ニューツーリズムの進展ニューツーリズムとは、従来の観光旅行と比較してテーマ性が強く、体験型・交流型の要素を取り入れた新しいタイプの旅行のことを指します。テーマとしては、「産業観光」「エコツーリズム」「グリーンツーリズム」「ヘルスツーリズム」「ロングステイ」などが挙げられます。旅行商品化する際には、地域の特性を生かすことが必要で、地域活性化につながる新しい旅行の仕組みと言えます。旅行会社が販売してきた従来の旅行商品は、団体集客・団体旅行が中心の「マスツーリズム」と呼ばれ、出発地の側（発地）で商品を開発し、観光地へと送客していました。これに対し「ニューツーリズム」は目的地の地域（着地）の側でツアーを作る点に特徴があると言えます。「ニューツーリズム」が注目されている背景には、「マスツーリズム」では不足しがちであった３つの要素、「体験する」「学習する」「交流する」という新しい旅行スタイルを求める声に応えているという点があります。国においては「観光立国の実現」を、２１世紀の我が国経済社会の発展のために不可欠な国家的課題として、地域の観光資源の魅力を生かした旅行を推進する「ニューツーリズム」に注目し、その普及に向けた事業を展開しています。観光庁では、「ニューツーリズム」の普及促進を図るため、モニターツアーの実施や、地域資源の活用状況調査を行い、平成２４年度には地域発の旅行商品の顧客満足度を高めるため、「地域発滞在プログラムの手引き」を作成しました。手引きでは、滞在プログラムにより旅行者の満足度が高まり、旅行者が多くなることで地域の活性化につなげることを最終的なゴールに見据えています。そこで、マネジメント手法であるＰＤＣＡサイクルにより滞在プログラムを見直すことで、１回限りの取組ではなく、継続的な顧客満足度の向上を目指すことの重要性を、各地域の取組事例を織り交ぜながら解説しています。また、埼玉県でも「おもてなし日本一の埼玉県観光づくり基本計画」を平成２４年度に策定し、「アニメの聖地化推進プロジェクト」や「産業観光テーマパーク推進プロジェクト」など「ニューツーリズム」の推進に向けた取組が進行中です。この取組では、「らき☆すた」「クレヨンしんちゃん」などアニメの舞台モデル地を活用したり、産業集積地という地域資源を活用したりすることで埼玉への観光客が増加することを見込んでいます。新しい旅行スタイルを提案する「ニューツーリズム」は、観光への潜在需要を掘り起こし、観光客の増加をもたらす可能性に満ちています。観光客の増加により地域住民が地元に愛着と誇りを持てるようになるという相乗効果も見込まれるため、地域活性化政策としての「ニューツーリズム」にますますの進展が期待されるところです。（た）