IBM Lotus Sametime 用 Avaya Agile Communication Environment™ 電話サービ ス リリース 3.0.0 NN10850-064, 01.01 2011 年 7 月 28 日 © 2011 Avaya Inc. にプレインストールされている製品として、Avaya が使用を許諾して エンドユーザーが利用する、オブジェクトコードのコンピュータプロ グラムのことです。 “ハードウェア”とは、Avaya が販売してエンドユ ーザーが利用する、標準のハードウェア製品のことです。 All Rights Reserved. お知らせ 本ヘルプに記載する情報を作成時点で完全かつ正確なものにするため に十分な注意を払っておりますが、Avaya はいかなる誤りに対しても 一切の責任を負いません。 Avaya は個人や団体に対する事前の許可 なく、本ドキュメントに記されている情報を変更・修正する権利を保 有しています。 ドキュメントに関する免責 “ドキュメント”とは、Avaya が一般に製品のユーザーに対して提供す る製品情報、操作方法、性能規格などを含む情報で、Avaya はさまざ まな媒体で発行しています。 ドキュメントには広告資料は含まれま せん。 Avaya はドキュメントの初版に対するいかなる変更、追加、 削除に対して、それらが Avaya により実行されたものでない限り、 責任を持ちません。 エンドユーザーは、エンドユーザーの範囲内で 本ドキュメントを修正、追加、削除したことによって生じる、または それに関連するいかなる申し立て、訴訟、請求、判決に対しても、 Avaya、Avaya 代理人、従業員を免責することに同意するものとしま す。 リンクに関する免責 Avaya は、サイト内および Avaya が提供しているドキュメントにお いて参照されているリンク先のウェブサイトのコンテンツや信頼性に ついて一切責任を負いません。 Avaya は、これらのサイトに記され ている情報、記述、内容に関して責任を負いません。また、そこで説 明・提供されている製品、サービス、情報を必ずしも是認するもので もありません。 Avaya は、これらのリンクが常に機能することは保 証していません。当社はリンク先ページの可用性を管理することはで きません。 保証 Avaya は、そのハードウェアおよびソフトウェア（“本製品”）に対し て限定保証を提供します。 限定保証の条件については、売買契約書 を参照してください。 また、Avaya の標準保証規約、およびこの製 品の保証期間中に利用可能なサポート情報は、Avaya サポートウェブ サイト (http://support.avaya.com) に掲載されています。 米国および カナダ以外の Avaya 認定再販業者から本製品をご購入された場合は、 保証の提供元は Avaya ではなく、この Avaya 再販業者となることに 注意してください。 ライセンス ソフトウェアライセンス規約は、Avaya のウェブサイトでご覧いただ けます：HTTP://SUPPORT.AVAYA.COM/LICENSEINFO/。 Avaya も しくは、Avaya 代理店として認可を受けている Avaya アフィリエー ト、Avaya 正規代理店を通じて購入された Avaya ソフトウェアのダ ウンロード、インストールおよび使用がこれに該当します。 Avaya、 Avaya 関連会社、または Avaya 認定再販業者以外からソフトウェア を入手した場合、他の書面による Avaya との同意がない限り、Avaya はこのライセンスを拡張しません。また Avaya は、ライセンスなし にソフトウェアを使用・販売する人物に対して法的措置を取る権利を 保有します。 ソフトウェアのインストール、ダウンロード、および 使用また他者へのその権利の譲渡は、あなたおよびあなたの代理人と ソフトウェアをインストール、ダウンロード、使用する者の全体にお いて(以下、“あなた”と“エンドユーザー”は置き換え可能とする)、あな たと Avaya もしくは Avaya アフィリエート(“Avaya”)間で使用許諾に 合意し、契約を成立するものとします。 次に記載されている『ライセンスの種類』の適用範囲内において、 Avaya はエンドユーザーに対してライセンスを 1 件供与します。 ラ イセンスの適用数およびライセンスが供与される容量単位は 1 としま す。ただし、それ以外のライセンス数、または容量単位が該当のドキ ュメントまたはエンドユーザーに提供されるその他の資料に記載され ている場合を除きます。 “指定サーバー”とは、単一のスタンドアロー ン処理装置のことです。 “サーバー”とは、複数のユーザーが利用する ソフトウェアアプリケーションをホストする指定プロセッサのことで す。 “ソフトウェア”とは、スタンドアローン製品またはハードウェア 2 ライセンスの種類 指定システムライセンス（DS） ： 指定プロセッサの台数が該当のドキ ュメント、またはエンドユーザーに提供されるその他の資料に記され ていない限り、エンドユーザーは1台の指定プロセッサに対しソフト ウェアを１回のみインストールすることができます。 Avaya は指定 プロセッサを識別するために、種類、シリアル番号、機能キー、場 所、他の指定情報などを必要とする場合がございます。場合によって は、これを目的に、特定した電子的手段によって、エンドユーザーの 皆様に情報提供を依頼する場合もあります。 コンカラントユーザーライセンス（CU） ： エンドユーザーは、本ソフ トウェアを複数の指定プロセッサまたは1台以上のサーバーにインス トールできますが、同時並行使用数は本ソフトウェアを用いてアクセ スが可能な限り、購入ライセンスの数分となります。 “ユニット”とは Avaya が独自の判断でライセンス価格設定の基礎とする単位を意味し ます。ユニットといった場合、エージェント、ポートまたはユーザ ー、個人名または職務名 （ウェブマスター、ヘルプデスクなど）で の電子メールまたはボイスメールアカウント、あるいは、本製品で使 用する管理データベースにおいて 1 人のユーザーがソフトウェアとイ ンターフェイスを取れるようにするディレクトリエントリなどを指し ます。 ユニットは、認識されている特定のサーバーにリンクするこ とができます。 データベースライセンス（DL） ： エンドユーザーは、1 台のサーバー または複数のサーバーにソフトウェアの各コピーをインストールして 使用することができます。ただし、ソフトウェアをインストールする 各サーバーが同一のデータベースの単一インスタンスとだけ通信する ことが条件です。 CPU ライセンス（CP） ： エンドユーザーは、本ソフトウェアを Avaya が指定した台数分のサーバーにインストールして使用することができ ますが、サーバーの作業能力がソフトウェアの指定作業能力を上回ら ないことが条件となります。 エンドユーザーは、Avaya による事前 の同意なしに、またはアップグレード料金を払わず、パフォーマンス 容量を拡大して再インストールしたり、サーバー上のソフトウェアを 操作することはできません。 指定ユーザーライセンス（NU）： エンドユーザーは、（1）許可され た指定ユーザー（以下に定義） 1 人につき、1 台の指定プロセッサま たはサーバーにソフトウェアをインストールして使用すること、ある いは、（2）許可された複数の特定ユーザーのみがソフトウェアにアク セスして使用する限り、1台のサーバーにソフトウェアをインストー ルして使用することができます。 “指定ユーザー”とは、Avaya がソフ トウェアへのアクセスおよび使用を明示的に許可したユーザーまたは デバイスです。 Avaya の単独裁量権により、“特定ユーザー”は、制限 なく、名前、会社の役職 （ウェブマスター、ヘルプデスクなど） 、 個人または会社の役職名での電子メールまたはボイスメールアカウン ト、または製品により使用される管理データベース内でユーザー1名 が製品を使用できるディレクトリ項目などを指します。 シュリンクラップライセンス（SR） ： カスタマーは、ソフトウェアに 付属する、または適用される“シュリンクラップ”または“クリックスル ー”ライセンス（以下、“シュリンクラップライセンス”）といった使用 許諾契約の契約条件に従い、ソフトウェアをインストールして使用す ることができます。 （詳細情報については、“サード パーティ コンポ ーネント”のセクションを参照してください。） 著作権 他に明示的に記されていない限り、Avaya が提供しているサイトのコ ンテンツ、ドキュメント、ソフトウェア、ハードウェアを使用するこ とはできません。 Avaya が提供している当サイトのコンテンツ、ド キュメント、製品（コンテンツの選択、配置、デザインを含む）の所 有権は Avaya またはそのライセンス供与者が保有しており、著作権 法や他の知的財産権法（データベース保護に関する独自の権利を含 む）によって保護されています。 Avaya が明示的に許可した場合を 除き、コンテンツ全体またはその一部（コードやソフトウェアを含 む）も、その手法を問わず、修正、模写、複製、再版、アップロー IBM Lotus Sametime 用電話サービス コメント？ [email protected] 2011 年 7 月 28 日 ド、投稿、転送、配布することはできません。 Avaya の書面による 明確な同意なしにこれらを複製、転送、配布、保存、使用すること は、適用法のもとで刑事上および民事上の犯罪になる場合があります。 サードパーティのコンポーネント 製品に含まれる特定のソフトウェアプログラムまたはその一部分に、 サードパーティ契約に基づいて配布されたソフトウェア（以下、“サー ドパーティコンポーネント”）が含まれていることがあり、この契約 には、本製品の特定部分についての使用権を拡大または制限する条項 （以下、“サードパーティ条項”）が含まれている場合があります。 配布 された Linux OS ソース コード（Linux OS ソース コードを配布した 製品）に関する情報について、またサード パーティ コンポーネント の著作権所有者や適用されるサード パーティ条項を特定するには、 Avaya のサポート Web サイト (http://support.avaya.com/Copyright) をご覧ください。 不正使用の防止 “不正使用”とは、お客様の電話通信システムへの利用に際して正規の 認可を受けていない当事者（例えば、貴社の従業員、エージェント、 下請け業者、または貴社の代理人以外）が通信システムを不正に使用 することを意味します。 お客様のシステムに関連した不正利用のリ スクがあるということ、さらに不正利用が行われた場合、お客様の通 信サービスに対して相当額の追加請求が生じる結果になりますのでご 注意ください。 Avaya Toll Fraud Intervention（Avaya 不正利用防止ライン） 不正利用の被害にあっている疑いがあり、技術的な支援またはサポー トが必要な場合、米国およびカナダ在住のお客様は Technical Service Center Toll Fraud Intervention Hotline (Tel: +1-800-643-2353) へお電 話でご連絡ください。 その他のサポートに関する連絡先については、 Avaya サポートのウェブサイト（http://support.avaya.com）をご覧く ださい。 Avaya 製品にセキュリティ上の脆弱性が疑われる場合には、 Avaya までメールでお知らせください。宛先は [email protected] です。 商標 本サイトおよび Avaya 提供の文書と製品に表示されている商標、ロ ゴ、サービスマーク（以下、“マーク”）は、Avaya およびその関連会 社、もしくはその他サードパーティーの登録/未登録商標です。 ユー ザーは、Avaya またはマークの所有している可能性がある第三者の書 面による事前の許可なく、これらのマークを使用することはできませ ん。 当サイト、ドキュメント、製品に含まれているいかなるものに よっても、Avaya または該当するサードパーティの明確な同意なく、 黙示的にも禁反言にも、マークのライセンス供与または権利を認める ものとして見なすことはできません。 Avaya は、Avaya Inc.の登録商標です。 Avaya Aur は、Avaya Inc. の登録商標です。 Avaya ACE は、Avaya Inc. の登録商標です。 Avaya 以外の商標は、それぞれの所有者の財産です。“Linux” は Linus Torvalds の登録商標です。 ドキュメントのダウンロード ドキュメントの最新版に関しては、Avaya サポートウェブサイト (http:// support.avaya.com) を参照してください。 Avaya サポートの連絡先 Avaya はお客様がお困りの点をお知らせいただくため、または製品に 関するお問い合わせにご利用いただける電話番号を用意しております。 米国のサポート電話番号は、+1-800-242-2121 です。 その他の地域 のお客様は、Avaya の Web サイト (http://support.avaya.com) でお客 様の地域のテクニカルサービスライン連絡先をご覧ください。 IBM Lotus Sametime 用電話サービス 2011 年 7 月 28 日 3 4 IBM Lotus Sametime 用電話サービス コメント？ [email protected] 2011 年 7 月 28 日 目次 章 1: IBM Lotus Sametime 用 Avaya ACE 電話サービス................................................... 7 クイックコール......................................................................................................................................... 7 クイックビデオコール.............................................................................................................................. 11 ダイヤルパッド......................................................................................................................................... 13 電話およびビデオのクライアントプレゼンス.......................................................................................... 13 電話サービス.................................................................................................................................... 15 ビデオプリファレンス..................................................................................................................... 18 Notes 組み込み型クライアントの電話機能メニューとアイコン.............................................................. 20 IBM Lotus Sametime 用電話サービス 2011 年 7 月 28 日 5 6 IBM Lotus Sametime 用電話サービス 2011 年 7 月 28 日 章 1: IBM Lotus Sametime 用 Avaya ACE 電話 サービス Avaya ACE ™ 電話サービスプロバイダインターフェイス （TCSPI） モジュールは、Sametime サーバー でのサードパーティの通話コントロールおよび電話プレゼンスサービスを有効にします。 ACE 対応の Sametime ユーザーは、Sametime Connect インターフェイスから他の Sametime および、非 Sametime ユーザーへの通話を開始できます。 （ACE 対応とは、ユーザーが有効な Avaya ACE ユーザープロファ イルを所有していることを示します。 しかし、Avaya ACE 電話サービスを使用する上で、ユーザーは 電話デバイスを指定するプロファイルを所有する必要があります）。 Sametime サーバーは、Avaya ACE から Sametime ユーザーの電話プレゼンス情報を取得し、その情報を Sametime Connect クライアントに配布します。 同様に、Avaya ACE は、Sametime サーバーから Sametime ユーザーのプレゼンス情報を取得し、その情報を別のインターフェイスへ発行します（例： ウェブポータル）。 Sametime サーバーにインストールされている Avaya ACE 電話プロバイダモジュールは、Sametime Connect クライアント経由で次の電話サービスを有効にします。 • クイックコール (7 ページ) • クイックビデオコール (11 ページ) • ダイヤルパッド (13 ページ) • 電話およびビデオのクライアントプレゼンス (13 ページ) Avaya ACE および Sametime サーバー間のネットワーク通信が切断された場合、Sametime クライアン トで Avaya ACE サービスは利用できません。 Avaya ACE の各電話機能を説明している次のセクションは、逐次比較の目的のために、Lotus Sametime Connect のスタンドアロンクライアントのみを表示します。 Lotus Notes クライアント GUI に埋め込ま れた Sametime クライアントに関する固有特性の詳細は、Notes 組み込み型クライアントの電話機能メ ニューとアイコン (20 ページ)を参照してください。 クイックコール Sametime Connect クライアントにインストールされた Avaya ACE ™ のクイックコールプラ グインにより、受信者が ACE 対応または非対応にかかわらず、ACE 対応ユーザーは他の Sametime Connect ユーザーに音声通話を開始できます。 Avaya は、管理者が ACE 対応および ACE 非対応の各ユーザーに、Sametime サーバーのビジネスカード番号 （BCN） を設定す IBM Lotus Sametime 用電話サービス 2011 年 7 月 28 日 7 IBM Lotus Sametime 用 Avaya ACE 電話サービス ることを推奨します。 これにより、ACE 非対応の Sametime ユーザーは、ACE 対応の Sametime ユーザーから通話を受信することができます。 図 1. : Sametime クライアントのクイックコールアイコン Sametime ユーザーは次の方法により、Sametime Connect のメインウィンドウまたはチャ ットウィンドウからクイックコールを開始できます。 • 通話したい連絡先を選択する。 • ツールバーの［クイックコール］アイコンをクリックする。または、 •［ツール］ドロップダウンメニューで、［クイックコール］オプションを選択する。 2 名のチャットウィンドウでは、ツールバーの［クイックコール］アイコンが有効にされて います。 複数名のチャットウィンドウでは、ツールバーの［クイックコール］アイコンは無 効にされていますが、チャットウィンドウ内の連絡先を右クリックしてドロップダウンメニ ューから［クイックコール］を選択すると、通話を開始できます。 クイックコールを使用して音声通話を開始すると、受信者の表示名は［クイックコール］タ イトルバーに表示されます。 次の表は、Sametime Connect クライアントでのクイックコール機能の特性について説明し ています。 8 IBM Lotus Sametime 用電話サービス コメント？ [email protected] 2011 年 7 月 28 日 クイックコール 参加者 A は、有効な Avaya ACE ユーザープロファイルを所有する Sametime ユーザーです。 次のクイックコールのシナリオでは、参加者 A が発信者で、常にオンラインになっていると 仮定します。 参加者 B は受信者です。 表 1. : クイックコールの機能動作 参加者 B ユーザーは ACE 対応で す ユーザーは ACE 非対応 です Sametime のス 受信可能です か？ テータス 参加者 B の電話番号 オンライン はい ACE URI （Avaya ACE ユーザープロファ イルに格納された（優先順位に基づく） 設定番号） オフライン はい ACE URI （Avaya ACE ユーザープロファ イルに格納された（優先順位に基づく） 設定番号） オンライン はい Tel URI （ビジネスカードから取得され、 Sametime ユーザーアカウントで設定され る） オフライン はい Tel URI （ビジネスカードから取得され、 Sametime ユーザーアカウントで設定され る） 重要 クイックコール機能で連絡可能になるために、すべての Sametime ユーザーは （ACE 対 応または非対応にかかわらず）、ビジネスカード番号 （BCN） を設定すべきです。 次の表は、クイックコール機能関連の追加動作を説明しています。発信者 A は ACE 対応で、 同じ Sametime Connect クライアントのバージョンを使用しています。 受信者 B は ACE 非 対応で、いくつかのシナリオにおいて、Sametime ユーザープロファイルで現在設定されて いるビジネスカード番号 （BCN） を所有していません。 表 2. : ACE 対応のクイックコールおよび ACE 非対応クライアントの動作 通話シナリオ ビジネスカード番号 （BCN） ステータス 受信ユーザーの Sametime 使用可能 Connect スタンドアロンまた は Notes 埋め込み型クライア 応答不可 ントはオンラインになってい ます。 変更済み IBM Lotus Sametime 用電話サービス 動作 利用可能な BCN を使用して、 通話は自動的に接続します。 ［通話通知］ダイヤログが表 示され、通話を完了させるた めに Avaya ACE が使用可能 な番号を入力するように受信 者にリクエストします。 Sametime サーバーで新規の BCN が更新されたら、Avaya 2011 年 7 月 28 日 9 IBM Lotus Sametime 用 Avaya ACE 電話サービス 通話シナリオ ビジネスカード番号 （BCN） ステータス 動作 ACE は通話を自動的に接続 するため、受信ユーザーには 通話通知ダイヤログが表示さ れなくなります。 ローカルユーザーが Sametime Connect クライア ントで新規の BCN を手動入 力する際に、次のいずれかの 方法により、BCN は Sametime サーバーで更新さ れる場合があります。 • ユーザーはローカルの Sametime クライアントで 自分のユーザー名を選択し た後に、ユーザー情報の更 新を選択します。 • ユーザーはログアウトした 後に、Sametime Connect サービスにもう一度ログイ ンします。 • Sametime サーバーのデフ ォルトの BCN 更新間隔が 完了すると、更新は自動的 に実行されます。 この間隔 は、最大で7日間になる場 合があります。 受信ユーザーの Sametime 利用可能または最近プロビジ 利用可能な BCN を使用して、 Connect クライアントはオフ ョニングされた または最近プロビジョニング された BCN が利用可能にな ラインになっています。 った際に、通話は自動的に接 続します。 応答不可 10 IBM Lotus Sametime 用電話サービス コメント？ [email protected] 発信者には、受信者の番号を リクエストする通話の招待状 ダイヤログが表示されます。 手動入力されたこの番号を取 得すると、Sametime Connect クライアントは受信 ユーザーに接続します。 さ らに、今後同じユーザーへ発 信すると、発信者のクライア ントは自動取得のために手動 入力された番号をキャッシュ します。 2011 年 7 月 28 日 クイックビデオコール 注 受信ユーザーの Sametime ステータスが［応答不可］の場合、Sametime Connect ユーザ ーはクイックコールの操作を完了できません。 発信者は「参加者への通話ができません」 というエラーメッセージを受信します。 1 人以上の選択した参加者が、音声またはビデオ ツールへのアクセスを持たないことが記述されています。 クイックビデオコール Avaya Agile Communication Environment™ (ACE) のクイックビデオコール機能は、Sametime Connect クライアントを Sametime サーバー経由でビデオコールを発信させる、サードパー ティの通話コントロールサービスを提供します。 Sametime Connect クライアントにインス トールされた Avaya ACE ™ のクイックビデオプラグインにより、Avaya ACE ユーザープロ ファイルで設定されたビデオクライアントを所有する Sametime ユーザーは、Avaya ACE ユーザープロファイルで設定されたビデオクライアントを所有する他の Sametime ユーザー へのビデオ通話を開始できます。 IBM Lotus Sametime 用電話サービス 2011 年 7 月 28 日 11 IBM Lotus Sametime 用 Avaya ACE 電話サービス 図 2. : Sametime クイックビデオコールアイコン Sametime ユーザーは次の方法により、Sametime Connect のメインウィンドウまたはチャ ットウィンドウから、ビデオ通話を開始できます。 • 通話したい連絡先を選択する。 • ツールバーの［クイックビデオコール］アイコンをクリックする（図 2 : Sametime ク イックビデオコールアイコン (12 ページ)を参照）。または、 •［ツール］ドロップダウンメニューで、 ［クイックビデオコール］オプションを選択する。 Sametime クライアントのクイックビデオコールを使用してビデオ通話を開始すると、受信 者の表示名は［クイックビデオコール］タイトルバーに表示されます。 2 名のチャットウィンドウでは、ツールバーの［クイックビデオコール］アイコンが有効に されています。 複数名のチャットウィンドウでは、ツールバーの［クイックビデオコール］ アイコンは無効にされていますが、チャットウィンドウ内の連絡先を右クリックしてドロッ プダウンメニューから［クイックビデオコール］を選択すると、ビデオ通話を開始できます。 12 IBM Lotus Sametime 用電話サービス コメント？ [email protected] 2011 年 7 月 28 日 ダイヤルパッド ダイヤルパッド ACE 対応の Sametime ユーザーは、Sametime Connect インターフェイスから PSTN 番号を 含むいずれの番号にも発信できます。 Avaya は、ダイヤルパッドの起動および電話番号の手動入力をユーザーに許可する、Sametime クライアントプラグインを提供します。 ダイヤルパッドは、ユーザーの仲良しリストにある 連絡先の個々に機能します。 図 3. : Sametime クライアントのダイヤルパッドアイコン ダイヤルパッドを使用して音声通話を開始すると、受信者の電話番号が［ダイヤルパッド］ タイトルバーに表示されます。 電話およびビデオのクライアントプレゼンス Avaya Agile Communication Environment ™ （ACE） の Sametime 電話サービスプロバイダ モジュールは、Sametime Connect のクライアントに Sametime サーバー経由で電話プレゼ IBM Lotus Sametime 用電話サービス 2011 年 7 月 28 日 13 IBM Lotus Sametime 用 Avaya ACE 電話サービス ンスサービスを提供します。 Sametime Connect クライアントにインストールされた Avaya ACE™ の集合プレゼンスプラグインにより、Sametime ユーザーは、異なるネットワークデ バイスで登録されている連絡先の集合プレゼンス情報を閲覧できます。 注 次の表は、Avaya ACE ™ プレゼンスプラグインがすべてのクライアントにインストールさ れていると仮定して、どの Sametime Connect クライアントが他の Sametime ユーザーの ［電話］および［ビデオ］プレゼンスアイコンを見れるか について要約しています。 表 3. : 各クライアントバージョンの電話およびビデオプレゼンスの可視性 クライアントバージョン プレゼンス ACE 対応のスタンドアロンモード 表示 ACE 対応の Notes 埋め込み型クライアン ト メインパネルでは表示されますが、Lotus Notes クライアント GUI の特定のタブに表 示されるプレビューパネルでは表示されま せん。 （これは、IBM Lotus Notes ソフト ウェアの既知の制限です）。 ACE 非対応の（スタンドアロンまたは埋め 非表示 込み型）クライアント 注 Lotus Notes の連絡先リストには、さまざまな方法で連絡先を追加できます（例： ［連絡 先への送信者の追加］、［連絡先の参照］、 ［新規連絡先］などを使用）。 しかし、Notes の連絡先アプリケーションで、正確な E メールアドレスを指定せずに［新規連絡先］メニ ューを使用して連絡先を追加することは、次の情報が不明になる原因となります。 • IBM Sametime のプレゼンス • Avaya ACE ™ の電話プレゼンス • ビジネスカード番号 （BCN） 情報 関連トピック: 電話サービス (15 ページ) ビデオプリファレンス (18 ページ) 14 IBM Lotus Sametime 用電話サービス コメント？ [email protected] 2011 年 7 月 28 日 電話およびビデオのクライアントプレゼンス 電話サービス Sametime Connect クライアントのプレゼンス情報の表示方法の動作は、以下の要件により 異なります。 • ユーザーが、Avaya ACE ユーザープロファイルに設定されている電話デバイスを 1 つ 以上所有しているかどうか • Avaya ACE ™ TCSPI サービスプロバイダ指定の設定 • ACE Sametime ソリューションでの電話サービスプロバイダの種類（例： Avaya Aura®、CS 1000、など） 図 4. : Sametime Connect クライアントの電話プレゼンス 次の表は、ユーザーが Avaya ACE ユーザープロファイルに設定されている単一の電話デバ イスと、ローカルの TCSPI 設定で無効にされている［複数の DN の電話プレゼンスを有効 にする］設定を所有している場合の、Sametime Connect クライアントのプレゼンス情報の 表示方法を示しています。 表 4. : 単一の電話デバイスのプレゼンスステータス Sametime Connect 連絡 先の電話プレゼンスのア イコン プレゼンスステータス オン-応答可 ユーザーステータス ユーザーは、電話による連絡が 利用可能です。 グリーン、アクティブ IBM Lotus Sametime 用電話サービス 2011 年 7 月 28 日 15 IBM Lotus Sametime 用 Avaya ACE 電話サービス Sametime Connect 連絡 先の電話プレゼンスのア イコン プレゼンスステータス ユーザーステータス 話中 ユーザーは話中です。 オフ ユーザーは、電話デバイスから ログアウトしています。 不明 ユーザーは、Avaya ACE がプ レゼンスステータスを取得でき ない電話デバイスを所有してい ます。 マイナスの符号が付いた グリーン グレー、非アクティブ クエスチョンマークが付 いたグリーン 注：通常、プレゼンスステータスは連絡先の隣に表示されます。電話プレゼンスアイコン が無い場合は、次の原因を意味する可能性があります。 • Avaya ACE サーバーの停止。 • 連絡先が ACE 非対応。 • 連絡先の Avaya ACE ユーザープロファイルが正しく設定されていない。 次の表は、ユーザーが Avaya ACE ユーザープロファイルに設定されている複数の電話デバ イスと、ローカルの TCSPI 設定で有効にされている［複数の DN の電話プレゼンスを有効 にする］設定を所有している場合の、Sametime Connect クライアントのプレゼンス情報の 表示方法を示しています。 表 5. : 複数の電話デバイスのプレゼンスステータス 電話アイコン プレゼンスステータス オン-応答可 ユーザーは、電話による連絡が 利用可能です。 プライマリの 電話デバイスが［オン-応答可］ ステータスで、ユーザーに他の 電話デバイスが設定されていな い場合は、［話中］ステータス になります。 話中 ユーザーがプライマリの電話デ バイス、またはプライマリの電 話デバイスが［オン-応答可］ ステータスの状態にある他のい グリーン、アクティブ 16 説明 IBM Lotus Sametime 用電話サービス コメント？ [email protected] 2011 年 7 月 28 日 電話およびビデオのクライアントプレゼンス 電話アイコン プレゼンスステータス マイナスの符号が付いた グリーン ずれかの電話デバイスを使用し て話中の場合。 オフ ユーザーは、プライマリの電話 デバイスからログアウトしてい ます。 ユーザーに設定可能な 他の電話デバイスのステータス 、［話中］ 、 には、［オン-応答可］ または ［オフ］があります。 不明 ユーザーは、Avaya ACE ™ がプ レゼンスステータスを取得でき ない電話デバイスを所有してい ます。 グレー、非アクティブ クエスチョンマークが付 いたグリーン 説明 注：プライマリの電話デバイスとは、Avaya ACE ™ ユーザープロファイルで、そのユーザ ーに最も高い優先順位で設定されている電話連絡の種類です。 重要 MCS の［話中］ プレゼンス動作は、Avaya Aura ®、CS 1000 TR87、CS 2100、および CCM の電話デバイスにより異なります。 CS 1000 TR87 および CS 2100 では、受信者が 着信通話に応答していない場合でも、発信者のプレゼンスステータスはすでに［話中］に なります。 MCS および CCM デバイスでは、発信者と受信者のプレゼンスステータスは、 受信者が着信通話に応答した後のみに［話中］になります。 重要 CS 1000 SIP 電話デバイスでは、プレゼンスアイコンは常にグレーです。 Avaya ACE は、 CS 1000 SIP 通話サーバーのプレゼンスおよび通話通知サービスをサポートしません。 重要 Avaya Aura ®、CS 1000 TR87 および CS 2100のようなサービスプロバイダでは、Sametime Connect ユーザーにより最初の通話が発信または応答されるまで、電話プレゼンスアイコ ンはグレーのままです。発信または応答後は、グリーンに変わります。 例えば、Avaya ACE を再起動した後に、ユーザーが CS 2100 電話デバイスを使用して通話を発信するよ うに設定した場合、最初の通話が発信または応答されるまで、Sametime Connect クライ アントのプレゼンスアイコンはグレーのままです。 重要 CS 2100 から通話が発信されると、端子呼び出しタイムアウト時に発信元に通知またはト ーンが発せられます。 警告またはトーンが CS 2100 で 30 秒間以上再生されても、CS 2100 の通知またはトーンが発せられている間は、発信元の電話プレゼンスは最大 30 秒間 ［話中］と表示されます。 プレゼンスの動作は、次の表で示されています。 この例では、CS 1000 が最も高い優先順 位であるため、プライマリの電話デバイスになります。 IBM Lotus Sametime 用電話サービス 2011 年 7 月 28 日 17 IBM Lotus Sametime 用 Avaya ACE 電話サービス 表 6. : サービスプロバイダごとのプレゼンス動作の例 CS 1000 CCM MCS プレゼンスステータ ス オン-応答可 オン-応答可／オフ オン-応答可／オフ グリーン オン-話中 オン-応答可／オフ オン-応答可／オフ マイナスの符号が付 いたグリーン オン-応答可 オン-話中 オン-応答可／オフ マイナスの符号が付 いたグリーン オン-応答可 オン-応答可／オフ オン-話中 マイナスの符号が付 いたグリーン オフ オン／オフ オン／オフ グレー 仲良しリストに入っていない Sametime ユーザーの検索を実行する場合、電話プレゼンスス テータスが含まれていないユーザーのビジネスカードが検索結果に表示されます。 プレゼン スステータスを表示するには、最初にユーザーを仲良しリストに追加する必要があります。 ビデオプリファレンス また、Sametime ユーザーは、どの連絡先のビデオクライアントが Avaya ACE ™ ユーザープ ロファイルで設定されているかを閲覧できます。 図 5. : Sametime Connect クライアントのビデオプリファレンス ビデオプリファレンスステータスは、Tandberg VCS のどのバージョンが使用されたかによ り異なります。 Tandberg VCS X4 は、リアルタイムのプレゼンスアップデートをサポート 18 IBM Lotus Sametime 用電話サービス コメント？ [email protected] 2011 年 7 月 28 日 電話およびビデオのクライアントプレゼンス します。 表 7 : Avaya ACE プロファイルで設定された Tandberg VCS X4 ビデオクライアン ト搭載の Sametime ユーザーのビデオプリファレンスステータス (19 ページ)を参照してく ださい。 表 7. : Avaya ACE ™ プロファイルで設定された Tandberg VCS X4 ビデオクライアント搭載の Sametime ユーザーのビデオプリファレンスステータス ビデオアイコン プレゼンスステータス 説明 オン-応答可 ユーザーは、ビデオクライア ントによる連絡を利用可能で す。 話中 ユーザーはビデオ通話中です。 オフ ユーザーはビデオクライアン トからログアウトしているか、 ［オフライン］と表示されるよ うにステータスを設定してい ます。 グリーン、アクティブ マイナスの符号が付いた グリーン グレー、非アクティブ 応答不可 ユーザーは応答できません。 外出中 Tandberg VCS クライアント は、スリープモードになって います。 不明 Avaya ACE から電話デバイス を使用するユーザーは、プレ ゼンスステータスを取得でき ません。 マイナスの符号が付いた グリーン 外出中のシンボルが付い たグリーン クエスチョンマークが付 いたグリーン 重要 Tandberg VCS X3 は、リアルタイムのプレゼンスアップデートをサポートしていますが、 すべてのプレゼンスステータスのサポートはしていません。 Tandberg VCS ハードクライ アントがスリープモードの場合、Sametime Connect クライアントは、［外出中］のビデオ IBM Lotus Sametime 用電話サービス 2011 年 7 月 28 日 19 IBM Lotus Sametime 用 Avaya ACE 電話サービス プレゼンスステータスの代わりに、［オン-応答可］のビデオプレゼンスステータスを表示 します。 重要 Tandberg VCS X2 は、リアルタイムのプレゼンスアップデートを提供していません。 ビ デオプレゼンスアイコンは、Avaua ACE ™ ユーザープロファイルで設定されたビデオクラ イアントを所有する連絡先のみを示します。 先行の表で定義されているとおり、Sametime Connect クライアントはプレゼンスステータスを「不明」と表示します。 重要 Tandberg ビデオ通信サーバー （VCS） のビデオプレゼンス動作は、次のとおりです。 Tandberg デバイスがユーザーを呼び出すときは、ユーザーがビデオ通話に応答する前に、 そのユーザーのプレゼンスは［応答可］から［話中］に変更します。 例えば、ユーザー A がユーザー B にビデオ通話を発信すると言うシナリオでは、1) ユーザー A のビデオ電話 機が呼び出され、2) ユーザー A がビデオ通話に応答する前に、ユーザー A のビデオプレ ゼンスは［応答可］から［話中］に変更し、3) ユーザー A が通話に応答した後に、ユーザー B のビデオ電話機が呼び出され、4) ユーザー B がビデオ通話に応答する前に、ユーザー B のビデオプレゼンスは［応答可］から［話中］に変更し、5) ユーザー B が通話に応答し ます。 （ユーザー A および B が通話に参加しています）。 仲良しリストに入っていない Sametime ユーザーの検索を実行する場合、結果には、ビデオ プレゼンスステータスが含まれていないユーザーのビジネスカードが表示されます。 プレゼ ンスステータスを表示するには、最初にユーザーを仲良しリストに追加する必要があります。 Notes 組み込み型クライアントの電話機能メニューとアイコン Sametime が Notes GUI の IBM 専用の 右側のサイドバーペインに表示されることを除き、 Lotus Notes クライアント GUI に組み込まれた Sametime Connect クライアントと Notes （非埋め込み型）スタンドアロンの Sametime クライアントでは、外観に大きな違いはあり ません。 このセクションの図は、Avaya ACE ™ Sametime の電話機能がさまざまな Lotus Notes アプリケーションを拡大する部分および方法の例として描写されています。 組み込み型 Sametime クライアント搭載の Notes 次の図は、一般的な ACE 対応の組み込み型 Sametime Connect クライアントです。Sametime および他の Notes 機能専用の右側のサイドバーパネルには、電話とビデオのプレゼンスアイ コンが表示されています。 このプレゼンスアイコンは、Notes ユーザーの受信トレイの各エ ントリにも表示されます。 この場合、この図は、Avaya ACE のプレゼンスアイコンが Avaya ACE の電話およびビデオ機能搭載の Notes メールアプリケーションを強化する部分を示し ています。 これらのプレゼンスアイコンは、例えばミーティングや連絡先などの他の Notes クライアントアプリケーションも同様に強化します。 これは、多数ある Notes クライアン トアプリケーションのいずれかから Avaya ACE 機能への状況依存のアクセスを提供します。 20 IBM Lotus Sametime 用電話サービス コメント？ [email protected] 2011 年 7 月 28 日 Notes 組み込み型クライアントの電話機能メニューとアイコン （下記の 「ACE 対応 Notes メールアプリケーション搭載の Notes 組み込み型 Sametime ク ライアント」も参照してください）。 図 6. : 組み込み型 Sametime Connect クライアント搭載の Lotus Notes の例 ACE 対応の組み込み型 Sametime クライアント 次の図は、ACE 対応のポップアップメニューを搭載した、一般的な Notes 組み込み型 Sametime クライアントを示しています。連絡先の名前を右クリックしてアクセスできます。 IBM Lotus Sametime 用電話サービス 2011 年 7 月 28 日 21 IBM Lotus Sametime 用 Avaya ACE 電話サービス 図 7. : ACE 対応メニュー搭載の Lotus Notes 組み込み型 Sametime クライアントの例 ACE 対応の Notes メールアプリケーション搭載の Notes 組み込み型 Sametime ク ライアント 次の図は、ACE 対応の Notes メールアプリケーションメニューを搭載した、一般的な Notes 組み込み型 Sametime クライアントを示しています。特定のメールメッセージを右クリック してアクセスできます。 22 IBM Lotus Sametime 用電話サービス コメント？ [email protected] 2011 年 7 月 28 日 Notes 組み込み型クライアントの電話機能メニューとアイコン 図 8. : ACE 対応の Notes メールメニュー搭載の Lotus Notes 組み込み型 Sametime クライアントの 例 IBM Lotus Sametime 用電話サービス 2011 年 7 月 28 日 23 IBM Lotus Sametime 用 Avaya ACE 電話サービス 24 IBM Lotus Sametime 用電話サービス コメント？ [email protected] 2011 年 7 月 28 日
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