Avaya one-X™ Mobile for S60 3rd Edition Dual

Avaya one-X™ Mobile for S60
3rd Edition Dual Mode
ユーザーガイド
バージョン 4.3
16-601938JA
第3版
2007 年 10 月
© 2007 Avaya Inc.
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切負いません。本ヘルプに記載した情報の変更や修正については、今後のリ
リースで対応する予定です。
完全なサポート情報については、『Avaya Support Notices for Software
Documentation（ソフトウェアドキュメンテーションに関する Avaya サポー
トについて）』、ドキュメント番号 03-600758 を参照してください。
このドキュメントは当社 Web サイト、http://www.avaya.com/support に掲
載されており、検索ボックスにドキュメント番号を入力すると検索できます。
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ザーが行った範囲内での本書への修正、追加または削除から生じる、または
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のリンクが常に機能することは保証できません。当社はリンク先ページの可
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保証
Avaya Inc. は、本製品に関して限定保証を提供します。限定保証の条件につ
いては、売買契約書を参照してください。さらに、Avaya の通常の保証内容
および本製品のサポートに関する情報は、保証期間中、次の Web サイトから
利用できま、http://www.avaya.com/support.
著作権
明示的に記載されない限り、製品は著作権および所有権に関するその他の法
律により保護されています。未承認の複製、移譲、または使用は、適用法に
基づき刑事上および民事上の犯罪になる場合があります。
Avaya のサポート
Avaya はお客様がお困りの点をお知らせいただくため、または製品に関する
お問い合わせにご利用いただける電話番号を用意しております。このサポー
ト用電話番号は 1-800-242-2121 です（米国）。その他のサポート電話番号に
ついては、Avaya の Web サイトを参照してください。
http://www.avaya.com/support.
ライセンス
本製品を使用またはインストールすることは、エンドユーザーが本項に記載
されている条件および AVAYA WEB サイト
（http://support.avaya.com/LicenseInfo/）に記載されている一般的なライセン
ス条件（以下、「一般ライセンス条件」という）を受諾したものとみなされま
す。これらの条件による拘束を希望されない場合は、本製品を納品日の 10 日
以内に購入された販売店に返却して払い戻しの手続きをしてください。
Avaya はエンドユーザーに対して、下記に記載する種類のライセンスの適用
範囲内においてライセンスを 1 件供与します。ライセンスの適用数およびそ
れらのライセンスが供与される容量の単位は 1 とします。ただし、それ以外
のライセンス数または容量の単位がドキュメントまたはエンドユーザーに提
供されるその他の資料に記載されている場合は、その限りではありません。
「専用プロセッサ」とは、スタンドアロン型コンピュータ機器 1 台を指しま
す。「サーバー」とは、複数のユーザーがアクセスするソフトウェアアプリ
ケーションをホストする専用プロセッサです。「ソフトウェア」とは、スタン
ドアロン型であれ、ハードウェアにインストール済みであれ、Avaya がライ
センス供与者、エンドユーザーが最終利用者であるオブジェクトコードにお
けるコンピュータプログラムを指します。「ハードウェア」とは、標準的な
ハードウェア製品を指し、Avaya から販売され、エンドユーザーが最終利用
者となる製品です。
ライセンスの種類：
Named User License（NU; 特定ユーザー数ライセンス）。エンドユーザーは、
（i）許可された指定ユーザー（以下に定義）ごとに 1 つの指定プロセッサま
たはサーバーにソフトウェアをインストールして使用、または（ii）許可され
た指定ユーザーのみがソフトウェアにアクセスおよびそれを使用する場合の
みサーバーにソフトウェアをインストールして使用のいずれかが可能です。
「指定ユーザー」とは、Avaya がソフトウェアへのアクセスおよび使用を明示
的に許可したユーザーまたはデバイスです。Avaya の判断により、制限を受
けることなく、名前、会社機能（ウェブマスターまたはヘルプデスクなど）、
人または会社機能の名前の電子メールまたはボイスメールアカウント、また
は製品が利用する管理データベースのディレクトリエントリでユーザーが製
品とインターフェースを取ることを許可するものなどにより「指定ユーザー」
を指定することができます。one-X モバイルでは、
「指定ユーザー」は、通信マ
ネージャシステムで「携帯内線」を使用するように設定されたユーザーです。
シュリンクラップライセンス（SR）サードパーティサプライヤーが提供して
いるエレメントを含むソフトウェアについて、エンドユーザーは、ソフト
ウェアに付随または該当する「シュリンクラップ」または「クリックラップ」
ライセンス（以下「シュリンクラップライセンス」という）ライセンスなど
のライセンス同意書の諸条件にしたがって、ソフトウェアをインストールし
使用することができます。シュリンクラップライセンスのテキストは、エン
ドユーザーの請求に応じて Avaya が提供します。
サードパーティライセンスに関する情報。Avaya の製品の一部には、Avaya
意外のパーティが所有する、および / または開発したソフトウェアを含む場
合があります（以下「サードパーティコンポーネント」という）。サードパー
ティコンポーネントはサードパーティとの同意書の下に提供されており、こ
の同意書には本製品の一部の使用に関する権利を拡大または制限する条件が
含まれている場合があります（以下「サードパーティ条件」という）。
目　次
第 1 章 : はじめに . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5
概要 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5
Symbian オペレーティングシステム . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5
アイコン . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6
対応言語 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
7
デュアルモード機能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8
緊急電話の処理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9
他のアプリケーションにアクセスする . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
スピーチアクセス . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
インスタントメッセージ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9
9
10
第 2 章 : 基本的な呼処理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11
概要 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11
アプリケーションを起動する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
インストレーションフォルダからアプリケーションを起動する . . . . . . . .
別の画面の表示中にアプリケーションにアクセスする . . . . . . . . . . . .
11
11
12
アプリケーションを終了する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
13
呼を発信する . . . . . . . . . . . . .
ダイヤルパッドから呼を発信する . .
電話帳リストから呼を発信する . . .
コールログから呼を発信する . . . .
ワンタッチダイヤルから呼を発信する
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基本的な通話 . . . . .
通話に応答する . .
電話を切る . . . .
呼をミュートにする
通話を保留にする .
通話を転送する . .
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会議通話をかける . . . . . . . . . . . . . . . .
会議通話を開始する . . . . . . . . . . . . .
参加者を会議通話に追加する . . . . . . . . .
会議通話に最後に追加した参加者をドロップする
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ワンタッチダイヤルを使用する . . .
ワンタッチダイヤルを有効にする
ワンタッチダイヤルを追加する .
ワンタッチダイヤルを変更する .
ワンタッチダイヤルを削除する .
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WiFi または GSM ネットワークへのハンドオーバーを開始する . . . . . . . . .
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目　次
ネットワークモード設定を変更する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
22
WiFi または GSM モードで携帯内線機能を管理する . . . . . . . . . . . . . . .
23
第 3 章 : 高度な電話機能を使用する . . . . . . . . . . . . . . . . .
25
概要 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
25
オートコールバック . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Avaya Communication Manager の 3.1 システムのオートコールバック . . . .
Avaya Communication Manager の 4.0 システムのオートコールバック . . . .
Call Forward . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
25
25
26
27
Call Park（コールパーク） . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
28
コールパーク中の呼をピックアップする . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
29
Directed Call Pick up（ダイレクトコールピックアップ）. . . . . . . . . . . . .
30
Group Call Pick-up（グループコールピックアップ） . . . . . . . . . . . . . .
31
Extended Group Call Pick-up（拡張グループコールピックアップ）. . . . . . . .
31
携帯内線 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
32
発信者番号を通知 / 非通知 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
33
離席機能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
34
第 4 章 : インターフェースのカスタマイズ . . . . . . . . . . . . . .
35
概要 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
35
プログラム可能なジョイスティックの設定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
35
Avaya ソフトキーの割り当ての変更 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
36
オプションメニューの編集 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
37
第 5 章 : メンテナンス、トラブルシューティング、および FAQ（Frequently Asked
Questions: よくあるご質問）. . . . . . . . . . . . . . .
39
Avaya one-X Mobile ソフトウェアのアンインストール . . . . . . . . . . . . .
39
トラブルシューティング . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
39
よくあるご質問 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
47
付録 A: メニュー構造 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
49
4 Avaya one-X™ Mobile for S60 3rd Edition Dual Mode
第 1 章 : はじめに
概要
Nokia S60 第 3 エディションデュアルモードの携帯電話向けの Avaya one-X Mobile によって、
オフィスの電話機を持ち歩くことができるようになります。本ソリューションによって Nokia
S60 3rd Edition Dual Mode スマートフォンに Avaya の主力製品である Avaya Communication
Manager へのアクセス手段が備わり、オフィス内外で１つのビジネス用の電話番号で連絡が
取れるようになり、また、オフィス内外で同じボイスメールシステムを使えるようになりま
す。仕事をする場所に関わらず、オフィスで使えるのと同じ企業向け PBX 機能、例えばコー
ルピックアップ、会議通話、転送など、会社の IP ネットワークの価値を高めるものが全て使
えるようになります。デュアルモード機能は携帯電話と WiFi（SIP）の 2 つのネットワーク
をサポートしています。WiFi カバレッジにいるときは、SIP（Session Initiated Protocol）
ネットワークを介して呼の発着信が可能です。SIP ネットワークでは携帯電話の通話料は掛か
らないため、会社の経費を大幅に抑えることができます。詳しくは、デュアルモード機能（ 8
ページ）を参照してください。
Avaya one-X Mobile は Feature Name Extension(FNE) をメニューで選択するというような、
専用の GUI を提供します。以前は FNE は覚えるか、短縮ダイヤルに設定しなければなりませ
んでした。また、電話機本体の電話帳や発着信履歴と統合され、電話帳や発着信履歴のエント
リからダイヤルすることができます。
Symbian オペレーティングシステム
Avaya one-X Mobile アプリケーションはスマートフォンのグローバルな業界標準である
Symbian オペレーティングシステムを使用するデバイスで動作します。Symbian Software
Limited は Symbian オペレーティングシステムを開発し、世界の主要な携帯電話メーカーにラ
イセンス供与しています。このパートナーシップを通して、Avaya は高度なエンタープライ
ズテレフォニー機能やコラボレーション機能を Symbian OS のスマートフォンに付加する
Symbian アプリケーションを開発しています。Avaya one-X Mobile アプリケーションの本リ
リースは、Nokia E60 および E61 スマートフォンで動作します。これらの電話機が動作する
プラットフォームはシリーズ 60（S60）モビリティプラットフォームです。
S60 モビリティプラットフォームは、Symbian オペレーティングシステムを基に Nokia が開
発しました。Avaya enterprise mobility solutions を利用することによって組織は Avaya の IP
enterprise application 製品群を世界中を移動する従業員に様々なネットワークを通して行き渡
らせることができます。この一部として、Avaya は欠くことのできないモビリティ機能を
Avaya Communication Manager を通してパートナーシップにもたらします。IP ベースのコ
ミュニケーションソフトウェア、Avaya Communication Manager はすべてのビジネステレ
フォニー機能をモバイルユーザに拡張します。Avaya Communication Manager によって S60
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はじめに
ベースのスマートフォンユーザの生産性やユーザエクスペリエンスを著しく向上させることが
できます。このソフトウェアによって、会議、転送、短縮ダイヤルなどの一般的なオフィスの
電話機能をそのまま、S60 ベースのモバイルデバイス上の使いやすい統合された機能メ
ニューで使えるようになります。
アイコン
Avaya one-X Mobile は次のアイコンを使って現在の呼のステータスを表します。
アイ
コン
説明
携帯内線機能が有効です。このアイコンが表示されていないときは、機
能が無効になっています。
携帯電話が SIP サーバーに登録されています。
WiFi の着信中および発信中に回線アピアランスが使用されています。詳
しくはアプリケーションを起動する（ 11 ページ）の Avaya one-X
Mobile の画面を参照してください。
GSM の着信中および発信中に回線アピアランスが使用されています。詳
しくはアプリケーションを起動する（ 11 ページ）の Avaya one-X
Mobile の画面を参照してください。
オートコールバックがアクティブです
呼がアクティブです
呼が保留中です
着信中
発信中
発／着信に失敗
不在転送を設定中
通話を転送中
会議中
マイクをミューティング中
離席機能（SendAllCalls）を設定中
6 Avaya one-X™ Mobile for S60 3rd Edition Dual Mode
対応言語
注：
アイコンの状態は Avaya one-X Mobile アプリケーションを終了または新たに起
動したときには保存されていません。
メモ：
対応言語
Nokia S60 第 3 エディションデュアルモードの携帯電話向けの Avaya one-X Mobile は、次の
言語に対応しています。
●
アラビア語
●
ブラジル - ポルトガル語
●
オランダ語
●
英語（米国）
●
英語（英国）
●
フィンランド語
●
フランス語
●
ドイツ語
●
イタリア語
●
日本語
●
中国語（簡体字）
●
ロシア語（キリル文字）
●
スペイン語
●
台湾語（繁体字）
注：
メモ：
一部の言語では、正常に動作するのに地域のファームウェアとローカライズさ
れたキーパッドが必要になる場合があります。
言語はインストールの過程でのみ設定できます。
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はじめに
デュアルモード機能
Nokia S60 第 3 エディションデュアルモードの携帯電話向けの Avaya one-X Mobile は、携帯
電話および WiFi（SIP）の 2 つのネットワークを利用できます。WiFi カバレッジエリアにい
るときは、SIP（Session Initiated Protocol）を通して通話を発信および受信でき、携帯電
話の通話料は掛からないため、より経済的です。SIP カバレッジがなくなると、アクティブな
呼は携帯電話、または GSM ネットワークに引き渡されます。
電話機は、WLAN 通話単独モード、WLAN 通話優先モード、携帯通話単独モード、携帯通話
優先モードまたは自動ハンドオーバーモードの 5 つのデュアルモードネットワークモードの
うちのいずれかに設定できます。企業ユーザーには自動ハンドオーバーが推奨されるデフォル
トモードです。ネットワークモードを変更する必要がある場合、ネットワークモード設定を変
更する（ 22 ページ）を参照してください。以下は各ネットワークモードに関する説明です。
●
●
●
●
●
WLAN 通話単独 – ネットワークモードが WLAN 通話単独モードに設定されているとき、着
信呼および発信呼には WiFi ネットワークのみが使用されます。WiFi カバレッジがなく
なったとき、呼が失われます。このモードでは、Avaya one-X Mobile アプリケーション
を使って、携帯電話ネットワークで呼を発信または受信することはできません。また、
Avaya Communication Manager により提供される詳細電話機能は利用できません。
WLAN 通話優先 – ネットワークモードが WLAN 通話優先モードに設定されているとき、着
信呼および発信呼には WiFi ネットワークが優先的に使用されます。WiFi カバレッジが
失われると、GSM ネットワークに切り替わるメッセージが表示されます。このモードで
は、デュアルモード機能を利用でき、SIP および携帯電話の呼を発信または受信できます。
携帯通話優先 – ネットワークモードが携帯通話優先に設定されているとき、着信呼および
発信呼には携帯電話ネットワークが優先的に使用されます。GSM カバレッジが完全に失
われると（利用できる GSM なし）、WiFi ネットワークに切り替わるメッセージが表示さ
れます。SIP 機能は携帯電話カバレッジが完全に失われるまで利用できません。
携帯通話単独 – ネットワークモードが携帯通話単独に設定されているとき、着信呼および
発信呼には携帯電話ネットワークのみが使用されます。このモードでは、すべての呼に
携帯電話ネットワークを利用し、WiFi ネットワークを使って通話の受発信はできませ
ん。このモードでは、携帯電話ネットワークを使って Avaya Communication Manager に
より提供される詳細電話機能を利用できます。
自動ハンドオーバー – ネットワークモードが自動ハンドオーバーに設定されているとき、
発信呼および着信呼には WiFi ネットワークが優先的に使用されます。WiFi カバレッジ
が失われると、GSM ネットワークに自動的に切り替わります。再び WiFi カバレッジが
回復すると（また SIP セッションが登録されると）
、自動的に WiFi ネットワークに切り
替わります。このモードでは、デュアルモード機能を利用でき、SIP および携帯電話の
呼を発信または受信できます。企業ユーザーには自動ハンドオーバーが推奨されるデ
フォルトモードです。
電話機が WLAN 通話優先または携帯ネットワークモードに設定されている場合、デュアル
モード機能は、アクティブな呼のあるネットワークから別のネットワークへの円滑なハンド
オーバーをサポートします。カバレッジエリアを離れると、接続解除のメッセージが表示さ
れ、その後ハンドオーバー通知メッセージが表示され、呼を別のネットワークにハンドオー
バーするかどうかが問われます。メッセージに対して「はい」と回答すると、呼は自動的に別
8 Avaya one-X™ Mobile for S60 3rd Edition Dual Mode
緊急電話の処理
のネットワークに転送されます。カバレッジエリアを離れることが分かっている場合、自らハ
ンドオーバーを起動することもできます。詳しくは、WiFi または GSM ネットワークへのハ
ンドオーバーを開始する（ 21 ページ）を参照してください。
電話機が「自動ハンドオーバー」ネットワークモードに設定されているとき、ハンドオーバー
を確認するメッセージに回答する必要はありません。WiFi および GSM ネットワークモード
間の転送は自動的に行われ、お客様および呼の参加者は転送には気付きません。
「自動ハンド
オーバー」ネットワークモードでは、カバレッジエリアをもうすぐ離れることが分かっている
場合、WiFi または GSM ネットワークへのハンドオーバーを起動する必要はありません。
緊急電話の処理
緊急電話は、電話をかけたときに電話機が GSM または WiFi のどちらのネットワークを使用
しているかによって処理が異なります。
●
電話機が GSM カバレッジで動作している場合（電話は SIP サーバーに登録されていま
せん）
、緊急電話は Nokia 電話機のアプリケーションにより発信されます。詳しくは
Nokia 電話機のユーザーガイドをご覧ください。
●
電話機が WiFi カバレッジで動作している場合（電話は SIP サーバーに登録されていま
す）、緊急電話がお客様の Avaya Communication Managerーシステムにどのように設定
されているかに応じて通話が発信されます。詳しくは、システム管理者に確認してくだ
さい。
他のアプリケーションにアクセスする
便宜上、Avaya one-X Mobile アプリケーションのメインメニューから、スピーチアクセスお
よびインスタントメッセージの 2 つのアプリケーションにアクセスできます。
スピーチアクセス
スピーチアクセス機能を使うと、Avaya の UCC スピーチアクセスサーバーに指定された番号
で発信することができます。この番号は［オプション］画面で定義されます。
この機能を利用するには
1.［メニュー］ソフトキーを選択します。
2.［アプリケーション］>［スピーチアクセス］を選択します。
3.［選択］ソフトキーを選択します。
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はじめに
インスタントメッセージ
インスタントメッセージ（IM）機能は、IM/SMS（Short Message Service）メッセージの送信
に Nokia E- シリーズのインスタントメッセージ用アプリケーションを使用します。
注：
メモ：
これは企業用のメッセージングアプリケーションです。このサービスはお客様
の携帯電話サービスプロバイダから課金される場合があります。
この機能を利用するには
1.［メニュー］ソフトキーを選択します。
2.［アプリケーション］>［メッセージング］を選択します。
3.［選択］ソフトキーを選択します。
10 Avaya one-X™ Mobile for S60 3rd Edition Dual Mode
第 2 章 : 基本的な呼処理
概要
この章では次の内容について説明します
●
アプリケーションの起動と終了
●
呼の発信と処理
●
会議通話の発信
●
ワンタッチダイヤルの使用
●
ボイスコールネットワークの切り替え
●
デュアルモード設定の変更
●
WLAN 通話優先または携帯通話優先ネットワークモード設定での携帯内線機能の管理
アプリケーションを起動する
Avaya one-X Mobile は電話機の電源がオンのとき、自動的に起動します。自動的に起動しな
い場合、インストールフォルダからアプリケーションを起動できます。インストレーション
フォルダからアプリケーションを起動する（ 11 ページ）を参照してください。
注：
メモ：
Avaya one-X Mobile を初めて使用する前に、適切な設定ファイルをインストー
ルする必要があります。設定ファイルが正常にインストールおよびロードされ
たら、Avaya one-X Mobile は、携帯電話を再起動または起動するといつでも自
動的に開始するようになります。Avaya one-X Mobile を自動的に起動したくな
い場合は、［自動スタート］設定を無効にすることもできます。オプションメ
ニューの編集（ 37 ページ）を参照してください。詳しくは、システム管理者に
ご相談ください。
インストレーションフォルダからアプリケーションを起動する
電話機の電源を入れたときにアプリケーションが自動的に起動しない場合にアプリケーション
を開始するには
1. Nokia のメニューボタン
を押します。
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基本的な呼処理
2. インストレーションフォルダに移動し、フォルダを開きます。
注：
メモ：
デフォルトでは、Nokia のソフトウェアはインストレーションフォルダにすべ
てのアプリケーションをインストールします。
3. Avaya one-X Mobile アイコンに移動し、アプリケーションを起動します。
Avaya one-X Mobile 画面が以下のように表示されます。
［メニュー］ソフトキーを選択すると様々な自社のオフィス電話機能にアクセスできます。
Avaya one-X Mobile 画面に 5 つのコールアピアランスが表示されます。SIP ネットワークで
接続された通話が上の 3 行に表示されます。携帯電話ネットワークで接続された通話が下の 3
行に表示されます。
別の画面の表示中にアプリケーションにアクセスする
別の画面の表示中にアプリケーションにアクセスするには
1. Nokia のメニューボタン
を約 2 秒間押します。
電話機には現在開いているすべてのアプリケーションが表示されます。
2. Avaya one-X Mobile アイコンに移動し、
［選択］ソフトキーを選択します。
Avaya one-X Mobile 画面が表示されます。
12 Avaya one-X™ Mobile for S60 3rd Edition Dual Mode
アプリケーションを終了する
アプリケーションを終了する
アプリケーションを終了するとき、すべてのアクティブな呼が切断されます。Avaya one-X
Mobile アプリケーションを終了する
1.［メニュー］ソフトキーを選択します。
2. 終了を選択します。
3.［選択］ソフトキーを選択します。
4. 次の動作のうちいずれかを実行します。
● ［終了］ソフトキーを選択してアプリケーションを終了します。
● ［隠す］ソフトキー
を選択すると、終了するのではなくアプリケーションを非表示にし
ます。
注：
メモ：
Avaya one-X Mobile を終了するときに携帯内線機能が有効な場合、機能は有効
なままになります。Avaya one-X アプリケーションが起動しているかどうかに
関わらず、電話機が GMS カバレッジ内で携帯内線機能が有効な場合、お客様
のデスクの電話へのすべての通話が携帯電話に転送されます。
呼を発信する
このセクションでは、ダイヤルパッド、電話帳データベース、コールログ、およびワンタッチ
ダイヤルを使って呼を発信する方法について説明します。
ダイヤルパッドから呼を発信する
ダイヤルパッドから呼を発信するには
1. 目的の電話番号を入力します。電話番号をすべて入力するか、デスクの電話機から掛けら
れる内線番号を入力します。
［電話番号を入力］ダイアログがポップアップ表示されます。
2.［発信］ソフトキーを選択するか、通話ボタンを押して呼を発信します。
呼が正常に確立すると、番号とコールタイマーが表示されます。
3. 呼を終了するには、
［終了］ボタンを押します。
第3版
2007 年 10 月
13
基本的な呼処理
電話帳リストから呼を発信する
Avaya one-X Mobile は電話帳からダイヤルできるように電話機本体の電話帳データベースを
共有しています。
注：
Avaya one-X Mobile は電話帳エントリの追加、編集、削除をすることができま
せん。そうする場合は Nokia の電話機本体の電話帳アプリケーションにアクセ
スする必要があります。
メモ：
電話帳リストから呼を発信する
1.［メニュー］ソフトキーを選択します。
2.［電話帳］を選択した後、［選択］ソフトキーを選択します。
3. 発信する電話帳を選択します。
4.［発信］を選択するか、通話ボタンを押します。
電話帳に複数の番号がある場合、適切な番号を選択し、［発信］を選択するか、通話ボタ
ンを押します。
注：
Avaya one-X Mobile アプリケーションは、GSM ネットワークでダイヤルする場
合、電話帳のエントリで p および w を使用することができます。p を挿入する
ごとに、自動的に次の桁をダイヤルするまでに 2.5 秒の遅延が発生します。w
は待機時間を挿入し、その後アプリケーションが次の桁をダイヤルするように
プロンプト表示します。詳しくは、Nokia の電話機のユーザーガイドを参照し
てください。
メモ：
（Nokia 電話機で電話帳アプリケーションを使って）電話帳エントリを追加するとき、
国コード、エリアコード、および電話番号すべてを含む完全な番号を入力するよう
にしてください。
コールログから呼を発信する
Avaya one-X Mobile はコールログからダイヤルできるように電話機本体のコールログデータ
ベースを共有しています。
注：
メモ：
Avaya one-X Mobile はコールログエントリの追加、編集、削除をすることがで
きません。そうする場合は Nokia の電話機本体のコールログアプリケーション
にアクセスする必要があります。
コールログリストから呼を発信する
1.［メニュー］ソフトキーを選択します。
14 Avaya one-X™ Mobile for S60 3rd Edition Dual Mode
基本的な通話
2.［Call Log（コールログ）］を押します。
3. ダイヤルする番号を選択し、［発信］を選択するか、通話ボタンを押します。
注：
または、Avaya one-X Mobile のメイン画面で通話ボタンを押してコールログに
アクセスします。
メモ：
ワンタッチダイヤルから呼を発信する
ワンタッチダイヤルから呼を発信するには、適切なワンタッチダイヤル番号を押したまま保持
します。ワンタッチダイヤルの追加、変更、または削除の手順については、ワンタッチダイヤ
ルを使用する（ 19 ページ）を参照してください。
基本的な通話
このセクションでは、通話の応答と終了、通話のミュート、通話の保留、および通話の転送に
ついて説明します。
通話に応答する
通話が着信するネットワークに応じて、次の方法で応答します。
●
携帯電話ネットワークで着信呼に応答するには、通話ボタンを押すか、または［オプ
ション］>［Answer（応答）］を選択します。
●
WiFi（SIP）ネットワークで着信呼に応答するには、
［はい］ソフトキーを選択します。
電話を切る
通話を終了するには、切断ボタンを押します。
呼をミュートにする
呼をミュートにするには
1. アクティブな呼があるときに［メニュー］ソフトキーを選択します。
第3版
2007 年 10 月
15
基本的な呼処理
2.［ミュート］を選択します。
3.［選択］ソフトキーを選択します。
通話がミュートされ、［ミュート］アイコン（）が表示されます。
ミュートを解除する
1. アクティブな呼があるときに［メニュー］ソフトキーを選択します。
2.［ミュートの解除］を選択します。
3.［選択］ソフトキーを選択します。
相手にはあなたの声が聞こえ、Call Active（コールアクティブ）アイコン（）が表示さ
れます。
通話を保留にする
通話を保留にするには
1. アクティブな呼があるときに［メニュー］ソフトキーを選択します。
2.［保留］を押します。
3.［選択］ソフトキーを選択します。
通話が保留され、保留アイコン（）が表示されます。
通話を再開するには
1.［メニュー］ソフトキーを選択します。
2.［再開］を選択します。
3.［選択］ソフトキーを選択します。
通話がアクティブにはり Call Active（コールアクティブ）アイコン（）が表示されます。
注：
メモ：
Avaya one-X Mobile アプリケーションを使って通話を保留し、別の通話に対応
するとき、1 つのアクティブな呼のみ課金されます。
通話を転送する
アクティブな呼を転送するには
1.［メニュー］ソフトキーを選択します。
2.［転送先］>［電話番号］を選択します。
3.［選択］ソフトキーを選択します。
4. 次の動作のうちいずれかを実行します。
16 Avaya one-X™ Mobile for S60 3rd Edition Dual Mode
会議通話をかける
●
番号をダイヤルする場合
a.［番号をダイヤル］を選択します。
b.［OK］ソフトキーを選択します。
c. ダイヤルする番号を入力し、［発信］ソフトキーを選択します。
●
電話帳リストから番号を選択する場合
a.［電話帳から］を選択します。
b.［OK］ソフトキーを選択します。
c. 電話をかける電話帳を選択し、通話ボタンを押します。
●
コールログから番号を選択する場合
a.［コールログから］を選択します。
b.［OK］ソフトキーを選択します。
c. 適切なコールログエントリを選択し、通話ボタンを押します。
最初の通話者が保留され、呼が 2 番目の通話者に転送されます。転送は Transfer in
Progress（転送中）アイコン（）により指示されます。
5. 転送を完了するには、［転送］ソフトキーが表示されたらすぐにそれを選択します。
注：
Avaya Communication Manager 3.1 システムをお持ちの場合、携帯電話が携帯
通話優先または携帯通話単独デュアルモードネットワークモードの場合に転送
機能を正常に動作させるには、転送先で呼が応答される前に［転送］ソフト
キーを選択する必要があります。
メモ：
会議通話をかける
この節では、会議通話の開始、参加者を会議通話に追加、および会議通話から最後の参加者を
ドロップする方法について説明します。
注：
メモ：
Avaya one-X Mobile は会議通話に［Conference On Answer ］FNE を使用しま
す。
会議通話を開始する
会議通話を開始する前に、アクティブな呼があることが必要です。
第3版
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17
基本的な呼処理
呼に参加者を追加するには
1.［メニュー］ソフトキーを選択します。
2.［会議オプション］>［参加者を追加］を選択します。
3.［選択］ソフトキーを選択します。
オプション画面が表示されます。
4. 次の動作のうちいずれかを実行します。
●
番号をダイヤルする場合
a.［番号をダイヤル］を選択した後、［OK］ソフトキーを選択します。
b. ダイヤルする番号を入力し、［発信］ソフトキーを選択します。
●
電話帳リストから番号を選択する場合
a.［電話帳から］を選択した後、
［OK］ソフトキーを選択します。
b. 電話をかける電話帳を選択し、通話ボタンを押します。
●
コールログから番号を選択する場合
a.［コールログから］を選択した後、［OK］ソフトキーを選択します。
b. 適切なコールログエントリを選択し、通話ボタンを押します。
通話が接続されると、相手の参加者が会議通話に追加され、Conference in Progress（会
議通話中）アイコン（）が表示されます。
参加者を会議通話に追加する
別の参加者を会議通話に追加するには
1.［メニュー］ソフトキーを選択します。
2.［会議オプション］>［参加者を追加］を選択します。
3.［選択］ソフトキーを選択します。
オプション画面が表示されます。
4. 次の動作のうちいずれかを実行します。
●
番号をダイヤルする場合
a.［番号をダイヤル］を選択した後、［OK］ソフトキーを選択します。
b. ダイヤルする番号を入力し、［発信］ソフトキーを選択します。
●
電話帳リストから番号を選択する場合
a.［電話帳から］を選択した後、
［OK］ソフトキーを選択します。
b. 電話をかける電話帳を選択し、通話ボタンを押します。
18 Avaya one-X™ Mobile for S60 3rd Edition Dual Mode
ワンタッチダイヤルを使用する
●
コールログから番号を選択する場合
a.［コールログから］を選択した後、［OK］ソフトキーを選択します。
b. 適切なコールログエントリを選択し、通話ボタンを押します。
相手の参加者が会議通話に追加されます。
注：
Avaya Communication Manager リリース 3.x および 4.x の携帯内線で使用する
場合、会議通話に自分自身を含めて 6 人まで追加できます。参加者の人数にか
かわらず、会議通話中は 1 つのアクティブな呼のみが課金されます。
メモ：
会議通話に最後に追加した参加者をドロップする
会議通話に最後に追加した参加者をドロップすには
1.［メニュー］ソフトキーを選択します。
2.［会議オプション］>［最後の参加者を切断］を選択します。
3.［選択］ソフトキーを選択します。
会議通話に最後に追加した参加者がドロップされます。
注：
WiFi および GSM ネットワークの会議通話では、最後の参加者のみをドロップ
できます。もう一度［最後の参加者を切断］を選択しても同じ会議通話から別
の参加者をドロップすることはできません。通常の双方向通話で［最後の参加
者を切断］を選択すると、アクティブな呼が切断されます。
メモ：
ワンタッチダイヤルを使用する
このセクションでは、ワンタッチダイヤルを有効にする方法、およびワンタッチダイヤルを追
加、変更および削除する方法について説明します。ワンタッチダイヤルの番号（2-9）を電話
帳リストのエントリに関連付けることができます。ワンタッチダイヤルは頻繁にかける電話帳
に迅速にダイヤルできる便利な機能です。
注：
メモ：
番号 1 は電話帳に割り当てられません。番号 1 は携帯電話サービスが提供する
ボイスメール用に確保されています。
第3版
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19
基本的な呼処理
ワンタッチダイヤルを有効にする
ワンタッチダイヤルを有効にするには
1.［メニュー］ソフトキーを選択します。
2.［設定］>［ワンタッチダイヤル設定］を選択します。
3.［選択］ソフトキーを選択します。
［ワンタッチダイヤル設定］画面が表示されます。
4.［メニュー］ソフトキーを選択します。
5.［ワンタッチダイヤル有効］スピードダイヤルを有効にする
ワンタッチダイヤルを無効にするには
1.［メニュー］ソフトキーを選択します。
2.［設定］>［ワンタッチダイヤル設定］を選択します。
3.［選択］ソフトキーを選択します。
［ワンタッチダイヤル設定］画面が表示されます。
4.［メニュー］ソフトキーを選択します。
5.［ワンタッチダイヤル無効］を選択します。
ワンタッチダイヤルを追加する
ワンタッチダイヤルを追加するには
1.［メニュー］ソフトキーを選択します。
2.［設定］>［ワンタッチダイヤル設定］を選択します。
3.［選択］ソフトキーを選択します。
［ワンタッチダイヤル設定］画面が表示されます。
4. 使用するワンタッチダイヤル番号を選択します。
5.［メニュー］ソフトキーを選択します。
6.［割り当て］を選択した後、［選択］ソフトキーを選択します。
7. 適切な電話帳を選択します。電話帳に複数の電話番号がある場合、使用する番号を選択し
ます。
8.［選択］ソフトキーを選択します。
20 Avaya one-X™ Mobile for S60 3rd Edition Dual Mode
WiFi または GSM ネットワークへのハンドオーバーを開始する
ワンタッチダイヤルを変更する
既存のワンタッチダイヤルに別の電話帳を割り当てるには
1.［メニュー］ソフトキーを選択します。
2.［設定］>［ワンタッチダイヤル設定］を選択します。
3.［選択］ソフトキーを選択します。
［ワンタッチダイヤル設定］画面が表示されます。
4. 変更するワンタッチダイヤル番号を選択します。
5.［メニュー］ソフトキーを選択します。
6.［変更］を選択した後、
［選択］ソフトキーを選択します。
7. 適切な電話帳を選択します。電話帳に複数の電話番号がある場合、使用する番号を選択し
ます。
8.［選択］ソフトキーを選択します。
ワンタッチダイヤルを削除する
ワンタッチダイヤルを削除するには
1.［メニュー］ソフトキーを選択します。
2.［設定］>［ワンタッチダイヤル設定］を選択します。
3.［選択］ソフトキーを選択します。
［ワンタッチダイヤル設定］画面が表示されます。
4. 削除するワンタッチダイヤル番号を選択します。
5.［メニュー］ソフトキーを選択します。
6.［削除］を選択した後、
［選択］ソフトキーを選択します。
WiFi または GSM ネットワークへのハンドオーバーを開始する
電話機が自動ハンドオーバーネットワークモードに設定されている場合、WiFi と GSM ネッ
トワークモード間の移行は自動的に行われます。一方のネットワークから別のネットワークへ
呼がハンドオーバーされる際に通知されません。また、一方のネットワークから別のネット
ワークへのハンドオーバーを開始する必要もありません。詳しくは、デュアルモード機能（
8 ページ）を参照してください。
第3版
2007 年 10 月
21
基本的な呼処理
しかし、電話機が WLAN 通話優先または携帯電話通話優先モードに設定されている場合、通
話中にカバレッジを離れそうになると、Avaya one-X Mobile は通話を別のネットワークにハ
ンドオーバーするかどうかを尋ねるメッセージを表示します。カバレッジエリアを離れること
が分かっている場合、このメッセージが表示される前に通話を別のネットワークに切り替える
ことができます。ネットワークモードの変更について詳しくは、ネットワークモード設定を変
更する（ 22 ページ）を参照してください。
電話機が WLAN 通話優先または携帯電話通話優先モードに設定されている場合、通話を別の
ネットワークに切り替えるには
1. アクティブな呼があるときに［メニュー］ソフトキーを選択します。
2. 次の動作のうちいずれかを実行します。
● ［携帯電話にハンドオーバー］を選択します。
● ［WLAN
にハンドオーバー］を選択します。
3.［選択］ソフトキーを選択します。
通話が別のネットワークにハンドオーバーされることを通知するメッセージが表示されます。
注：
ハンドオーバー中は、通話相手にお客様の声が聞こえない時間が数秒間ある場
合があります。
メモ：
ネットワークモード設定を変更する
企業ユーザーには自動ハンドオーバーが推奨されます。また、これはデフォルトの設定です。
各ネットワークモードに関する説明は、デュアルモード機能（ 8 ページ）を参照してくださ
い。
注：
メモ：
WiFi モードの間に受発信した通話はすべて携帯電話サービスプロバイダから通
話料金を請求されません。自動ハンドオーバーモードにしておくと、電話機は
可能な限り WiFi モードを使って呼の受発信を行います。
ネットワークモードを変更する必要がある場合、次の手順にしたがいます。
1. Avaya one-X Mobile アプリケーションを起動します。アプリケーションを起動する（
11 ページ）を参照してください。
2.［メニュー］ソフトキーを選択します。
3.［設定］> ［オプション］を選択します。
4. プロンプト表示に PIN 番号を入力し［OK］ソフトキーを選択します。
22 Avaya one-X™ Mobile for S60 3rd Edition Dual Mode
WiFi または GSM モードで携帯内線機能を管理する
注：
メモ：
［オプション］メニューへの PIN 番号保護のアクセスについては、オプション
メニューの編集（ 37 ページ）を参照してください。
5.［選択］ソフトキーを選択します。
6.［一般］タブを選択します。
7.［モード］を選択した後、［メニュー］ソフトキーを選択します。
8.［変更］を選択した後、
［メニュー］ソフトキーを選択します。
9. 適切なネットワークモードを選択します。
10.［OK］ソフトキーを選択します。
WiFi または GSM モードで携帯内線機能を管理する
Avaya one-X Mobile が最初にインストールおよび設定されるとき、お客様の電話システムで
実行する Avaya Communication Manager のバージョンに応じて、デュアルモード設定が［手
動］または［自動］のいずれかに設定されます。お客様の会社が電話システムで Avaya
Communication Manager リリース 4.0 以降をご利用の場合は、デュアルモードは［自動］に
設定されます。お客様の会社が電話システムで Avaya Communication Manager リリース 3.1
をご利用の場合は、デュアルモードは［手動］に設定されます。デュアルモード設定を確認す
るには、システム管理者にお問い合わせください。
デュアルモードが「手動」に設定されているとき、Avaya one-X Mobile は呼を発信して携帯
内線機能を有効または無効にします。電話機が GSM モードから WiFi モードに移行するとき、
携帯内線機能は自動的に無効になります。逆に、電話機が WiFi モードから GSM モードに移
行するとき、携帯内線機能は自動的に有効になります。携帯内線機能を手動で有効または無効
にすることもできます（携帯内線（ 32 ページ）参照）。たとえば、WiFi カバレッジ外に居て、
業務上の電話を受信したくない場合、携帯内線機能を手動で無効にすることにより、業務上の
電話はお客様の Avaya one-X 携帯電話に拡張されません。
デュアルモードが「自動」に設定されているとき、Avaya one-X Mobile は、携帯内線機能を
有効または無効にするのに Avaya Communication Manager に呼を発信する必要はありませ
ん。
第3版
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23
基本的な呼処理
24 Avaya one-X™ Mobile for S60 3rd Edition Dual Mode
第 3 章 : 高度な電話機能を使用する
概要
S60 第 3 エディションデュアルモード向けの Avaya one-X Mobile を使うと、Avaya
Communication Manager で利用可能な高度な電話機能の一部にアクセスできます。この章で
は、FNE（携帯内線番号）へのアクセスおよびその使用方法について説明します。
注：
利用可能な FNE は Avaya Communication Manager で内線番号がどのように割
り当てられているかによって異なります。FNE が内線番号に割り当てられてい
ない場合、メニューには表示されません。また、表示される FNE はアクティブ
な呼があるかどうかによっても異なります。
メモ：
オートコールバック
オートコールバック機能は、ステーションへの発信呼が通話中で、呼び出したステーションが
利用可能になったときにオートコールバックを有効にします。
この機能をアクティブ化する手順は、Avaya Communication Manager の 3.1 と 4.0 のシステ
ムで異なります。また、Avaya Communication Manager 3.1 システムでは、この手順は、お
客様の携帯電話が設定されているデュアルモードネットワークモードによっても異なります。
デュアルモードネットワークモードに関する詳細は、デュアルモード機能（ 8 ページ）を参
照してください。
Avaya Communication Manager の 3.1 システムのオートコールバッ
ク
携帯電話が WLAN 通話単独モードまたは WLAN 通話優先モードの場合、オートコールバック
機能をアクティブ化するには
1. 相手のステーションに電話をかけます。
相手のステーションが通話中のため、ビジートーンが聞こえ、Avaya one-X Mobile の画面
にアクティブなコールアピアランスが表示されます。
注：
メモ：
アクティブな呼を切断しないでください。
第3版
2007 年 10 月
25
高度な電話機能を使用する
2.［メニュー］ソフトキーを選択します。
3.［通話オプション］>［オートコールバック］を選択します。
4.［選択］ソフトキーを選択します。
機能有効というメッセージが表示されます。相手の電話が通話可能になるとすぐに呼がお
客様の Avaya one-X 携帯電話に接続されます。
5. 呼に応答します。
相手の電話機が呼び出されます。
携帯電話が携帯電話通話単独モードまたは携帯電話通話優先モードの場合、オートコールバッ
ク機能をアクティブ化するには
1. 相手のステーションに電話をかけます。
相手のステーションが通話中のため、ビジートーンが聞こえ、Avaya one-X Mobile の画面
に番号話中というメッセージが表示されます。
2.［メニュー］ソフトキーを選択します。
3.［通話オプション］>［オートコールバック］を選択します。
4.［選択］ソフトキーを選択します。
機能有効というメッセージが表示されます。相手の電話が通話可能になるとすぐに呼がお
客様の Avaya one-X 携帯電話に接続されます。
5. 呼に応答します。
相手の電話機が呼び出されます。
Avaya Communication Manager の 4.0 システムのオートコールバッ
ク
携帯電話がどのデュアルモードネットワークモードでもオートコールバック機能をアクティブ
化するには
1. 相手のステーションに電話をかけます。
相手のステーションが通話中のため、ビジートーンが聞こえ、Avaya one-X Mobile の画面
に番号話中というメッセージが表示されます。
2.［メニュー］ソフトキーを選択します。
3.［通話オプション］>［オートコールバック］を選択します。
4.［選択］ソフトキーを選択します。
機能有効というメッセージが表示されます。相手の電話が通話可能になるとすぐに呼がお
客様の Avaya one-X 携帯電話に接続されます。
26 Avaya one-X™ Mobile for S60 3rd Edition Dual Mode
Call Forward
5. 呼に応答します。
相手の電話機が呼び出されます。
Call Forward
Call Forward 機能は、一時的に通話を別の内線または外部の番号に転送します。すべての呼を
転送することもできますし、通話中または不在時に呼を転送することもできます。
すべての着信呼を別の内線番号または外部の電話番号に転送するには
1.［メニュー］ソフトキーを選択します。
2.［通話オプション］>［転送オプション］を選択します。
3.［選択］ソフトキーを選択します。
4.［指定番号に転送］を選択します。
5.［メニュー］ソフトキーを選択します。
6.［すべての着信］を押します。
7.［選択］ソフトキーを選択します。
オプション画面が表示されます。
8. 次の動作のうちいずれかを実行します。
●
番号をダイヤルする場合
a.［番号をダイヤル］を選択した後、［OK］ソフトキーを選択します。
b. ダイヤルする番号を入力し、［発信］ソフトキーを選択します。
●
電話帳リストから番号を選択する場合
a.［電話帳から］を選択した後、
［OK］ソフトキーを選択します。
b. 呼を転送する電話帳を選択し、通話ボタンを押します。
●
コールログから番号を選択する場合
a.［コールログから］を選択した後、［OK］ソフトキーを選択します。
b. 適切なコールログエントリを選択し、通話ボタンを押します。
Call Forward 機能がアクティブ化され、Call Forward 機能アイコン（
）が表示されます。
通話中または不在時のみに着信呼を転送するには
1.［メニュー］ソフトキーを選択します。
2.［通話オプション］>［転送オプション］を選択します。
3.［選択］ソフトキーを選択します。
第3版
2007 年 10 月
27
高度な電話機能を使用する
4.［指定番号に転送］を選択した後、［メニュー］ソフトキーを選択します。
5.［話中 / 不応答を選択した後、［選択］ソフトキーを選択します。
オプション画面が表示されます。
6. 次の動作のうちいずれかを実行します。
●
番号をダイヤルする場合
a.［番号をダイヤル］を選択した後、［OK］ソフトキーを選択します。
b. ダイヤルする番号を入力し、［発信］ソフトキーを選択します。
●
電話帳リストから番号を選択する場合
a.［電話帳から］を選択した後、
［OK］ソフトキーを選択します。
b. 呼を転送する電話帳を選択し、通話ボタンを押します。
●
コールログから番号を選択する場合
a.［コールログから］を選択した後、［OK］ソフトキーを選択します。
b. 適切なコールログエントリを選択し、通話ボタンを押します。
Call Forward を解除するには
1.［メニュー］ソフトキーを選択します。
2.［通話オプション］>［転送オプション］を選択します。
3.［選択］ソフトキーを選択します。
4.［指定番号に転送］を選択した後、［メニュー］ソフトキーを選択します。
5.［解除］を選択します。
6.［選択］ソフトキーを選択します。
Call Forward 機能が解除され、Call Forward 機能アイコンが消えます。
Call Park（コールパーク）
Call Park（コールパーク）機能を使うと、現在の呼をコールパーク状態にできるため、呼を
別の電話から受けることができます。
呼をパークするには
1. アクティブな呼があるときに［メニュー］ソフトキーを選択します。
2.［転送］>［コールパーク］選択します。
3.［選択］ソフトキーを選択します。
呼はデスクセット（オフィスの電話）でパークされます。
28 Avaya one-X™ Mobile for S60 3rd Edition Dual Mode
コールパーク中の呼をピックアップする
コールパーク中の呼をピックアップする
この機能を使うと、コールパーク中の呼を受けることができます。
コールパーク中の呼をピックアップするには
1.［メニュー］ソフトキーを選択します。
2.［ピックアップ］>［コールパーク中の通話］を選択します。
3.［選択］ソフトキーを選択します。
オプション画面が表示されます。
4. 次の動作のうちいずれかを実行します。
●
番号をダイヤルする場合
a.［番号をダイヤル］を選択した後、［OK］ソフトキーを選択します。
b. ダイヤルする番号を入力し、［発信］ソフトキーを選択します。
●
電話帳リストから番号を選択する場合
a.［電話帳から］を選択した後、
［OK］ソフトキーを選択します。
b. 電話帳を選択し、通話ボタンを押します。
●
コールログから番号を選択する場合
a.［コールログから］を選択した後、［OK］ソフトキーを選択します。
b. 適切なコールログエントリを選択し、通話ボタンを押します。
注：
メモ：
コールパーク中の呼は、呼がパークされたところからのみピックアップできます。
アクティブな呼の画面が表示され、呼が接続されます。
第3版
2007 年 10 月
29
高度な電話機能を使用する
Directed Call Pick up（ダイレクトコールピックアップ）
Directed Call Pickup（ダイレクトコールピックアップ）を使うと、ピックアップグループのメ
ンバーではなくても別の内線にかかっている通話に応答することができます。
別の内線にかかっている呼に応答するには
1. 別の人の電話が鳴っているときに［メニュー］ソフトキーを選択します。
2.［ピックアップ］>［内線から］を選択します。
3.［選択］ソフトキーを選択します。
オプション画面が表示されます。
4. 次の動作のうちいずれかを実行します。
●
番号をダイヤルする場合
a.［番号をダイヤル］を選択した後、［OK］ソフトキーを選択します。
b. 番号を入力し、［発信］ソフトキーを選択します。
●
電話帳リストから番号を選択する場合
a.［電話帳から］を選択した後、
［OK］ソフトキーを選択します。
b. 電話帳を選択し、通話ボタンを押します。
●
コールログから番号を選択する場合
a.［コールログから］を選択した後、［OK］ソフトキーを選択します。
b. 適切なコールログエントリを選択し、通話ボタンを押します。
アクティブな呼の画面が表示され、呼が接続されます。
30 Avaya one-X™ Mobile for S60 3rd Edition Dual Mode
Group Call Pick-up（グループコールピックアップ）
Group Call Pick-up（グループコールピックアップ）
Group Call Pick-up（グループコールピックアップ）を使うと、ピックアップグループ内でか
かっている通話のみに応答できます。
ピックアップグループにかかっている通話をピックアップするには
1. 別の人の電話が鳴っているときに［メニュー］ソフトキーを選択します。
2.［ピックアップ］> ［グループから］を選択します。
3.［選択］ソフトキーを選択します。
オプション画面が表示されます。
4. 次の動作のうちいずれかを実行します。
●
番号をダイヤルする場合
a.［番号をダイヤル］を選択した後、［OK］ソフトキーを選択します。
b. 番号を入力し、［発信］ソフトキーを選択します。
●
電話帳リストから番号を選択する場合
a.［電話帳から］を選択した後、
［OK］ソフトキーを選択します。
b. 電話帳を選択し、通話ボタンを押します。
●
コールログから番号を選択する場合
a.［コールログから］を選択した後、［OK］ソフトキーを選択します。
b. 適切なコールログエントリを選択し、通話ボタンを押します。
アクティブな呼の画面が表示され、呼が接続されます。
Extended Group Call Pick-up（拡張グループコールピック
アップ）
Extended Group Call Pick-up（拡張グループコールピックアップ）を使うと、別のピックアッ
プグループ内にかかっている通話に応答できます。この機能を使用するには、最初にコール
ピックアップグループで設定する必要があります。
別のピックアップグループにかかっている通話をピックアップするには
1. 別の人の電話が鳴っているときに［メニュー］ソフトキーを選択します。
2.［ピックアップ］>［拡張グループから］を選択します。
第3版
2007 年 10 月
31
高度な電話機能を使用する
3.［選択］ソフトキーを選択します。
オプション画面が表示されます。
4. 次の動作のうちいずれかを実行します。
●
番号をダイヤルする場合
a.［番号をダイヤル］を選択した後、［OK］ソフトキーを押します。
b. 番号を入力し、［発信］ソフトキーを選択します。
●
電話帳リストから番号を選択する場合
a.［電話帳から］を選択した後、
［OK］ソフトキーを押します。
b. 電話帳を選択し、通話ボタンを押します。
●
コールログから番号を選択する場合
a.［コールログから］を選択した後、［OK］ソフトキーを押します。
b. 適切なコールログエントリを選択し、通話ボタンを押します。
ダイヤルトーンが聞こえます。
5. ピックアップ番号をダイヤルします（グループピックアップ番号ではありません）。
アクティブな呼の画面が表示され、呼が接続されます。
携帯内線
携帯内線機能を使うと、業務上の通話をお客様の携帯電話に拡張できます。デュアルモードが
［手動］に設定されている場合、WiFi の利用に応じて携帯内線機能を手動で有効 / 無効にしま
す。お客様の会社が電話システムで Avaya Communication Manager リリース 3.1 を使用して
いる場合、デュアルモードは［手動］に設定されます。
WiFi モードでは、携帯内線機能は自動的に無効になります。WiFi モードのときに携帯内線を
手動で有効にすることはできません。しかし、GSM モードのときはこの機能を手動で無効に
できます。この機能を利用する例としては、、GSM カバレッジで、業務上の電話を受信した
くない場合、携帯内線機能を手動で無効にすることにより、業務上の電話はお客様の Avaya
one-X 携帯電話に拡張されません。詳しくは、WiFi または GSM モードで携帯内線機能を管理
する（ 23 ページ）を参照してください。
携帯内線を有効にするには
1.［メニュー］ソフトキーを選択します。
2.［携帯内線］>［有効］を選択します。
3.［選択］ソフトキーを選択します。
機能有効という確認メッセージが表示されます。携帯内線機能が有効であることを通知す
るアイコン（
）が Avaya one-X Mobile アプリケーションに表示されます。
32 Avaya one-X™ Mobile for S60 3rd Edition Dual Mode
発信者番号を通知 / 非通知
携帯内線を無効にするには
1.［メニュー］ソフトキーを選択します。
2.［携帯内線］>［無効］を選択します。
3.［選択］ソフトキーを選択します。
機能無効という確認メッセージが表示されます。携帯内線機能が有効であることを通知す
るアイコン（
）が Avaya one-X Mobile アプリケーションから消えます。
発信者番号を通知 / 非通知
社外の宛先に電話をかけるとき、発信者番号の通知または非通知を選択できます。設定に関す
るさらなる情報については、電気通信管理者にお問い合わせください。
会社の発信者番号を非表示にして電話をかけるには
1.［メニュー］ソフトキーを選択します。
2.［通話オプション］>［発信者番号を非通知］を選択します。
3.［選択］ソフトキーを選択します。
オプション画面が表示されます。
4. 次の動作のうちいずれかを実行します。
●
番号をダイヤルする場合
a.［番号をダイヤル］を選択した後、［OK］ソフトキーを選択します。
b. ダイヤルする番号を入力し、［発信］ソフトキーを選択します。
●
電話帳リストから番号を選択する場合
a.［電話帳から］を選択した後、
［OK］ソフトキーを選択します。
b. 電話をかける電話帳を選択し、通話ボタンを押します。
●
コールログから番号を選択する場合
a.［コールログから］を選択した後、［OK］ソフトキーを選択します。
b. 適切なコールログエントリを選択し、通話ボタンを押します。
一時的な画面が表示されます。呼がアクティブになると、会社の発信者番号は表示されま
せん。
注：
メモ：
発信者番号を通知 / 非通知機能を利用する場合、相手のは同じ PBX または Avaya
Communication Manager に存在してはいけません。相手のは PSTN（Public
Switched Telephone Network）にある必要があります。
第3版
2007 年 10 月
33
高度な電話機能を使用する
離席機能
離席機能（SAC）を使うと、着信呼をすべてカバレッジへ送信できます。カバレッジポイント
（通常ボイスメール）は Avaya Communication Manager で設定します。
注：
メモ：
SAC は、Call Forward のすべての通話または話中 / 不応答など、以前に設定した
すべてのコールルーティングルールより優先されます。
すべての呼をカバレッジに送信するには
1.［メニュー］ソフトキーを選択します。
2.［通話オプション］>［転送オプション］を選択します。
3.［選択］ソフトキーを選択します。
4.［離席機能］>［有効］を押します。
離席機能を解除するには
1.［メニュー］ソフトキーを選択します。
2.［通話オプション］>［転送オプション］を選択します。
3.［選択］ソフトキーを選択します。
4.［離席機能］>［無効］を押します。
34 Avaya one-X™ Mobile for S60 3rd Edition Dual Mode
第 4 章 : インターフェースのカスタマイズ
概要
この章では次の内容について説明します
●
ジョイスティックの設定
●
Avaya ソフトキーの割り当ての変更
● ［オプション］メニューの編集
プログラム可能なジョイスティックの設定
事前にプログラムされたナビゲーションキーを押すと、任意のメニュー項目が起動するように
ジョイスティックを設定することができます。
注：
S60 第 3 エディションデュアルモードの携帯電話では、メニュー項目を上下、
または中央のナビゲーションキーにプログラムすることはできません。これら
のキーはラインアピアランスのスクロールと移動に割り当てられています。
メモ：
次のメニュー項目は左右ナビゲーションキーに割り当てることができます。
● 電話帳［れんらくさき］
●
コールログ - 全て
●
メッセージング（S60 メッセージングクライアント）
●
スピーチアクセス
●
離席機能（SAC）- 起動
●
携帯内線 - 起動
●
ピックアップ - 通話中ボタン
●
なし
デフォルトのナビゲーションキーの割り当ては次のとおりです。
●
ナビゲーションキー左はコールログです。
●
ナビゲーションキー右は電話帳です。
第3版
2007 年 10 月
35
インターフェースのカスタマイズ
ジョイスティックを設定する
1.［メニュー］ソフトキーを選択します。
2.［設定］> ［空き状態設定］を選択します。
3. プログラムするキーを選択し、［メニュー］ソフトキーを選択します。
4.［変更］を選択した後、
［選択］ソフトキーを選択します。
プログラム可能な機能の一覧が表示されます。
5. キーを割り当てる機能を選択し、［OK］ソフトキーを選択します。
注：
メモ：
これらのショートカットはモバイルアプリケーションが前面にある場合にのみ
利用可能です。また、これらのショートカットはユーザーが割り当てた S60 の
ショートカットよりも優先されません。ショートカットは次の状況化では無効
です。
- Avaya one-X Mobile アプリケーションが背面、または隠れている場合
- 他の S60 画面が前面にある場合
- 呼がアクティブのとき
Avaya ソフトキーの割り当ての変更
Avaya one-X Mobile を適切にインストールし、携帯電話に設定すると、Avaya は自動的に
Nokia（S60）のメインテレフォニー画面の右ソフトキーに割り当てられます。
ソフトキーの割り当てを左ソフトキーに変更するには、次の手順を実行します。
1. 電話のメニューボタン
を押します。
2.［ツール］> ［設定］の順に選択します。
3.［電話機］>［Standby mode（スタンバイモード）
］の順に選択します。
4.［Right Selection Key（右選択キー）］を選択した後、［オプション］ソフトキーを選択し
ます。
5.［変更］を選択した後、
［選択］ソフトキーを選択します。
6.［Avaya one-X］を選択した後、［OK］ソフトキーを選択します。
36 Avaya one-X™ Mobile for S60 3rd Edition Dual Mode
オプションメニューの編集
オプションメニューの編集
Avaya one-X Mobile の［オプション］メニューでは、機能名内線番号（FNE）と関連付いた
内線番号などの電話機設定や、国番号などの地域のダイヤルプラン設定の変更が可能です。
［オプション］メニューは管理者が設定可能な PIN で保護されています。これにより、システ
ム管理者は電話設定インターフェースをロックして、これらの設定への不正アクセスや不正操
作を防止することができます。PIN が管理されていない場合、または PIN が提供されている
場合、［オプション］メニューにアクセスして変更することができます。
［オプション］メニューにアクセスする
1.［メニュー］ソフトキーを選択します。
2.［設定］>［オプション］を選択します。
3. PIN が求められたら入力します。
4.［OK］ソフトキーを選択します。
Avaya one-X の［オプション］メニュー設定が表示されます。
［機能］タブには、次の機能名内線番号（FNE）と関連付いた内線番号が表示されています。
●
Active Appr. Select（通話中ボタンの選択）
●
Automatic Call-Back
●
Call Forward All
●
Call Forward Busy/No Answer
●
Call Forward Cancel
●
コールパーク
●
Call Park Ans. Back
●
Call Pick-Up
●
Call PIck-Up Extended
●
Conference on Answer
●
Calling Number Block
●
Calling Num. Unblock
●
Directed Call Pick-Up
●
Drop Last Add Party
●
Exclusion（On/Off）
●
Held Appr. Select
●
Idle Appr. Select
●
Off-PBX Call Enable
第3版
2007 年 10 月
37
インターフェースのカスタマイズ
●
Off-PBX Call Disable
●
Send All Calls
●
Send All Calls Cancel
●
スピーチアクセス
●
Transfer On Hang-Up
●
Transfer to VoiceMail
［一般］タブには、特定の Avaya Communication Manager コールサーバー向けの地域、国
および国際電話のダイヤルプランにローカライズされた設定が含まれています。
また、
［一般］タブには、デュアルモード設定が含まれており、ご利用の電話システムで
実行している Avaya Communication Manager のリリースに応じて、［手動］または［自
動］を選択できます。お客様の会社が Avaya Communication Manager リリース 3.1 をご
利用の場合は、［デュアルモード］は［手動］に設定する必要があります。お客様の会社
が Avaya Communication Manager リリース 4.0 以降をご利用の場合は、［デュアルモー
ド］は［自動］に設定する必要があります。
［一般］タブにある設定および機能は次のとおりです。
●
自動スタート
●
モード
●
デュアルモード
●
緊急通話番号
●
ARS コード
●
ダイヤルイン番号プリフィックス
●
内線番号桁数
●
国内番号桁数
●
一括ダイヤル
●
国番号
●
市外通話番号
●
国際通話番号
●
トーン検出タイマー
●
携帯内線検出
●
携帯内線区別
●
LCR 機能
●
居住国
●
ホームネットワーク
38 Avaya one-X™ Mobile for S60 3rd Edition Dual Mode
第 5 章 : メンテナンス、トラブルシューティング、お
よび FAQ（Frequently Asked Questions: よ
くあるご質問）
Avaya one-X Mobile ソフトウェアのアンインストール
より最新の Avaya one-X Mobile バージョンにアップグレードする場合、Avaya one-X Mobile
アプリケーションと Avaya one-X 設定をアンインストールする必要があります。
Avaya one-X Mobile アプリケーションをアンインストールするには、［メニュー］>［ツール］
>［App Manager］>
［Avaya one-X］>［削除］を選択します。
設定ファイルが PC からダウンロードされた場合、または OTA（Over The Air）でインストー
ルした場合、Avaya one-X ファイルを削除すると、自動的に設定ファイルも削除されます。
Avaya one-X 設定ファイルをアンインストールするには、［メニュー］>［ツール］>［App
Manager］>［Avaya one-X config］>［削除］を選択します。
トラブルシューティング
状況 / 問題
考えられる原因
提案される処置 / 解決策
WiFi 通話の発信または受信
ができません
携帯電話が WiFi エリアに
ない可能性があります。
携帯電話を WiFi カバレッ
ジに移動してください。
携帯電話がアクセスポイ
ントと関連付けられてい
ません。
システム管理者に連絡して
ください。
携帯電話はアクセスポイン
トに関連付いていますが、
SIP サーバーに登録されて
いません。
システム管理者に連絡して
ください。
１の８
第3版
2007 年 10 月
39
メンテナンス、トラブルシューティング、および FAQ（Frequently Asked Questions: よくあるご質問）
状況 / 問題
考えられる原因
提案される処置 / 解決策
通話をあるデュアルモード
ネットワークモードから別
のネットワークモード
（WiFi から GSM、GSM か
ら WiFi）にハンドオーバー
できません。
携帯電話が誤ったネット
ワークモードに設定されて
いる可能性があります。
電話機が WLAN 通話優先
モードまたは携帯通話優先
モードに設定されているこ
とを確認します。詳しく
は、デュアルモード機能（
8 ページ）を参照してくだ
さい。
WiFi 通話の受信ができま
せん
携帯電話が WiFi エリアに
ない可能性があります。
携帯電話を WiFi カバレッ
ジに移動してください。
携帯電話が携帯通話単独
モードに設定されている可
能性があります。
携帯通話優先モードに設定
されている場合、携帯電話
のカバレッジが完全にに
失われるまで SIP 機能は利
用できません。
電話機が WLAN 通話単独
モード、WLAN 通話優先
モード、携帯通話優先モー
ドまたは自動ハンドオー
バーモードのいずれかに設
定されていることを確認し
ます。詳しくは、デュアル
モード機能（ 8 ページ）を
参照してください。
携帯電話が GSM エリアに
ない可能性があります。
携帯電話を GSM カバレッ
ジに移動してください。
携帯電話が WLAN 通話単
独モードに設定されている
可能性があります。
電話機が携帯通話単独モー
ド、WLAN 通話優先モー
ド、携帯通話優先モードま
たは自動ハンドオーバー
モードのいずれかに設定さ
れていることを確認しま
す。詳しくは、デュアル
モード機能（ 8 ページ）を
参照してください。
エラーメッセージ : メモ
リーがいっぱいです
携帯電話の電話帳フォルダ
に 2000 件を超えるエント
リがあります。
電話帳フォルダの上限値は
2000 です。2000 件を超え
ると、電話機が正しく動作
しない場合があります。
エラーメッセージ : ベアラ
が利用できません
携帯電話がワイヤレスアク
セスポイントに登録されて
いない可能性があります。
電話機を再起動し、ワイヤ
レスアクセスポイントに登
録されているかを確認しま
す。再起動後にワイヤレス
アクセスポイントに登録さ
れていない場合、システム
管理者にワイヤレスアクセ
スポイントの設定を確認す
るように依頼してください。
GSM 通話の受信ができま
せん
２の８
40 Avaya one-X™ Mobile for S60 3rd Edition Dual Mode
トラブルシューティング
状況 / 問題
考えられる原因
提案される処置 / 解決策
通話がアクティブで通話相
手の声が聞こえるにも関わ
らず、電話機の GUI に
WiFi コールアピアランスが
表示されません
SIP プロファイルに半角英
数字が含まれている可能性
があります。
SIP プロファイルが数字の
みであることを確認します。
会議通話をかけられません
内線に［No Hold Conf（無
保留会議）
］ボタンがありま
せん。
システム管理者に［No
Hold Conf（無保留会議）
］
ボタンを内線に追加するよ
うに依頼します。
無効な内線番号または電話
番号にかけました
有効な内線番号または電話
番号にかけます。
会議に 7 人目の参加者を追
加できない
会議通話に参加できるのは
設計されている通常の操作
発信者を含め 6 人までです。です
会議通話から最後の参加者
を外すことができません
ドロップボタンがありま
せん。
システム管理者に［ドロッ
プ］ボタンを内線に追加す
るように依頼します。
WiFi ネットワークの会議通
話では、ドロップできるの
は 1 人のみです。1 人の参
加者をドロップした後、操
作を繰り返しても無効です。
Exclusion 機能が使えません
内線に［Exclusion］ボタ
ンがありません。
Exclusion FNE をダイヤル
すると排除を有効にするつ
もりが無効になってしまい
ます
お客様のサービスクラスがまた、システム管理者に依
デフォルトで自動的に
頼し、通信マネージャで
Exclusion を有効にします。［Auto Exclusion by Class of
Service（サービスクラス
による自動排除）］が［は
い］に設定されていること
を確認します。
注：Exclusion を続けてダ
イヤルすると、Exclusion
機能がそれぞれ無効および
有効になります。
システム管理者に
［Exclusion］ボタンを内線
に追加するように依頼しま
す。
３の８
第3版
2007 年 10 月
41
メンテナンス、トラブルシューティング、および FAQ（Frequently Asked Questions: よくあるご質問）
状況 / 問題
考えられる原因
提案される処置 / 解決策
通信マネージャの機能を呼
び出せません
通信マネージャに割り当
てられた内線番号があり
ません。
システム管理者に Avaya
one-X Mobile アプリケー
ション設定を検証してもら
います。
設定値が誤っているか、ま
たは不足している
システム管理者に通信マ
ネージャの Avaya one-X
Mobile アプリケーション設
定を検証してもらいます。
Avaya one-X アプリケー
ションで電話帳およびコー
ルログのエントリを追加 /
修正 / 削除できません
Avaya one-X Mobile アプリ
ケーションでは、［電話帳］
および［コールログ］画面
の修正はできません。
Avaya one-X Mobile アプリ
ケーションで［戻る］を選
択します。
ローカルの［電話帳］と
［コールログ］画面を起動
します。
同じコールサーバーで別の
ステーションに発信すると
き、発信番号が非表示にな
りません
設計通りの動作です
不可
携帯内線番号を有効または
無効にできません
携帯電話番号が割り当てら
れていません
システム管理者に、お客様
の携帯電話番号を通信マ
ネージャの携帯内線番号と
して追加してもらいます。
Avaya one-X Mobile が携帯
内線アイコン
を表示し
ているにもかかわらず、通
話が Avaya one-X Mobile
電話につながらりません
携帯内線は無効ですが、
Avaya one-X Mobile アプリ
ケーションを使って無効に
していません。
Avaya one-X Mobile アプリ
ケーションを使って携帯内
線をもう一度有効にしてく
ださい。
注記：Avaya one-X Mobile
が one-X モバイルアプリ
ケーション以外で行ったス
テート変更を認識しません。
リダイヤル機能が動作しま
せん
以前にダイヤルした番号
が無効か、または存在し
ません
通常通りに番号をダイヤル
してください。
アクティブな呼に接続でき
ません
アクティブな呼または呼び
設計されている通常の操作
出し中の呼が存在しません。です
保留中の呼に接続できま
せん
保留中の呼がありません。
設計されている通常の操作
です
電話機が Idle Appr. の FNE
をダイヤル中にインターセ
プトトーンを受信します
設定の番号が誤っている
か、または不足している
システム管理者に電話機の
Avaya one-X Mobile アプリ
ケーション設定を検証を依
頼してください。
４の８
42 Avaya one-X™ Mobile for S60 3rd Edition Dual Mode
トラブルシューティング
状況 / 問題
考えられる原因
提案される処置 / 解決策
コールパーク中の呼を受け
られません
呼が正常にコールパークさ
れていません
元の番号にかけなおしてく
ださい。
誤った内線番号にダイヤル
しています
内線番号を正しくダイヤル
してください。
設定の番号が誤っている
か、または不足しています
システム管理者に電話機お
よび通信マネージャの
Avaya one-X Mobile アプリ
ケーション設定を検証を依
頼してください。
誤った内線番号を呼び出
しました
元の相手のがパークされた
正しい内線番号にもう一度
ダイヤルします。
呼に応答する許可がありま
せん。
管理者に連絡し、Directed
Call Pick-up（ダイレクト
コールピックアップ）機能
を利用できるよう依頼して
ください。
設定の番号が誤っている
か、または不足しています
システム管理者に電話機お
よび通信マネージャの
Avaya one-X Mobile アプリ
ケーション設定を検証を依
頼してください。
ピックアップグループに参
加していません。
システム管理者に連絡し、
お客様の電話をピックアッ
プグループに入れるように
依頼してください。
設定の番号が誤っている
か、または不足しています
システム管理者に電話機お
よび通信マネージャの
Avaya one-X Mobile アプリ
ケーション設定を検証を依
頼してください。
コールパーク中の呼に応
答する際にエラートーン
（ビジートーンまたはイン
ターセプトトーン）を受
信します
別の内線にかかっている呼
に応答できません
ピックアップグループから
の呼に応答できません
５の８
第3版
2007 年 10 月
43
メンテナンス、トラブルシューティング、および FAQ（Frequently Asked Questions: よくあるご質問）
状況 / 問題
考えられる原因
提案される処置 / 解決策
拡張グループの呼に応答で
きません
拡張グループまたは宛先グ
さらなるサポートについて
ループに参加していません。は、システム管理者に確認
してください。
誤った内線番号を呼び出
しました
内線番号を正しくダイヤル
してください。
設定の番号が誤っている
か、または不足しています
システム管理者に電話機お
よび通信マネージャの
Avaya one-X Mobile アプリ
ケーション設定を検証を依
頼してください。
誤った番号をダイヤルした
内線番号を正しくダイヤル
してください。
通信マネージャで
［Disconnect Supervision for
Outbound Calls（発信呼の
切断指示）］が N に設定さ
れています
システム管理者に連絡し、
通信マネージャの発信呼に
対する［Disconnect
Supervision（切断指示）］
フラグを、PSTN へのすべて
の発信とランクで［Y］に設
定するように依頼します。
誤った番号をダイヤルしま
した
内線番号を正しくダイヤル
してください。
off-pbx 番号に転送としてお
り、それを実行する許可が
ありません。
システム管理者に連絡し、
呼を off-pbx 番号に転送でき
るようにしてもらいます。
Avaya one-X 携帯電話に拡
張された呼は Avaya one-X
Mobile アプリケーションを
起動しません。
携帯電話の電源がオンに
なったときにアプリケー
ションが起動しません。
携帯電話のメニューから
アプリケーションを起動
します。
Avaya one-X Mobile アプ
リケーションから相手の
off-pbx にダイヤルできま
せん
電話機および通信マネー
ジャの当該ステーションに
対する一般オプションで
ARS コードが設定されてい
ません。
システム管理者に電話機お
よび通信マネージャの
Avaya one-X Mobile アプリ
ケーション設定を検証を依
頼してください。
FNE が機能しません
ダイヤルインプリフィック
スが正しく設定されていま
せん。
システム管理者に電話機お
よび通信マネージャの
Avaya one-X Mobile アプリ
ケーション設定を検証を依
頼してください。
呼を転送できません
呼を転送できません
６の８
44 Avaya one-X™ Mobile for S60 3rd Edition Dual Mode
トラブルシューティング
状況 / 問題
考えられる原因
提案される処置 / 解決策
緊急番号にダイヤルできま
せん
入力されていない
システム管理者に電話機お
よび通信マネージャの
Avaya one-X Mobile アプリ
ケーション設定を検証を依
頼してください。
LCR が機能しない
正しく設定されていません
システム管理者に電話機お
よび通信マネージャの
Avaya one-X Mobile アプリ
ケーション設定を検証を依
頼してください。
オプションが無効になって
います
システム管理者に電話機お
よび通信マネージャの
Avaya one-X Mobile アプリ
ケーション設定を検証を依
頼してください。
入力されていない
システム管理者に電話機お
よび通信マネージャの
Avaya one-X Mobile アプリ
ケーション設定を検証を依
頼してください。
無効なログインエラー
システム管理者にスピーチ
アクセスのアカウントを設
定してもらいます。
スピーチアクセスが機能し
ません
メニュー項目が不足してい
ます
settings.ini ファイルが正常
システム管理者に電話機お
に設定されていないか、ま
よび通信マネージャの
たは機能が利用できません。 Avaya one-X Mobile アプリ
ケーション設定を検証を依
頼してください。
スピードダイヤルのエント
リをダイヤルできません
ワンタッチダイヤルが無効
になっています
ワンタッチダイヤルを追加
する（ 20 ページ）を参照
してください。
ワンタッチダイヤルにダイ
ヤルボタン 1 を割り当てら
れません
機能が利用できない
ボタン 1 は携帯電話サービ
スプロバイダのボイスメー
ル番号用に確保されてお
り、Avaya one-X Mobile ア
プリケーションを利用した
ダイヤルには割り当てられ
ません。
設定ファイルの問題
タグ名が大文字ではない
すべてのタグ / 機能名は適
切な大文字書式（例：
OFF_PBX_ENABLE =
22515;）であることを確
認します。
７の８
第3版
2007 年 10 月
45
メンテナンス、トラブルシューティング、および FAQ（Frequently Asked Questions: よくあるご質問）
状況 / 問題
考えられる原因
提案される処置 / 解決策
タグ名が修正されました
タグ / 機能名にそれぞれデ
フォルトのタグ名があるこ
とを確認します。デフォル
トの名前については
example-settings.ini ファイ
ルを参照してください。
WiFi モードでは、p（ポー
ズ）で始まる番号をダイヤ
ルすると " 操作は失敗しま
した " というメッセージが
表示されます。（例 :
30412945p#2753#p12340）
p で始まる番号は DTMF
トーンとして送信できます
が、文字列としてダイヤル
することはできません。
既知の問題
電話機が自動ハンドオー
バーモードで WiFi カバ
レッジ内ですが、通話は常
に GSM ネットワークを経
由して発生しています。
WiFi の閾値設定が高すぎ
ます。
システム管理者に WiFi 閾
値の設定を変更してもらっ
てください。
８の８
46 Avaya one-X™ Mobile for S60 3rd Edition Dual Mode
よくあるご質問
よくあるご質問
Q:Nokia または S60 携帯電話のどのバージョンが Avaya one-X Mobile で利用できますか？
A:S60 バージョン 3 の電話機です。これらの電話機ではシステム検証済みです。
Q: どの携帯電話がサポートされていますか ?
A:Nokia モデル E60 と E61 です。
Q:Avaya one-X Mobile で使用する S60 の携帯電話は Avaya から購入する必要がありますか ?
A: いいえ。Avaya の目標は企業とエンドユーザに可能な限り多くの選択肢と優れた柔軟性を
提供することです。S60 バージョン 3 携帯電話はキャリヤから直接購入することもできます
し、メーカーの通常の販売チャネルから購入することもできます。
Q: どの携帯電話会社でも利用できますか ?
A: ほとんどの GSM および 3G キャリアでは、Avaya one-X Mobile アプリケーションをインス
トールできる S60 バージョン 3 の携帯電話の一部または全部をサポートしています。携帯電
話会社のカスタマサービスにご相談ください。
Q:Avaya one-X Mobile ソフトウェアはどこで取得できますか ?
A:http://www.avaya.com/support Web サイトから Avaya one-X Mobile ソフトウェアを取得す
る方法については、システム管理者にご相談ください。
Q:Avaya one-X ドキュメンテーションはどこで取得できますか。またトレーニングはどこで受
けられますか ?
A:http://www.avaya.com/support Web サイトから Avaya one-X ドキュメンテーションを取得す
る方法については、システム管理者にご相談ください。携帯内線および Avaya one-X Mobile
のトレーにニングは Avaya グローバルサービスを通して手配できます。
Q: 設定に関するサポートはどこで受けられますか ?
A: まずは、内線が割り当てられている Avaya Communication Manager のイメージを管理して
いる IT グループにお問い合わせください。
Q:Avaya one-X Mobile アプリケーションに関する問題についてはどこでサポートを受けられ
ますか ?
第3版
2007 年 10 月
47
メンテナンス、トラブルシューティング、および FAQ（Frequently Asked Questions: よくあるご質問）
A: 一般に、機能が動作しない場合、構成および設定上の問題が考えられます。まずは、内線が
割り当てられている Avaya Communication Manager を管理している IT グループにお問い合わ
せください。http://www.avaya.com/support からその他のサポート情報を入手できます。
Q: 携帯電話機器の問題に関するサポートはどこで受けられますか ?
A: 携帯電話会社に連絡します。また、一部の特殊なケースでは、携帯電話機器の供給業者 / 製
造業者からサポートを受ける場合もあります。
Q: ワイヤレスサービスの問題に関するサポートはどこで受けられますか ?
A: サービスを受けている携帯電話会社に連絡します。
Q: 自分の携帯電話に業務上の通話を受信するのを止めるにはどうすれば良いですか ?
A: 携帯内線機能を手動で無効にします。携帯内線（ 32 ページ）を参照してください。
Q: 携帯電話が入力していない番号を自動的にダイヤルするのはなぜですか ?
A: この事象は WiFi カバレッジから外れたときに発生し、電話機が自動的に携帯内線機能を有
効にすることで、個人の携帯電話が業務上の通話を受信できるようになるためです。詳しく
は、WiFi または GSM モードで携帯内線機能を管理する（ 23 ページ）を参照してください。
Q: 携帯内線（EC500）が携帯電話でアクティブかどうかをどのように確認できますか ?
A: 携帯電話の携帯内線（EC500）アイコン
しているかを確認します。
が携帯内線機能がアクティブであることを示
Q: 携帯電話がワイヤレスアクセスポイントと関連付いていることをどのように確認できますか ?
A: 携帯電話のワイヤレスアクセスポイントのアイコン
がワイヤレスアクセスポイントと
関連付いていることを示しているかを確認します。ワイヤレスアクセスポイントのアイコンは
Nokia のファームウェアで管理および制御されています。
Q: 携帯電話が SIP サーバーに登録されていることをどのように確認できますか ?
A: 携帯電話の SIP サーバー登録アイコン
ていることを示しているかを確認します。
を確認し、携帯電話が SIP サーバーに登録され
Q:WiFi/SIP を介してダイヤルするとき、呼び出し音が聞こえるのはなぜですか ?
A: これは既知の問題で設計上そのように機能します。
48 Avaya one-X™ Mobile for S60 3rd Edition Dual Mode
付録 A:
メニュー構造
アクティブな呼がないときのメニュー
電話帳
コールログ
アプリケーション
● メール
● スピーチアクセス
カスタムメニュー（管理者が設定）
携帯内線（WiFi モードでは無効）
● 有効
● 無効
通話オプション
● 転送オプション
● 発信者番号を通知
● 発信者番号を非通知
● オートコールバック
● SIP アドレスをダイヤル
ピックアップ
● 通話中ボタン
● 保留通の通話
● コールパーク中の通話
● 内線から
● グループから
● 拡張グループから
設定
● ワンタッチダイヤル設定
● 空き状態設定
● 設定ファイルのダウンロード
● オプション（保護 ; PIN 必要）
ヘルプ
● バージョン情報
● 戻る
終了
● 終了
● 隠す
呼がアクティブのときのメニュー
ミュート / ミュートの解除
保留 / 再開
切替
WLAN/ 携帯電話にハンドオーバー
転送先
● 電話番号
● カバー先
● コールパーク
会議オプション
● 参加者を追加
● 最後の参加者を切断
電話帳
コールログ
アプリケーション
● メール
● スピーチアクセス
カスタムメニュー（管理者が設定）
携帯内線
● 有効
● 無効
通話オプション
● 転送オプション
● 発信者番号を通知
● 発信者番号を非通知
● 固定電話から参加拒否
● オートコールバック
● SIP アドレスをダイヤル
ピックアップ
● 通話中ボタン
● 保留通の通話
● コールパーク中の通話
● 内線から
● グループから
● 拡張グループから
設定
● ワンタッチダイヤル設定
● 空き状態設定
● 設定ファイルのダウンロード
● オプション（保護 ; PIN 必要）
ヘルプ
● バージョン情報
● 戻る
終了
● 終了
● 隠す
第3版
2007 年 10 月
49
メニュー構造
50 Avaya one-X™ Mobile for S60 3rd Edition Dual Mode

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