酒井とし夫の街でみつけた商売繁盛のヒント第今すぐできる選りすぐりのアイデア 6回こんにちは、酒井とし夫です。私は自分で商売をしながら経営戦略や戦術を学ぶにつれて、こんなことを思うようになりました。「日常生活で何気なく見ているモノやコトの中にこそ、よく考えられた集客ノウハウや広告宣伝、販促、マーケティングのテクニックがぎっしり詰まっている。」スーパーに置かれている買い物かごの位置にはちゃんと理由があります。街の繁盛店の店頭ワゴンに並ぶ商品にはオーナーの意思と意図が現れています。店舗のレイアウトはその企業の膨大な調査と経験の集大成です。POP、値決め、色使いはその企業やお店の試行錯誤とテストマーケティングの結果です。毎日、目にするチラシ、DM、雑誌、TV、新聞、書籍、ホームページには読み手の興味と関心を引く効果的なコピー作成ノウハウが凝縮されています。そんな日常生活の中で私が見つけた商売に役立つヒントやアイデア、ノウハウを毎月紹介します。是非、あなたのご商売や会社経営ファーストアドバンテージ有限会社代表取締役に応用するにはどうしたら良いのかを考えながらお読み下さい。「あ〜、楽しい時間だった。」と思いながら私は電車握手会の窓から街を見ていました。「この電車は敦賀行きでテレビを見ていたら芸能人が出版記念イベントの会場でファンとの握手会を開催していました。ファンの子がずら〜っと並び、芸能人が一人ひとりと丁寧に握手をしています。何百人もの人と握手するので「たいへんそうだなす。まもなく発車いたします。」という車内アナウンスが放送された次の瞬間、ダダ〜っ！！とK先生が改札を駆け抜けて来る姿が見えました。Ｋ先生は出発間際の電車にダンっと飛び乗り、私を見つけて猛スピードで走り寄ってきました。そして、あ…。」と思いながら見ていましたが、ファンの子は「酒井くん！来てくれてありがとな。また会おうな！「この手は一生洗いません。」と涙を流さんばかりに感元気でな！」と言いながら、私の手を両手でぎゅっと握ったのです。激しています。「おいおい、手は洗えよ。」とテレビに向かって突っその時の私の感動が分かりますでしょうか。しばら込みましたが、そういえば先日、私も握手で感激したく、何が起きたか分からずぽか〜んとしましたが、電ことを思い出しました。車を降りてホームで手を振っているＫ先生の姿を見な私の講演の師であるK先生に会うために福井県のある街を訪ねた時のことです。Ｋ先生と楽しい時間を過ごして、その日はその街に一泊しました。そして、翌日のお昼に新潟に戻るために駅から電車に乗りました。（財）新潟経済社会リサーチセンター 20 センター月報 2011.09 がら私は鳥肌が立つほど感動しました。その日は一日中、K先生に握手された手に強いエネルギーと感動の余韻が残っていました。確かにその時は私も「もうこの手は洗わないぞ！」というくらい感激しました。街でみつけた商売繁盛のヒント今すぐできる選りすぐりのアイデアファンの子が芸能人に感激する気持ちと同じでだから、芸能人がイベントでファンの子と握手を行なうことは理にかなっているわけです。そういえば芸すね。能人と同様によく握手をする職業の方がいますね。誰たかが握手、されど握手だか分かりますか？握手の効用に関して次のような実験があります。んはよく握手をしますが、このような握手の効用を経ある人を紹介するときに次の３種類の方法で紹介し験的に知っているのかもしれません。そうですね、議員さんです。選挙活動をする議員さ実は私も講演に行くと主催者の方と名刺交換をするます。前に握手をするようにしています。握手をすると初対（1）目隠しをして握手をせずに話だけをする。面でもお互いの距離感がぐっと縮まり、その後の打ち（2）握手も話もしないで相手を見る。合わせや会場の準備がスムーズに進むのです。（3）目隠しをして話をせずに握手だけをする。また、講演会場では早めに会場入りされた参加者の方と名刺交換をしながら「今日はご参加頂きありがとさて、あなたならどの人に一番良い印象を持つでしょう？うございます。精一杯お話をさせて頂きますね。どうぞ、前の方にお座りください。」といいながらやはりこの場合、（1）や（2）の方法で紹介された人に対する印象は「形式的」「冷たい」というマイナス評価が多くなります。そして、（3）の方法で紹介された人に対しては「温かい」「信頼できる」といったプラス握手をします。相手の方は前列に座り、講演中もにこやかに聴いてくださることが多くなります。握手は相手にプラスの印象をもたらし、仕事もスムーズにする魔法の行為なのです。評価が多くなったと報告されています。（「心理トリック」樺旦純著王様文庫より）つまり握手の有無がその人の印象形成に大きな役割を果たしているわけです。握手の効用はあなどれませんね。あなたの握手会握手はあなたにプラスの印象をもたらし、仕事もスムーズにする魔法の行為…と、いうことは！！あなたも「握手会」を行えば、あなたのファンがどんどん増えることになります。でも、実際にはあなたがお店や会社で「握手会」を開催することはできませんね。しかし、次のようなことは日々の仕事の中で実行できるはずです。 ● 名刺交換の際にさりげなく握手をする。 ● 「ありがとう」と言いながら手を握る。 ● 「嬉しい！」と言いながら手を握る。 ● 「よく頑張ったな！」と言いながら手を握る。（財）新潟経済社会リサーチセンターセンター月報 2011.09 21 街でみつけた商売繁盛のヒント今すぐできる選りすぐりのアイデア ● 「おめでとう」と言いながら手を握る。を与え、差別化要因にもなるわけです。最初は恥ずか ● しくて躊躇するかもしれません。手を出すタイミングお店で商品やお釣りを渡す時には手を添える。もぎこちないかもしれません。でも、何度か自分から芸能人や議員さんは「ファン」や「支援者」があって成り立ちますが、これは商売人やビジネスマンでも同じです。手を前に出して握手をするうちに自然な動作になってきます。スッと手を差し出し、ニコッと笑いながら、相手のあなたの「ファン」や「支援者」があなたの会社やお店を支えています。手を握り、大きな声で『こんにちは！○○です。今日はありがとうござい日本人は身体コミュニケーションが苦手だといわます。』れ、あまり相手に触れることはありません。握手の習と言ってみましょう。慣もありません。きっと、あなたのファンが急増するはずです。でも、だからこそ「たかが握手」が相手に強い印象 ─プロフィール─ 酒井とし夫 1962年4月10日生まれ。新潟在住。現在、マーケティング＆トレーディングカンパニー「ファーストアドバンテージ有限会社」代表取締役。立教大学社会学部卒業後、中堅広告代理店勤務。その後、広告制作会社を設立。以降、広告制作、モデル派遣事業、撮影ディレクション、アイデア商品販売、キャラクターグッズ販売、露天商、パソコン家庭教師派遣事業、パソコン・スクール事業、トレーディング・インストラクション事業、インターネット通販、コンサルティング事業等数々のビジネスを立ち上げる。ビジネスやトレーディングに関するE-Bookやマニュアル、CD、セミナーDVDを5年間で1万 3,900本以上販売した情報起業家として、また、小さな会社の経営者や起業志望者を応援するコンサルタント、アドバイザー、講演者として大いに注目されている。読者数2万7千人（2010年03月現在）を超えるまぐまぐ殿堂入りメルマガ「1分で学ぶ！小さな会社やお店の集客・広告宣伝・販促」の作者として、月間PV1万5千人超えのブログ「集客方法とキャッチコピーと広告宣伝の秘訣」のブロガーとしても活躍。出版書籍の「小さな会社が低予算ですぐにできる広告宣伝心理術」（日本能率協会マネジメントセンター刊）はアマゾン書店でマーケティング部門1位を獲得。そして、「売れるキャッチコピーがスラスラ書ける本」（日本能率協会マネジメントセンター刊）も広告宣伝部門第1位を獲得。メルマガ「1分で学ぶ！小さな会社やお店の集客・広告宣伝・販促」 http://www.mag2.com/m/0000257876.html 運営ブログ http://admarketing.jp/ （財）新潟経済社会リサーチセンター 22 センター月報 2011.09 街でみつけた商売繁盛のヒント今すぐできる選りすぐりのアイデアワンポイント広告コラム「街でみつけた商売繁盛のヒント〜売れるキャッチコピーの作り方〜」優れたキャッチコピーや広告コピーは集客増や売上アップに大きな影響を与えます。毎月、私が雑誌、新聞、サイトや書籍タイトル等で見つけたお手本となるキャッチコピーを紹介しますので、あなたの会社やお店のコピー作りの参考として下さい。 ■ 今月のお手本キャッチコピー『よく分かる○○選び』お客さんがモノやサービスを購入する時には「選ぶ段階」と「買う段階」があります。多くの会社やお店はお客さんにすぐに「買う」ことを迫りますが、それでは「選ぶ」という段階を飛ばしていることになります。だから、あなたがお客さんに対して「選ぶ基準」を教えてあげると、お客さんは「選ぶ→買う」というプロセスをスムーズに進むことができます。そして、お客さんはこのプロセスの中で「選ぶ基準」を教えてくれるあなたの会社やお店のファンになることが多くなります。例えば「よく分かる中古車選びのコツ」というタイトルのチラシ、小冊子を配布する、あるいはミニセミナーを開催すると、中古車を買おうと考えている人の「選ぶ段階」にあなたの会社がスッと入ることができます。他の会社は大抵「買ってください」という訴求をしていますが、あなたはお客さんに「選ぶ基準」を教えてあげることになるので専門性や誠実さを訴求することができ、その結果としてお客さんはあなたの会社に信頼感を抱くことが多くなります。冒頭のキャッチコピーは「お客さんというのは『選ぶ→買う』というプロセスを踏むのだ」ということをよく理解している会社が使うコピーパターンなのです。（財）新潟経済社会リサーチセンターセンター月報 2011.09 23