消費生活センターだより Consumer service center newsletter 子どもが利用する オンラインゲームの落とし穴 携帯ゲーム機もインターネッ トにつながるんです！ 業者に連絡したり、お金を支払っ たりせず消費生活センターへご相談 。 巻き込まれないよう日頃から使い方 できます。 合、登録後は簡単な認証のみで利用 親がネット上での買い物に利用す るために決済サービス等にクレジッ トカード番号を登録しておいたとこ ろ、子どもがパスワードを推測する イ ン タ ー ネ ッ ト で の ク レ ジ ッ ト 話し合っておきましょう。 のルールを前もって子どもとよく の も の が あ り ま す。利 用 す る 際 テムなしでは楽しめない仕組み オンラインゲームは有料アイ う。 防止にもなることを認識しましょ ありますが、一方でトラブルの発生 ワードを入力するのは面倒な部分も 決 済 の 都 度、カ ー ド 番 号 や パ ス ます。 を買っていた、というケースもあり 等して、勝手にゲームのアイテム等 カード決済は、一度番号を入力する いつの間に？子どもが カード決済でゲームア イテムを購入！ を話し合っておくことが大切です。 】 と登録となるサイトもあり、その場 言っている。 ください。 最近の携帯ゲーム機は、無線ＬＡ Ｎ等を利用できる環境があれば、自 抜粋】 報第４８号より どもサポート情 ター発行子 【国民生活セン 宅や飲食店等で簡単にインターネッ ト接続ができます。ゲーム機を購入 したら使用制限の設定やフィルタリ ングを利用する等、対策を保護者が 事前に行いましょう。 子どもは大人以上に新しい機能を 簡単に使いこなします。保護者もそ れらの機能を把握して、トラブルに ていた中学 ンゲームをやっ イ ラ ン オ で ン パソコ 買いたいか ムのアイテムを ー ゲ 「 に 子 息 ３年生の ほしい」と の番号を教えて ド ー カ ト ッ ジ ら、クレ 直接カー い、母親の私が 思 と け だ 回 今 言われた。 分購入した。 して１０００円 ド番号等を入力 の請求書が 社から７万円 会 ド ー カ 日 しかし、後 続け くと、ゲームを いて息子に聞 驚 、 で の た い 届 を買い続けてい 何度もアイテム も 後 の そ に め るた た。 たとのことだっ と、そ の 都 息 子 に よ る カード番号 度クレジット て も、ゲ ー を入力しなく ＩＤと パ ス ムサイトの すれば引き ワードを入力 ができたと 続き買うこと な 。支払わ たようだ より抜粋 第４5 号 ート情報 どもサポ ー発行子 る」 息がどん ないと利 で言われ らないか 活センタ 【国民生 内 手先に電 どん増え ければな 示 話すると 「３日以 と怖い声 円 。驚いて 画面に表 に支払わ て なり６万 然登録に ころ、突 面が出た 問 リックし などをク いったと の請求画 された相 見つけ、 サイトを まに年齢 動 ていた。 を検索し アダルト 時 ネットの インター ーム機で に携帯ゲ 画サイト その際 われるま 族の不在 子が、家 年生の息 中学１ 2 2012 年 6 月号 平成 年度 消費生活相談の概要 サイト料金トラブルが再び増加 ダウンロードすると、スマートフォ ﹁訪 問 販 売﹂で は な く﹁訪 問 買 い 貴金属の買い取りトラブル リ会社に情報が送られてしまい、電 取り﹂という新たなトラブルが発生 ンの中にある情報を読み取ってアプ 話がかかってきたり、電話番号で送 しました。 相談件数は減少 信できるショートメッセージが送ら 買い取りの場合、クーリングオフ 年度の消費生活相談の件数 は５５７件で、内訳は苦情が４７０ れてきたりするという事例が寄せら の適用がなく、有効な解約手段がな 平成 件でした。昨年 れています。便利で高機能な分、危 い の が 現 状 で す。思 い 出 の 品 な ど、 となりました。 度は５８２件で、約４・３％の減少 件、問い合わせは 険性は従来の携帯電話より高いとい 値段には替えられないものを強引に 持って行かれたという相談もありま した。 数年先からの長期間契約が目立ち 減らない新聞の解約トラブル う認識が必要です。 不当請求が再び増加傾向に 携帯電話やパソコンのワンクリッ し た。 ﹁占 い サ イ ト や 芸 能 サ イ ト か ま す。無 代 紙 期 間 が 終 わ っ た 途 端、 携帯やスマートフォンを利用して ク詐欺に関する相談が再び増加しま ら、いきなりアダルトサイトに登録 解 約 し た い と い う 相 談 も 入 り ま す。 商品等を購入する方が増えていま 契約は慎重に に な っ た﹂ ﹁無 料 と 書 い て あ っ た の いつでも解約できると思い込んでい ではスクロールやクリックをしない に、年齢等３つくらいの質問に答え ングオフ︵無条件解除︶期間が過ぎ と表示のすべてを見ることができま す。アダルトサイトのワンクリック ルトサイトの請求画面がパソコンか ると、原則一方的に解約できません。 せん。それゆえ、最近の相談の中に る方が多く見られますが、訪問販売 ら消えないので消し方を教えてほし 販売店との話し合い時、高額な解約 は﹁どこ﹂と﹁何﹂の契約をしたの ※火曜日が祝日の場合、翌水曜日と連休 たら登録になった﹂などの相談が相 いという相談も目立ちました。 料や契約時に受け取った景品相当額 かもよくわからないといったケース 時 間 9：00∼16：45 休館日 日・火曜日、祝日 詐欺も同様ですが、小さい画面の中 また、スマートフォン利用者から の返金を求められるケースがほとん も見られ、センターでも対応に苦慮 ☎ （267）5501 での新聞契約は、８日以内のクーリ の新たな相談もみられます。たとえ どです。過大な景品の提供に惑わさ しています。 アプラたかいし３階 次ぎました。前年に引き続き、アダ ば、ス マ ー ト フ ォ ン 向 け の ア プ リ れず、慎重に考えて契約しましょう。 H22 55 50 26 23 12 5 2 24 13 5 H23 83 31 28 26 21 13 12 11 11 8 23 ケーションソフト︵以下アプリ︶を 消費生活センターだより 2012 年 6 月号 3 内容等特徴 出会い系、アダルトサイト等料金請求 サラ金等過払い金返還、整理方法 訪問販売での景品つき長期契約など 退去時の原状回復費用、敷金関連など 強引な勧誘、損失補填二次被害など 勝手に海外から送付される案内 電話勧誘、通信販売での契約 売買契約、リフォーム工事など 医療内容、費用に関する問い合わせ 契約内容、配当金等のトラブル 平成23年度商品別件数ワースト10（数字は件数） 商品・役務 通信情報提供サービス 多重債務関連 新 聞 賃貸住宅関連 社債、未公開株等契約 海 外 宝 く じ 健 康 食 品 戸建住宅関連 医療サービス 生 命 保 険 順位 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ■ 消費生活センター 87 23
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