News Letter 〜2014 年 8 月発行号〜 自動車保険市場とダイレクト保険会社のシェア、ほか == INDEX == ■Report 自動車保険市場の動向 ■Topics テレビ CM にソニー損保の社員が出演、スマートフォン向け無料アプリ、ほか ■CSR グリーンカーテンプロジェクト、そらべあ発電所寄贈 ■Ranking 日本ブランド戦略研究所「顧客サポート調査」 、価格.com「自動車保険満足度ランキング」 Report 自動車保険市場の動向 ■ 自動車保険市場の規模 自動車保険市場の規模（元受正味保険料(*1)の総額）は、 各社の損害率改善に向けた継続的な保険料引上げや新車販 売の好調な推移により、2011 年度からは拡大しています。 しかしながら、将来的には、人口減少や若年層の車離れな どにより大幅な拡大は期待できないと考えられています。 ■ 最近の自動車保険の収益性 過去数年悪化を続けていた自動車保険の収益性は、 新ノンフリート等級制度導入に伴い保険金請求が抑制 されたことなどにより、大手社を中心に改善していま す。一方、消費税増税に伴い、支払保険金や事業費の 増加による収益悪化も懸念されています。 ■ 拡大を続けるダイレクト保険会社のシェア ソニー損保を含むダイレクト保険会社(*2)は、大手社と 比較して割安な保険料がお客様に支持されています。各 社の積極的な広告活動によって認知度が高まったことも あり、保険料収入は順調に増加し、ダイレクト保険会社 全体の自動車保険市場におけるシェアは年々拡大してい ます。今後、増税や厳しい雇用・所得環境などを受けて お客様の価格志向は強まると想定され、ダイレクト保険 会社全体の市場シェアは拡大していくと見込まれます。 なおソニー損保は、2002 年度にダイレクト保険会社に おいて自動車保険の元受正味保険料が 1 位になって以降、 リーディングポジションを堅持しています。 (*1) 元受正味保険料とは、保険会社がお客様から受取った保険料です。 （自動車損害賠償責任保険は含んでいません。 ） (*2) 主なダイレクト保険会社とは、2013 年度末時点で自動車保険を主にダイレクトで販売している損害保険会社 9 社をさします。 ※ グラフは、損害保険会社や業界団体による公表数値、インシュアランス損害保険統計号の掲載数値などをもとに、ソニー損保が作成しています。 Topics テレビ CM にソニー損保の社員が出演 2014 年 5 月 19 日から全国で放映している自動車保険のテレビ CM「向きあう力篇」は、ソニー損保 のサービスセンター（事故対応サービス部門）や提携修理工場で、業務中の社員を撮影して制作したも のです。 ソニー損保の職場風景をありのまま見せることで、社員が事故解決のプロとして、ひとりひとりのお 客様に寄り添い、ひとつひとつの事故に真剣に向きあっている様子をお伝えしたいと考えています。 また、同 CM は、シンガーソングライターのスガシカオさんに、オリジナル楽曲「アストライド」の ご提供とご出演をいただいています。これは、ミュージシャンとして高いプロ意識を持ち音楽に向きあ うスガさんの姿勢が、事故解決のプロとしてお客様に寄り添い事故と向きあうソニー損保の社員の姿勢 と重なる部分があると感じたことから、スガさんにお願いして実現したものです。 CM やメイキング映像は、スペシャルサイト「スガシカオ meets ソニー損保〜プロのカタチ〜」でご覧いただけます。 http://www.sonysonpo.co.jp/auto/jikokaiketsu/ajik000.html CM に出演したソニー損保の社員（CM 映像から） 7 月中旬から、CM に出演した社員の仕事への思いを、 公式 Facebook で紹介しています。 Topics スマートフォン向け無料アプリ ■ 「ご契約者アプリ」提供開始（2014 年 4 月〜） http://app.sonysonpo.mobi/capp030.html ご契約者向け各種サービスの、スマートフォンでのご利用をより快適にすることを目 的に、 「ご契約者アプリ」を提供しています。 「ご契約者ログイン機能」でご契約者専用 マイページへのログインをスムーズにするほか、「フォトメモ機能」でお客様のお車に 関する情報（自動車保険や車検証に関する情報など）をスマートフォンに集約すること もできます。 ■ 「プッシュ通知機能」をご契約者アプリに追加（2014 年 7 月） 「ご契約者アプリ」に、 「プッシュ通知機能」を 追加しました。事前に地域や満期月を登録してい ただくことで、自然災害発生時に保険金請求に関 する情報や、満期月の接近をお知らせします。 公式ウェブサイトへのコンテンツ追加 ■ ビデオグラフィック「あるクルマの一生」 （2014 年 1 月） http://www.sonysonpo.co.jp/infographic/ifga201401v.html 日本の平均的な車の一生に関する数字を、アニメーションや音声で表現 したビデオグラフィック「あるクルマの一生」を公開しています。 【ビデオインフォグラフィック（通称：ビデオグラフィック）】 統計やリサーチの結果を、テーマやストーリーに沿って映像化したもので、 テキストやグラフのみの調査レポートと比較して、内容を伝えやすいことか ら注目され始めている。各種データを視覚的に表現するインフォグラフィッ クと比べても、「時系列に沿って、ひとつずつ順番に データを紹介できると いう特性」と「アニメーションや音楽による立体的な知覚作用」のため、よ り印象に残りやすいと言われている。 ■ 自動車保険の書類ガイド（自動車保険ガイド） （2014 年 2 月） http://www.sonysonpo.co.jp/auto/guide/agde027.html 事故や保険金請求時に必要となる書類を中心に、書類の記入方法や取得方法などを解説しています。 ■ 自然災害ガイド（自動車保険ガイド） （2014 年 6 月） http://www.sonysonpo.co.jp/auto/guide/agde070.html 集中豪雨や台風といった自然災害による洪水、暴風の被害により車に損害が発生した場合、自動車保険で補償される かどうか、また、自動車保険を使うと等級にどのような影響があるかなどについて解説しています。 CSR（環境保全活動） ■ グリーンカーテンプロジェクト「ぷち ECO の種を育てよう 2014」 （2014 年 3 月〜） http://ecology.sonysonpo.co.jp/petiteco/seeds̲2014/ ゴーヤなどのツル性の植物を、日光の当たる壁や窓際に植物のカーテン（グリーンカーテン）として栽培 することを呼びかけるプロジェクトで、今年で 5 回目の実施となります。お客様からグリーンカーテン栽培 日記（観察日記）の投稿を募り、投稿いただいたお客様の中から抽選でプレゼントをさしあげています。 ■ 太陽光発電設備「そらべあ発電所」の寄贈 http://ecology.sonysonpo.co.jp/report/ 「幼稚園にソーラー発電所を☆プログラム」を 2009 年に 開始し、2014 年 7 月までに計 13 基の太陽光発電設備「そ らべあ発電所」を全国の保育園に寄贈しました。2014 年 8 月にはソニー損保 14 基目となる「そらべあ発電所」の寄 贈を予定しています。 【幼稚園にソーラー発電所を☆プログラム】 「保険料は走る分だけ」としている自動車保険では、契約距離区 分より走らなかった場合、走らなかった分の保険料を継続契約の 保険料から割引きます（くりこし割引）。この仕組みを使って、 自動車保険のご契約者が予想（＝契約距離区分）より走らなかっ た距離の総合計 100 ㎞につき 1 円を「そらべあ基金」に寄付して います。そらべあ基金では、寄付金を、全国の幼稚園・保育園へ の「そらべあ発電所」の寄贈などに充当しています。 。 Ranking ■ 日本ブランド戦略研究所「顧客サポート調査」自動車保険部門第 1 位（2014 年 5 月） 株式会社日本ブランド戦略研究所が実施した「顧客サポート調査 2014」の自動車保険部門において、総 合ランキング、部門別ランキング（サポートサイト部門、コールセンター部門） 、いずれも第 1 位の評価を いただきました。 詳しくは、日本ブランド戦略研究所の発表資料をご覧ください。 http://japanbrand.jp/ranking/ss-ranking/ss2014-2.html#業種 8 ■ 価格.com「自動車保険満足度ランキング 2014」第 1 位（2014 年 6 月） 株式会社カカクコムが実施した「自動車保険満足度ランキング 2014」において、 「総合満足度ランキング」 で 1 位となったほか、項目ごとランキングのうち「サービス内容に関する満足度ランキング」でも 1 位の評 価をいただきました。 詳しくは、カカクコムの発表資料をご参照ください。 http://corporate.kakaku.com/press/release/20140605
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