Regional Futures No.12 Jul.2008 【寄稿】こころと地域を元気にする観光＝メンタルヘルスツーリズム＝一．観光を心理学から考える 6 0 0 2 「観光」と聞いて、どんなイメージを思い浮かべますか？団体で観光バスに乗って、名所・旧跡をあわただしく巡り、写真を撮りまくり、お土産（国外ならばブランド物）などの買い物をして、宴会をする。そんな時代もありました。しかし最近は家族や友人などと小さなグループで自分の好みの場所を巡るというのが主流となっています。さらに、観光への期待も随分変わってきました。最たるものが国の方針です。観光は個人が勝手に行う遊興だから、そんなものに公の国のお金を出せない、というスタンスでした。しかし最近は一変し、観光は国の最重要政策の柱とされています。地方も同様です。財政が逼迫している自治体は、観光を起死回生の手段と捉えています。それゆえ、国、地方をあげて、観光に関するさまざまな政策や支援が行われています（小口、）。同時に、大学の役割も大きく変わりつつあります。最近は、毎年数校におよぶ観光関連の学部、学科が新たに設置されています。国立大学法人でさえ複数の大学に観光学科が設けられ、観光専攻の大学院が作られ、さらに観光学部までも。大学の知を観光に応用して、地域観光の一つの核となれると期待されているからなのです。観光はきわめて学際的です。私は八つの心理学関連の学会以外に、三つの観光学会にも所属していますが、いずれの観光学会においても、工学、経済学、地理学などの多様な専門を持つ研究者が参集しています。そうした多様な学問分野の中においても、心理学は重要な役割を担っています。観光をするのも、観光でおもてなしをするのも共に「人」が中心だからです。しかも、観光に寄与する心理学は、私が関わっている社会心理学や産業・組織心理学ばかりではありません。どんな景色を美しいと思うのかという問題として「認知心理学」、旅行のプランニングを考える際に重要になる「思考心理学」、さらには心身の健康とのかかわりを考えるという意味においては「臨床心理学」、「健康心理学」など。あらゆる心理学が観光と関わるといっても過言ではあ 8 小口孝司准教授部学文学大葉千 [email protected] Regional Futures No.12 Jul.2008 りません。二．観光とインターネット観光と心理学をつなぐものとして、インターネットがあります。これは以降に述べる地域観光との関連も大きいので、少し触れておきたいと思います。インターネットの普及によって社会のあり方が大きく変わってきています。これは観光も例外ではありません。従来、旅行の販売は店舗での対面販売が主流でしたが、インターネットの出現によって、個人によるネット経由での手配が主流になりつつあります。わざわざお店に出向くのではなく、自分の嗜好や予算に合わせた設定がネット上で検索することができるのです。ネットの宿泊予約システムは多数存在するので、それらを比較検討することも可能になりました。しかも、エージェントに支払う実質の手数料は、対面販売よりもネットの方がはるかに安価です。対面販売にもメリットはあるので、対面販売がなくなることはないでしょうが、ネットでの手配は手軽で便利である上に、安いので、今後はネットでの取引が主流にならざるをえないでしょう。の発展に大きく寄与するのです。このときにインターネットが大いに役に立つはこうしたネットでの取引を検討するこずです。地域の実情を多くの潜在的な観とは、旅行商品だけではなく、さまざま光客に知ってもらうことができるからでな分野での購買行動、意思決定行動などす。につながるので、心理学においても重要なテーマとなるのです（ネットに関するさらに、観光が盛んな地域は、コミュ観光研究については、小口、をごニティーが活性化していることが多いよ覧下さい）。うです。つまり、市なり、町なり、村なり、ある地域の人々が生き生きとしてさ三．地域と観光まざまな活動を行い、観光客とも交流をしているのです。すなわち地域が観光地として成功するための図式としては、地域の統一感が、当該地域の特徴を鮮明にし、その特徴に基づくイメージが醸成され伝播され、観光地として人気になる。こうしたプロセスによって、地域の誇りが高まり、人々が地域に関わり、コミュニティーも活性化してゆく、という図式が考えられるのです。それでは私が所属している千葉大のある千葉県の場合はどうでしょうか。千葉の観光として、東京ディズニーリゾート（）や成田国際空港を思い浮かべられる方も多いでしょう。ところが、大都市 ( ) 8 0 0 2 さて、話を元に戻しましょう。観光を考える際には、観光を総体として捉える以外に、地域の視点から見直すことが必要になってきています。最初に述べたような経済的利益だけでなく、観光が地域の歴史や文化の再発見・再構築、さらには地域コミュニティーの発展につながってゆくからなのです。日本国内の観光地を見てみましょう。最近、観光地として高い人気を博している地域は、特徴が鮮明です。しかもその特徴は地域の一部だけではなく、全体で共有されています。したがって、他の地域との違いを明確にし、その独自性を多くの人に認知してもらうことが、観光地 9 R D T Regional Futures No.12 Jul.2008 東京からはほぼ同じような距離にある、有名な観光地である箱根や横浜を有する神奈川県、伊豆がある静岡県には、観光で大きく後れを取ってしまっているのが現実でしょう。こうした背景には、自然景観が秀逸だとみなされているところが多くないことも関連しているでしょう。たとえば、千葉県には、国立公園は一つもなく、国定公園が一つあるだけです。有名な観光地でもある北海道には国立公園が六つと国定公園が五つもあります。また、長野県には国立公園が四つと国定公園が二つあるのです。千葉県が既存の観光形態で後れをとることになってしまう理由の一端が垣間見られるでしょう。実際、千葉県で観光と言うと、何？と問われてしまうことも少なくありません。しかし、裏を返せば千葉県は、自然環境が厳しいわけではなく、温暖な気候に恵まれた、なだらかで豊かな土地なのです。また、東京、神奈川、埼玉に隣接しているため、潜在的な観光客が非常に多いという地理的な好条件もあります。開発があまり進んでいないために、新たな観光を立ち上げる、つまり地域の特色をーズアップされてきています。三百万人打ち出していく余地が多分にあるのです。以上の方が心を病み、そのうち百万人の方が「うつ」だと伝えられています。うこうした千葉県の諸条件を活かして、つは、毎年三万人を超える自殺の第一の私は現在新たな観光を提案しています。原因ともなっています。うつによって長それが以下に述べる「メンタルヘルスツ期休職や職務ミスなどがもたらされるのーリズム」です。で、メンタルヘルス、特にうつ対応は企業にとって焦眉の急となっています。四．メンタルヘルスツーリズムの創造うつには、何よりも休むことが大切であると言われています。ただ、悪化すると、休むだけでは回復できなくなってしまいます。そうすると、二つの対応がとられます。一つが「薬物療法」。もう一つがカウンセリングなどの「心理教育」です。こうした状況に対して、企業でも予防策が講じられていますが、十分とは言い難いでしょう。では、どうするか。メンタルヘルスを向上させるために、第三の方法として「メンタルヘルスツーリズム」を私は提唱しています。「メンタルヘルスツーリズム」とは、いくつかの要件を満たしたツーリズム（観光、旅行）を指します。そもそも観光や旅行には、日常の生活に欠けている経験や感覚を補ったり、日常生活をここで、少し観光から離れて、現在の日本を見てみましょう。日本は元気がないといわれることが多いようです。なぜでしょう？日本の停滞を招いているものは何なのでしょうか。原因の一つとして、人々の疲労の蓄積があるのではないでしょうか。一般に社会人は、働くばかりで、休みがない。リフレッシュできていないように見受けられます。短期間ならば、全力で駆け抜けることもできるでしょう。しかし、それもある点を超えると、限界を迎えます。それが日本の閉塞感と低成長、さらにはメンタルヘルス問題の多発につながっているように思えます。メンタルヘルスは、近年、急激にクロ 10 Regional Futures No.12 Jul.2008 異なる視点から見つめ直すことができたり、新たな価値観が得られるといった効果があります。それに加えて、パソコン、携帯電話などに囲まれた、視覚中心の日常とは異なり、五感全てが刺激される活動を、自然に囲まれた環境で行うことにより、心の安寧がもたらされます。これは多くの研究で確かめられています。さらに、有効な心理研修を行い、リフレッシュ効果を高め、持続させることを目指します。こうした一連の活動によって、メンタルヘルスの維持向上を図るのが「メンタルヘルスツーリズム」なのです。社員旅行はすっかり廃れてしまったかのようでしたが、最近復活の兆しがあります。企業収益が改善されたためでしょうが、社員旅行自体にメリットがあるからこそでしょう。旅行によって社員同士の親睦を図ることができるだろうという期待があるのでしょう。同時に旅行によって気分転換が図れるからという潜在的な意識もあるはずです。つまり、企業という営利を追求する組織においてさえも、旅行によって得られる気分転換の効果に価値を見出しているとも言えるのです。こうした観光、旅行によって得られる心理効果を確かめるために、私の研究室では、過去二年間千葉県から研究費をいただき、「メンタルヘルスツーリズム」の基礎研究を続けてきました。この取り組みは、ＮＨＫのニュース番組でも取り上げていただきました。現在は、行政、企業とコンソーシアムを組み、効果の高い「メンタルヘルスツーリズム」を目指してさらなる検証を重ねています。観光客を送り出すサイドとしては、旅行会社などと連携して、新たな社員旅行・研修として、展開を図ろうとしています。同時に、観光客を迎え入れるサイドとしては、千葉県の特定地域において、この「メンタルヘルスツーリズム」を強力に推し進めるべく、地域の観光協会との連携を図っているところです。地域ごとに、その地域の特性を生かしたツーリズムがあるはずで、それを模索していくことが現在求められていると思います。それが千葉県の場合は「メンタルヘルスツーリズム」なのです。熱意だけで走り続けていく時代は終わりました。個人の感性に訴える商品の開発やサービスを実現するために、状況への柔軟な対応力が求められています。これは余力があってこそできるものでしょう。余力は質の高い休暇によってもたらされることは、最新の心理学の研究でも実証されています。長期にわたり社会の活力を維持し、発展させていくためには、充実した休みが必要であり、それを社会全体のコンセンサスとしていくことが重要なのです。日本の活力を取り戻すためには不可欠なものなのです。この嚆矢として、「メンタルヘルスツーリズム」があるのです。これに適しているのは、千葉県だけではないはずです。「メンタルヘルスツーリズム」、取り入れてみませんか。（までお問い合わせください） p j . u a b i h c . y t l u c a f @ i h c u g o 【引用文献】 )) 6 0 0 2 ( ( 小口孝司：本書の意義前田勇・佐々木土師二監修・小口孝司編、観光の社会心理学―ひと、こと、もの三つの視点から、北大路書房、小口孝司：観光の心理学村田光二・坂元章・小口孝司編、社会心理学の基礎と応用、放送大学教育振興会 11 ) ( 9 1 . p p ) 8 0 0 2 ( ) (