IT ヘルスケア第 4 巻 1 号，May 24, 2009 : 59－61 B-2 高齢者専用賃貸住宅におけるソリューションシステムによる運営改善大原康博ゴールドトラスト株式会社要約＊＊＊＊ 2005年12月より制度が開始された、高齢者専用へ訪問すると言う介護サービスの提供方法をとって賃貸住宅。その事業を制度開始当初より運営する事いる。業者として、今までにない介護サービス形態で運営一見、従来の訪問介護と比べて訪問先が集約されされるこの高齢者専用賃貸住宅事業をいかに効率よて移動ロスも無いため効率がいいように見える。しく運営し利益を出すかと言う視点で、経験を活かしかし、利用者が集約されている事業という形態であたソリューションシステムのあるべき姿を提案させりながら、訪問介護サービスを提供する。という内て頂きます。容であるため。もちろん原則ヘルパー一人に対して利用者一人の一対一のサービス提供や一回のケア終高齢者専用賃貸住宅とは、国土交通省により高齢了後２時間の間隔を空けて次のケアに入るといった者が要介護になる前の早めの住み替えを促すために訪問介護特有の制約は変わらない。「介護を受けながら住み続けられる新しい住まい」介護保険サービスには大きく施設系サービスとの普及を目指し「高齢者の住居の安定確保に関する居宅系サービスとがある。２つのサービスの大きな法律」に基づいて2005年に制度化され誕生した賃貸違いは、施設系サービスは俗に言う包括サービスと住宅です。特徴として高齢者の入居を拒まず、専ら呼ばれるもので、日額固定の介護報酬が算定され、高齢者世帯に賃貸する住居で、その中でも一定の住サービス提供も収容人数（床数）に対しての人員配居水準とサービスを満たすものは適合高齢者専用賃置が義務付けられているだけで、一人のヘルパーが貸住宅として老人福祉法上、特別な扱いを受け、有複数の利用者を介助できる形態になっている為、い料老人ホームの届出なしで、食事・介護などのサーかに利用者を定員まで増やすかが収益のポイントとビスを提供することができます。なってくる。しかも、現在介護保険３施設と呼ばれその高齢者専用賃貸住宅の入居者が利用する介る施設系サービスの入居は待機者が出るほどの稼働護サービスとして居宅介護支援サービスと訪問介護状況で制度としても非常に確立されたものになってサービスの２つが代表的なものとなっております。いる。それに対して高齢者専用賃貸住宅は建物の中従来の訪問介護サービスでは利用者の自宅へ事業所で介護サービスと提供しますが、訪問介護という居などから訪問をしてサービスを提供していた形態。宅系サービスに位置づけられます。これは３０分をそれに対して、高齢者専用賃貸住宅の訪問介護では最小の単位としてケアマネージャーが立てたケアプその運営事業者もしくは事業者から委託された訪問ランに従ってヘルパーが利用者へ介護サービスを行介護事業所が建物の中に入って、各居室（専有部分）います。介護報酬の算定はこのケアに入った時間を 59 IT ヘルスケア第 4 巻 1 号，May 24, 2009 : 59－61 B-2 １ヶ月積算したものを請求するという形になります。ルパーそれぞれがソフトに入力をすることができれしかも、利用者と介助者は一対一のマンツーマンもばより早く、確実に集計を取ることができます。こしくはヘルパーの方が多い人数で入る必要がありまこで介護の現場としてはパソコン入力が苦手な方がす。一人当たりの介護報酬で比較しても、居宅系サ多いのでインターフェイスの改良が必要になってきービスは施設系サービスの３分の一程度となっておます。ハンディーターミナルや携帯端末、タッチパり、収益を上げる為には様々な課題を持っておりまネルといった簡単に実績が入力できるものを利用すす。ることで介護サービスに入った後に自身でサービスの介護記録をつけることができます。まず、高齢者専用賃貸住宅での課題として最も大きなものとして考えているのが、稼働率です。これは包括請求ではない、人員配置の制限もない訪問介護サービスでいかに効率よくサービスに入るか、人を遊ばせないかを管理することです。それはヘルパーの出勤時間の中で何時間、何パーセント介護サービスに入ったか、この稼働率を上げることです。従来の介護ソフトでは居宅介護支援サービスや現場の人員で入力することにより、従来では実現訪問介護サービス、などサービス毎にソフトが必要できなかった効果が生まれます。であり、それぞれの事業者が別々のソフトを使って主題としている稼働率は個々のヘルパーが登録いるケースがあります。こうなると、ケアマネージすることにより、ヘルパーの単位で１ヶ月の介護サャーから書かれた一方的なサービスのスケジュールービス提供時間と介護報酬が出ます。稼働率の良いに従って訪問介護事業所がスタッフの出勤シフトをヘルパー、低いヘルパー、各高齢者専用賃貸住宅の組む形態になり、現場主導の効率の良いシフトには建物単位でも管理できます。個々人の成績が明確ななりません。まず、ケアマネージャーが現場のシフ基準で集計されますので、社員評価にも使用できまトを考慮したケアプランの時間調整が必要になってす。弊社では業績給として数値の高い社員には給与きます。ケアに入るスタッフの人員、出勤シフトをで還元しております。ケアマネージャーが確認できるものが必要となります。次に、従来の介護請求ソフトでは利用者の請求を目的として構成されているので、利用者当たりの月間どれだけのケアに入り、幾らの報酬請求になるかは明確に出るものでしたが、稼働率を管理しようと考えると、スタッフ一人毎のサービス提供時間、勤務時間、介護報酬を管理できるものでなければなり売上の進捗管理が可能になります。従来であればません。しかし、現場の実情として介護の実績を記活動記録の伝票を事務方がソフトへ登録しない限り録するのに、紙ベースで行われています。各ヘルパ数値も出ないし、国保連に請求を出すまで確定しまーが各サービス毎に活動記録を付け、利用者の方にせんでした。よって経営者の方で売上が管理できる承認印を頂き取りまとめます。それを国保請求事務のが１ヶ月遅れになっていました。しかし、各介護へ伝票が回り、一箇所で入力作業をしているのが現サービスを１回ずつ入力することにより、その日ま状です。紙ベースをなくすことはできませんが、ヘでに行った介護サービスの報酬売上が日々集計する 60 IT ヘルスケア第 4 巻 1 号，May 24, 2009 : 59－61 B-2 ことができます。経営者としてはより早い段階で手上、家賃・共益費・水光熱費の賃料徴収も必要にな立てが打てるという効果も生みます。今回のソフトってきます。従来では介護保険から出る個人負担のでは前日の集計を携帯電話へメールされる機能があ請求と賃貸部分の賃料請求が別々にしかできないもりますので、経営者、管理者にとっては常に数値がのでした。別々に銀行振替の手続をするとその分手把握することができます。数料も一人の利用者に対して２回かかる事になってしまいます。介護ソフトの中で賃料管理をすること次の課題として生活支援サービスの管理です。こにより、請求も合算で行うことができ、銀行振替のこでいう生活支援サービスとは建物運営の中で、介請求データもスムーズに抽出することができます。護保険だけではまかないきれない入居者に対するサービスです。３０分に満たない介助や自立者の方に以上のことから、高齢者専用賃貸住宅特有の課題対するサービス。具体的には夜間の見回りやフロンである。トでの郵便対応、その他様々なサービスがあります。１）稼働率・収益率の向上高齢者専用賃貸住宅にサービス提供を行う事業者に２）生活支援サービスの管理対して指導監査が入ると焦点になることが増えてい３）介護保険請求と賃料請求の一本化るのですが、この個人契約で行われる生活支援サーの課題をクリアする体制をつくることのできるビスと国の基準に則って行われる介護保険サービスソフトで運営をしないと、様々なサービスの混在しとの明確な区分けが必要になります。果たして今ハた高齢者専用賃貸住宅では収益を上げることはできルパーが提供しているのは介護保険内なのかそれ以ません。より細かな管理をいかに効率よく行い。運外なのか。従来の訪問介護であれば自宅へ訪問して営できるかが鍵になってきます。いる以外は利用者との接触が発生しない為、このような生活支援サービスのような行為は生まれない状新しい制度で、まだ高齢者専用賃貸住宅の専用ソ況でしたが、高齢者専用賃貸住宅には必ず発生しまフトがない状態。運営者としてもまだ従来のソフトす。この管理ができなければ生活支援サービスでどで対応しているところも多いとは思います。自社でれだけ収益が取れているか、あとヘルパーがどれだも既存のソフトで運営をしていたときと比較するとけの時間が割かれているかが管理できません。稼働着実に現場の効率も上がり、収益も改善されていま率としても正しいものが出ないことになります。す。この課題を、介護サービスと区分けしてスタッフのスケジュール及び利用者のサービススケジュールに入れて管理する必要があります。理想を言えばケアウランと平行して、介護保険の限度額に入らないサービスや、３０分に満たない細かな利用者の要望も予定を入れて現場へ落とし込むことで利用者の満足度や介護保険との明確な区分けができるようになります。次に高齢者専用賃貸住宅では賃貸住宅である以 61