡単にいえば、その社長は、
様で業績が上がり始めました」と言い
ても大丈夫になりました」更に「お陰
るだけでピリピリしていましたが、い
長の目の前で「はい、以前は社長がい
最近の社長は」と訊くと、社
らいいかしら、まだ嫌なところあるの」
まったそうです。更には「この際だか
たら多くてしかめっ面で雰囲気が悪く、ら、全部合ってるわよ」と返されてし
ああせいこうせいって言葉ばかりがや
ていましたが、実は全部合っていた。
と追加までされたそうです。「おれは
さて、自分自身の雰囲気を良くする
ことで職場の雰囲気が良くなりますが、そんな人間じゃない」とさんは言っ
かったんです。
さらに、もっと嫌なところあるわよ、
う
馬鹿にされているんだ
「見ろ
帰って奥さんに結果を見せたそうです。
結果、これは誤解だと彼は言い、家に
しょう、ということで特別お教えした
か」と仰りました。じゃあお教えしま
」すると、じーっと紙を眺めて「あ
お前はどう思
俺は会社でこんなに誤解され、
ば、メンバー一人一人がお客様から喜
こうだ』というのではなく『相手から
にきてもらって「どうですか、とを言われたか教えていただけません
A
に引っ張っている人の典型でした。彼
A
!?
10
360
ばれるような仕事をしてもらえるよう
常にお互いに気配りしているからでき
▲会社の資産とは「お客様からの信頼・安心・満足」
そして「社員のやる気」です! !
ともできないのか、どうしようもない
りました。仲間に対して「こういうこ
知って、私自身もちょっと人間が変わ
さんだけではありません。ほとん
どの人がそうなんです。このケースを
と言われる始末です。
いいよな、追加注文しておいたからな」
がお客様の元へ行っても良い便りが届
くのおかげです』と。そして、その人
してたいへん立派になりました。おた
たそうです。『うちの息子は最近人と
した。そのお母様から感謝状まで届い
その人は
た人が、１ヶ月経ったらすばらしく変
果から言うと、ろくに仕事をしなかっ
だ」は「どう言ったら分からせられる
決できます。「何回言ったらわかるん
きたときにこの発想を持つとすべて解
『いかに指を自分に向けられるか』
リーダーとして、色々なトラブルが起
に評価されるような人間になりました。やれば出てくるって。１日や２日じゃ
わって、３ヶ月経ったころにはお客様
んだ」「なんで言うことをきかないん
が言ったんじゃないですか。届くまで
う返されました。「だって大久保さん
で我慢できましたね、と言ったら、こ
る気です。
いずれにしても、行き着くところ、
すべての根幹は、働く人──社員のや
出します。
きます。あとはなにもしなくても動き
たら、どんどん言ってくるようになる
カバーするよ」と励まして彼を評価し
らこんなミスも起きたんだね、あとは
やった。頑張ったね。君が頑張ったか
■『私のもとでは』ダメな部下
■いかに指を自分に向けられるか
をきかせられないんだ」と、
言付きます。『私のもとでは』これで
すよ、ダメな部下。でも、その前に一
でした。そんな環境でその専務は、彼
いた。この会社ではそれが普通のこと
その問題のある人も同じように返して
「何かあったら言え」と言
いう叱り方をよく見ます。
う、なぜ言わないんだ」と
らです。評価を下げるから
る人たちは、とてつもなく前向きに働
ですから、そうすればあなたの元にい
張るという思考回路を持っています。
く大切にされたとき、人は人として頑
でしょう。相手は人なんです。こよな
な」とか言っていたのに、それ以降、
と。しかし、その専務は、そういう風
だ」は「どうして言うこと
「大久保さん、でも、どうしてもダ
メな部下っているでしょう」とよく訊
届かなかっただけだから」と。
そういう話を聞いた時には「ああ、彼
になるように彼を育てようとしたわけ
全て指を自分に向けるので
す。
％カバーできます」って。どん
に対して「おはよう」と丁寧に声をか
うのはだれでもできます。
ある社員をやめさせなければならない、それなのに、ツーンとしていました。
です。それ以外にあります
10
11
歳でダンプのドライバーで
はそうなの、私も気をつけなきゃ」と
ではありません。
ことを出来ていないかもしれないから。きます。「おたくのドライバー気持ち
考えるようになりました。自分が同じ
一体どんなことをしたのか。ああい
う会社は、どちらかというと若干荒め
かれます。「もちろんいます」と答え
ると、会場に安堵感が広がるんですね。の人が多い。「ウッス」と気のない挨
な人にも絶対にいいものはあります。
け続けた。それだけだったんです。
きに言ってもらえる人は、
続けざまに言います。「そりゃあいま
あなたが、私がそれを引き出せていな
１日目──無視されたそうです。２
日目も３日目も。専務に対してその社
そうはいません。なぜかと
拶をするのが常です。そういう挨拶に、「現場で問題があったら
すぐ言えといっているだろ
いだけ。
員はただの社員。その業界では、上か
日経ったころか
・
この話を胸に、あるコンクリート会
社の専務が動いて結果を出した事例が
ら挨拶するなんて風土はないんですよ。いうと、報告すると怒るか
ところが一週間から
か？もし言った時に「よく
でも、実際に何かあったと
あります。その会社では問題のあると
という話になっていて、そこに待った
ら変わり始めたそうです。よくそこま
9
をかけて動いたのがその専務です。結
▲浅見専務より御礼の挨拶。大久保先生ありがとうございます! !
52
A
99
第回さわやかインタビュー
平成
年
月
日
2
4
（木）
人兄弟の長
言ったのです。そこで私は初めて父の
めには全天候型のプラントを建設して
て社長に就任したわけですが、そのた
り、中学を卒業すると魚屋さんに丁稚
創業者である父は深谷市の農家で生
まれました。兄弟が多かったこともあ
ミをお台場まで持っていく。そこには、
いました。毎日、建設現場から出るゴ
需要のラッシュで解体の仕事をやって
ました。当時は、高度成長期で建替え
ンプを買い、鳶・土木の仕事をはじめ
た仕事をするために、貯めたお金でダ
見せてみろ」と言われて、
年間のお
長をやってみろ。試しに何ができるか
ました。でもその数日後に父から「社
はない、考えが甘いなどと散々言われ
出を一蹴しました。女が務まる商売で
と伝えました。しかし父は、私の申し
んで、「私に社長をやらせて下さい」
継ぐのは私しかいないと勝手に思い込
唯一この会社で働いていましたから、
女で、真ん中に弟、下に妹がいます。
と。しかし良い人材を確保するために
ないという人でした。それも一理ある
はないので、本社ビルにはお金をかけ
父は本社ビルはお金を生み出すわけで
若い女性には勤めにくい会社なのです。
務所で、男女トイレが一緒という所は
私が女だからという目線かもしれま
せんが、プレハブの二階建みたいな事
がありました。
製造業のようになりたいという気持ち
想いを知りました。私は
奉公しました。それから車の免許を
朝早くからダンプが台以上並び、山
対運動の横断幕があちこちに掲げられ、ションになりました。そう簡単に役所
石坂産業の創業
とび
石坂
典子様
いしざか
のりこ
取って、タクシーの運転手をやりなが
積みのゴミをおろしていく。そのゴミ
生懸命お手紙を書いたり、弁護士先生
石坂産業を倒す会みたいなものができ、が許可を出さないと言われる中で、一
の中には使える物が沢山あったそうで
テレビの誤報道による所沢ダイオキ
す。こんなことが長く続くわけがない、シン騒動は、闘争小屋が出来たり、反
を連れていったりして何度も足を運び
石坂産業株式会社
代表取締役社長
らもっと稼げる仕事ということで、大
いずれゴミを捨てる時代は終わると、
日増しに住民の反対運動が激しくなっ
ました。地域との環境の共生化を図る
会社の見た目を変えたいと思いました。
そのためにプラントを製造業さんの
ような状態にしよう、そうするために
身全霊で守るという気持ちでした。
職もない若い担当の方が、私の手紙を
脱産廃屋を目指す
は許可を取らないと建てられないので、
すると父は「子供たちにまともな生活
方法はないだろうかと協力していただ
許認可を取ることが私の最初のミッ
をさせたいと思って今の仕事をはじめ
焼却をやめるのであればリサイクル
に特化したプラントを建てなければな
読んで感動してくれて、何とか手伝う
たんだ」、さらに「できればこの会社
き、知事の後押しもあり、一年で許可
■
試し社長がはじまったわけです。
しゅう
型ドライバーの長距離運転手になり、
リサイクルをやるために家族と一緒に
てきます。そんな中で、父は「地域に
ためにプラントを全天候型にし、環境
いっ
昼夜を問わずに関西の方まで物流運搬
埼玉県三芳町に転居したのです。
必要とされない仕事をしていても仕方
に配慮した建物にするという計画を伝
■
していたのです。そして母と結婚し子
父は、あまり多くを話しませんでし
たから、会社を創業した想いを聞いた
がないな」と言って、焼却をやめると
えても書類すら預かってくれませんで
1
りません。「脱産廃屋」になると掲げ
2
を子供に継いでほしい」としみじみ
私から「どうしてこの会社をつくった
100
は、見た目もすごく重要でそのために
供が生まれるのを機に、地に足が付い
するかどうかという瀬戸際の時でした。いう決断をします。全国に先駆けて
のは、ダイオキシン騒動で会社が存続
造った最新鋭のダイオキシン対策炉を
3
した。最終的には窓口に立った何の役
脱産･廃永続企業とエネルギー
供給企業で世界に挑戦する！
28
のか教えてほしい」とお願いしました。廃炉にする決断をした会社を、私は全
▲石坂産業（株）石坂典子社長様
12
35
1
りません。価格以外で選ばれる会社と
以外で選ばれる会社にならなければな
にも言われました。そのためには価格
したから、どんな事業計画なのかと父
総投資額は億円に上る一大プロ
ジェクトです。当時の年商が億円で
を取る事ができました。
と納得してもらい、一年で取得するこ
プロセスそのものを経営と一体化する
父にも、取得するのが目的ではなく、
１の取得を決めました。反対していた
社長になると同時に、ＩＳＯ１４００
判断基準になっていたのです。私は、
たからです。最初は、私が朝・昼・晩
を考えた時に、３Ｓは不可欠だと感じ
ＩＳＯと同時に、３Ｓ（整理・整頓・
清掃）を導入しました。ＩＳＯの原点
得することができました。
メントシステム」を無事に一年間で取
統合マネジ
たちで、良い会社を選定できないので、た。その後も、色々な苦難がありまし
取っている会社か？」と指摘します。
ていると「これが国際規格ＩＳＯを
半端なことが嫌いで、ゴミひとつ落ち
しました。それを毎日繰り返してやっ
ついてきてほしいと現場で何度も話を
社にしたいのだから、それを理解して
員さんとの格闘です。私はこういう会
期も必要だったと思います。父は中途
せん。そのために自分たちの襟を正そ
統合した「統合マネジメント」に挑戦
社員さんの服装や健康状態、３Ｓの状
員さんがヘルメットを床に投げつけて
ＩＳＯの取得に踏み出した時も、一
もん
悶着ありました。ダイオキシン騒動の
が取るんだ。経営者はそういうものだ。
りたいことはやるが、全ての責任は俺
りたいように進めたいんだ。自分でや
注意するのが役割ですから、まさに社
り返し取組むことができたと思います。
況や設備の異音など確認していきます。ないような会社にしようと思って、繰
汚くてもいいのかと。整理・整頓・清
出て行きました。
影響から国が環境基本法を制定したこ
自分で決めたのだから、途中で投げ出
見たくない物を見るわけですから、本
したのです。この事を朝礼で発表する
掃が大事ですよね。「脱産廃」を目指
とで、大手企業が積極的に環境配慮を
当に心が折れそうでした。それを見て
うと、まず挨拶を徹底させました。扱
人の社
す会社としての第一歩は、当たり前の
それからもどんどん社員さんが辞め
て行って、まるで血の洗い替えのよう
はじめました。今までは、価格だけで
すな」というメッセージをくれました。
のがわかりました。会議も役職者だけ
れるようになり、会社が変化していく
徐々にですが自発的なアイデアが生ま
くるアイデアが必ずあるはずです。
て、重機に乗っているからこそ湧いて
と指導していきました。毎日現場にい
のでなく、自分たちで考えて下さい」
うことに対して「会社に改善を求める
ルギーを使っていたわけです。そうい
障で止まったりして余計な仕事にエネ
と思っていても、例えばプラントが故
した。自分たちが一生懸命やっている
でモノを見られるように変わってきま
ちの感覚で仕事をしていたのが、数字
公開しました。すると今までは自分た
ントのトラブル状況など全ての情報を
5
と
事ができるようになることじゃないか
な状況になりました。心配になって父
にも相談しました。すると父はそのこ
と言っても、社員さんには猛反発で理
解してもらえません。
とには触れずに「なんで俺が経営者を
選んでいた産廃業者に対しても、実際
社員が辞めようが、やると決めたなら
やっているか分かるか、俺は自分のや
に見学をしてチェックをするように
最後まで責任を持てと後押しされて、
ひと
なったのです。その点検簿は、国際規
必死に取組みました。私が社長になっ
ちゃく
格ＩＳＯ１４００１（環境マネジメン
て半年で
歳へと下がりまし
割の社員さんが退職し、平
トシステム）を取得しているかどうか
歳から
▲強い信念で実践された取組みは圧倒的な説得力があります。
3
均年齢は
35
それから年くらい経った時に、社
員に売上や顧客情報、勤怠管理、プラ
と、ふざけんじゃないよ
格を煽ります。父に同じことを言われ
あお
とヘルメットをかぶって現場に行って、気づきを与えて、私の負けず嫌いの性
たが、業界初の「ＩＳＯ
いうのは、地域から必要とされる会社
とを約束しました。それも環境だけで
国際規格をクリアしているかが大きな
であり、社員から求められる会社であ
規格を
てきましたが、今考えるとこういう時
り、そうでなければ永続企業になれま
なく、品質と労働安全という
3
うものが廃棄物であっても扱う環境は
25
が点数の大半を占めていました。自分
55 4
13
3
40
たけど。
何％削減するとか、具体的になってき
までは漠然とした目標だったものが、
力したものを見せることによって、今
故をこれだけ起こしましたとデータ入
せるのが重要で、年間あなたたちは事
標にするのかといった時に、数字を見
くすというのは、何をどう具体的に目
ちじゃないので、そうすると事故をな
とか。あまり字を書くのが得意な人た
いない。一生懸命やる、事故をなくす
るって何を指標に頑張るのかわかって
いてくるのが「何かを頑張る」、頑張
一年でこれをやりなさいと。彼らが書
具体的に目標まで挙げてあげて、この
標にすればいいのかわからないので、
いうことがありました。現場は何を目
的を説明し、目標設定まで私がやると
つ取るくらいまでは目
ちで考えるという意識が芽生え、国際
情報公開したことによる可視化はよ
かったと思います。社員さんが自分た
ります。
年くらいかかりまし
で、より積極的に意見が出るようにな
上げられる風土を根付かせていくこと
す。自分の意見やがアイデアが、取り
でなく、一般社員を含めて行っていま
示を出していました。創業者は、何で
今まで石坂のやり方は、職人肌の父
が誰よりも朝早く来て、全部社員に指
もつながっていますね。
へどれだけ配慮できるかという教育に
るためだけでなく、社員さんが送る側
報告を受けます。これは、私が把握す
らから配信するだけでなく、メールで
ツールになっていると思います。こち
動きを変えられるので、これもいい
できるし、自分たちの場に置き換えて
提起します。社内で起きた変化も把握
できることはなかったのかなどを問題
何故起きてしまったのか、自分たちに
ています。事故やトラブルが起きた時、
メールを社員さんに一斉発信したりし
たり、携帯電話を利用して気付きの
してフィードバックすることを継続し
また価値観を共有するためにＩＳＯ
を通して、毎月PDCA表に赤ペンを
の社員に浸透し定着してきました。
ベルでは不合格だということが、多く
ます。社長がここは許せない、このレ
また情報の共有にも非常に役立ってい
も複数の目で見ることによって新しい
の方法は、社長だけでは気付かない事
るというのを
年間続けています。こ
す。それを毎日社長が、赤ペン先生す
改善状況をチェックするという流れで
を写真に撮り、次の日の担当者がその
の？そんなパフォーマンス的でなく、
極的にされていました。なぜ海外な
出削減・吸収量を認証する制度）を積
ジット（森林整備等によって生じた排
モンゴルに植樹するとか、国外クレ
玉県の条例があります。同業者さんは
ガスを埋め合わせする）するという埼
ること等により、排出される温室効果
をオフセット（温
会社が排出する
室効果ガス排出量の削減活動に投資す
暇をかけるのは、なぜですか？―
係ないものに、これだけの投資と手間
用し、広げて行くということを考えた
して成長する会社にしようとやってき
がら壊して成長するのではなく、活か
番大切にしている想い・理念を守りな
気にしないよう努力をしました。
と感じていたので、父と比較されても
ちを作らないと永続企業にはなれない
し、社長がいなくても会社が動くかた
当にすごいです。でも自分たちで判断
も自分で経験してやってきたから、本
高齢で森の保全管理ができないから、
壊が起きていたのです。地権者さんも
かりました。土地が荒廃し、里山の崩
と共生するための土地だったことが分
を汲み上げるために木を植えて、自然
を共にするために作った雑木林で、水
の歴史を調べると、昔の人たちが生活
ポイ捨てが絶えません。そこで雑木林
のゴミ拾いを
のかと考えていました。私たちは近隣
― もうすぐオープンする交流プラザ、
本質的に国内で貢献できるものはない
くぬぎの森の環境学習など、本業と関
経営だったと思います。
放置された森には常用林が茫々と生え、
ましたね。まあ
13
発見があるというメリットがあります。
そして会社を発展させていくために
は、捨てる勇気も必要でした。父が一
ほうぼう
14
ました。父が作り上げてきたものを活
日々進化する挑戦
年間ずっと続けていま
▲インタビューが盛り上がり笑顔が溢れます。ありがとうございます！
したが、周辺は雑木林が広がっていて
13
■
CO2
3
規格ＩＳＯも
今の現場巡回は、選抜された名の
社員が交代で行っています。指摘事項
10
4
10
し出たのです。すると口コミで「石坂
けてボランティアで森を守りたいと申
と思い立ち、地権者さんたちに声をか
ことは、そのお手伝いなのではないか
負の連鎖でした。そこで私達ができる
そこに不法投棄が繰り返されるという
いの森作りもはじめました。テーマ
用できる場を作ろうということで、憩
ろうから、社員や地域の人たちにも利
れました。誰も来ないと森も悲しいだ
ている中で「室礼」という言葉も生ま
はじまめした。自然を感じて仕事をし
けていますが、まずは森を守る事から
ています。もちろん森を管理するのに、け込んできても
我々の見えないブランディングになっ
う名前を広げていく価値創りでもあり、の時に避難所として使ってもらいたい
だからお金をかけずに、石坂産業とい
間にそれが全国に広がっていきました。
今回、くぬぎの森交流プラザを作っ
たのも、地域のシェルターとして緊急
まで併せてＰＲしてもらえます。瞬く
ことで『石坂産業』という会社を本業
子供たちに環境教育をしているという
す。
いブランド創りになっていると思いま
として『石坂産業』の評価が、見えな
日分の食料を確保し
その状況に合わせて遊べるようにした
高いものではないと思います。地域か
これは宣伝広告費だと考えると決して
年間数千万円のお金がかかりますが、
きる憩いの場がほしいと思いました。
域の皆さんが気軽に立ち寄って歓談で
ます。防災という観点からも地域に貢
発電で自家発電できるようになってい
てありますし、停電になっても太陽光
しつらい
が無料でやってくれる」と、どんどん
パークのようなネーミングを付けて、
という思いもあります。近隣の人が駆
広がっていき、気づいたら東京ドーム
らの信頼を得られますし、何より地域
そんな中、京都議定書の時に持続可
能な社会を作るには教育が必要であり、の人たちや地域の子供たちに無くては
りしましたね。
ならない森になってきました。その無
建物の経年変化が楽しめるように、あ
個分の広さになっていました。
をうまく活かす方法はないかと考えま
継続してできる教育、子供たちに価値
くてはならない森を運営している会社
上げていく必要性があって、その里山
この森を綺麗にするだけのボラン
ティアではなく、永続できる形を作り
した。今では落ち葉の堆肥を活用しよ
のあるものとして「環境教育」が取り
▲くぬぎの森交流プラザグランドオープン! !
くぬぎの森から里山を世界に発信していきます。
献できると思います。でも何よりも地
うと農業をはじめて六次産業化を手掛
えてけやきの木造にしています。
月
上げられたのです。この里山は、環境
には、お披露目を予定していますので、
是非お越しくださいね。
教育ができるフィールドそのもので、
私たちの本業を知ってもらうきっかけ
にもなり、すごく相乗効果がでると思
■
新日本ビルサービスの評価
と期待すること
4
することがあればお聞かせ下さい。―
仕事の関わりは売り買いに関係なく、
人間味や人情が会社の風土として表れ
ますね。新日本さんの場合は、人間味
のある営業活動というのを肌身で感じ
ます。それは契約上のコミットだけで
なく、助け合いの精神を持っていて、
15
3
― 石坂社長から見て、新日本ビル
サービスはどんな会社ですか、また期待
4
いました。そこから森を活用して、人
を集めることがはじまります。興味を
持ってもらうために工場見学通路を
作ったり、生物多様性の森作りをした
りと、同時並行で投資をはじめました。
確かに本業と無関係ですし、どうい
う価値があるの？とよく聞かれます。
でもこの変わった経営スタイルが、む
しろ注目されています。私たちの業界
は、本業だけやっていてもマスコミは
ＰＲしてくれません。ところが環境保
全活動をしながらＣＳＲの一環として、
▲パドゥドゥのクッキーを贈呈させていただきました。
4
大事だと思っています。相手側の立ち
う精神で仕事をしていくことがすごく
をすることができるからです。そうい
トしてもらうことでお客様のお手伝い
できなくても関係者や同業者にサポー
ながるかで判断するのでなく、我々が
けています。利益になるか、本業につ
我々の営業マンも、お客様の相談に
対して「ノー」と言わないように心掛
になれると思います。
いたいですし、きっとお互い様の間柄
すね。そういう会社とは、長く付き合
かつ経験値が高いからで、安心できま
行ってもトイレが汚かったりするんで
私はそういうのをすごく気にして見
る人なので、有名な頭のいい大学に
は届いています。
しいという一生懸命な姿や想いは、実
いですか。でも、気持ちよく使ってほ
せ見られてないんだって思いがちじゃ
かります。見られていないと人はどう
のは、見えている人には本当に良く分
きたり、きめ細やかに手が入っている
かもしれない。でも気持ちよく利用で
しいですね。全ての人が見てくれない
います。だからこそ一生懸命やってほ
清掃のお仕事は、目に見えない仕事
であっても、見えている人には見えて
地下
実際に現段階で考えているのは、産
廃処理施設を地下に作る事です。今は
くので、そういうことを研究する場所
ギーを作り出すという時代になってい
はなく、使用したものから更にエネル
採掘するという地球の資源をとるので
ていくことが可能なのか。これからは、
を付ければ廃棄物をエネルギーに変え
は、製造の段階からどういうことに気
ボを作ろうと計画しています。ここで
ん。これを実現するためにオープンラ
と効率のいいエネルギーにはなりませ
造する人たちと一緒にやっていかない
階までいける時代ですから、
が必要だと思っています。
には排出事業者さん、いわゆる物を製
位置に立った配慮のある行動ができて
すよ。頭がいいことだけに価値がある
ことが、本当に素晴らしいですね。そ
うアドバイスができる社員さんがいる
たら、こうすれば延命しますよ」とい
もりを出すだけでなく「この材質だっ
なければならないと思います。そして
保ってくれている人に、もっと感謝し
くさんいます。我々は綺麗な環境を
ものすごく影響を受けている人が、た
小さな仕事であっても、人に見えな
いような仕事であっても、その環境に
逆にさわやか社員さんから、うちに
メッセージを欲しいくらいですよ。
― さわやか社員へ元気なメッセージ
をお願いします。―
じゃないかと思います。
て、やっぱり継続する会社の一つなん
ていただきたいなと思います。
いう意識を持って、これからも頑張っ
くても、仕事を通して見られていると
命やるという、その人の顔が見えてな
見られてないところだからこそ一生懸
とも大事じゃないと思ったりします。
のかと。やっぱり教育ってそういうこ
もし作りだしたエネルギーを地域に
供給していくことができる産廃処理業
既に風からエネルギーは湧きますし、
ごいエネルギー源になると思います。
塵機を吸った後の排風などは、ものす
ギー物質、例えば振動であったり、集
ながら、そこで生まれてくるエネル
下まで掘れる時がくるはずです。そう
もっと技術が進めば簡単な建設費で地
くれる。言われたことはやって、見積
■
未来に向けた大きな夢と
ビジョン
振動からエネルギーという研究も行わ
れています。ですから我々の機械装置
は全てが振動機なので全部エネルギー
に変えられる可能性があります。
16
できるのは、社員教育ができていて、
いるってところがすごく人間味があっ
れは裏を返すと技術力・経験値のある
自分が汚したら拭き取るとか、そうい
廃棄物を資源と考えた時に、選別方
法と作り方によってエネルギーに変え
であれば単なるゴミの処理業者ではあ
見られているところだからではなくて、なった時に、廃棄物を地下で処理をし
人が揃っているということだと思いま
う配慮をできることがすごく重要じゃ
ることができると思っています。それ
5
我々買う側の立場でしっかりと考えて
す。一つの仕事を頼んだ時に、その裏
ないかなと。
5
にあるリスクや将来の可能性まで説明
▲くぬぎの森交流プラザのカフェで美味しい自家農園の野菜カレーを頂きました！
今は建物の上にパネルを乗せて太陽光
する企業になり得ると思っています。
りません。我々は、エネルギーを供給
ていきたいと思います。
メッセージも込めて、一つずつ努力し
のを作り出そうという業界に対する
ではなく、もっと地域に供給できるも
く、実際にうちの機械を使ってエネル
ます。大学の研究施設で学ぶだけでな
こを実験工場として提供したいと思い
いるところとタイアップしながら、こ
来を考えた時に、そういう研究をして
ら、国全体で余計なコストを掛けるの
てまた再生するのもエネルギーですか
すごいエネルギーがかかります。壊し
ざっているとリサイクルするのにもの
をする風習ですから、色々な建材が混
ん。でも日本は
やすい商品を作り出すことによって、
年後に廃棄される段階になっても十
るべきだと思います。単なる産廃処理
う意味では地域に供給できる産業にな
いく活動にも連携できますし、そうい
お湯を供給できれば、地域保護をして
からも発信していきたいと思います。
気ですが、そういうメッセージをこれ
もっと変わってくると思います。生意
代に変わっていくことで日本の環境は
▲石坂典子社長様、石坂知子専務様、石坂靖子常務様、石坂昌美部長様、絹田めぐみ様を囲んで、生涯青春!!
石坂産業様と共に日本一の環境サービス企業を目指して挑戦してまいります。
発電をしていますが、そのうちに壁面
ますね。―
でも太陽光発電ができる時代が来ます。 ― 日本の環境ビジネスは最先端です
建物そのものがエネルギーを作り出す、から、将来的には外国にも必要とされ
工場そのものがエネルギー会社になり
住宅の事情は少し変わっています。例
ます。
今すぐにできなくても、これからそ
ういう会社を目指すという姿勢でいる
えばイギリスは石造りですから、中は
そうならなければいけないと思いま
す。今はみんな埋め立てしていますが、
ならば、お付き合いする先も変わって
変えても外は
年も建て替えをしませ
いきます。今だけを見るのではなく将
ギーを抽出するための共同研究をして
をやめるべきです。作る段階で再生し
年くらいで建て替え
億円もす
る本体機を買えませんが、我々の中に
無駄なコストやエネルギーをかけない
いきたいですね。大学では
はいっぱいあるんですから。
今は作ったものが自然に優しいかと
いう議論ですが、作ったものが年後
ということを作る側と一緒に考えてい
かなければなりません。
になっていますが、今の技術からすれ
ば廃棄物を燃やしたエネルギー活用す
ることができます。例えば、災害時に
30
災害で発生した廃棄物を燃やすことで、分還元しやすい。そういう物を作る時
50
17
100
30
また埼玉県はダイオキシン問題が
あって廃棄物を燃やす事にネガティブ
1
優秀現場賞
第二十三期　優秀現場賞
第二十三期　優秀現場賞
湯けむり横丁湯快爽快おおみや事業所
第二十三期　優秀現場賞
さわやか社員一同　様　ルミエール西葛西事業所
さわやか社員一同様
貴事業所は、深夜二時半から早朝五時半と
いう時間帯にもかかわらず抜群のチームワー
クで清掃業務に取組み、開業十年以上経って
も施設の美観を維持し、お客様と良好な関係
を築き高い評価をいただいています。
現場の問題点を自分たちで考え行動し、チー
フの高倉絹代さんを筆頭に全員が生涯青春！
を体現してくれています。愛社精神に溢れ、
温泉が大好きで、お客様の一番のファンであ
るパートナーシップは、小池店長様を始めと
したお客様から絶大な信頼を得ており、心か
ら感謝します。本当にありがとうございます。
ここに第二十三期の優秀現場賞として金一
封を添えて心から感謝の意を表します。
平成二十八年二月十三日
18
様
貴事業所は現場一丸となり、清掃不備撲滅に積極的
に取組み、セット洩れや冷蔵庫内の残置などの再発防
止を具体的に実施して、素晴らしい成果（月間一～二
件）につながり、スターツホテル開発様の信頼に見事
に応えてくださいました。営繕対応にも前向きに取組
み、ホテルスタッフの負荷軽減に協力するなど、お客
様から大きな評価を得ています。
外国人さわやか社員さんとの親身なコミュニケー
ションを心掛けて、接客用語を日本語との対話集を作
成するなど木目細かく対応しています。
社長方針のＳをすべての仕事に優先するは、資材
庫の分別・表示を実施するなど取組んでいますが、更
に徹底することを期待しています。
何よりも若い脇坂所長を中心に抜群のチーワークで
仕事に邁進しており、フロントスタッフと清掃スタッ
フが車の両輪のような連携プレイで現場運営がスムー
ズになっています。本当にありがとうございます。
ここに第二十三期の優秀現場賞として金一封を添え
て心から感謝の意を表します。
▶チーフの高倉絹代さん
と小池店長様。
新日本ビルサービス株式会社
代表取締役社長関根一成
▼笑顔の表彰式。
新日本ビルサービス株式会社
代表取締役社長関根一成
平成二十八年二月十日
5
ウニクス川越事業所　さわやか社員一同
貴事業所は、平成二十七年三月十三日、グランドオー
プン以来、中尾支配人を中心に、さわやか社員・警備
スタッフ・管理事務所が抜群のチームワークで仕事に
邁進しており、地域の皆様に愛され、支持されるウニ
クス川越のファンづくりにつながっています。
特に今期の社長方針である「５Ｓをすべての仕事に
優先する」に積極的に取組み、Ｓ
（整理・整頓・清掃）
の合同巡回や事業所全員による一斉清掃で、施設内を
ピカピカに磨き上げ、Ｓ（スマイル・さわやか）では
四季折々の素敵な室礼を演出しています。改善提案、
ありがとうカードも積極的に提出されており、スタッ
フ全員の意識向上が顕著に表れています。
また、テナント様との親身なコミュニケーションに
より連携が深まり、出席率一〇〇％の賀詞交歓会を実
現する等、ウニクスグループ全体に大きなインパクト
を与える、素晴らしい現場になっています。本当にあ
りがとうございます。
ここに第二十三期の優秀現場賞として金一封を添え
て心から感謝の意を表します。
平成二十八年二月九日
新日本ビルサービス株式会社
代表取締役社長関根一成
◀笑顔の表彰式。
▼脇坂所長を中心にすばらしいチームワークです! !
3
▶大喜びの中尾支配人。
▲笑顔の表彰式。
2
▼3Sと合同巡回の写真。
▲コーヒーでカンパイ! !
▼一斉清掃対応中。
▲中尾支配人を中心にさわやか社員、
警備、管理事務所が一体となった
抜群のチームワークです。
◀四季折々の
室礼
▶
笑顔があふれます。
▼瀬戸マネジャー様ご挨拶。
▲篠塚支配人様ご挨拶。
▼よろしくお願いします! !
優秀現場賞
▲さわやか社員とフロン
トスタッフの皆さんが
車の両輪となって、最
高のホテルサービスを
お届けします。
▲元気ハツラツな
さわやか社員さん。
◀資材置場の整理整頓。
▼小池店長様ご挨拶。
▲小池店長とガッチリ握手。
▼縄野部長。万感の
思いです。
▲さわやか社員さんと小池店長様
を囲んで生涯青春! !
▲笑顔の輪が広がります。
19
さわやか新春対談
平成
年
月
日︵水︶
24
かのうあつひこ
なると。私も１９８０年にアメリカへ
行った時にクレジットカード、トラベ
ラーズチェック、現金を用意しました
が、カードそのものが個人の信用を
ベースにしたＩＤカードとして定着し
ているのを実際に見て、日本もいつか
こういう社会になるだろうと感じてい
ました。当時はカードに対応する窓口
はじめは、Ｍ社のカードを参考にし
ました。キャッシングベースで、流通
わけです。
対応の必要性、直営でやってこそ手数
それに対して来るべきカード社会への
の取り立てまでやるのかと言うのです。
解があり、金貸し事業を始めて、債権
カード事業は、ＪＲに馴染まないとい
ほとんどが現金でした。現金社会だか
化したのだから、お客様に確かに変
業特有のカード事業でしたから、ＪＲ
料の流出は防止できるし、販売データ
何でもやってやろうという風土があり
わったと実感してもらえるよう、目に
も参考にしやすいと思って指導を受け
になるということを理解してもらいま
らこそ、クレジットカードを自らやら
見えることをやろう」と言われて、ト
ました。ショッピングだけではなく、
した。それでも、いざ実行部隊を決め
ました。上司の松田さん（後にＪＲ東
イレ美化への取り組みをはじめたり、
キャッシングに注力を入れたビジネス
る際も、非常に苦労しました。それで
なければいけないという発想になった
駅構内でコンサートを開いたり、ス
に、入会時に厳しいチェックを行い、
それから私は経営管理部に呼ばれて、モデル。素人がはじめるカード事業で
新規事業を担当することになりました。すから貸し倒れのリスクを減らすため
テーションギャラリーでＪＲ美術展を
与信供与額はなるべく低く設定しまし
も何とかプロジェクトの道筋をつけて
べきだと主張されました。これからの
それを考えたら自らカード事業をやる
んどかったですね。
叱責され、立上げのこの時期が一番し
■
カード事業部部長に就任
のマーケティングとしての活用も可能
う意見です。キャッシングに対する誤
東京デジタルフォン（携帯電話事業）、
開催したりしました。
リーグ
た。そして回収率を高くするというビ
ＪＥＦユナイテッド市原（
サッカーチーム）、ケーブルテレビな
私は東北地域本社に異動したのです。
カード（カード事業）です。
総スカンでした。なんで、わざわざ後
当時、経営管理部長だった細谷さん
は、駅の窓口の売上は日億円あり、払いのカードをやる必要があるのかと
ろが社内では、何を考えているのかと
ジネスモデルを作ったわけです。とこ
▲JR東日本ビルテック
（株）総務部参与　高橋哲夫様
ど手掛けた事業の中の一つがビュー
日本の社長、会長に就任）から「民営
民営化されたばかりという背景もあり、は少数の主要駅の一つだけですから、
株式会社ビューカード
取締役会長
叶
篤彦様
ＪＲ東日本がビューカードを
はじめた目的と主旨
ビューカードは、ＪＲ東日本誕生直
後の旺盛な新規事業進出への機運から
柱になったと思います。―
る事業を展開するという改革の大きな
るだけでなく、もっと生活全般に関わ
―　ＪＲ東日本が始められたカード事
業は、鉄道会社は今後、電車を走らせ
■
日本のライフスタイルを変革する
ビューカードの挑戦!
2
キャッシングベースのクレジット
カード事業部長に就任され、
現状をしっ
―　ビューカードが発行されたが当初
の計画が達成されず厳しい状況の中で
2
J
50
生まれたのだと思います。あの頃は、
▲
（株）ビューカード取締役会長　叶篤彦様
20
28
日本はアメリカのようにカード社会に
1
1
かり分析し、熱誠溢れる駅プロモー
画そのものが変わっていたことです。
万人集められる計
われました。職場も、みんな暗いわけ
にしなくていいから明るくやれ」と言
んからは「社長から言われたことは気
ら、冷たい対応を受けました。松田さ
しかし本社に行って就任の挨拶をした
を持って対応しようと思いましたね。
から関わってきた事業だったので覚悟
の異動になりました。自分が立ち上げ
た。その状況下、私はカード事業部へ
１９９３年月にビューカードの発
行がはじまりました。しかし発行枚数
体的な取組みをお聴かせください。―
ドを見事に立ち上げることができた具
くの人々の心に火をつけ、ビューカー
を突破する成果を上げられました。多
をできるようにしようと考
るのだから、駅で募集活動
ビューカード」と言ってい
けでした。「駅で便利な
それまでの会員募集は、
友人や知人を通じた募集だ
なければと思いました。
い、この状況をなんとかし
た。社員自身が共感持ってくれていな
社員がすごく少ないことも分かりまし
める中で
万人の中に、肝心のＪＲの
しい事業計画を作りました。これを進
になると出ました。それをベースに新
て、改めて試算し直すと万人で黒字
万人のお客様の利用動向をベースにし
雑でした。既に利用いただいている
しない試算で、その計算プロセスも複
ドの運命がかかっています。駅で便利
飛んで行って、“ これにはビューカー
るように言われました。私は、すぐに
折れになる”と駅長に会員募集を止め
駅で募集活動をされたら、国際的な名
できるだけ駅の良いスペースを確保
するために、駅長にも直接お願いをし
算です。
を説明した時に、一番理解してくれた
こうした努力が、周りに伝わり状況
も変化してきました。新しい事業計画
それからは熱心に応援して頂きました。
ありましたよ。“国際会議がある時に、ぐ飛んできたのは初めてだ”と言って
ました。それでも、色々とトラブルは
のは東京地域本社の力村さんです。力
は現場が長いけれど、本社の部長がす
い”とお願いしました。その駅長は、“俺
めには駅で募集しなければならません。
なビューカードを理解していただくた
ですよ。「なんでこんな事業をはじめ
え、各地方の助役さん達を
００人、一年間で
たんだ、お前たちは金貸しか」と、周
本社に来ていただいて、そ
万人を集めないとこの事業が黒字化
りから色々と言われていましたから。
こで募集チームを編成して、
ションの展開などで、会員数が万人
でも、明るくお互いを勇気付けあって
東京駅チーム・新宿駅チー
万枚余と苦戦していまし
20
万枚
年半で
万枚になりました。この時、ＪＲの
ちょっとだった発行枚数が、
い所ですね。僕が行ったときは
広がっていきました。これがＪＲの良
だから、俺たちも何かしようと、輪が
つらがあんなに一生懸命やっているの
大きな意味がありました。それであい
激しましたね。駅での宣伝は、非常に
やった」と祝辞をいただき、本当に感
張り上げてきたお前たちは偉い、よく
ら東京に来て、慣れないところで声を
慰労会を開いて頂きました。「田舎か
品川のホテルパシフィックの宴会場で
て、俺があいつらを激励してやると、
会の宣伝に注力して頂きました。そし
な”と、管轄の駅でビューカードの入
人の後払いができる時代になったんだ
を本社に請願していた人で“やっと個
村さんは、国鉄時代から個人の後払い
今日だけじゃなくずっと応援して下さ
やろうじゃないかということで「明る
ム・大宮駅チーム・千葉駅
は、年で
くなければ職場じゃない。楽しくなけ
チーム・横浜駅チームを作
30
れば仕事じゃない」と標語を作りまし
カード」「駅で便利なビュー
た。これは関根社長の哲学と一緒です。りました。「駅で強いビュー
だって、自分たちが楽しくやっていな
カード」を連呼して、駅構
内を通る通勤客、通学客に
いのに、周りの人が良いと思ってくれ
るはずないですから。
20
底力はすごいなと実感しましたね。
21
100
アピールし、一日ひと駅
200
1
120
320
人集めれば５駅で一日１０
100
20
2
20
二年間の活動で何が悪かったかとい
うと、僕たちが当初考えていた事業計
▲さわやか新春対談が大いに盛り上がり、日本酒も美味しい！
2
■
ビューカードの挑戦
―　ビューカードは自前のハウスカー
ドで基盤を築き、国際ブランドとの提
携、大ヒットするＳｕｉｃａとの融合、
ＪＡＬカード、ビックカメラさんとの
協業など、日々進化するビューカード
の具体的な取組み事例と挑戦をお聴か
せください。―
カードは電車に乗るだけではなく、
買い物にも使える。お客さまの生活を
年のうち難しい節目に
ｉｃａの利用が増えて、駅での現金の
賃精算で現金での利用が激減し、Ｓｕ
あります。Ｓｕｉｃａの登場以来、運
で、骨をうずめる覚悟でしたから、ま
時は、私はビルテックがライフワーク
例です。ビューカードが法人化された
度も関わったのはＪＲでもあまり無い
携わって、
ハンドリングコストが劇的に減りまし
さかまたビューカードから声がかかる
ント率は他社の追随を許さないものが
た。また、駅の券売機も次々に廃止に
新日本ビルサービスの評価と
とは思いませんでしたね。
も節約できました。
―　ビックカメラやＪＡＬと提携した
も提携することができました。彼らの
Ａ、Ｍａｓｔｅｒ、そのあとＪＣＢと
まっていました。ＵＣを介してＶＩＳ
ブランドを付けてほしいという声が高
から使える場所が少ないので早く国際
駅ビル、ホテルだけですから、お客様
た。ビューカードが使えるのは鉄道と
ブランドと提携しようと思っていまし
利便性があります。
チャージしてくれる（オートチャージ）
る時に指定額を下回ると自動的に
ラーコンテンツです。しかも改札を通
わる。これは他のカードにはないキ
ビューカードで入金すれば後払いに変
ｕｉｃａはもともと前払いですが、
で、さらに利便性も高まりました。Ｓ
すが、ビューカードと一緒になること
Ｓｕｉｃａそのものでも大きな価値で
ドは発行と同時に人気になり、その使
にして、ビックカメラＳｕｉｃａカー
Ｓｕｉｃａにチャージして使えるよう
カードのサンクスポイントをつなげ、
開しており、ビックポイントとビュー
ビックカメラさんは池袋、新宿、渋
谷などのターミナル駅を中心に店舗展
カードになりました。
ぶカードとして反響を呼び、大ヒット
と空（ＪＡＬマイル）をシームレスに結
カードを作りました。陸（Ｓｕｉｃａ）
ことで、ＪＡＬビューＳｕｉｃａの
すが、Ｓｕｉｃａを搭載したいという
じるものがあります。それは「明るく
がこれまでに大切にしてきた言葉に通
新日本ビルサービスの社風は、私自身
シップと明るさも高く評価しています。
リードしている関根社長のリーダー
満ちているなということです。それを
明るい、仕事にかける誇りや使命感に
貴社の社員の方と接した時や社内報
での印象は、何よりも社員の方たちが
指針になっています。―
う叶社長のビジョンは私たちの大きな
掃とメンテナンスは第二の創造」とい
難いお取り引きを賜っています。「清
― 叶さまがＪＲ東日本ビルテック社
長の時代にご縁をいただき、実に有り
期待すること
持っている加盟店でビューカードが使
い勝手の良さで、年間を通してもっと
なければ職場じゃない。楽しくなけれ
こで、会員数が万人を超えたら国際
り方ではないかと考えていました。そ
推進していくのが新しい鉄道会社のあ
えるようになるだけでなく、ビュー
ビューカードにはサンクスポイント
というポイントサービスがついていま
も使えるカードに選ばれたこともあり
ム組んで
カードにＪＣＢやＶＩＳＡのマークを
業界としてのコンテンツは非常に魅力
載せるのだから、手数料の交渉もでき
ビューサンクスポイントは、ＪＲ東日
いいところですね。
般的には利用額の
万人のベースを、ほぼ独力で築い
があります。
ました。
これは、
直営カードにこだわっ
て
本関連で利用すれば、％という高率
のポイントがつきます。その高いポイ
国際カードの次は、Ｓｕｉｃａです。
1.5
100
たからできたことです。
もうひとつは、大理石メンテナンス
」この明るさが御社の一番
す。クレジットカードのポイントは一
きっかけは何ですか？　―
ひとつはＳｕｉｃａです。ＪＡＬさ
んはいろんなところと提携されていま
■
なって、券売機にかかる経費や人件費
3
ば仕事じゃない。明るく楽しくスクラ
考え、利便性の高いサービスの展開を
25
％の還元率ですが、ます。このようにＳｕｉｃａのカード
▲終始笑顔でお応えいただく叶会長様。
私が一番最初のカード事業の企画に
0.5
22
4
3
100
大切です。同業他社にはない、清掃と
しても挑戦し続ける意欲を持つことが
は強い信念が必要で、失敗しても失敗
に代表される技術力です。技術開発に
よう期待しています。「明るく楽し
く　スクラム組んで」頑張られる新
日本ビルサービスに集う皆様の活躍が
誇りを持って日々の仕事に専念される
の皆様には、このことに今まで以上の
ンテナンスに携わる“さわやか社員”
メンテナンスを大切にするこの社風こ
そ誇るべきことだと思います。
つ、心より応援しています。
■
ビューカードの夢とビジョン
社会を明るくしてくれるものと信じつ
清掃は汗をかいて綺麗にすることだ
と思われがちですが、御社に期待する
のは、もっと清掃を科学することです。
例えば仕上げ剤と清掃方法の関係の分
析のように、単に美しいだけでなく素
材の長寿命化、適正な清掃方法による
―鉄道と金融の両輪で、日本のライフ
二の創造」なのです。建物の生涯コス
で良きメンテナンスは、
建設に続く
「第
保たれて向上するものです。その意味
テナンスの総体によって建物の価値は
「メンテナンスは、第二の創造です」
清掃・設備管理・警備・修繕などメン
―　さわやか社員へのメッセージをお
願いします。―
ですね。
も、この明るい社風を堅持してほしい
な使命になります。そして何があって
ら、清掃の自動化の推進も御社の重要
また、これからは人口が減少しますか
北海道新幹線開業に伴う、北陸・北海
を推進します。さらに、北陸新幹線、
の拡充、他社との提携カード発行など
ＪＲＥポイントなどポイントサービス
客への対応を強化していきます。また
キャッシング対応など訪日外国人旅行
東京オリンピック開催までに、外貨両
月現在
ビューカードの中期計画は、２０２
０年度、会員数万人（２０１６年
とビジョンをお聴かせください。―
ビューカードの未来に向けた大きな夢
コストダウンなどに挑戦してください。スタイルを大きく変革させてきた
ト
（ＬＣＣ）
に占めるメンテナンスコス
万人）、取扱高
兆円を目指
1
割を超えるとも言われています。道地域での活動を強化していきます。
替業務の拡大、海外発行カードの
しています。新しい取組みとしては、
2
600
上に重要な建物価値向上の手段である
見方を変えるとメンテナンスは建設以
の挑戦は続きます。
ティングなどこれからもビューカード
ビックデータ活用による新たなマーケ
トは
480
23
5
と言えるのです。広い意味で建物のメ
7
▲ビューカードの叶会長様、JR東日本ビルテックの高橋参与様、鉄道博物館の中村所長様を囲んで生涯青春! !
明るく楽しくスクラム組んで、日本一の環境サービス企業・ビジョン30に挑戦してまいります! !
JR東日本リネン埼玉工場様　ベンチマーク
平成28年２月26日
（金）
◀▼埼玉工場の小集団活
動、CSフォーラム、
インストラクター制
度などのすばらしい
取組みをお聴きしま
した。
▲日産16トン！ JR東日本寝台及び座席カバー・ホテル
リネンサプライの大型クリーニング工場です。
◀三沢社長様よりご説明。
▼タオル作業
▲ユニフォーム・身だしなみの基本。
▼最新の連続洗濯機。
▲松尾工場長様よりご説明。
▲ローラーライン
春！
生涯青
!!
24
◀さわやか社員の菅野正子さん。
いつもありがとうございま
す！
◀ＪＲ東日本リネンの三沢社長様、
松尾工場長様を囲んで生涯青
春私たち新日本グループも
パートナー企業として必ずやお
役に立ってまいります
!!
▲パジャマライン
（株）タニサケ様 30周年記念式典
2015年12月19日　大垣フォーラムホテルにて
専務取締役　浅見　一廣
◀（株）タニサケ清水勝己
社長のご挨拶。
▼みやざき中央新聞の
水谷もりひと編集長
の記念公演。
タニサケさまから、『30周年記念式典』のご招待を受け、
関根社長と参加させていただきました。
岐阜県池田町にあるタニサケは、「ゴキブリキャップ」
を製造販売している会社で、当社が創業間もないころから
大変お世話になっています。
この社内報 Heart to Heart が、現在皆様から好評をい
ただいているのも、松岡会長が（頼んでもいないのに）毎回
赤ペンで添削してくれたお陰です。私が続けている「複写
はがき」も、松岡会長から勧められたものです。
パーティ会場で、松岡会長がお孫さんたちを連れまわし、
写真を撮っているのが非常に印象的でした。
30周年、本当におめでとうございます！そしてこれか
らもご指導賜りますようよろしくお願い申し上げます。
▲池田町の郷土芸能「ききょう太鼓」
で会場が盛り上がりました。
▲松岡会長とお孫さん、ユニティガー
ドシステムの八木社長を囲んで。
松岡浩会長のご挨拶
みなさん、こんにちは！
タニサケの30周年を漢字一文字で表すと「継続」の『続』です。
「社内報」
「改善提案」
「掃除」
「ありがとうカード」など進化しながら続
けています。
私は、本当に幸せ者です。
一緒に創業した、今は亡き谷酒茂雄さんに大感謝。会社ではステキな
皆さんに囲まれ感謝、お取引先様には格別な応援をいただき感謝、友
人には笑いいっぱいの明るい交流に感謝、そして家族では「仕事バカ」
の私は家庭サービスもせず反省のみ、ただただ家族に感謝です。
幸せは感謝するとなれます。感謝の代表的な言葉の「ありがとう」の
３句を申し上げます
「　ありがとう　そのひとことが　潤滑油　」
「　百薬に　勝る口癖　ありがとう　」
「　自立とは　ありがとうと　言えること　」
30周年式典のご挨拶より
25
JBQ・日本ビルメン経営品質協議会
南日本総合サービス様　ベンチマーク
平成28年1月28日（木）～29日（金）
品質開発部　部長代理　横山　保昭／CS事業部　上田　正俊
皆さんこんにちは! !
今回、ＪＢＱ日本ビルメン経営品質協議会でご訪問しましたのは地元鹿児島県に愛され55年、株式会社
南日本総合サービス様です。
南日本総合サービス様は自社運営をしているアーバンポートホテル鹿児島の３階に本社を構え、鹿児島県
内でビルクリーニング、マンション管理、建物設備管理、ホテルレストラン業務、警備保安サービス、医療
請求事務、人材派遣業務、受付電話交換業務、レンタルマット・モップ業務、ＰＦＩ事業など幅広い分野のサー
ビスを展開しております。まさに総合サービスの名に相応しい業務内容です。
なかでもテレビ放送の緊急速報などで流れるテロップを打ち込む業務にはそこまでやるのかと驚かされま
した。お客様満足度を常に考え、高品質なサービスを提供する為に、人材教育にも力を入れており各種業務
に関連した資格所得やＡＥＤ講習、接遇マナー研修、ウォーキング研修、メイク研修などその道のプロを外
部講師として呼んで研修をしているとの事で本格的です。会社が従業員に全力でバックアップし、より高い
スキルアップを求めプロを育てていると肌で感じ感動致しました。
今回の１泊２日のＪＢＱは私達にとって貴重な経験となりました。この培った経験を今後の業務に活かし
南日本総合サービス様に負けない位に私達もお客様に満足して頂けるサービスを提供し続けていきます！
やるぞ～オーッ! ! !
◀
吉田健朗社長と横山さんと
上田さんの3ショット。
▼まち・ひと・しごとで55年
とても良いお話が聞けまし
た！
▲自社で運営のホテル
（アーバンポートホテル）
・
本社。徹底的に管理されておりました。
▼ビルクリーニング技能士
の特訓研修所! ! !
◀懇親会での交流は刺激だらけです！
！
料理もお酒も最高です
▶環境に配慮しアルカリ
イオン水を使用。
26
いちの
せたけし
（有）
共栄資源管理センター小郡　一ノ瀬武司
みなさんはじめまして！福岡県小郡市の一般家庭か
ら出されるごみを回収する「共栄資源管理センター小
郡」の一ノ瀬武司と申します。2016年２月１日から
２月26日までの１ヶ月間「大人の武者修行」で新日
本ビルサービス株式会社様にお世話になりました。
当社と新日本ビルサービス様は2013年の経済産業
省主管「おもてなし経営企業選」50社に共に選ばれ
たご縁でお付き合いが始まりました。それ以来、当社
大人の
武者修行
▼島忠ホームズ草加舎人店と友愛記念病院の元気
ハツラツなさわやか社員さんと生涯青春! !
にも送られるようになった社内報「Heart to Heart」
を拝見するうちに、明るく元気な関根社長とモチベー
ションの高いさわやか社員さんが大勢いる会社とはど
んな雰囲気なんだろう？どんな取り組みをしているの
◀立教大学で自動洗浄機を実習中。
だろう？興味が湧いてきました。それを身をもって体
験してまいりました！
武者修行の一カ月、とにかく様々な経験を積むこと
ができました。多くの現場を回り、多くの人と出会い
様々な話を聴くことは非常に勉強になりました。会社
の外に出ない限りこのような貴重な経験は絶対に出来
ません。
私は現在10人程のチームの責任者なので、そのチー
ムの色は私次第ということを胸に、もっと精進します。
また、人材育成において当社の良い部分に新日本ビル
さんの良い部分を取り入れ、若手の育成に役立てます。
そして私を暖かく迎え入れてくれた関根社長を始め
とした新日本ビルサービスの皆さん及び快く送り出し
てくれた共栄資源のみんなに感謝し、今後の自身の人
生や会社のさらなる発展に貢献していきたいと思いま
す。本当に１ヶ月間ありがとうございました! !
▲関根社長の自宅で夕食。
▶ＩＣＳチームの岡村リーダー
と大岡マネジャーより研修中。
▲ウニクス川越の中尾支配人
より研修中。
◀浅見専務と。
27
京王グループ監査研究会様ご来社
３月３日（木）快晴の中、京王グループ監査研究会の14名の皆様にご来社
賜り、新日本ビルサービスの「5S活動への取り組み」を熱心にご見学頂き、
5Sを推進する大きなやる気につながりました。ありがとうございます! !
平成28年３月３日
（木）
CSセンター
▲マシン倉庫と清掃資機材。
▲社員食堂の説明をする照井本部長。
技術センター
▶
ショールームを熱心にご見学
いただきました。
▲▼技術センター清掃資材置場
３定管理を推進しています。
▲技術センターへご案内。
▲ミニガーデン
▲技術センターのフリーアドレスデスクと
見える化のご説明。
本社
▶
室礼のおもてなしを説明
する中尾景子さん。
しつらい
▼本社もフリーアドレスで広々としました。
▼コールセンターの取り組
みを発表する今村主任。
28
▼浅見専務よ
り会社概要
の説明。
新日本ビルサービスさんの5S活動への取組について
京王食品株式会社　監査役
大舘ひろし様
今回、京王グループの各社監査役の情報交換の
▲大舘ひろし様より当社への
有難いご紹介をいただきま
した。
▼5S活動の説明をする鈴木本部長。
場である監査研究会の中で、新日本ビルサービスさんにお願
いして、5S活動への取り組みを見学させていただきました。
そこでは5Sへの取り組みの前に、まず私たちに対する温
かいおもてなしの気持ちを受け取らせていただきました。
CSセンター、技術センター、本社と回らせていただく中、
きれいに片づけられた机、棚、機械器具などと合わせて、ス
しつらい
ポット庭園の植栽や、飾り机などの室礼に、旅館の女将が心
づくしをしてお客様を待つような温かさを感じさせていただ
きました。そして、整理された職場は私たちが普段どれだけ
余計なものに囲まれて過ごしているかを、私たちに問いかけ
るかのようでした。
▲取組み発表中も笑顔があふれます。
ここまで整理整頓しなくても、日々の仕事は十分回るかも
しれない。今日の仕事に取り組むには5Sのための作業は負
担が大きいかもしれない。しかし、お客様への愛情は、そこ
で取り組む自分たちの仕事への愛情でもあり、そこでの作業
に使う機械、道具、備品などへの愛情にもつながると言われ
ているように感じました。ひとつひとつの作業をきちんと行
うために必要な機械、道具、備品がいつもきれいに整備され
品質管理されていることもまた、きちんとした仕事をするた
めのこだわりと思いました。
各職場を回る中で出会った、さわやか社員さん、現場から
戻られた皆さんが気持ち良くご挨拶下さいました。そんな何
気ない明るい場面の中から、新日本ビルサービスさんは、仕
事を通じて皆さんの生きがいを作っている会社と思いました。
▼京王グループ監査研究会の皆様と生涯青春! !
5Sを徹底し共に成長してまいります! !
▲熱心なご質問をいた
だきました。
▼パドゥドゥの美味し
いイチゴシューク
リームをいただきま
した。
29
行動して頂いております。ウニクス鴻巣の皆様、ありがとう
ございます！
▲受け皿の広い
石原支配人
改善ストーリー
困った･･･。
ツバメに巣を作られて館が
汚されてしまう･･･。
→ツバメよけを作ろう! !
みんなの改善を後押し。
寺島警備員
危ない! !
駐車場で逆走する車がある。
→思い切ってカラーコーン
を移動! !
佐藤警備員
予期しないことつまり
改善の時！
改善提案＆
支配人の石原と申します。
日々もっとよくしよう、こうなれば良いのにと皆様自ら考え
「ありがとうカード」ニュース
クス鴻巣事業所
ニ
ウ
行き届いてないなぁ･･･。
POPが古いから
作ってしまえ。
→POP大臣になる! !
河合警備員
提出枚数
ナイスリカバリ
先手必勝! !
▲河合さん作成のPOP
お子様の良いあそび場に。
152枚
目標枚数
160枚
ファニチャーが切れてる。
→裁縫しちゃおう! !
お待ちして
おります！
常にお客様目線。
▲加藤さんの裁縫！
加藤さん
委員会より
すばらしいチームワークを感じました。『現場を良くして支配人に
喜んでほしい』このコメントが大変印象的でした。
竹野谷さん
他にもたくさん！
中尾支配人
掛川マネージャー
▲植栽も自分できれいに。
▲見えない所も! !
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▲お客様の為に。
関根社長
第23期
■スパロイヤル川口事業所■
堤幸子さんから　関根一成社長へ
ありがとう
カード
お誕生日のお手紙ありがとうございます。
２年前の新聞記事を見て、こういう職場で働きたい！と
ずーっと思っておりました。縁があり昨年の12月に入
社することができ、研修会や褒賞パーティー等に参加さ
せていただき、さわやか社員が大切にされていることを
たくさんの「ありがとう」が
集まっています！
ありがとうの輪が広がれば
スマイル・さわやかの2Sにも
つながっていきます！
実感でき感謝しております。
今日の社長からのお手紙を拝見し、これからも明るく元
気に生涯青春の人生を！と頑張って参ります。
今後ともご指導をよろしくお願いいたしいます。
現在
10　2枚2!!
■島忠ホームズ宮原店事業所■
お客様から　松浦茂さんへ
年末最終日、開店10時過ぎにエレベーターに同情した
■ステーションテラス若葉事業所■
管理人の今井さんから　深見侑子さんへ
年配のご婦人からお褒めの言葉を頂きました。
「いつもこのお店はきれいに清掃されていて、気持ちよ
サウナ室プラケットのボトル外れを発見
く買い物ができます。ありがとう」との言葉を頂きまし
17日の清掃時、電燈横に突起物を発見。直ぐに今井管
た。５年間勤めていて初めてお客様からお褒めの言葉を
理人様に連絡し確認をお願いして、プラケットのボトル
頂き感動しました。
外れてあることが分かった。見えない部分でありまた、
注意を払わないと気が付かないような小さな突起でも
あったことから、普段の観察力に驚きと感謝の言葉をい
ただいた。
▲多くのお客様で賑わう島忠ホームズ宮原店様
管理人の柳瀬さんから　尾上秋子さんへ
人知れず“コツコツ”と
ある時、私見てしまったんです。そして聞いてみたんで
す。「こんなところまでやってるんですか！」と。
そしたら尾上さん、いとも当たり前のごとく「ええ」と
の返事。
すごいなと思いました。こんなところとはベンダーコー
ナーの空カン・空ビンの回収ボックスのことです。
コーヒーによる汚れ等そして全体を拭いていたのです。
伝えないと分からないことなので、後日柳瀬管理人様に
お話しましたら感心し感謝されておりました。
いいぞ尾上さん。ガンバレ！
▲島忠ホームズ宮原店事業所の元気ハツラツなさわやか社員
さん。右から松浦さん、沢頭さん、島村さん。
お客様から多くのありがとう頂いております！
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憩いのコーナー
さわやか広場
アドバンスサービス様ベンチマーク
東日本環境アクセス様ご来社
平成27年12月２日
日本ビルメン経営品質協議会の同志㈱アドバンスサービスの
永島社長とすばらしいスタッフの皆様と共に！
平成27年11月26日
東日本アクセス様の若手精鋭スタッフの皆様との実に楽しく
有意義な交流会でした ! !
エムズインターナショナル・昌平不動産
総合研究所PM研修会
平成27年12月11日
ＳＣビジネスフェア
アメリカの最新のプロパティマネジメントについて研修して
いただきました。ありがとうございます ! !
タカヤマ様ベンチマーク
平成28年１月21日
パシフィコ横浜で開催されたSCビジネスフェアにて
株式会社ウニクスの皆様と生涯青春 ! !
SHIEN学舘岡康雄先生ご来社
平成28年１月22日
平成28年２月29日
今回も㈱タカヤマ様の熱誠あふれる３Ｓ（整理・整頓・清掃）
をベンチマークさせていただき大きな刺激を受けました ! !
「させる・させられる」から「してもらう・してあげる」へ。
SHIEN
（支援）
学の静岡大学教授舘岡先生を囲んで生涯青春 ! !
発
発
発
編
印
行
行
行
集
刷
日　平成28年３月10日
所　新日本ビルサービス株式会社
〒337-0051　埼玉県さいたま市見沼区東大宮4-12-7
電　話　048-667-3900　FAX　048-667-3663
ホームページアドレス　http://www.snb.co.jp/
人　関根一成
者　SNB社内報委員会
所　㈱秀飯舎　〒331-0058　埼玉県さいたま市西区飯田70番地
編集後記
32
新年に入り、気づけばもう3月。時が経つのは早いですね。先月、流行り病にかかっ
てしまい、改めて健康の大切さを実感しました。少しずつ暖かくなってきていますが、
体調管理には気をつけたいと思います。
４月には大卒５名・高卒８名、計13名の新入社員が入社します。後輩が増えてきて、
嬉しい気持ちと同時に「負けていられない！」と気合が入ります。
フレッシュなエネルギーを分けてもらい、ビジョン30に向けて一緒に前進していき
たいと思います。　（Ｓ）

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